Title: INDH Travail social et management des organisations LA DYNAMIQUE DU GROUPE
1INDHTravail social et management des
organisationsLA DYNAMIQUE DU GROUPE
- Animé par
- Mme Latifa FAHSSIS
- École Supérieure de Technologie
- Juin 2007
2Structure de la partie A
Définition
Typologie
Le groupe
Caractéristiques
Fonctions
LES GROUPES
Cohésion du groupe
La dynamique du groupe
Décision du groupe
Leadership
3Un groupe est
- un ensemble de personnes ou de choses réunies
dans un même endroit. Un ensemble de personnes
qui ont la même opinion ( parti politique), les
mêmes intérêts (une association) Larousse
4Un groupe est un rassemblement de personnes
entretenant des relations fondées sur des
caractéristiques identiques ou des buts
communs . Encarta 2006
5Définition
Le groupe est une instance sociale qui lie
lindividu avec dautres
Interaction
Normes
Sentiment dappartenance
Enjeux et conséquences sur la communication
6LES CARACTERISTIQUES DUN GROUPE
- Une interaction entre les membres
- Le partage dun objectif commun
- Lexistence dun système de normes
- Lexistence dun contrôle social
7LES ETAPES DE DEVELOPPEMENT DUN GROUPE
- La formation
- Lagitation
- La stabilisation
- Le rendement
- La dissolution
8Typologie
Distinction entre
Statut du groupe
Taille
Informel
Restreint
Organisation
Formel
9LA CLASSIFICATION ORGANISATIONNELLEDES GROUPES
- Type de groupe
- le groupe social
- Le groupe orienté tache
- Le groupe orienté intérêt
- Le groupe formel
- Le groupe informel
- Le groupe primaire
- Le groupe secondaire
- Le groupe fonctionnel
- Le groupe de projet
- Exemples
- Une association caritative
- Un groupe de vente
- Un syndicat
- Une structure dentreprise
- Léquipe de foot
- La famille
- Association régionale
- La DRH la DER..
- Un comité organisateur
10La structure du groupe
- Leader
- Personne qui lance la conversation, défend une
position ferme et cherche à influencer les autres - Contre leader
- Personne qui défend une position opposée à celle
du leader et cherche à influencer les autres
11La structure du groupe
- Leader associé
- Personne qui appuie le discours du leader et
recherche la reconnaissance de celui-ci - Contre leader associé
- Personne qui appuie le discours du contre leader
et recherche la reconnaissance de celui-ci
12La structure du groupe
- Marginal
- Personne qui dévie la conversation, ne respecte
pas les règles implicites du groupe, cherche à
attirer lattention mais est souvent remise à la
place par le groupe - Temporisateur
- Personne qui recherche le consensus, est nuancée,
tient un discours de négociation entre les
positions extrêmes du leader et du contre leader,
fait réfléchir le groupe et lamène à un certain
niveau de profondeur
13La structure du groupe
- Passifs ou timides
- Personnes qui restent passives
- Soit parce quelles manquent de confiance en
elles-mêmes - Soit parce quelles ont peur dêtre rejetées par
le groupe - Soit parce quelles décident de ne pas
simpliquer, en restant observatrices
14LES STRUCTURES POSSIBLES DU GROUPE
- La structure formelle elle détermine le type et
le niveau des relations formelles que vont avoir
entre eux les différents membres du groupe . - La structure informelle
- Cest l'ensemble des relations interpersonnelles
qui peuvent exister dans un groupe et qui
n'apparaissent pas dans l'organigramme.
15MANAGER UN GROUPE INFORMEL
- Les groupes informels sont inévitables
- Sinformer sur le groupe
- Être averti et harmoniser groupes formels et
informels - Avant de décider évaluer leffet des décisions
sur le groupe informel
16LES COMPORTEMENTS FAVORABLES AU GROUPE
- Créer un bon climat
- Garder le réseau de communication ouvert
- Harmoniser
- Proposer des compromis
- Exprimer les sentiments
- Élaborer des standards et les évaluer
- Évaluer les résultats aux objectifs
17caractéristiques
Normes et valeurs, activités du groupe
Statut et rôle de ses membres
Taille du groupe
18 Fonctions du groupe
Facilitation de la communication
Régulation des conflits
Production
Le programme conseille Grilles danalyse et
dauto-analyse pour faire le point sur la façon
dont le groupe remplit ces fonctions
19- AVANTAGES
- Sentiment d'appartenance- Sentiment d'estime de
soi par soi et de soi par les autres - - Disposer des connaissances et des
expériences des autres membres. - Aborder les problèmes de plusieurs façons
différentes et sous différents angles. - Les décisions sont prises acceptées et
appliquées par tous les membres - Les membres du groupe veillent au succès de leurs
solutions et leurs réalisations
- INCONVENIENTS
- Sentiment de rejet dun membre ou dun sous
groupe. - Une mauvaise ambiance peut entraver le travail
du groupe. - Certains membres s'intègrent au groupe sans
intérêt et donc napportent rien au groupe - Manque ou insuffisance de limplication des
membres - Certains membres ou sous groupes peuvent user de
leur pouvoir pour influencer la prise de décision - difficulté de mobiliser tous les membres
nécessaires pour la mise en uvre des décisions
20LES BESOINS SATISFAITS PAR LAPPARTENANCE AU
GROUPE
- Le besoin d'affiliation
- Le besoin d'identification
- Le besoin de sécurité
- Le besoin d'estime et de pouvoir
- Le besoin de coopération
212ème partie
22LA DYNAMIQUE DU GROUPE
- Les personnes d'un groupe agissent et réagissent
les unes par rapport aux autres ou par rapport au
groupe . - La dynamique de groupe, est l'analyse de
l'ensemble de ces interactions existant entre les
différentes personnes composant un petit groupe
et les lois qui les régissent.
23- La dynamique de groupe est lensemble des
phénomènes psycho-sociaux qui se produisent
dans les petits groupes, ainsi que les lois
naturelles qui régissent ces phénomènes. - Roger MuchielliLa dynamique des groupes, 1983
24Le sociogramme
25 - Le sociogramme est une photographie, à un moment
donné, des inter-relations entre les membres dun
groupe
26Dans le groupe, il existe diverses formes de
relation
- Choix unilatéral A choisit B, mais pas
l'inverse - Choix réciproque A choisit B, qui choisit A
- Dyade choix réciproque de deux individus, C et
D par exemple, selon le même critère - Chaîne suite de choix unilatéraux, A choisit B,
qui choisit C, qui choisit D,... - Triade groupe de 3 individus qui se choisissent
réciproquement - Gang groupe d'individus qui se choisissent
réciproquement - Étoile groupe d'individus qui choisissent tous
une même personne, sans nécessairement avoir de
liens entre eux. La personne choisie est le
meneur de ce groupe.
27cohésion du groupe
Facteurs de cohésion structurels (taille,
configuration du réseau)
Facteurs dordre socio-affectif
Impact
Impact
Cohésion
Motivation
28LA COHESION DU GROUPE
- Un groupe est cohésif est un groupe où
- Les membres tiennent fortement à atteindre les
objectifs du groupe - Les membres réagissent fortement et solidairement
aux menaces et attaques - Ladhésion des nouveaux nest ni simple ni facile
- Les normes sont claires et fermes
- Le leader représente et exprime les sentiments et
les opinions de tous les membres.
29LA COHESION DU GROUPE
- FACTEURS DE LA COHESION
- Le fonctionnement du groupe
- La taille du groupe
- Lhomogénéité (intérêts, expérience,
provenance..) - Le statut du groupe
- Les pressions externes
- Le succès
- Lisolement
- La philosophie de management
30CARACTERISTIQUES D'UNGROUPE EFFICACE
- 1. L'atmosphère est plutôt informelle.
- 2. Beaucoup de discussions auxquelles tous les
membres participent. - 3. Les objectifs et les tâches sont comprises et
acceptées par tous. - 4. Les membres s'écoutent et se respectent les
uns les autres. - 5. Les désaccords ne sont pas supprimés.
- 6. La plupart des décisions sont prises par
consensus. - 7. La critique est fréquente mais franche et
constructive. - 8. Les membres sont libres d'exprimer leurs
idées et leurs sentiments. - 9. Après la prise d'une décision les
responsabilités sont claires. - 10. Personne ne domine le groupe le leadership
est souple.
31LESPRIT DEQUIPE
- Apprendre à se respecter et respecter les autres
- Considérer autant les objectifs individuels que
les objectifs collectifs - Communiquer pour produire
- Valoriser les réalisations de léquipe
- Renforcer l'esprit d'équipe par la confiance
mutuelle et la communication ouverte
32LES ATTITUDES AU TRAVAIL
- Positives
- Lencouragement
- Lharmonisation
- La normalisation
- Lobservation
- Lacceptation
- Le compromis
- La relation
- Négatives
- Lagressivité
- Le freinage
- La vantardise
- Laccusation
- Le cynisme
- La manipulation
- La dévalorisation
33Décision du groupe
OBJECTIF
On veut montrer que les décisions prises par un
groupe ne sont pas les mêmes que celles que
prendraient les individus qui le composent
La prise de décision dépend des relations
formelles ou informelles entre les membres, et
des normes implicites ou explicites du groupe
POUR ILLUSTRER CE POINT
Les risques inhérents à la pensée de groupe
Les avantages de la prise de décision collective
et ses risques
Les différents modes de décision
Absence de réaction, autorité, majorité,
minorité, unanimité
Quantité et qualité des informations,
compréhension, engagement, pression..
Affaiblissement du sens critique
34 STRAIEGIES DE PRISE DE DECISION
- Décision unilatérale
- Persuasion
- Consultation
- Concertation
- Négociation
- Délégation
- De groupe
35Leadership
Place prépondérante dun individu
Découlant de son pouvoir ou de sa place dans la
structure (leadership de droit)
Découlant de sa personnalité, de ses
qualités (leadership de fait)
Observation dexemples de situations comparées
pour montrer limpact de trois formes de
leadership autoritaire, participatif,
laisser-faire
36 La grille managériale de Blake et Mouton
37Les facteurs situationnels influençant le
comportement du leader
38(No Transcript)
39(No Transcript)