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Title:

INDH Travail social et management des organisations LA DYNAMIQUE DU GROUPE

Description:

un rassemblement de personnes entretenant des relations fond es sur ... Facteurs d'ordre socio-affectif. Impact. LA COHESION DU GROUPE. Un groupe est coh sif est un ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: INDH Travail social et management des organisations LA DYNAMIQUE DU GROUPE


1
INDH Travail social et management des
organisations LA DYNAMIQUE DU GROUPE
  • Animé par
  • Mme Latifa FAHSSIS
  • École Supérieure de Technologie
  • Juin 2007

2
Structure de la partie A
Définition
Typologie
Le groupe
Caractéristiques
Fonctions
LES GROUPES
Cohésion du groupe
La dynamique du groupe
Décision du groupe
Leadership
3
Un groupe est
  • un ensemble de personnes ou de choses réunies
    dans un même endroit. Un ensemble de personnes
    qui ont la même opinion ( parti politique), les
    mêmes intérêts (une association)…  Larousse

4
Un groupe est  un rassemblement de personnes
entretenant des relations fondées sur des
caractéristiques identiques ou des buts
communs . Encarta 2006
5
Définition
Le groupe est une instance sociale qui lie
lindividu avec dautres
Interaction
Normes
Sentiment dappartenance
Enjeux et conséquences sur la communication
6
LES CARACTERISTIQUES DUN GROUPE
  • Une interaction entre les membres
  • Le partage dun objectif commun
  • Lexistence dun système de normes
  • Lexistence dun contrôle social

7
LES ETAPES DE DEVELOPPEMENT DUN GROUPE
  • La formation
  • Lagitation
  • La stabilisation
  • Le rendement
  • La dissolution

8
Typologie
Distinction entre
Statut du groupe
Taille
Informel
Restreint
Organisation
Formel
9
LA CLASSIFICATION ORGANISATIONNELLEDES GROUPES
  • Type de groupe
  • le groupe social
  • Le groupe orienté tache
  • Le groupe orienté intérêt
  • Le groupe formel
  • Le groupe informel
  • Le groupe primaire
  • Le groupe secondaire
  • Le groupe fonctionnel
  • Le groupe de projet
  • Exemples
  • Une association caritative
  • Un groupe de vente
  • Un syndicat
  • Une structure dentreprise
  • Léquipe de foot
  • La famille
  • Association régionale
  • La DRH la DER..
  • Un comité organisateur

10
La structure du groupe
  • Leader
  • Personne qui lance la conversation, défend une
    position ferme et cherche à influencer les autres
  • Contre leader
  • Personne qui défend une position opposée à celle
    du leader et cherche à influencer les autres

11
La structure du groupe
  • Leader associé
  • Personne qui appuie le discours du leader et
    recherche la reconnaissance de celui-ci
  • Contre leader associé
  • Personne qui appuie le discours du contre leader
    et recherche la reconnaissance de celui-ci

12
La structure du groupe
  • Marginal
  • Personne qui dévie la conversation, ne respecte
    pas les règles implicites du groupe, cherche à
    attirer lattention mais est souvent remise à la
    place par le groupe
  • Temporisateur
  • Personne qui recherche le consensus, est nuancée,
    tient un discours de négociation entre les
    positions extrêmes du leader et du contre leader,
    fait réfléchir le groupe et lamène à un certain
    niveau de profondeur

13
La structure du groupe
  • Passifs ou timides
  • Personnes qui restent passives
  • Soit parce quelles manquent de confiance en
    elles-mêmes
  • Soit parce quelles ont peur dêtre rejetées par
    le groupe
  • Soit parce quelles décident de ne pas
    simpliquer, en restant observatrices

14
LES STRUCTURES POSSIBLES DU GROUPE
  • La structure formelle elle détermine le type et
    le niveau des relations formelles que vont avoir
    entre eux les différents membres du groupe .
  • La structure informelle
  • Cest l'ensemble des relations interpersonnelles
    qui peuvent exister dans un groupe et qui
    n'apparaissent pas dans l'organigramme.

15
MANAGER UN GROUPE INFORMEL
  • Les groupes informels sont inévitables
  • Sinformer sur le groupe
  • Être averti et harmoniser groupes formels et
    informels
  • Avant de décider évaluer leffet des décisions
    sur le groupe informel

16
LES COMPORTEMENTS FAVORABLES AU GROUPE
  • Créer un bon climat
  • Garder le réseau de communication ouvert
  • Harmoniser
  • Proposer des compromis
  • Exprimer les sentiments
  • Élaborer des standards et les évaluer
  • Évaluer les résultats aux objectifs

17
caractéristiques
Normes et valeurs, activités du groupe
Statut et rôle de ses membres
Taille du groupe
18
Fonctions du groupe
Facilitation de la communication
Régulation des conflits
Production
Le programme conseille Grilles danalyse et
dauto-analyse pour faire le point sur la façon
dont le groupe remplit ces fonctions
19
  • AVANTAGES
  • Sentiment d'appartenance- Sentiment d'estime de
    soi par soi et de soi par les autres
  • - Disposer des connaissances et des
    expériences des autres membres.
  • Aborder les problèmes de plusieurs façons
    différentes et sous différents angles.
  • Les décisions sont prises acceptées et
    appliquées par tous les membres
  • Les membres du groupe veillent au succès de leurs
    solutions et leurs réalisations
  • INCONVENIENTS
  • Sentiment de rejet dun membre ou dun sous
    groupe.
  • Une mauvaise ambiance peut entraver le travail
    du groupe.
  • Certains membres s'intègrent au groupe sans
    intérêt et donc napportent rien au groupe
  • Manque ou insuffisance de limplication des
    membres
  • Certains membres ou sous groupes peuvent user de
    leur pouvoir pour influencer la prise de décision
  • difficulté de mobiliser tous les membres
    nécessaires pour la mise en uvre des décisions

20
LES BESOINS SATISFAITS PAR LAPPARTENANCE AU
GROUPE
  • Le besoin d'affiliation
  • Le besoin d'identification
  • Le besoin de sécurité
  • Le besoin d'estime et de pouvoir
  • Le besoin de coopération

21
2ème partie
  • La dynamique du groupe

22
LA DYNAMIQUE DU GROUPE
  • Les personnes d'un groupe agissent et réagissent
    les unes par rapport aux autres ou par rapport au
    groupe .
  • La dynamique de groupe, est l'analyse de
    l'ensemble de ces interactions existant entre les
    différentes personnes composant un petit groupe
    et les lois qui les régissent.

23
  • La dynamique de groupe est lensemble des
    phénomènes psycho-sociaux qui se produisent
    dans les petits groupes, ainsi que les lois
    naturelles qui régissent ces phénomènes.
  • Roger Muchielli La dynamique des groupes, 1983

24
Le sociogramme
25
  • Le sociogramme est une photographie, à un moment
    donné, des inter-relations entre les membres dun
    groupe

26
Dans le groupe, il existe diverses formes de
relation
  • Choix unilatéral  A choisit B, mais pas
    l'inverse
  • Choix réciproque  A choisit B, qui choisit A
  • Dyade  choix réciproque de deux individus, C et
    D par exemple, selon le même critère
  • Chaîne suite de choix unilatéraux, A choisit B,
    qui choisit C, qui choisit D,...
  • Triade  groupe de 3 individus qui se choisissent
    réciproquement
  • Gang  groupe d'individus qui se choisissent
    réciproquement
  • Étoile  groupe d'individus qui choisissent tous
    une même personne, sans nécessairement avoir de
    liens entre eux. La personne choisie est le
    meneur de ce groupe.

27
cohésion du groupe
Facteurs de cohésion structurels (taille,
configuration du réseau)
Facteurs dordre socio-affectif
Impact
Impact
Cohésion
Motivation
28
LA COHESION DU GROUPE
  • Un groupe est cohésif est un groupe où
  • Les membres tiennent fortement à atteindre les
    objectifs du groupe
  • Les membres réagissent fortement et solidairement
    aux menaces et attaques
  • Ladhésion des nouveaux nest ni simple ni facile
  • Les normes sont claires et fermes
  • Le leader représente et exprime les sentiments et
    les opinions de tous les membres.

29
LA COHESION DU GROUPE
  • FACTEURS DE LA COHESION
  • Le fonctionnement du groupe
  • La taille du groupe
  • Lhomogénéité (intérêts, expérience,
    provenance..)
  • Le statut du groupe
  • Les pressions externes
  • Le succès
  • Lisolement
  • La philosophie de management

30
CARACTERISTIQUES D'UNGROUPE EFFICACE
  • 1. L'atmosphère est plutôt informelle.
  • 2. Beaucoup de discussions auxquelles tous les
    membres participent.
  • 3. Les objectifs et les tâches sont comprises et
    acceptées par tous.
  • 4. Les membres s'écoutent et se respectent les
    uns les autres.
  • 5. Les désaccords ne sont pas supprimés.
  • 6. La plupart des décisions sont prises par
    consensus.
  • 7. La critique est fréquente mais franche et
    constructive.
  • 8. Les membres sont libres d'exprimer leurs
    idées et leurs sentiments.
  • 9. Après la prise d'une décision les
    responsabilités sont claires.
  • 10. Personne ne domine le groupe le leadership
    est souple.

31
LESPRIT DEQUIPE
  • Apprendre à se respecter et respecter les autres
  • Considérer autant les objectifs individuels que
    les objectifs collectifs
  • Communiquer pour produire
  • Valoriser les réalisations de léquipe
  • Renforcer l'esprit d'équipe par la confiance
    mutuelle et la communication ouverte

32
LES ATTITUDES AU TRAVAIL
  • Positives
  • Lencouragement
  • Lharmonisation
  • La normalisation
  • Lobservation
  • Lacceptation
  • Le compromis
  • La relation
  • Négatives
  • Lagressivité
  • Le freinage
  • La vantardise
  • Laccusation
  • Le cynisme
  • La manipulation
  • La dévalorisation

33
Décision du groupe
OBJECTIF
On veut montrer que les décisions prises par un
groupe ne sont pas les mêmes que celles que
prendraient les individus qui le composent
La prise de décision dépend des relations
formelles ou informelles entre les membres, et
des normes implicites ou explicites du groupe
POUR ILLUSTRER CE POINT
Les risques inhérents à la pensée de groupe
Les avantages de la prise de décision collective
et ses risques
Les différents modes de décision
Absence de réaction, autorité, majorité,
minorité, unanimité
Quantité et qualité des informations,
compréhension, engagement, pression..
Affaiblissement du sens critique
34

STRAIEGIES DE PRISE DE DECISION
  • Décision unilatérale
  • Persuasion
  • Consultation
  • Concertation
  • Négociation
  • Délégation
  • De groupe

35
Leadership
Place prépondérante dun individu
Découlant de son pouvoir ou de sa place dans la
structure (leadership de droit)
Découlant de sa personnalité, de ses
qualités (leadership de fait)
Observation dexemples de situations comparées
pour montrer limpact de trois formes de
leadership autoritaire, participatif,
laisser-faire
36
La grille managériale de Blake et Mouton
37
Les facteurs situationnels influençant le
comportement du leader
38
(No Transcript)
39
(No Transcript)
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