Title: Usages des TIC dans les PME : les enjeux de la contextualisation
1Les 5 eme rencontres méditerannéennes
daffairesTIC Multimédia E-3MTunis 26 27
avril 2007
- Usages des TIC dans les PME les enjeux de la
contextualisation - Adel BEN YOUSSEF
- ADIS- Université de Paris-Sud
- EDHEC Business School
- www.benyoussef.net
2 LE STATUT DE Lintervention
- . Résumé de travaux en cours sur la diffusion des
TIC au sein des firmes - BEN YOUSSEF (2004, 2006 et 2007)
- BELLON, BEN YOUSSEF et MHENNI (2004, 2006 et
2007) - BEN YOUSSEF et RALLET (2007)
- BEN YOUSSEF et MHENNI (2004 et 2007)
- Observations de terrain travail conceptuel
- (Tunisie, Maroc, Egypte, Turquie, France et
Espagne) - Nouvelle économie Fractures numériques
Trajectoires numériques Capacités dusage - Bertrand Bellon, Hatem Mhenni, Alain Rallet,
Michel Quéré
3Les quatre dimensions de la fracture numérique
4EFFETS DES TIC
- Les Effets Génériques (GPTs)
- Lampleur du changement technologique
- Effets macro-économiques (effet deflateur, effet
PGF) - Effets micro-économiques (information,
coordination) - Les Effets Biaisés (Théorie de linnovation
défensive) - Substitution travail/ Capital TIC
- Substitution entre formes de Travail
- Skill Biased Technological Change
- Path dependency
- Non neutralité du sens des évolutions
technologiques
51A (EQUIPEMENTS) OPPORTUNITES
- - Diminution des coûts dun input essentiel
- Modification des métiers
- Nouveaux marchés (mondialisation)
- Externalisation de certaines tâches (diminution
des coûts) - Logiciels libres (non pas le piratage)
-
61B (EQUIPEMENTS) LIMITES
- - Dépréciation rapide du capital
- Dépendance à légard de la technologie
(générations de technologies) - Dépendance des opérateurs et des acteurs du
secteur des télécommunications - Coût réel élevé contrairement à lhypothèse
acceptée du cout marginal nul -
72A (USAGES). OPPORTUNITES (Bellon, Ben Youssef et
Mhenni, 2006 et 2007)
- Fonctions des TIC au niveau de lexploitation
- Automatiser les fonctions répétitives.
- Flexibiliser et rationaliser les processus de
production (juste-à-temps, gestion des stocks,
robotisation). - Surveiller (qualité totale, maintenance, veille
et intelligence économique). - Faciliter la gestion des réseaux relationnels,
internes et externes - Codification des savoirs et des connaissances
(capitalisation) - Innovation (processus dexploration/exploitation)
- Fonctions des TIC au niveau de lexploration
(création de valeurs nouvelles) - Créer de nouvelles valeurs (veille technologique,
CAO, CFAO). - R/D (surveillance des brevets, des connaissances
scientifiques, des champs cognitifs et
applications nouveaux). - Améliorer les processus de décision (information
en temps réel transparence). - Création dun flux permanent dinformations
(champ élargi)
82B (USAGES) LMITES
- Time consuming (substitution des temps) usages
des pauvres - Limites floues entre la sphère privée et la
sphère professionnelle - Nécessité de contextualiser la technologie
(usages locaux et spécifiques) - Intensité des usages (faible exploration faible
des possibilités quoffre la technologie) - Web 1.0 à Web 2.0 (le rôle des consommateurs)
conso-producteurs
93A PERFORMANCES OPPORTUNITES
- Amélioration de la productivité mesurée dans de
nombreux secteurs - Amélioration de la rentabilité des firmes
- Accroissement des salaires des travailleurs de ce
secteur - Augmentation de la croissance économiques
(performance globale du système)
103B (PERFORMANCES). LIMITES (Bellon, Ben Youssef
et Mhenni, 2006b et Ben Youssef 2007)
- La performance nécessite plusieurs préalables
- Adoption des pratiques organisationnelles et
généralisation des mécanismes dexploration/
exploitation. Aux Etats-Unis (Ichniowski (1990),
Huselid et Becker (1996), Ichniowski et alii
(1997), Black et Lynch (2001 et 2004), au
Royaume-Uni (Forth et Mason (2004), en France
(Greenan et Mairesse, 2004 Greenan et
Walkowiak, 2004) (complémentarité entre le
capital organisationnel et le capital TIC) - Les qualifications des travailleurs
(complémentarité entre le capital humain et le
capital TIC) - Evolution des rapports entre les travailleurs de
la sphère de la production et les managers comme
stimulant de lusage des TIC. (modifications des
schémas dincitations)
114A (APPRENTISSAGES) OPPORTUNITES
- Généralisation et flexibilité des modalités
dapprentissage - Disponibilité dinformation et de support sans
coût (veille) - Autoformation des salariés (processus
dapprentissage externe)
124B (APPRENTISSAGES) LIMITES
- Les blocages dapprentissage
- Les TIC sont porteuses dun progrès technique
continu et rapide nécessitant une modification du
trend dapprentissage et son rythme - Les TIC nécessitent des core competencies la
problématique des e-skills - Les TIC déqualifient les individus et agissent
sur leur productivité, donc sur leurs compétences
et leurs qualifications - Les dépenses dans la formation sont coûteuses
13CONCLUSIONS
- Les TIC offrent une réelle fenêtre de
re-spécialisation pour les pays du sud de la
méditerranée (industrie des contenus) - Les TIC offrent une réelle opportunité daffaire
pour tous les pays et les entreprises du monde - Ces technologies sont génériques et nécessitent
dêtre spécifiées (contextualisation) - Ces technologies nécessitent un changement
organisationnel profond (condition nécessaire
mais non suffisante) - Ces technologies nécessitent une modification
profonde des modalités dapprentissages
(condition nécessaire mais non suffisante)
14QUESTION
- Les effets des TIC sur léducation
(lenseignement supérieur)? - Un programme de recherche en cours pour le
compte de la Commission Européenne
(www.elene-ee.net)
15REPONSE
- POSITIF
- NEGATIF
- NEUTRE
- Les effets dépendent de la contextualisation des
ces technologies et leur adaptation au contexte
local