Ergonomie des IHM

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• Ergonomie des IHM

Module IHM, ESSI Alain GIBOIN (INRIA)
Brève Introduction
Dernières modifications 6 octobre 2004
http//www-sop.inria.fr/acacia/ESSI/Home.html
Modèle PowerPoint emprunté à SRI International
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Avant-proposInterventions en ergonomie prévues
dans le module IHM 2004-2005

• Brève introduction à lergonomie
• Méthode des scénarios
• Questionnaires
• Évaluation heuristique
• Statistiques
• ( Évaluation coopérative )

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Avant-proposObjectif des interventions en
ergonomie

• Compléter la partie  ergonomie  du cours de
  Laurence Nigay et Anne-Marie Pinna-Déry sur la
  conception des IHM
• Présenter quelques méthodes pratiques pour aider
  à construire des interfaces ergonomiques dans le
  cadre du mini-projet du module IHM de lESSI

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Interventions en ergonomie

• Brève introduction à lergonomie
• Méthode des scénarios
• Questionnaires
• Évaluation heuristique
• Statistiques
• ( Évaluation coopérative )

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Introduction à lergonomie

• Où intervient lergonomie dans le cycle de
  construction des IHM ?
• Quest-ce que lergonomie ?
• Quelles méthodes seront enseignées ?

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Introduction à lergonomie

• Où intervient lergonomie dans le cycle de
  construction des IHM ?
• Quest-ce que lergonomie ?
• Quelles méthodes seront enseignées ?

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Où intervient lergonomiedans le cycle de
construction des IHM ?
Rappel
ESPACE IHM
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Introduction à lergonomie

• Où intervient lergonomie dans le cycle de
  construction des IHM ?
• Quest-ce que lergonomie ?
• Quelles méthodes seront enseignées ?

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Qu'est-ce que l'ergonomie ?1. Évaluation et
Conception ergonomique (a)
Analyse des besoins
Évaluation ergonomique
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Qu'est-ce que l'ergonomie ?1. Évaluation et
Conception ergonomique (b)
Car les critères dévaluation sont les critères
de conception
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Qu'est-ce que l'ergonomie ?1. Évaluation et
Conception ergonomique (c)
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Qu'est-ce que l'ergonomie ?2. Définition
intuitive (a) 

• Exemple de la mise en page dune bible
• Question pourquoi cette mise en page ?

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La réponse est dans la situation de lecture
? lecture debout...
? fatigue et besoin de trouver un appui...
? lappui la bible...
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Lecture debout, les mains appuyés sur la bible
Les marges sont là pour permettre de sappuyer
sans gêner la lecture
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Qu'est-ce que l'ergonomie ? 2. Définition
intuitive (a) 

• Exemple de la mise en page dune bible
• Rappel de la question pourquoi cette mise en
  page ?
• Réponse pour adapter lobjet à son utilisateur
• Adaptation à lutilisateur Ergonomie

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Qu'est-ce que l'ergonomie ?2. Définition
intuitive (b) 

• Ergonomie adaptation d'un objet/outil à son
  utilisateur
• Logiciels de grossissement de caractères pour
  personnes handicapées visuelles

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Qu'est-ce que l'ergonomie ?3. Terminologie 

• Ergonomie
• Psychologie ergonomique
• Sociologie ergonomique
• Didactique ergonomique...
• Facteurs humains
• Ingénierie cognitive
• Ingénierie des besoins
• Ingénierie de linteraction
• Gestion de lexpérience des utilisateurs

? Ingénierie des usages
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Qu'est-ce que l'ergonomie ?4. Ergonomie en
général 

• Ergonomie adaptation du travail aux différentes
  caractéristiques des hommes concernés,
  c'est-à-dire l'aménagement  concret
• des outils,
• des postes de travail et des systèmes
  hommes-machines,
• de l'environnement et de l'organisation du
  travail,
• ainsi que de tous les intermédiaires techniques
  utilisés

J.-C. Spérandio, 1984
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Qu'est-ce que l'ergonomie ?5. Ergonomie de
linformatique 

• Ergonomie compatibilité des matériels et des
  logiciels avec les utilisateurs sur les plans
• sociologique
• des astreintes physiologiques (en particulier
  visuelles)
• des activités cognitives

J.-C. Spérandio, 1984
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Qu'est-ce que l'ergonomie ?6. Ergonomie
cognitive (ou ergonomie du travail mental)

• Ergonomie concerne tous les aspects du travail
  impliquant un traitement de l'information par
  l'opérateur humain, et mettant en oeuvre les
  processus psychologiques suivants
• la prise d'information sur le monde extérieur,
  c'est-à-dire la perception,
• l'analyse de l'information, c'est-à-dire les
  raisonnements sous toutes leurs formes, portant
  sur l'information externe (provenant de la
  perception) ou sur l'information interne
  (provenant de la mémoire),
• la mémoire, à plus ou moins long terme,
• la représentation mentale

J.-C. Spérandio, 1984
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Qu'est-ce que l'ergonomie ?6. Ergonomie
cognitive, ergonomie individuelle

• Ergonomie cognitive ? considère surtout
  lutilisateur individuel

Bannon, 1986
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Qu'est-ce que l'ergonomie ?7. Ergonomie sociale
(a)

• Groupe dutilisateurs ? Ergonomie sociale
• Les technologies de linformation sont destinées
  à des personnes communiquant et travaillant
  ensemble
• ? CSCW (computer supported collaborative work) /
  Groupware / Collecticiels

Bannon, 1986
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Qu'est-ce que l'ergonomie ?7. Ergonomie sociale
(b)

• Utilisateur
• Utilisateur individuel
• Groupe dutilisateurs travaillant ensemble
• Séquence dutilisateurs dans une organisation,
  chacun prenant en charge une partie de la tâche
  ou du processus (Dix et al., 1998)

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Qu'est-ce que l'ergonomie ?7. Ergonomie sociale
(c)

• Utilisateur
• Utilisateur individuel
• Groupe dutilisateurs
• Séquence dutilisateurs

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Communication deictique et émotive chez des
Agents pédagogiques animés
Lester, Towns, Callaway, Voerman, FitzGerald
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Qu'est-ce que l'ergonomie ?8. Lergonomie comme
modélisation de la situation 

• Lergonomie comme modèlisation de lutilisateur,
  de la tâche

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Qu'est-ce que l'ergonomie ?8. Lergonomie comme
modélisation de la situation  
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Introduction à lergonomie

• Où intervient lergonomie dans le cycle de
  construction des IHM ?
• Quest-ce que lergonomie ?
• Quelles méthodes seront enseignées ?

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Méthodes enseignées dans le module IHM
Analyse des besoins
Conception
Tests
dacceptation
du système
Scénarios Questionnaires Heuristiques
Statistiques Éval. coopérative
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Liste des interventions en ergonomie

• Brève introduction à lergonomie
• Méthode des scénarios
• Questionnaires
• Évaluation heuristique
• Statistiques
• ( Évaluation coopérative )