Le parcours de la Qualit

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Le parcours de la Qualité

• Un projet du MFQ Alsace pour 2004
• Gérard FADY

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Le parcours de la Qualité

• Une initiative originale du MFQ Alsace
• Qui a fait ses preuves depuis plusieurs années
• Un partage des meilleures pratiques des entités
  régionales déjà primées
• Un parcours ouvert à tous

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Le parcours de la Qualité
ALCOA 1er prix régional 1998 Mention au prix
national 2000
DARAMIC 1er prix régional 1995 Lauréat au prix
national 1996 Nominé au prix EFQM 1998
Steelcase
Daramic
STEELCASE 1er prix régional 2000 1er prix
national 2001
Vialis
Alcoa
VIALIS Mention au prix régional 1999
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Le parcours de la Qualité

• Un  parcours  de 4 jours à raison dune journée
  par mois de janvier à mars 2004
• Une  formation action  sur le  terrain 
• Avec comme  itinéraire  le référentiel du Prix
  Français de la qualité 2001

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Le parcours de la Qualité

• 1ère journée  Engagement de la direction,
  Stratégie et objectifs qualité
• 2ème journée Management du personnel
  Management des ressources
• 3ème journée Les processus, La
  satisfaction de la clientèle
• 4ème journée La satisfaction du personnel,
  Lintégration à la vie collective
• Les résultats opérationnels sont traités à chaque
  fois,dans chaque entreprise

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Le parcours de la Qualité

• Des animateurs, rompus aux techniques du
  diagnostic et de laudit qui vous servent de
  guides

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Le parcours de la Qualité

•  Une journée type
• 9h00 Accueil
• 9h15 Présentation de lentreprise daccueil
• 9h45 Étude de deux chapitres du référentiel du
  Prix Français de la Qualité Questions/répons
  es
• 12h00 Repas
• 13h30 Visite de lentreprise avec les chapitres
  étudiés comme fil rouge
• 15h30 Tour de table/Débat/questions/réponses
• 16h30 Fin de la journée

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Le parcours de la Qualité

• Chapitre 1 Engagement de la direction
• Comment la direction et son équipe
  entraînent-elles la démarche qualité de lentité?
• Comment la direction et son équipe donnent-elles
  lexemple par des actions internes et externes?
• Comment la direction et son équipe
  valorisent-elles les efforts et les succès
  qualité des individus et des équipes?

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Le parcours de la Qualité

• Les tarifs (en franchise de TVA)
• Adhérents
• Le parcours complet 750
• Par personne en plus de la même entreprise 150
• La journée 220
• Par personne en plus de la même entreprise 45
  
• Non adhérents
• Le parcours complet 900
• Par personne en plus de la même entreprise 180
• La journée 260
• Par personne en plus de la même entreprise 50

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Le parcours de la Qualité

• Une formidable opportunité pour les entités
  régionales
• De mesurer leur niveau dexcellence par rapport
  au référentiel du Prix Français de la Qualité.
• De partager avec des lauréats les meilleures
  pratiques au cours de journées conviviales.
• De biens saisir lesprit de la norme ISO 9000
  dans la version 2000
• De se préparer à concourir au Prix.