Pr

1
PSYCHOLOGIE ET PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS
2
LINDIVIDU DANS LORGANISATION
3

• Personnalité
• Processus mentaux
• Perception
• Inconscient

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ORGANISATION
Déterminés
Déterminants (Marge de manœuvre)
INDIVIDUS
INDIVIDU(S)
5
Pourquoi une approche psychologique des
organisations ?

• Parce que les organisations sont composées
  dhumains qui ont une psyché

• Parce que sy manifestent des phénomènes de cet
  ordre

• Parce quon y trouve des rapports de pouvoirs qui
  ont pour objet la psyché des acteurs

• Parce quil y a de la souffrance

• Parce quon y trouve des phénomènes qui sont
  au-delà de la conscience des acteurs

• Parce que ces disciplines proposent des notions
  et concepts permettant de les appréhender

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• Rationalisme
• Néo-rationalisme
• Psychologie (du travail)
• Psychosociologie
• Pychanalyse (des organisations)
• Psychopathologie
• Psychopathologie du travail

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PSYCHOSOCIOLOGIE
PERCEPTION Pour Robbins et Judge processus par
lequel les individus organisent et interprètent
leurs impressions sensorielles afin de donner un
sens à leur environnement. Elle peut être
influencée par les affects négatifs ou positifs.
8
PSYCHOSOCIOLOGIE
PERCEPTION Dissonance cognitive Ce sentiment
de déséquilibre suscite chez lindividu le besoin
de rétablir léquilibre par laction
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PSYCHOSOCIOLOGIE
PERCEPTION Stéréotypes Pour Cash conséquence
inévitable de nos efforts pour donner un sens à
notre monde social. Ce sont des raccoursis de
la pensée . Nous classons les gens en
catégories faute de pouvoir stocker dans nos
mémoires des évaluations indépendantes pour
chaque personne. Dans notre tentative de
simplifier le monde nous avons tendance à trop
généraliser les aspects négatifs des gens , ce
qui conduit souvent aux préjugés et au racisme.
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PSYCHOSOCIOLOGIE
PERCEPTION

• Perception sélective.
• Pour Robbins et Judge les gens interprètent ce
  quils voient de façon sélective en fonction de
• leurs centres dintérêt
• de leur éducation
• de leur expérience
• de leurs attitudes.
• Croyances
• Perceptions de la situation qui influencent nos
  actions
• Interprétation des stimulis

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• Schémas cognitifs.(Noyau de la personnalité)
• rationalise son environnement
• principes qui sont déterminants pour faire face
  aux différentes situations qui se présenteront.
• Lensemble de ces croyances forment ces schémas.
  
• Ils sont activés lors de situations de prise de
  décision.
• Ils peuvent être remaniés directement si leurs
  conséquences sont positives 

PSYCHOSOCIOLOGIE
PERCEPTION
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PSYCHOSOCIOLOGIE
PERCEPTION
REPRESENTATION
PERSONNE/GROUPE/ SITUATION
INDIVIDU
FILTRE COGNITIF
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PSYCHOSOCIOLOGIE
COGNITION
Prédiction créatrice(prophétie autoréalisatrice) S
i on est convaincu dune chose on se comporte de
façon à la confirmer Ex Entrevues de personnel
Croire quun individu est inefficace Tenter de
trouver des faits qui vont corroborer notre
perception Le comportement de linterviewer peut
influencer celui de linterviewé dans le sens
même de la croyance établie , incitant le
postulant à agir conformément à ses attentes Il
remarque, enregistre et interprète les
informations obtenues et étaye ainsi ses opinions
quil avait avant lentrevue
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Gestion en batiscaphe Compréhension de
l'univers enserrée dans des limites étroites sans
les ressentir faute de comparaison Faible
éclairage sur son action Ex Spécialiste dans un
hôpital Certains qui veulent définir eux-même le
champ d'action du bathyscaphe alors que cela doit
être fait en fonction des volontés générales de
l'organisation On se contente de l'éclairage
fourni par les phares du batiscaphe
PSYCHOSOCIOLOGIE
COGNITION
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PSYCHOSOCIOLOGIE
COMPORTEMENT
ATTRIBUTION COGNITION Attribution.
DECODAGE
COMPORTEMENT
Recherche de causes (Inférence)
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PSYCHOSOCIOLOGIE
COGNITION
ATTRIBUTION Attribution. Interne
(Personnalité) Externe (Environnement)
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PSYCHOSOCIOLOGIE
COGNITION ATTRIBUTION Nous sommes portés à
combler le vide laissé par lambiguïté que
provoque labsence de facteurs précis pouvant
expliquer les agissements des personnes de notre
entourage
18
PSYCHOSOCIOLOGIE
COGNITION
Erreur fondamentale dattribution.
Individu
COMPORTEMENT
DECODAGE
Situation
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Thèmes de vie.
PSYCHOSOCIOLOGIE


COGNITION
COMPORTEMENTS
NOUS JOUONS UNE PIECE DE THEATRE
DECISION
20
EMOTIONS
Humeur. Cest un état émotionnel de base qui
colore nos perceptions et réactions à
lenvironnement quotidien.

HUMEUR
HUMEUR
PERCEPTION
COMPORTEMENT
21
EMOTIONS
Humeur. Cest un état émotionnel de base qui
colore nos perceptions et réactions à
lenvironnement quotidien.

HUMEUR
HUMEUR TOXIQUE
IMITATION
COMPORTEMENTS
22

• Emotions fondamentales.
• Pour Baudier cest
• la joie
• la tristesse
• la surprise
• la peur
• le dégoût
• la colère.

Pour Monie elle débute soudainement , dure peu
, se distingue des autres émotions et se
manifeste corporellement de manière spécifique.


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• Emotion secondaire.
• Pour Moniesont des sentiments 
• humiliation
• Gêne
• Contrariété
• désespoir.

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AFFECTS
SATISFACTION


COMPORTEMENTS
BESOINS
ORGANISATION
FRUSTRATIONS
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AFFECTS
MENACE DE RETRAIT


COMPORTEMENTS
BESOINS (Amour)
ORGANISATION-MERE
PROTECTION
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CONTAGION EMOTIONNELLE. Pour Robbins et
Judge une des cinq dimensions de lintelligence
émotionnelle. Processus dans lequel les émotions
dune personne sont causées par les émotions
dune autre personne. Cest ladoption des
émotions des autres
EMOTIONS
27
CONTAGION EMOTIONNELLE.
EMOTIONS
28
EMOTION

• EMOTIONS
• Présentes
• Passées
• Colère

SATISFACTION PROFESSIONNELLE
PERFORMANCE
HUMEUR
29
Jalousie. Pour Stone comportement toxique qui
est une prison intime. Cest une émotion normale
quand on se sent menacé de perdre lamour de
lautre, son attention mais une personne
excessivement jalouse tentera de contrôler la vie
de lautre, comportement inadéquat risquant de
détruire la relation. Cest aussi une façon de
réagir qui na rien à voir avec les sentiments ou
la fidélité de lautre. La jalousie excessive
provient dun manque de confiance en soi et peut
mener à la violence physique. Cest une forme de
violence .
30
( Enfance)
EMOTION Jalousie.
JALOUSIE
VIOLENCE
COMPORTEMENT Conflit Colère Agressivité
Victimisation Comportement intrusif et totalitaire
31

• Envie.
• Elle comporte quatre états dâme  désir
  démulation fondé sur une perception de
  lexcellence
• une aspiration à égaler
• inciter, surpasser lenvie
• la blessure narcissique
• le sentiment dêtre lésé
• mêlé à une impression dêtre inférieur
• imparfait marqué dans son amour-propre .

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Envie.
COLERE AGRESSIVITE HONTE SENTIMENT
DINJUSTICE MOTIVATION ACTION VOLONTE
DAPPROPRIATION DES QUALITES ATTRIBUTS ET
AFFECTS VOLONTE DE DESTRUCTION COMPORTEMENTS
Processus Psysiologique
ENVIE Désir de posséder de que lautre
a (Problèmes lors de lédification du Moi)
Processus Psychologique
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EMOTION Envie. Exemple Les gestionnaires ont
tendance à comparer leurs efforts et
gratifications à ceux dautres placés dans un
contexte de travail semblable. (Comparaison
sociale)
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EMOTION SENTIMENT DE JUSTICE
35
Honte.

VIOLENCE
CONSCIENCE REGULATION ENTRAVE AU BONHEUR
HONTE
NORMES GROUPALES
36
EMOTION
SURINVESTISSEMENT DANS LE TRAVAIL
PEUR
37
En psychologie il désigne un état de mal-être qui
se manifeste par une sensation ressentie au
niveau du corps. L'angoisse n'est pas un signe
psychopathologique en soi.
EMOTION Angoisse. .
Interaction avec le Monde
Privation de relations sociales par des Parents
anxieux
ANGOISSE
38
L'anxiété est pour la psychiatrie
phénoménologique biologique et comportementale,
un état d'alerte, de tension psychologique et
somatique, en rapport avec un sentiment
désagréable de peurs, d'inquiétude, voire
d'autres émotions. Angoisse intolérable , de
crises de panique et de phobies invalidantes
EMOTION Anxiété
COMPORTEMENT Inhibition Déséquilibre
affectif Désinvrestissement
Forte implication émotionnelle non récompensée
Crainte dun danger
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EMOTION Colère.
DEFI
SENTIMENT DE PERTE (Personne, territoire)
DANGER
COLERE
OBSTACLE A LA SATISFACTION
Dette cognitive au bas de léchelle)
COMPORTEMENT Agression
MENACE REELLE OU PERCUE (Evaluation de la
situation)
40
Colère . Pour la psychologie évolutive elle a
un rôle utile ,
41
EMOTION Agression hostile.
Agressivité. comportement dirigé contre une ou
plusieurs personnes et visant à blesser ces
personnes.
42

EMOTION VIOLENCE Distance émotionnelle par
rapport à la victime . Plus nous avons un
contact personnel avec un individu , moins nous
aurons tendance à agir sans compassion. Il est
plus difficile dêtre cruel lorsque la victime a
un visage. 147
43
CLIMAT DE TRAVAIL
Rumeur
Crise
CLIMAT DE TRAVAIL
EMOTION
Individualisme
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ESTIME DE SOI Il sort de tout cela une
perception globale qui tient compte à la fois du
regard des autres et du propre regard sur soi.
Cest à partir de cette perception quelle se
construit.
IDENTITE PERSONNELLE
EMOTIONS
PRECARITE
IDENTITE PROFESSIONNELLE
COMPORTEMENTS
COMPORTEMENTS
45
GROUPE Pour Robbins et Judge deux individus ou
plus qui de façon interactive et interdépendante
sunissent en vue de réaliser des objectifs
précis.
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GROUPE Pour Cash les groupes exercent toutes
sortes de pression sur leurs membres, certains
groupes disposent de règles explicites pour que
personne ne dévie de lattitude à avoir. Pour
Cash il peut avoir des effets positifs
(facilitation) et des effets pervers 
conformisme, paresse sociale, désindividualisation
, pensée de groupe.
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GROUPE
NORMES
48
LEADER

Leaders. Le grand homme semble posséder un
pouvoir attractif émanant naturellement de sa
personne , sorte de rayonnement que Le Bon
appelle prestige ou pour Weber charisme  il
incarne un Guide providentiel ,

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LEADERSHIP
Mauvaise influence. Pour Redl un des rôles
possibles de la personne centrale  sa seule
présence conduit les membres potentiels du groupe
à libérer leurs pulsions indésirables.
LEADER
PULSIONS
MEMBRES
MEMBRES
MEMBRES
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PSYCHANALYSE

• . Ce qui se cache derrière les pensées, la
  conscience
• conflits inconscients de sorte que ces problèmes
  puissent être considérés et traités consciemment
• connaissance des systèmes, des processus et des
  formations de cet appareil., ses lois de
  composition et leurs effets pour en traiter selon
  une méthodologie congruente avec lhypothèse de
  linconscient , les troubles profonds chez un
  sujet considéré dans la singularité de son
  histoire e de sa structure
• constituer la réalité psychique inconsciente
  dans les limites dun appareil psychique
  individuel fondé sur le conflit psychosexuel

51
Ça. Pour Freud premier mécanisme mental de la
personnalité, composante structurelle initiale de
la personnalité Il est situé dans les profondeurs
de notre esprit . Sous les apparences se cache
un être bouillonnant de désirs. Il comprend
toutes nos pulsions animales et primitives qui ne
demandent quà être satisfaites .
52
Pulsion. Selon la théorie pulsionnelle
lindividu est soumis à une pulsion qui le pousse
à satisfaire ses besoins. Les pulsions sont des
motivations orientées vers la satisfaction et
lhoméostasie. Il en existe deux types biologique
et secondaires. Il y a les pulsions biologiques
dont la satisfaction est nécessaire à la survie
et correspondent aux pulsions primaires. Elles
jouent un rôle très important dans notre vie
quotidienne. Une grande partie de notre vie est
consacrée à la satisfaction de notre faim et de
notre besoin de repos. Les pulsions secondaires
résultent pour la plupart dun apprentissage
effectué auprès de la famille, de la société et
de la culture dans laquelle nous vivons . Elles
acquièrent de limportance si associées aux
pulsions primaires . Une pulsion secondaire na
pas de valeur en soi mais se justifie parce que
reliée à une pulsion primaire. Cash 81
53
Moi. Pour De Lassus cest la part la plus
accessible de notre psychisme. Pour Freud cest
le second mécanisme mental de la personnalité Sa
fonction principale est de faire lintermédiaire
entre les demandes du ça et le monde extérieur ,
la réalité.
MONDE EXTERIEUR
ÇA
MOI
IMAGINAIRE
54
Moi. Moi idéal. Pour Enriquez cest la
représentation de la personne en tant que
toute-puissance narcissique
55
Soi. Pour Enriquez déléments chaotiques
auxquels nous tentons de donner une cohérence
illusoire.
56
Surmoi. Pour Freud cest le troisième mécanisme
mental de la personnalité qui surveille le Moi ,
juge impitoyable .
Expérience primitive du pouvoir Pour Enriquez
elle est donnée dans la relation de lenfant à la
personne qui définit les bons et mauvais objets.,
les actes permis et les interdits, récompense et
sanctionne. Il est la Loi, trace les limites.
Lenfant au cours de son développement va
intérioriser les interdits parentaux. (surmoi). .

SURMOI
MOI
57
Stade génital. Pour Freud stade du
développement de notre personnalité pendant
lenfance qui se concentre sur les parties
génitales .

58
Stade anal. Pour Freud stade du développement
de notre personnalité pendant lenfance qui se
concentre sur lanus . Il va de 18 mois à 3 ans.
Cest le second stade du développement de notre
personnalité . Le contrôle de la défécation est
la principale source de plaisir lors de ce
stade. Le conflit central des tout-petits cest
le contrôle  ils veulent pouvoir faire leurs
besoins où ils veulent et quand ils le veulent 
Ils doivent apprendre à se retenir .

59
Caractère anal. Pour Cash personne qui en
raison de la manière dont leurs parents leur ont
appris la propreté cherchent à contrôler les
situations et se contrôler.

Exemple Chef anal. Pour Cash il stresse au
plus haut point en se focalisant sur la moindre
erreur dans votre travail.
60
Stade oral. Pour Freud stade du développement de
notre personnalité pendant lenfance qui Il va
de la naissance à 18 mois. Il correspond à la
première étape du développement de la
personnalité . Lenfant se focalise sur sa
bouche. Cest dabord les seins de la mère qui
procurent à lenfant une satisfaction orale  Ils
sont à la fois source de satisfaction et un lien
avec la mère. Tous les enfants doivent être
sevrés , ce qui les confronte au premier conflit
entre leur désir et la réalité. Si un enfant
nest pas sevré ou lest trop durement ou
incomplètement il restera fixé sur le stade
oral.

61
Caractère oral. Pour Cash personne qui est
dominée par des sentiments de dépendance et
dimpuissance . Personne impuissante. Elle
restent bloquée à ce stade risquent de se tourner
vers tout ce qui passe par la bouche  parler,
manger, fumer. Elles ont besoin dune
stimulation orale

62
INCONSCIENT Pour Freud un des trois niveaux
fondamentaux de notre mémoire qui contient les
souvenirs et expériences dont nous ne sommes pas
conscients et sont enfouis tout au fond de notre
esprit et sont difficilement accessibles Pour
Petit lindividu appréhende sa situation dans
lorganisation par des mécanismes sensoriels et
cognitifs qui sont limités  à travers des
représentations où linconscient et limaginaire
intervient comme des médiateurs entre ses
mécanismes perceptifs et cognitifs et
lorganisation. Exemple Il se développe à
travers les interactions de lindividu avec les
autres. Les relations de pouvoir ont des
fondements inconscients
63
PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS

• Elle postule pour Enriquez que laffectivité
  irrigue les entreprises et que linconscient
  groupal ou organisationnel parle fort.
• Les entreprises qui articulent des groupes les
  uns aux autres en établissant des liens
  dinterdépendance néchappent pas à lautre scène
  de linconscient.
• Lentreprise comme tout autre organisation est
  traversées par des processus identificatoires, un
  champ où les pulsions sexpriment, où les
  projections peuvent se multiplier et
  sentrecroiser.
• Dans lentreprise se joue lidentité, la
  jouissance de chacun.
• La vision rationnelle est elle-même étayée sur
  des sentiments.
• Lentreprise est à la croisée des phantasmes et
  désirs . La scène volontaire ne dit quune partie
  de la vérité.

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PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS

• Les organisations représentent limage réduite
  de la société humaine.
• Toute interaction sociale a une face
  inconsciente .
• Cest un phénomène complexe qui a des racines
  psychiques car il y trouve des stratégies, des
  structures, des processus de groupe, un
  commandement et des processus mentaux.
• Il faut donc faire appel au modèle
  psychanalytique du fonctionnement psychique pour
  repérer et comprendre linfluence des forces
  psychiques qui y sont présentes.
• Cet aspect a été trop négligé par les théories
  de la gestion .

65

PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS

• Elle sintéresse aux cas névrotiques courants
• Elle sappui sur lexpérience personnelle afin
  délucider le fonctionnement des organisations
  grâce aux données de la psychanalyse et de la
  psychiatrie.
• Elle cherche à élaborer des cadres conceptuels
  pour saisir le travail des forces psychiques à
  lœuvre perturbant le fonctionnement des
  organisations ou des groupes 
• détudier le problème du travail des forces
  psychodynamiques dans les organisations et les
  problèmes quelles causent.
• On ne peut sen tenir à un seul côté de la
  personnalité comme laptitude à gouverner son
  existence, le souci de réussite et la volonté de
  puissance. Il faut tenter de les relier à une ou
  deux variables jugées caractéristiques de
  lorganisation  les aspects collectifs de la
  décision, le formalisme ou la bureaucratisation

66

PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS

• Pour Kets de Vries faire appel à la
  littérature psychologique et psychanalytique
  offre une représentation relativement complète et
  mieux intégrée du fonctionnement et des conduites
  psychiques comme le style de personnalité
• Les processus psychiques peuvent donner
  naissance aux symptômes de dérèglement. Les
  problèmes de lorganisation peuvent avoir une
  origine psychanalytique
• Il y a souvent une cause profonde non évidente à
  ces problèmes, comme certains aspects tenaces
  viscéraux de la personnalité des responsables
  majeurs des organisations dont il faut rechercher
  les causes et doù limportance du diagnostic.

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PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS

• insiste sur la connexion entre les symptômes,
  les problèmes et leur origine.
• Elle postule que les problèmes des
  organisations trouvent leur source dans les
  traits solidement implantés de la personnalité.
  Ils ne peuvent donc pas se régler par la seule
  vertu des méthodes traditionnelles
• Pour Enriquez cest une approche attentive à ce
  qui est habituellement enfoui , occulté, refoulé,
  dénié et qui mobilise nos affects et nos actions.
• Lobjectif est de délivrer lhomme de ses
  illusions et lui permettre de garder en lui son
  moteur principal

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PSYCHANALYSE
INDIVIDU
ORGANISATION
IMAGINAIRE
INDIVIDUS
INDIVIDU
INDIVIDU
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PSYCHOPATHOLOGIE (DU TRAVAIL)
PERSONNALITE

• Structure de la personnalité
• Personnalité toxique
• Personnalités difficiles ou à problème,
  perturbées
• Personnalité Pathologique

ORGANISATION
70
PSYCHOPATHOLOGIE (DU TRAVAIL)
PERSONNALITE

• Pouvoir
• Structures
• Conflits
• Souffrance
• Comportements
• Changement

ORGANISATION
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PSYCHOPATHOLOGIE (DU TRAVAIL)
Personnalité
72
ORGANISATION

DIRIGEANT

• Personnalité
• Caractère

73

• Personnalité.
• Pour Enriquez tout sujet cherche des points
  variables déquilibre entre quatre pôles de la
  personnalité 
• désirs de réalisation de soi
• réduction de tension (sécurité)
• de communication avec autrui,
• de négation dautrui  39

74
Personne équilibrée. Pour Freud cest celle qui
est à même daimer et de travailler, cest
lindividu apte à avoir des rapports humains, des
relations avec les autres aussi bien dans un
contexte affectif que social.
75
Troubles de la personnalité. Pour Cottraux
personnalité difficile , individu présentant des
traits notablement exagérés ou caricaturés par
rapport à la moyenne des gens dans une culture
donnée.
76
Comportements problématiques. Ce qui a été
éprouvé alors pourra se renforcer au cours de la
vie adulte, devenir extrêmement stable par
autoentretien .
77
Comportement anormal. Pour Cash comportement
inadapté et des processus mentaux nuisibles au
bien-être physique et psychologique de
lindividu.
78
ORIGINE DES PERSONNALITES DIFFICILES
ENFANT
ADULTE
ORGANISATION
LES AUTRES (Attitudes déclencheur)
PARENTS
79

• Comportement difficile.
• Pour Weisz il sagit de tempéraments qui
  nadhèrent pas à ce quon dit (critiques, muets,
  hors sujet)
• ont à priori des modes de fonctionnement
  différents du nôtre,
• ils nous mettent mal à laise sans que ce malaise
  soit toujours rationnel
• ce ne sont pas des attitudes constructives ayant
  pour objectif dempêcher un projet, une
  négociation, une formation de progresser sans
  proposer de solutions alternatives.
• Un comportement négatif se développe de façon
  consciente ou non quand les besoins dune
  personne ne sont pas satisfaits (physiologiques,
  sécurité, appartenance, reconnaissance,
  réalisation de soi).
• Ces besoins non satisfaits vont déclencher des
  comportements négatifs qui vont se traduire de
  façon différentes suivant le caractère de chacun
  et la nature des besoins non satisfaits( sommeil,
  mutisme, formulation de critiques ou de remarques
  sous-entendues).
• Ces réactions sont la manifestation dun malaise
  trouvant ses origines dans le cadre de la
  rencontre ou dans la vie en général.

80
Comportement toxique. Pour Stone comportements
destructeurs et malsains attribuables à des
personnes éprouvant de la difficulté à affronter
les obstacles de la vie. Elles ne peuvent en
sortir car elles y voient leur plus grande force
et refusent dadmettre avoir un problème.
81
AGRESSIVITE (51) AGRESSIVITE (51) AGRESSIVITE (51) AGRESSIVITE (51) AGRESSIVITE (51)
Agressif Antisocial G2E Frustré Dictateur Raseur Plaisantin Radoteur Conservateur Dogmatique Fanatique Fauteur de trouble Pharisien Insatisfait Critique Délire de revendication Plaignard Pingre Coléreux Fougeux Compétiteur Impulsif Dominateur Persécuteur Moulin à parole Touche à tout Impatient Rancune Autoritaire Tyrannique Caractériel Trop plein dénergie Intrépide Inventive Mythomane Borderline Compulsif Pervers Commère Leader du mal Sadique Petit chef Paranoiaque Politique Préjugés Obsessionnelle Pinailleur Procédurier mythomane Fanatique Idéologique

82

MANIPULATION (8) MANIPULATION (8) MANIPULATION (8) MANIPULATION (8) MANIPULATION (8)
Tireur isolé Menteur Manipulateur Simulateur Charmeur Illusionniste Séducteur Hypocrite
83

NARCISSIQUE (6) NARCISSIQUE (6) NARCISSIQUE (6) NARCISSIQUE (6) NARCISSIQUE (6)
Egoïste Narcissique Condescendant Phallique Snob Nombriliste
84

PERTURBE (8) PERTURBE (8) PERTURBE (8) PERTURBE (8) PERTURBE (8)
Froideur Schizophrénique Schizoïde Perturbé Alexthimie Délire Détecteur social Délire
85

VICTIME (45) VICTIME (45) VICTIME (45) VICTIME (45) VICTIME (45)
Victime Béni Oui Oui Ecervelé Passif Masochiste Effacé Gênées Paresse Silencieux Harcelé Pervers médiocre Tsé Tsé Adorable Irréaliste Manque de motivation Non confiance en soi Irresponsable Complexe dinfériorité Indécise Sauveur Phobique Evitante Dépendant Hypersensible Hystérique Pessimiste Négative Manque dassurance Présente des excuses Soumise Inhibée Mal organisée Désordonnée Retardataire Tête en lair Passe du coq à lâne Solitaire Asservie Stressée Anxieux Dépressif Pessimiste Echec Neurotique
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Persécuteurs. Pour l. Glas ils injurent,
blessent profondément ou bloquent notre
développement. Ce sont des personnes toxiques. l.
Glas parle de supplice verbal. La victime ne les
oubliera jamais. On est reszponsable de ce quon
dit.
87
Personnalité de Type A. Trop dambition , trop
de désir de domination et de hâte peuvent
savérer de graves défauts pour lefficacité de
laction et le bien être de lentourage
professionnel et personnel. Elle présente des
risques  manque de recul, difficulté à ralentir
la cadence, sacrifice de la vie familiale,
tendance à être conflictuel, autoritarisme,
stress excessif accident de carrière suite à un
conflit, des ennuis de santé, problèmes
conjugaux.Elle est dans une logique de
sur-stress. De Sutter 137Ellesz ont une tendance
dépressive.
88
Tyranniques (G2CE) Tyrans. Pour Leibling
personnes qui peuvent aussi avoir lhabitude
dintimider, de divorcer et de persécuter , être
agressif , méprisantes, grandiloquentes,
autoritaires, despotiques , pompeuse,
dominatrices, oppressants, insistantes,
menaçantes, méchantes voire tout cela à la fois.
Elles nous malmènent , nous humilient, nous
mettent de côté, nous ignorent au point de nous
blesser profondément. Cette blessure ne guérit
jamais tout à fait, suscitant rancœur et
amertume.
89
Harcelé. Pour F et M G.Ancibure, Lacan pense que
le partenaire du harceleur canaille est le sujet
docile qui sidentifie sans médiation aux idéaux
de lautre. Il est soumis, consentant, sans rien
questionner, ce qui le fait débile, faible. Il
ne demande rien dautre que de se laisser diriger
et de sidentifier à ce quon lui propose dêtre.
Du fait de son inconsistance, de son indécision,
de ses doutes, le névrosé sollicite chez le
partenaire la tentation de la canaillerie, de lui
dire ce quil faut faire avec sa vie, sa
profession, ses amours. Elle oriente le sujet
dans son existence avec pour contrepartie de ne
pas faire question.

90
Victime malheureuse Pour Chalvin conflits
C'est l'attitude d'une personne qui, se sentant
brimée, exagère démesurément ses ennuis, pour
attirer la bienveillance des autres elle est
anxieuse, défaitiste, influençable et confuse
dans ses propos, ce qui provoque ou perpétue un
conflit.

91
Victime malheureuse Médiocre Faiblesse
qui peut être relative par rapport aux collègues
même si très diplômées (compétence, motivation,
engagement, affect ) Temporaire (difficultés
personnelles , passage à vide Permanente
(absence de bases pour être fort dans le milieu
où ils oeuvrent car dépassés ou ont renoncé à
vouloir se rattraper
92

• NARCISSIQUE

Personnalité phallique-narcissique. Pour
Morgan,individus qui identifient inconsciemment
leur moi avec leur phallus et ont des
comportements remplis de confiance en soi,
exhibitionnistes. Ils tirent satisfaction de ce
quils sont très en vue et gagnants.
93
Personnes froides. Pour Leibling elles ne
veulent généralement pas avoir quoi que ce soit à
faire avec les autres, n savent pas comment sy
prendre. Elles ne font donc rien qui risque de
les mettre en contact avec les autres. Elles
choisissent généralement des métiers avec des
contacts humains limités er se sentent plus à
laise quand il sagit de manier des chiffres ou
des machines.

94
Alexithymie. PourKets de Vries leaders terme
créé au début des années 70 par le psychiatre P.
Sifneos pour décrire un état clinique où les
individus étaient incapables de trouver des mots
décrivant des émotions et qui avaient
généralement recours à des actions pour exprimer
une émotion et éviter un conflit.

95
Borderline. Pour Madoun et Lopezv ils sont
instables, impulsifs, abandonniques, un peu
perdus, souvent alcooliques ou toxicomanes et se
sont structurés dans la violence familiale
chronique.

96
Troubles mentaux. Pour Ehrenberg il désigne un
sentiment, une émotion ou une image de soi.
97
Malade mental. Pour Chanoit il reste même dans
son expression pathologique adapté au système
social de son groupe car le modèle dinconduite
lui énonce la façon dont il doit exprimer sa
déviance. Il y a des anormaux dans toute société
mais les façons dêtre anormal sont variables et
culturellement déterminées.
98
Troubles pathologiques. Pour Foucart ils
nexistent pas en soi. Lanormal ne peut être
apprécié que dans une relation, il nest donc pas
objectif.
99
PERSONNALITES PATHOLOGIQUES
Troubles psychotiques. Pour Cash troubles
mentaux les plus graves . ne perdent pas
seulement le contact avec la réalité mais
souffrent aussi de graves dysfonctionnements au
niveau des soins personnels (se nourrir, trouver
un abri, se laver) du cours de la pensée et des
activités sociales comme le travail.

100
PERVERS Ils sont repliés narcissiquent sur
eux-mêmes, centrés sur leur corps dautant plus
quils ressentent de manière floue les frontières
entre le dedans et le dehors , essayant par tous
les moyens dacquérir une identité qui leur
échappe et devant se contenter de plus en plus de
devenir les spectateurs de la pièce que se
donnent et que leur offrent les puissants. .Ils
ne sintéressent pas à autrui , les autres dans
leur chair et leur vibration ne les intéressent
pas , ils nont dexistence que comme les
éléments indispensables du programme à mettre en
action. Pour une telle réussite il ne faut pas se
préoccuper des autres mais les détruire
moralement, psychiquement et physiquement. Cette
action sera entreprise tranquillement sans
culpabilité.

101
Harceleurs. Pour Bourdet-Loubere certains
individus sont plus enclins à poser des gestes
dagression  celles montrant un niveau
dempathie plus faible, ayant une difficulté à
percevoir lémotion dautrui. Il faut distinguer
les personnes ayant un profil dagresseur
potentiel de ceux ayant le profil typique de la
pathologie de lagresseur. Il faut émettre une
réserve, les premiers ont tendance à poser des
actes délictueux sous linfluence de facteurs
environnementaux  climat malsain, perception
dinjustice alors que les seconds ont une
prédisposition à poser des gestes agressifs
indépendamment du contexte.
102

• Thanathofore

Pervers institutionnel. Pour Diet
caractéristique du thanathore qui peut être
identifié comme pervers narcissique à travers le
contretransfert en situation. Dans lagir
silencieux de la destructivité sur fond de déni
il met en œuvre et en scène une folie
terriblement efficace.
103

• Paranoiaques

Personnalité paranoïaque. Pour Cottraux ils
sont caractérisés par une méfiance systématique
envers les autres quils soupçonnent dintentions
malveillantes. Lagressivité, lorgueil et le
mépris se traduisent par des violences qui
résultent souvent dun sentiment profond de
persécution. Les réactions agressives suscitées
en retour justifient et renforcent la méfiance de
ce type de personnalité et lenferment dans un
scénario persécuté-persécuteur. Elles peuvent
réussir à imposer à un pays entier le culte de
leur personnalité sans oublier la tyrannie des
petits chefs. 67-69. 81
104

• Anxieux

Anxiété névrotique Pour Hirigoyen destructeur
sans être forcément malveillant. Bourdet-Loubere 9
105
CONDUITE DECHEC Névrose de destinée. Pour
Freud ce sont les conduites déchec répétées, la
compulsion de répétition. La compulsion active
est liée au caractère de lindividu qui provoque
toujours les mêmes situations alors que la
compulsion passive apparaîtrait dans des
événements identiques qui arrivent sans la
participation du sujet.

106

Mythomanie. Tendance anormale et irrépressible
à mentir. Les formes mineures sont dune grande
banalité, voire sympathique embellissement de la
vérité, personnes racontant leur vie affective,
professionnelle ou sportive (se demander ce que
lorganisation ferait sans soi) , séduction
(embellir sa vie, ses souvenirs, ses
espoirs,récit idéalisé fait à ses amis). Les
formes pathologiques ont une forme maligne et
perverse . Cest larme des faibles, des jaloux,
des envieux.
107

• STRATEGIES
• DECISIONS
• FONCTIONNEMENT
• STRUCTURES
• CHANGEMENT

FORCES PSYCHIQUES
108
Organisation saine. Pour Kets de Vries cest
une organisation où les membres de la direction
ont des personnalités trop diverses pour que lun
deux puisse imposer son style à la stratégie et
aux structures, le pouvoir étant largement
dispersé .
109

• UNIFORMISATATION
• SELECTION
• SOCIALISATION
• IDENTFICATION
• FANTASME
• MYTHES
• LEGENDES
• Mobilisatioàn des facultés émotionnelles et
  intellectuelles des employés
• Le cadre va faire en sorte que son personnel
  partage ses vues

STRUCTURE DE POUVOIR
110

• Il existe une corrélation entre le
• style dentreprise
• les fantasmes du groupe
• les schémas de transfert
• les résistances et perturbation des rapports
  supérieurs-subordonnés .

STRUCTURE DE POUVOIR
111

• Syndromes organisationnels.
• Pour Kets de Vries il en existe plusieurs variété
  en relation avec les problèmes concrets des
  organisations 
• mauvaise répartition de lautorité
• attitude incorrecte à légard du risque
• inadaptation des structures
• insuffisance des stratégies
• mauvaise répartition de linformation
• insuffisance des aptitudes et des talents.

112
MECANISMES DE DEFENSE
Ils influencent fortement notre personnalité ,
mode de défense psychologique , de protection
contre les pensées, les pulsions et les désirs
douloureux. . Nos interactions avec le monde qui
nous entoure peuvent être sources de conflits et
dangoisses . Nos façons caractéristiques de
faire face constituent notre personnalité . Cest
essentiel à notre survie , nos défenses nous
protègent et nous évitent dêtre submergés .
108-110
113
MECANISMES DE DEFENSE
DESAVOEU

DENI Refus de reconnaître certains aspects
douloureux de la réalité interne ou externe ou de
lexpérience subjective qui seraient évidents
pour les autres Ex Dénier ses pensées,
sentiments, désirs, impulsions, paroles, actes
Informations perçues dans lenvironnement et
susceptibles de le perturber Ex événement Il
peut être complet ou partiel ou sain
(auto-illusion, auto-tromperie indispensable à la
santé mentale , fonction adaptative

114
MECANISMES DE DEFENSE
DESAVOEU
Projection. Pour Cash mécanisme de défense qui
consiste à attribuer une pulsion, un désir ou un
aspect menaçant de soi-même à quelquun dautre (
mauvaise conscience) . Toute pulsion inacceptable
peut être projetée Ex Pulsions agressives ,
attribuer son agressivité à quelquun dautre ,
puis avoir peur des attaques potentielles des
autres. 109 Attribuer à tort à un autre ses
propres sentiments , impulsions ou pensées
inacceptables Permet dexpulser de soi et de
percevoir dans cet autre ce quer le sujet refuse
de reconnaître en lui-même , ce quil répudie en
tant quémanation de lui-même Elle peut
concerner tout ce que notre esprit ressent comme
douloureux ou déplaisant


115
MECANISMES DE DEFENSE
Impact des défenses Effondrement Repli sur
soi Décompensation Violence Empêchent de
connaître les causes
116
MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL (Fantasmes)

Si le fantasme est le fait dune coalition
dominante, il est probable quil se répande dans
toute lorganisation et détermine ainsi sa
culture.
117
MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL

Ces différents fantasmes émergent souvent dans
les départements, dans les firmes et les
coalitions dominantes. Certaines
caractéristiques propres aux départements et aux
organisations apparaissent fort logiquement et
très communément liées à chacune des cultures de
base. Les différentes cultures dorganisation
avec les fantasmes collectifs qui les fondent
influencent le fonctionnement des organisations.
, chaque fantasme peut engendrer des trames
daction , des scénarios particuliers qui vont
orienter le comportement du groupe ou de
lorganisation et peut être en retour nourrir et
renforcer cette culture.
118
MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL (FANTASMES)


ORGANISATION
FANTASMES COLLECTIFS
COMPORTEMENT
119
MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL (FANTASME)

Attaque-fuite. Pour Bion mécanisme de défense
collectif qui consiste à désigner un ennemi
commun qui focalise sur lui lhostilité ou la
crainte des membres du groupe .

120
MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL

Dépendance. Pour Bion mécanisme de défense
collectif qui consiste à idéaliser le chef. Les
membres refusent de prendre des décisions par
eux-mêmes et sen remettent au chef. Le groupe
nest formé que pour être encouragé et protégé
par un leader, un conducteur. Les membres
veulent être soutenus par un leader vénéré, un
chef tout puissant , une personne sur laquelle
compter. Sa dynamique principale est le besoin
didéaliser, les membres désirant se confondre
avec le leader pour partager son pouvoir.

121
MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL

Couplage-utopie. Pour Bion mécanisme de défense
collectif qui sapparente à lutopie. Elle
consiste à avoir foi en un futur idéal dont on
attend une délivrance de tous les problèmes du
moment. Cest une culture entièrement tournée
vers lavenir. Lorganisation se montre
opiniâtre sur le lendemain, investit dans
lattente illuminée de jours meilleurs au point
den oublier lurgence criante du présent et la
leçon impérieuse du passé. Elle sattache aux
buts pour eux-mêmes en négligeant passablement
les moyens de les atteindre. Il y a élaboration
en commun dune utopie à venir , façon datténuer
les tensions dans le groupe en participant à son
invention , en étant prêt à en débattre , en la
façonnant sans relâche.

122


ORGANISATION DANS LINDIVIDU
123
ORGANISATION
CONTRAINTES

• Attitudes
• Structures
• Organisation du travail
• Règles
• Emprise psychologique
• Domination par mobilisation des instances du Moi

PERSONNALITE
124
ORGANISATION

• Aliénation
• Angoisse
• Affects

PERSONNALITE
125
Organisation. Pour Kets de Vries leaders elle
représente limage réduite de la société humaine.

126

Angoisse de mort. Pour Pagès et al. les
organisations hypermodernes apportent une
solution, une médiation à langoisse de mort
inconsciente vécue dans les rapports aux
institutions sociales en proposant un type de
plaisir, un système de défense et des modes
dinvestissements.

Pulsion de mort. Pour Enriquez jeux de pouvoir
elle exerce une action silencieuse ou
retentissante dans les entreprises. Il y a des
tendances mortifères . 11
127
Approche psychanalytique des organisations.
Elle cherche à élaborer des cadres conceptuels
pour saisir le travail des forces psychiques à
lœuvre perturbant le fonctionnement des
organisations ou des groupes  altération des
relations interindividuelles, activation des
résistances personnelles, en montrer la nature et
montrer comment elles inhibent les mesures et
conduites rationnelles (stratégies, structures,
communication, décisions, activités de groupe)

128


Organisations pathologiques


Inadaptation des structures. Pour Kets de Vries
syndrome qui se caractérise par des structures
mal contrôlées ou bureaucratiques , trop souples
ou au contraire trop rigides , trop incertaines
ou trop formelles , trop monolithiques ou trop
centralisées ou au contraire trop décentralisées.

129


Organisations pathologiques


Syndromes organisationnels. Pour Kets de Vries
il en existe plusieurs variété en relation avec
les problèmes concrets des organisations 
mauvaise répartition de lautorité, arttitude
incorecte à légard du risque, inadaptation des
structures, insuffisance des stratégies, mauvaise
répartition de linformation, insuffisance des
aptitudes et des talents. (Kets de Vries
entreprise névrosée
130



Amour-fusion. Pour Enriquez autre source de
pouvoir. Ce processus est à lœuvre dans la
pulsion amoureuse. Ex Amour provoqué par
Hitler. Le pouvoir est appréhendé comme sacré et
provoque le respect et lamour sans nuances,
réflexion ou remords (union mystique). Dans la
mesure où lautre a du pouvoir en munissant avec
lui le posséderai aussi du pouvoir.
131
Imaginaire leurrant. Pour Enriquez jeux du
pouvoir lentreprise propose un imaginaire
leurrant Imaginaire moteur. Pour Enriquez
jeux du pouvoir lentreprise propose un tel
imaginaire ouvrant la voie aux projets , à la
construction de lavenir , à la rupture dans les
actes et les pensées  il est en ceci exaltant
permettant à chacun demprunter quelque peu les
chemins de laventure.




132
Homme dorganisation. Pour W. Whyte il est
ennuyeux, sans imagination, a peur de prendre des
décisions contrairement à lentrepreneur ou au
bâtisseur dempire. Ils sont incroyablement
mécaniques
133
Personnalité organisationnelle. Mauvais
patron. R. Lilley ils surmontent et compensent
leur insécurité en devenant des caricatures de ce
quils pensent devoir être en tant que patron.
Ils inventent et deviennent arrogants ou
agressifs , manipulent quand il nont pas les
compétences nécessaires. Ils sont difficiles à
contenter, égoïstes et anxieux et très difficiles
à gérer.
134
SYSTEMES DE MANAGEMENT
Sociologie de la gestion. On aurait pas besoin
du management si lambivalence des organisations
ne se traduisait en résultats inattendus faute de
reconnaître les malentendus et les cercles
vicieux. Si ce nétait le cas, il suffirait de
quelques machines universelles. Il faut voir
comment agissent tous les paradigmes à la fois,
un regard qui doit entrer dans le détail des
choses et dispositifs. A un autre niveau
apparaissent des éléments relevant dautres
logiques, ce qui conduit à la prudence et la
nuance.
135
PERSONNALITES ET TYPES DORGANISATION

Structures dorganisation. Pour Enriquez jeux
de pouvoir elles expriment la manière dont
lautorité est distribuée en vue de la
réalisation des objectifs mais aussi des
mécanismes de défense contre langoisse et des
désirs de pouvoir. Plus elles sont rigides plus
elles reflètent une grande angoisse refoulée et
plus langoisse risque de monter inexorablement.
Ce sont des structures de pouvoir ayant une
grande force Elles sont variables dans
lentreprise et sollicitent le psychisme humain
quelles tentent de régir sinon de déterminer la
personnalité des divers acteurs sociaux .

136
DOUBLE-BIND Cest le fait de donner deux messages
contradictoires en même temps  sois autonome,
sois nature Message explicite en contradiction
avec le message implicite.l,  .
137
DISSONANCE COGNITIVE Pour Robbins et Judge
malaise psychologique ressenti par un individu du
fait dune incompatibilité entre deux ou
plusieurs de ses attitudes ou entre son
comportement et ses attitudes. 84 Théorie de
Festinger qui postule que si un individu est
amené à sengager dans un comportement qui est
inconsistant avec ses croyances ou attitudes il
expérimentera linconfort de la dissonance
cognitive qui le motivera à chercher à la
résoudre .
138
Prophétie autoréalisatrice. Pour Robbins et
Judgesituation dans laquelle les attentes dune
personne fondées sur une perception erronée
dautrui amènent ce dernier à se comporter en
accord avec ces attentes.