Le contexte de la radiodiffusion et le rendement de CBCRadioCanada au chapitre de lauditoire - PowerPoint PPT Presentation

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Le contexte de la radiodiffusion et le rendement de CBCRadioCanada au chapitre de lauditoire

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Le contexte de la radiodiffusion Rendement de CBC/Radio-Canada au chapitre de ... Toutefois, la crise conomique actuelle a frapp particuli rement durement les ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Le contexte de la radiodiffusion et le rendement de CBCRadioCanada au chapitre de lauditoire


1
Le contexte de la radiodiffusion et le rendement
de CBC/Radio-Canada au chapitre de lauditoire
Préparé pour Hubert T. Lacroix Comparution devant
le Comité permanentdu patrimoine canadien, 27
avril 2009 Ottawa
2
Table des matières
  • Aperçu de lindustrie de la radiodiffusion
  • Financement de l'industrie de la radiodiffusion
  • Le marché anglophone de la télévision
  • Le marché francophone de la télévision
  • Les technologies émergentes dans le monde de la
    vidéo
  • Le rendement en matière dauditoire de CBC Radio
  • Le rendement en matière dauditoire de la Radio
    de Radio-Canada
  • Les technologies émergentes dans le monde de
    laudio
  • Internet
  • Les commentaires du public

3
1
Aperçu de l'industrie de laradiodiffusion
4
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
Une industrie de 14,2 milliards de dollars
  • Un système mixte privé/public
  • Une industrie qui emploie quelque 53 000
    Canadiens
  • Principaux secteurs dactivités
  • Télévision
  • Radio
  • Distribution (câble et satellite)

Source CRTC. 2 milliards de dollars de
revenus de distribution est remis aux
radiodiffuseurs de chaînes spécialisées.
Source Rapport annuel 2007-2008
CBC/Radio-Canada, nombre d'employés en mars 2009.
5
Télévision les principaux joueurs
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
  • Revenus dexploitation sélevant à plus de 6,0
    milliards de dollars
  • 22 000 employés
  • Principaux joueurs
  • CTVglobemedia
  • CBC/Radio-Canada
  • CanWest
  • Astral
  • Corus
  • Quebecor
  • Rogers

Source Estimations basées sur le  Rapport de
surveillance de la politique sur
la Radiodiffusion 2008 du CRTC, divulgation de
CBC/Radio-Canada au CRTC.
6
Il y a eu une explosion des choix
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
438
349
282
Source Nielsen Media Research, BBM.
7
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
Et une concentration de la propriété entre
quelques mains
Mégafusions approuvées pour un montant de 5
milliards de dollars en 2007
Télévision française
Télévisionanglaise
En fonction des revenus totaux de la Télévision
pour 2007 (à lexclusion des crédits
parlementaires accordés à CBC/Radio-Canada).
8
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
Lécoute de la télévision est restée élevée,
malgré la croissance dInternet
Heures découte hebdomadaire de la télévision par
personne Toutes les personnes de 2 ans et ,
1987-1988 à 2007-2008
Source BBM, Nielsen Media Research,
Statistiques Canada.À partir de 2004-05, les
données sont le résultat dune fusion entre les
panels Mark II et les données PPM. Par
conséquent, lécoute hebdomadaire par personne a
connu une inflation par rapport aux années
précédentes.
9
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
Radio assurer une présence au niveau local
  • Revenus dexploitation de1,8 milliard de
  • Principaux joueurs
  • CBC/Radio-Canada
  • Astral
  • New Cap
  • Corus
  • Rogers
  • CTVglobemedia (CHUM)

Source  Rapport de surveillance de la
politique sur la Radiodiffusion 2007 du CRTC.
10
Une croissance provoquée par la déréglementation
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
Revenus totaux et marges de profit de la radio
privée
Déréglementation de la radio
11
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
Qui a donné naissance à une industrie très
concentrée
La concentration sest davantage accentuée
depuis lachat de Standard Radio par Astral, pour
un montant de 1,1 milliard de dollars (septembre
2007)
Radios privées AVANT
Radios privées APRÈS
En fonction du total des revenus de la radio pour
2006.
En fonction du total des revenus de la radio pour
2007.
12
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
Lutilisation de la radio a connu un certain
déclin
Heures découte hebdomadaire de la radio par
personne toutes les personnes de 12 ans et ,
1987 à 2008
Source BBM (sondages d'automne).
13
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
Distribution 90 des Canadiens paient pour la
télévision
Source Nielsen Media Research, BBM.
14
1. Aperçu de l'industrie de la radiodiffusion
Cinq sociétés se partagent 90 des abonnés
  • Elles constituent maintenant le plus important
    segmentde lindustrie de la radiodiffusion
  • Une industrie de 6,1 milliards de
  • Principaux joueurs
  • Rogers
  • Vidéotron
  • Bell TV
  • Shaw / Star Choice
  • Cogeco

15
Financement de l'industrie de la radiodiffusion
2
16
2. Financement de l'industrie de la radiodiffusion
Modes de financement de lindustrie
  • Les revenus dabonnement constituent maintenant
    la plus importante source de revenus.
  • Les sources de revenus varient selon les
    secteurs.
  • Nota ceci ne tient pas compte de la
    contribution du FCT ni des crédits dimpôts.

Source Statistiques Canada 2007.
17
2. Financement de l'industrie de la radiodiffusion
Les revenus publicitaires stagnent à la
télévision généraliste, et on sattend même à une
baisse
Source TV Basics (1996-2007) CRTC (2008) et
prévisions de TD Newcrest (janvier 2009).
18
Toutefois, la crise économique actuelle a frappé
particulièrement durement les télédiffuseurs
généralistes
2. Financement de l'industrie de la radiodiffusion
Croissance des revenus publicitaires des
télédiffuseurs généralistes (Changement dans la
radiodiffusion depuis le début de lexercice par
rapport à lexercice précédent)
10,0
Année de diffusion 2009 (CA)
Année de diffusion 2008
8,0
Les revenus publicitaires de la télévision
traditionnelle ont eu du mal à augmenter en 2008
6,0
4,0
2,0
0,0
et ont chuté à pic lorsque la crise économique
a frappé
-2,0
-4,0
-6,0
-8,0
Juil-08
Jan-08
Avr-08
Juin-08
Jan-09
Sep-07
Oct-07
Nov-07
Déc-07
Fév-08
Mar-08
Août-08
Sep-08
Oct-08
Nov-08
Déc-08
Fév-09
Mai-08
Source TVB TSS Advertising Tracking Reports
(publié en avril 2009 (année de diffusion 2008
septembre à août) année de
diffusion 2009 à ce jour résultats de février
2009).
19
2. Financement de l'industrie de la radiodiffusion
La publicité une part importante de notre
financement
Revenus et sources de fonds dexploitation
CBC/Radio-Canada 2007-2008 (en millions de
dollars)
20
2. Financement de l'industrie de la radiodiffusion
Mais nos revenus publicitaires sont en pertede
vitesse
  • La publicité joue un rôle essentiel pour les
    activités de nos réseaux de télévision.
  • Celle-ci représente 50 du budget de CBC
    Television et 40 de celui de la Télévision de
    Radio-Canada.
  • Et à linstar des autres télédiffuseurs
    généralistes, CBC/Radio-Canada a vu ses revenus
    publicitaires saffaiblir.

Revenus publicitaires de CBCRadio-Canada
1990-2008(en millions de dollars et en dollars
constants de 2008)
millions de dollars
21
2. Financement de l'industrie de la radiodiffusion
tandis que nos crédits dexploitation stagnent
depuis de nombreuses années
  • Nos crédits gouvernementaux ont chuté de près de
    400 M depuis 1990

Crédits parlementaires accordés à
CBCRadio-Canada 1990-2008(en millions de
dollars et en dollars constants de 2008)
En millions de dollars
22
Le marché anglophone de la télévision
3
23
Près des trois cinquième de toute lécoute se
fait dans lunivers du numérique
3. Le marché anglophone de la télévision
Répartition de lécoute de la télévision anglaise
par mode de diffusion Lundi-dimanche, 24 heures
SRD (satellite)
24,3
Câble numérique
58,2
Câble analogique
Télévision hertzienne
Septembre à août
Source BBM Nielsen.
24
Ceux qui ont le plus de choix regardent davantage
la télévision
3. Le marché anglophone de la télévision
Heures découte hebdomadaires de la télévision
par habitant et par mode de diffusion ANGLOPHONES
Septembre 2007 à août 2008
Source BBM Nielsen.
25
Et ils ont accès à une multitude de choix de
programmation
3. Le marché anglophone de la télévision
LA FRAGMENTATION EN BREF Part dauditoire de la
télévision anglaise Lundi au dimanche (24
heures)
Septembre 2007 à août 2008.Source BBM Nielsen.
26
Mais ces choix ne sont pas la propriété
dintérêts diversifiés
Le marché anglophone de la télévision
Part dauditoire de la télévision anglaise Lundi
au dimanche, 24 heures
CBC
Stations américaines (Conv. et spéc.)
5
CTVglobemedia (Conv. et spéc.)
23
28
Autres stations canadiennes (Conv. et spéc.)
14
18
5
6
Astral Media (eng.)
CanWest (Con. Spec.)
Rogers
27 août 2007 au 31 août 2008. Source BBM
Nielsen.
27
Laugmentation de lécoute des chaînes
spécialisées et payantes a eu un effet sur
lécoute de la télévision généraliste
3. Le marché anglophone de la télévision
Part dauditoire des groupes de stations de
télévision anglaise, Lundi au dimanche, 19 h à
23 h
CBC
CBC
CTV
CTV
Global
Global
Autres stations de télévision généraliste
canadiennes
Autres stations de télévision généraliste
canadiennes
TV spécialisée /payante
TV spécialisée /payante
TV généraliste américaine
TV généraliste américaine
A l'exclusion des affiliés pendant leurs
propres heures de diffusion. Source BBM
Nielsen.
28
Les chaînes américaines les plus populaires
restent celles qui sont le plus regardées
3. Le marché anglophone de la télévision
Les 10 séries les plus populaires à la télévision
anglaiseSaison 2007-2008
ÉMISSION American Idol 7 Performance American
Idol 7 Résultats Survivor China House Greys
Anatomy C.S.I. Miami C.S.I (jeudi) Desperate
Housewives C.S.I (lundi) Dancing With The Stars 5
- Performance
RÉSEAU CTV CTV Global Global CTV Global CTV CTV CT
V CTV
RANG 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
AMM 2 521 000 2 340 000 2 194 000 2 075 000 2 015
000 1 967 000 1 958 000 1 910 000 1 897 000 1 894
000

Note Émissions diffusées aux heures de grande
écoute seulement, 27 août 2007 au 6 avril
2008. Compte non tenu de Canadian Idol (CTV), qui
a pris fin au milieu du mois de septembre. Source
BBM Nielsen.
29
CBC Television reste la référence en matière de
contenu canadien
3. Le marché anglophone de la télévision
Télévision anglaise généraliste et programmation
canadienne Lundi au dimanche, 19h à 23h
Septembre 2007 à août 2008. Source BBM Nielsen.

30
Les 20 dramatiques et comédies canadiennes les
plus populaires
Et est le réseau qui diffuse les dramatiques et
les comédies canadiennes les plus populaires
3. Le marché anglophone de la télévision
RANG 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
19 20
RÉSEAU CTV CBC CBC CBC CBC CTV CBC CBC CBC Global
CBC CBC CTV CBC CTV CBC CBC CBC CBC CTV
AMM 1 234 000 826 000 740 000 710 000
686 000 652 000 636 000 598 000 590
000 572 000 553 000 546 000 495 000
452 000 432 000 430 000 424 000 400 000
392 000 373 000
ÉMISSION Corner Gas (lundi, 8 p.m.) Little
Mosque (mardi, 8h30 p.m.) Just for Laughs
(dimanche, 8 p.m.) Rick Mercer Report (mardi, 8
p.m.) Little Mosque (mercredi, 8 p.m.) Robson
Arms (lundi au mercredi, 8h30 p.m.) The Tudors
(mardi, 9 p.m.) The Border (lundi, 9 p.m.) Air
Farce Live (vendredi, 8 p.m.) The Guard (mardi,
10 p.m.) This Hour Has 22 Minutes (mardi, 8h30
p.m.) Rick Mercer Report (vendredi, 8h30
p.m.) Corner Gas (mardi, 8h30 p.m.) Sophie
(mercredi, 8h30 p.m.) Degrassi Next Generation
(lundi, 7h30 p.m.) Halifax Comedy Fest (lundi,
8h30) Winnipeg Comedy Fest (lundi, 8 p.m.)
Halifax Comedy Fest (mardi, 9 p.m.) Heartland
(dimanche, 7 p.m.) Instant Star (mardi et
dimanche, 8h30 p.m.)
Note Émissions diffusées aux heures de grande
écoute seulement, du 27 août 2007 au 6 avril
2008. Source BBM Nielsen.
31
CBC Television compte moins sur lécoute en mode
câblé analogique et en mode hertzien
3. Le marché anglophone de la télévision
Répartition de lécoute de CBC Television par
mode de diffusion Lundi au dimanche, 24 heures
SRD
Câble numérique
Câble analogique
Télévisionhertzienne
Septembre à août
Source BBM Nielsen.
32
Le marché francophone de la télévision
4
33
Lunivers numérique francophone représente
maintenant 57,7 de toute lécoute
4. Le marché francophone de la télévision
Répartition de lécoute parmi les francophones
par mode de diffusion Lundi au dimanche, 24
heures
SRD
37,6
Câble numérique
57,7
Câble analogique
Télévisionhertzienne
Septembre à août
Source BBM (Québec seulement).
34
Mais les téléspectateurs hertziens regardent
encore plus de 20 heures de télévision par semaine
4. Le marché francophone de la télévision
Heures découte hebdomadaires de la télévision
par habitant et par mode de diffusion
FRANCOPHONES au QUÉBEC Septembre 2007 à août
2008
Source BBM.
35
Et ils ont une multitude de services en français
et en anglais parmi lesquels choisir
4. Le marché francophone de la télévision
LA FRAGMENTATION EN BREF Part dauditoire
francophone de la télévision au Québec Lundi au
dimanche (24 heures)
Septembre 2007 à août 2008.Source BBM.
36
Toutefois, plus de la moitié de ces services
appartient à deux entités
4. Le marché francophone de la télévision
Part dauditoire francophone de la télévision au
Québec Lundi au dimanche (24 heures)
Stations anglophones
Radio-Canada
Autres stations canadiennes francophones
6
14
14
Quebecor (Conv. et spéc.)
29
25
Astral Media (fr.)
8
3
Télé-Québec
Remstar
27 Août 27 2007 au 31 août 2008.Source BBM
Nielsen.
37
Tous les réseaux généralistes ont perdu du
terrain par rapport aux services spécialisés
4. Le marché francophone de la télévision
Part dauditoire francophone au QuébecLundi au
dimanche (19 h à 23 h)
Radio- Canada
Radio- Canada
TVA
TVA
TQS
TQS
Télé-Québec
Télé-Québec
TV spécialisée/câble
TV spécialisée/câble
Stations anglaises
Stations anglaises
Autre
Autre
Septembre à août.Source BBM PPM 2004-2005 à
2007-2008.
38
Radio-Canada compte beaucoup moins sur les
téléspectateurs hertziens
4. Le marché francophone de la télévision
Répartition de lécoute de la Télévision de
Radio-Canada par mode de diffusion Lundi au
dimanche, 24 heures
SRD
30,7
51,9
Câble numérique
Câble analogique
Note Radio-Canada compte moins sur les
téléspectateurs hertziens que CBC Television
Télévisionhertzienne
Septembre à août
Source BBM Francophones du Québec.
39
Radio-Canada est le chef de file de la
programmation canadienne
4. Le marché francophone de la télévision
Stations de télévision francophones et
programmation canadienne Lundi au dimanche (19h à
23h)
Septembre 2007 à août 2008.Source BBM.
40
Mais nest pas le seul réseau à offrir des séries
qui sont appréciées par les francophones
4. Le marché francophone de la télévision
Les 20 dramatiques et séries les plus populaires
à la télévision de langue française
Note Émissions diffusées aux heures de grande
écoute seulement, du 27 août 2007 au 6 avril
2008. Source BBM.
41
Les technologies émergentes dans le monde de la
vidéo
5
42
De nouveaux moyens daccéder au contenu vidéo
5. Les technologies émergentes dans le monde de
la vidéo
  • Depuis dix ans, les progrès technologiques ont
    donné naissance à une variété de nouvelles
    plateformes pour les consommateurs, où ils
    peuvent recevoir et visionner de la programmation
    vidéo, notamment de la vidéo sur demande, avoir
    accès à des enregistreurs vidéo personnels,
    accéder à de la vidéo en continu et télécharger
    des fichiers dans Internet.
  • Ces nouvelles plateformes et technologies ont
    modifié de trois façons les possibilités en
    matière de vidéo qui sont offertes aux Canadiens.
  • Elles ont considérablement élargi les
    possibilités de recevoir et de voir de la
    programmation vidéo pour les consommateurs.
  • Toutes ces nouvelles plateformes, à lexception
    de certaines formes de lecture en transit dans
    Internet, peuvent être considérées comme des
    services sur demande qui libèrent les
    téléspectateurs de la rigidité des grilles de
    programmation.
  • Certaines nouvelles plateformes proposent de la
    vidéo dans un format bien différent de celui de
    la télévision traditionnelle.

43
Plus de programmation vidéo offerte sur plus de
plateformes de distribution
5. Les technologies émergentes dans le monde de
la vidéo
Illustration de la croissance des plateformes
vidéo
  • 1995
  • Distribution TV
  • Service hertzien
  • Câble analogique
  • Personnalisation
  • Magnétoscopes
  • Télé, spécialisée
  • Télé, payante
  • 2008
  • Distribution TV
  • Service hertzien
  • Câble analogique
  • Câble numérique
  • SRD
  • Sans fil (SDM)
  • Télé, sur IPTV
  • Internet
  • Personnalisation
  • Magnétoscopes
  • Télé, spécialisée
  • Télé, payante
  • Lecteur DVD
  • Télé, à la carte
  • ENP
  • VSD
  • Téléchargement vidéo

44
Lacquisition et lutilisation de certains
nouveaux dispositifs vidéos sont faibles
5. Les technologies émergentes dans le monde de
la vidéo
Tendances en matière de pénétration et
dutilisation des technologies vidéo parmi les
adultes canadiens
(1) Service de télévision offert par les
compagnies de téléphone.Source OTM 2008,
CBC/Radio-Canada.
45
Lacceptation de ces nouveaux outils sur
demande est plus élevée chez les 18-34 ans
5. Les technologies émergentes dans le monde de
la vidéo
Pénétration et utilisation des nouvelles
technologies vidéo en fonction des groupes dâges
chez les anglophones et les francophones
Source OTM 2008, CBC/Radio-Canada.
46
Rendement en matière dauditoire de CBC Radio
6
47
Lutilisation hebdomadaire de CBC Radio sest
maintenue en dépit du déclin global de
lutilisation de la radio
6. Rendement en matière dauditoire de CBC Radio
Portée hebdomadaireAnglophones âgés de 12 ans et
plusLundi au dimanche (5 h à 1 h)
Le lock-out des employés de la GCM sest
répercuté sur six des huit semaines mesurées au
S4 2005. Source BBM.
48
Les parts dauditoire de CBC Radio se sont
maintenues à des niveaux historiques
6. Rendement en matière dauditoire de CBC Radio
14,1
13,1
13,4
13,3
13,0
13,0
12,7
12,8
12,6
12,4
12,3
12,2
12,2
11,5
8,9
Le lock-out des employés de la GCM sest
répercuté sur six des huit semaines mesurées au
S4 2005.Base Auditoire anglophone de la Radio
anglaise dans les régions desservies par
CBC. Source BBM.
49
CBC Radio One se classe au 3e rang dans 9
marchés sur 10
6. Rendement en matière dauditoire de CBC Radio
Part découte des 12 ans et plus par station
BBM S4 2008
Les émissions du matin sont diffusées de 6 h à 9
h à Terre Neuve et Labrador.
50
Rendement en matière dauditoire de la Radio de
Radio-Canada
7
51
Radio de Radio-Canada croissance de lécoute
depuis 2001
7. Rendement en matière dauditoire de la Radio
de Radio-Canada
Le conflit de travail sest répercuté sur
trois semaines et demie des huit semaines
mesurées. Le lock-out des employés de la GCM,
à lextérieur du Québec et de Moncton, sest
répercuté sur six des huit semaines mesurées.
Source BBM.
52
Et les parts dauditoire ont presque doublé
depuis six ans
7. Rendement en matière dauditoire de la Radio
de Radio-Canada
20,0
19,8
19,4
16,5
16,7
16,3
15,6
15,7
15,3
15,2
14,7
13,7
12,4
11,1
10,8
Le conflit de travail sest répercuté sur
trois semaines et demie des huit semaines
mesurées. Le lock-out des employés de la GCM,
à lextérieur du Québec et de Moncton, sest
répercuté sur six des huit semaines mesurées.
Base Auditoire francophone de la Radio
française dans les régions desservies par
Radio-Canada. Source BBM.
53
Les parts dauditoire du matin en semaine
prouvent la valeur de la programmation locale
7. Rendement en matière dauditoire de la Radio
de Radio-Canada
Part découte des personnes âgés de 12 ans et
plus par station BBM S4 2008
54
Technologies émergentes dans le monde de laudio
8
55
De nouveaux moyens daccéder au contenu audio
8. Technologies émergentes dans le monde de
laudio
  • De nombreux nouveaux moyens daccéder à du
    contenu audio existent désormais au Canada.
  • Ces nouvelles plateformes audio offrent aux
    consommateurs un choix accru qui leur permet de
    recevoir les services audio à leur convenance.
  • Les nouvelles plateformes audio ont été plus ou
    moins bien reçues par le public.

56
Qui représentent un défi pour la radio
traditionnelle
8. Technologies émergentes dans le monde de
laudio
Illustration de la croissance des plateformes
audio
  • 1995
  • Distribution
  • Radio
  • Sur demande
  • Cassettes
  • CD
  • Portable
  • Baladeur
  • 2008
  • Distribution
  • Radio
  • Internet
  • Radio par satellite
  • Sur demande
  • CD
  • Musique téléchargée
  • Diffusion audio en continu
  • Baladodiffusion
  • Portable
  • Baladeur
  • Lecteur audio numérique
  • Téléphonie mobile

57
Lutilisation des technologies audio est
différente chez les anglophones et les
francophones
8. Technologies émergentes dans le monde de
laudio
Tendances en matière de pénétration et
dutilisation des technologies audio parmi les
adultes canadiens
Source OTM 2008, CBC/Radio-Canada.
58
Lacceptation de ces nouvelles technologies est
plus élevée chez les Canadiens plus jeunes
8. Technologies émergentes dans le monde de
laudio
Pénétration et utilisation des nouvelles
technologies audio au sein des groupes
dâges parmi les anglophones et les francophones
Source OTM 2008, CBC/Radio-Canada.
59
Internet
9
60
Internet sur large bande est devenu la norme
9. Internet
Connexion Internet à domicile
ANGLOPHONES 18 ans et plus
FRANCOPHONES 18 ans et plus
Total 82
Le total des services à large bande et des
accès commutés ne correspondent pas au total des
connexions Internet à domicile parce que
certains participants ont refusé de répondre ou
ignoraient le type de connexion Internet
utilisé. Source OTM 2008, CBC/Radio-Canada.
61
Mais le temps passé chaque semaine sur Internet
est encore inférieur à celui passé devant la
télévision et la radio
9. Internet
Utilisation hebdomadaire par habitant dInternet,
de la télévision et de la radio Heures/semaine 18
ans et plus
ANGLOPHONES
FRANCOPHONES
Source OTM 2008 (Internet), NMR et PPM
2008-2009 (septembre à décembre) (télévision),
BBM S4 2008 (Radio).
62
CBC.ca se classe parmi les chefs de file des
nouvelles et de linformation
9. Internet
Source comScore Media Metrix ( Canada anglais).
63
Radio-Canada.ca deuxième site de nouvelles et
dinformation en popularité
9. Internet
Source comScore Media Metrix ( Canada
français).
64
Les commentaires du public
10
65
Nos mesures de la valeur
10. Les commentaires du public
  • Depuis 2001, les indicateurs de rendement
    suivants ont été mesurés
  • Satisfaction
  •   Je suis satisfait(e) de la programmation
    offerte à la Télévision et à la Radio de
    CBC/Radio-Canada. 
  • Service essentiel   Il est essentiel que les
    Canadiens aient accès à la Télévision et à la
    Radio de CBC/Radio-Canada. 
  • Service distinctif   Les émissions diffusées
    à la Télévision et à la Radio de
    CBC/Radio- Canada sont uniques en leur genre. 
  • Crédibilité dans le domaine des nouvelles  
    On peut se fier aux nouvelles et aux informations
    diffusées à la Télévision et à la Radio de
    CBC/Radio-Canada. 
  • Caractère complet   On peut compter sur la
    Télévision et la Radio de CBC/Radio-Canada pour
    avoir une couverture complète des nouvelles. 

66
En 2008, 9 Canadiens sur 10 appuyaient
CBC/Radio-canada pour lensemble des indicateurs
10. Les commentaires du public
Indicateurs de rendement institutionnels pour
TOUS LES SERVICES RADIO ET TÉLÉVISION DE
CBC/RADIO-CANADA Parmi tous les Canadiens de 18
ans et plus
En termes de
Source ÉCQ 2008.
67
Et plus de 8 Canadiens sur 10 choisissent au
moins lun de nos services chaque mois
10. Les commentaires du public
Utilisation des SERVICES DE CBC/RADIO-CANADA le
mois dernier Parmi tous les Canadiens de 18 ans
et plus
Tous les services de CBC/Radio-Canada
Source ÉCQ 2008.
68
CBC/Radio-Canada joue un rôle vital pour la
culture canadienne
10. Les commentaires du public
Évaluation de limage de marque de la Société
CBC/Radio-Canada joue un rôle vital dans la
promotion de la culture canadienne
Vous pouvez avoir confiance en CBC/Radio-Canada
CBC/Radio-Canada est une organisation qui fournit
des services de la plus haute qualité, compte
tenu des ressources dont elle dispose
CBC/Radio-Canada rassemble les gens d'un bout à
l'autre du pays
CBC/Radio-Canada est près des gens ordinaires
CBC/Radio-Canada est novatrice, cherchant
toujours de nouvelles idées d'émissions et de
nouvelles façons de présenter ses services
CBC/Radio-Canada porte attention à ce que le
public pense de ses émissions et de ses services
CBC/Radio-Canada s'assure que les fonds dont elle
dispose sont utilisés pour refléter le mieux
possible les besoins et les intérêts des gens
Source Sondage sur lappui du public, TNS,
avril 2006.
69
Son mandat continue dêtre important pour les
Canadiens
10. Les commentaires du public
Évaluation de limportance du mandat
CBC/Radio-Canada diffuse des nouvelles et de
linformation en profondeur dun point de vue
canadien
CBC/Radio-Canada offre des nouvelles et de
linformation sur lesquelles les gens peuvent se
fier
CBC/Radio-Canada fournit des services de
télévision et de radio accessibles aux personnes
vivant dans toutes les régions du Canada
CBC/Radio-Canada fait la promotion de notre
culture et de notre identité
CBC/Radio-Canada répond aux besoins et intérêts
de chaque région du pays
CBC/Radio-Canada divertit les gens
CBC/Radio-Canada offre des émissions qui
intéressent beaucoup de groupes de gens
différents
CBC/Radio-Canada reflète le caractère
multiculturel du Canada
CBC/Radio-Canada aide les gens de toutes les
régions du pays à mieux se comprendre
mutuellement
CBC/Radio-Canada présente une programmation
canadienne distinctive de grande qualité
Source Sondage sur lappui du public, TNS,
avril 2006.
70
Et les Canadiens croient que CBC/Radio-Canada
respecte son mandat
10. Les commentaires du public
Évaluation du rendement de la Société
Diffuser des nouvelles et de linformation en
profondeur dun point de vue canadien
Offrir des nouvelles et de linformation sur
lesquelles les gens peuvent se fier
Fournir des services de télévision et de radio
accessibles aux personnes vivant dans toutes les
régions du pays
Promouvoir notre culture et notre identité
Refléter le caractère multiculturel du Canada
Offrir des émissions qui intéressent beaucoup de
groupes de gens différents
Divertir les gens
Répondre aux besoins et intérêts de chaque région
du pays
Aider les gens de toutes les régions du pays à
mieux se comprendre mutuellement
Présenter une programmation canadienne
distinctive de grande qualité
Source Sondage sur lappui du public, TNS,
avril 2006.
71
CBC/Radio-Canada présente un bon rapport
qualité-prix de ses services pour le financement
quelle reçoit
10. Les commentaires du public
Évaluation de la valeur perçue des services de
CBC/Radio-Canada en retour du financement
accordé
Source Sondage sur lappui du public, TNS,
avril 2006.
72
Mais est sous-financée comparativement aux autres
radiodiffuseurs publics
10. Les commentaires du public
Financement public par habitant pour les
radiodiffuseurs publics 2007
Moyenne 76
CA par habitant
À moins dune indication contraire, les données
sont tirées de lannée fiscale 2007. La
donnée présentée pour lEspagne inclut une
estimation pour les radiodiffuseurs publics des
régions autonomes. Source Nordicity Group Ltd,
Les données sur le financement public proviennent
de diverses sources les taux de change
proviennent de la Banque du Canada, les données
sur la population proviennent du  Population
Reference Bureau .
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