ERP PGI Enterprise Resource Planning Progiciels de Gestion Intgrs - PowerPoint PPT Presentation

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Title:

ERP PGI Enterprise Resource Planning Progiciels de Gestion Intgrs

Description:

ERP et PGI s lection, d ploiement et utilisation op rationnelle. Jean-Louis Thomas, ... technologie moins co teuse mettre en uvre et administrer ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: ERP PGI Enterprise Resource Planning Progiciels de Gestion Intgrs


1
ERP - PGIEnterprise Resource PlanningProgiciels
de Gestion Intégrés
  • Université Paris 1 Sorbonne
  • Camille Salinesi

2
Références
  • Manager avec les ERP architecture
    applicativeJean-Louis Lequeux. Editions
    dOrganisation, 2002
  • ERP et PGI sélection, déploiement et
    utilisation opérationnelleJean-Louis Thomas,
    Dunod, 2002
  • http//www.erpsupersite.com

3
Acronymes
  • ERP Enterprise Resource Planning
  • PGI Progiciel de Gestion Intégré
  • MRP Manufacturing Resource Planning
  • GPAO Gestion de Production Assistée par
    Ordinateur
  • SI Système dInformation
  • BP Business Process (processus métier)

4
- Plan -
  • 1. ERP Définitions caractéristiques
  • 2. Modèles généraux dERPs
  • 3. Motivations pour lacquisition dun ERP
  • 4. Acquisition dERPs chiffres et bilans
  • 5. Marché de lERP répartition et évolutions
  • 6. Cinq ERPs à la loupe caractéristiques,
    forces, faiblesses, stratégie
  • 7. Tendances

5
ERP - Définition
  •  Une solution logicielle adaptable composée de
    plusieurs modules interconnectés et couvrant la
    plupart des fonctions-clés de lentreprise 
  • Exemple (SAP)
  • FI Financial (écritures des ventes
    achats)
  • TR Treasury (gestion des flux de
    trésorerie)
  • HR Human Resources (suivi du personnel)
  • CO Costing (comptabilité analytique)
  • MM Material Management (achats darticles et
    stocks)
  • SD Sales Distribution (administration des
    ventes)

6
ERP - Caractéristiques
  • Un ERP
  • Couvre plusieurs domaines de gestion (gt 3)
  • Contient un référentiel unique de données
    (référentiel gère à la fois la structuration et
    laccès aux données)
  • Peut être adapté aux besoins spécifiques de
    lentreprise
  • Les modules partagent le même référentiel auquel
    ils accèdent directement
  • Est développé par un seul fournisseur

PP (Production Planning)
Référentiel Central
SD (Sales Distribution)
FI (Finance)
MM(Material Management)
HR (Human Resource)
7
Exemple modules SAP
  • Module MM (Material Management) Le module MM
    concerne la gestion des articles d'un point de
    vue achats et gestion des stocks. Y sont
    intégrées des notions telles que
  • Le calcul des besoins, des réapprovisionnements
  • La gestion des achats
  • contrats, demandes d'achats, etc.
  • commandes de biens, de services
  • Mouvements de stocks
  • réception de marchandises
  • Contrôle des factures
  • Gestion des stocks
  • entrée, sorties, transferts de stocks
  • Gestion des emplacements magasin (WM Warehouse
    Management)
  • Inventaire

8
Exemple modules SAP
  • Module PP (Production Planning) Le module PP
    concerne la gestion de la Production. Y sont
    intégrées des notions telles que
  • La planification de la production
  • Le calcul des besoins MRP I, PIC, PDP, MRP II
  • Plan Industriel et Commercial prévision des
    ventes (au niveau entreprise)
  • Plan Directeur de Production prévision de la
    production (au niveau usine)
  • Calcul des besoins et des ressources (hommes et
    machines)
  • Planification des capacités
  • Contrôle de la fabrication et suivi de la
    production
  • Calcul du coût de revient
  • Gestion des nomenclatures et des gammes

9
Exemple modules SAP
  • Module SD (Sales and Distribution) Le module SD
    concerne l'administration des ventes. Y sont
    intégrées des notions telles que
  • La gestion des appels d'offres
  • Les offres
  • Les commandes clients
  • Les expéditions et livraisons
  • La facturation
  • Système d'information commerciale

10
Exemple modules SAP
  • Module CO (Costing) Le module CO concerne la
    comptabilité analytique.
  • Contrôle de gestion de l'entreprise
  • Analyse des coûts par centre de frais
  • Comptabilité des ordres et des projets
  • Comptabilité des centres de profits
  • Calcul des coûts de production
  • Compte de résultat et analyse de segment de
    marché
  • Reporting et analyses fincières

11
ERP - Caractéristiques
  • Intégration à léchelle organisationnelle
  • Supporte des processus métiers  best practice 
  • Les processus métier sont liés les uns aux autres
  • Le logiciel peut être adapté
  • Tout ERP vient avec un package dimplémentation

Client 3
Client 4
Client 2
Client 5
Client 1
Client 6
Application 2
Application 1
Application 3
Client / serveur 3 tiers
référentiel de Données Central
12
ERP Modèle Général
Ressources Humaines
Matériaux
Tarification des produits
Processus Stratégiques Planification du Métier
Intelligent ressource planning
Nouveaux produits
Prévisions
TQM
Planification desressources humaines
Gestiondu changement
Référentiel
Évaluation des compétences
Traitement des commandes
Exécution Planification Opérationnelle
Gestiondes fournisseurs
Paie
Inventaire
Budget
Routage
13
ERP Modèle Général
Zoom sur le référentiel central
Structure organisationnelle Employés Livres Compét
ences Budgets Inventaire Articles Logistique
distribution Etc.
14
ERP Modèle Général
Processus Opérationnels (PO)
Transactions
Données
(activent les transactions)
Processus de contrôle (déclenchent les PO)
Processus stratégiques (changent les PO)
15
ERP Modèle Général
Emploi des donnéesdu référentiel pour
changerles processus de contrôle
Emploi des données du référentielpour déclencher
les PO
Processus de contrôle
Processus Opérationnel
Processus stratégiques
Collecte de données Stratégiques et maj du
référentiel
référentiel De données
Déclenchement des transactions en fonction des
événements
16
ERP Modèle Général
  • Un seul référentiel donc
  • Un seul ensemble de données de base
  • Données client, produit, fournisseur uniques
  • Linformation nest capturée quune fois
  • Visibilité à travers le processus
  • Décisions de gestion fondées sur des informations
  • Gestion événementielle du flux de processus

17
ERP Modèle Général
  • Exemple dusage du référentiel central
  • Nimporte qui peut voir le statut dun article
  • Un client téléphone pour savoir ce quil est
    advenu dune commande quil a passé la semaine
    précédente
  • Nimporte qui peut voir où se trouve la commande
    dans la chaîne de processus
  • La réponse au client devrait être la même quelque
    soit linterlocuteur

Bien mieux que ce à quoi les SI existants nous
ont habitués
18
ERP Domaines connexes
COTS
BPR
Technologie Client/serveur
Technologie ERP
Modélisationdes processus
Logicielhérité (legacy)
Gestiondu changement
Gestion deprojet
19
Principales Motivations des Entreprisespour
lAdoption dun ERP
Techniques / Opérationnelles
  • Motivations techniques
  • Bug de lan 2000 (à lorigine de 42 des
    acquisitions dERP en 98)
  • Passage à lEuro
  • Hétérogénéité des SI existants
  • Mauvaise qualité des données
  • Manque dintégration des systèmes existants
  • Obsolescence des systèmes

20
Principales Motivations des Entreprisespour
lAdoption dun ERP
  • Autres motivations
  • Besoin daméliorer les performances pour rester
    compétitif (27)
  • Diminution des coûts structurels (24)
  • Meilleure réponse aux besoins des clients (13)
  • Meilleure adaptation aux besoins des fournisseurs
    (21)
  • Meilleur ajustement à la globalisation (15)
  • (données Benchmarking Partner Spring 1998)

21
Avantages attendus
Standardisation - Fiabilité - Normalisation
Réutilisation Réduction déchelle
  • Avantages
  • Cohérence des données (un seul référentiel)
  • Élimination des redondances de données et
    dopérations
  • Performance du SI (centralisation des données et
    intégration des modules)
  • Évolutivité

22
Avantages Attendus
  • Avantages spécifiques à lentreprise
  • Meilleure gestion des stocks
  • Meilleurs services clients
  • Globalisation du métier
  • Meilleure internationalisation des opérations
  • Capacités de changement accelérée

23
Désavantages
  • Coûts élevés
  • Implémentation très longue et complexe
  • Besoin de re-ingénierie des processus de
    lentreprise
  • Alignement aux besoins spécifiques de
    lentreprise difficile
  • Besoin dallocation massive de ressources
    internes
  • Manque de support technique de léditeur dERP
  • Risque élevé de clash culturel

24
Combien çà coûte ?
  • Un projet ERP coûte jusquà 54 Millions deuros
  • Soit, entre 15.000 et 30.000 euros par
    utilisateur
  • La licence ne participe quà 15 des coûts
  • Sources de coûts
  • Mismatch avec les processus standards du
    progiciel et d'éviter autant que faire se peut la
    personnalisation.
  • Tierce consultance
  • mise à jour
  • formation.

Fréquence 28 20 18,67 25,33 2,67 1,33
4
  • Dépenses projet
  • engagées
  • Moins de 0,3 Millions
  • De 0,3 M à 0,61 M
  • De 0,61 M à 1,5 M
  • De 1,6 M à 7,6M
  • De 7,7 M à 15,2 M
  • De 15,3 M à 30,5 M
  • De 30,6 M à 45,7 M

25
Bilans dImplémentation
  • (Source Standish 1998)
  • 46 des projets se terminent sans avoir atteint
    la complétude
  • 28 des projets sont des échecs
  • 6 des projets sont des succès
  • Obstacles au succès
  • Sous-estimation de la taille du projet
  • Insuffisance des ressources allouées
  • Trop faible engagement de lentreprise

26
Causes déchec du projet ERP
Problèmes rencontrés (plusieurs réponses
possibles) en fréquence de réponses positives
27
Le contexte de ladoption de lERP est
lévolution du SI
  • Le passage à lERP nest que lun des modes
    dévolution du SI  En termes
    d'investissement, 89  des dirigeants ont fait
    évoluer leur système d'information ces deux
    dernières années et 73  projettent de le faire
    d'ici à 2005. Et ce, essentiellement dans les
    domaines des intranets (45 ), de la gestion
    commerciale (42 ), de la production (37 ) et
    des PGI (34 ).  37  des cadres dirigeants
    souhaitent également investir dans des solutions
    de pilotage de l'activité afin de gagner du
    temps   Philippe Ausseur, associé chez Ernst
    Young et auteur de l'étude Le ROI des systèmes
    d'information des PME

28
Marchés et Produits dans le Monde
  • 1997 taux de croissance du marché de 40
  • Diminution de la croissance à partir de 2000
  • 24, Gartner Group,
  • 37 AMR Advanced Manufacturing Research
  • 70 des SI existants doivent être remplacés
    dans les 10 années à venir

Ventes mondiales de licences et services des six
principaux ERP (en millions de de )
29
Répartition du Marché en France
Parts de marché des éditeurs d'ERP en France en
2001 (Source IDC France)
30
Le Marché en France - Evolution
Taille du marché de l'ERP en France Prévision de
hausse atteignant 15 par an, pour atteindre la
valeur de 3,4 milliards d'euros en 2004.
(http//www.journaldunet.com/chiffres-cles.shtml)
31
Marché et Produits
  • SAP (1972) Le vétéran (Allemagne)
  • 19000 employés, 17500 clients dans 120 pays, CA
    de 7,3 109 en 2000
  • People Soft (1987) Spécialiste RH (USA)
  • 6600 employés, 2900 installations, en France
    depuis 94, classés 2ème éditeur dERP étendu en
    France par IDC et PAC en 2001.
  • JD Edwards (1977) MRP? MRPII ? ERP (USA)
  • 5000 employés, 27 pays, 6000 clients dans le
    monde, gt250 en France, CA de 109
  • ORACLE Application Spécialiste SGBD (USA)
  • 4500 clients, 7250 installations, capture 30 de
    la croissance du marché des ERPs
  • BAAN (1978) Racheté en 2001 par Invensys (Pays
    Bas)
  • 60 employés et 200 clients en France, 15000
    installations dans le monde dont 280 en France

32
Les Suites de Gestion
  • Ensembles de progiciels de gestion faiblement
    intégrés (par de référentiel unique, pas de
    client-serveur 3-tiers, forte indépendance des
    modules)
  • Adaptés aux besoins des PME-PMI
  • licences bon marché
  • techniquement plus simples à mettre en uvre
  • technologie moins coûteuse à mettre en uvre et à
    administrer
  • coûts dévolution, de formation, de prestations
    de services complémentaires, de personnels déjà
    formés et disponibles à lembauche beaucoup plus
    faibles
  • Exemples SAGE, EBP, ARES

33
La répartition du marché
34
Aperçu des Éditeurs Clés dERP SAP
  • Créée en 1972, Walldorf, Germany, par 5
    programmeurs dIBM R/1 (1972), R/2 (solution main
    frame, 1978), R/3 (architecture client/serveur,
    1987)
  • Offre
  • Depuis fin 2002  SAP R/3 Enterprise  avec
  • Core 4.70 (similaire à 4.6 C)
  • Extensions Chaque extension appartient à un
    domaine applicatif précis. Par ex SAP R/3
    Enterprise Financials Extension regroupe toutes
    les fonctions ayant fait l'objet d'un nouveau
    développement dans les domaines de la
    comptabilité financière et du contrôle de
    gestion. Autres HR, Travel, Product Lifecycle
    Management, SCM.
  • Web Application Server intègre J2EE. Nouveau
    concept de  Business Configuration Sets 
  • SCM, CRM/ SRM, Marketplace, BusinessnIntelligence,
    Mobile Business

35
SAP - Récapitulatif
  • Forces
  • Leader du marché
  • Plus mature que ses compétiteurs
  • Investissements RD très importants
  • Large couverture fonctionnelle
  • Adapté à des organismes multinationaux
  • Faiblesses
  • Lourdeur de limplantation
  • Taille et complexité du système
  • Flexibilité limitée
  • Faible homogénéité des modules
  • Stratégie
  • Intégration des nouvelles technologies (Web,
    J2EE)
  • Ouverture CRM/SRM, SCM

36
Offre PME SAP Business One
  • Proposé, dans un premier temps, uniquement pour
    Windows NT, 2000, une version Linux verra le jour
    à l'orée 2004.

37
Aperçu des Éditeurs Clés dERP JD Edwards
  • Entreprise américaine créée en 1977 à Denvers
    (USA), par Bob Dutkowsky.
  • Offre
  • 7 lignes de produits ERP, SCM, CRM, SRM,
    Business Intelligence, Collaboration
    Integration, Outils Technologie
  • ERP, modules et solutions métier
  • Production (Pharmacie/Biotechnologie,
    Agro-alimentaire, Industrie Mécanique, Chimie,
    Automobile secteur associé, Textile)
  • Distribution (Logistique, Distribution/Grossiste,
    Electronique, Fournisseurs GMS, Matériel Médical)
  • Ressources (Mines, Energie, Construction,
    Para-Public, Immobilier, Communications, Bois et
    Papier, Utilities)
  • Projets (BTP, Média, Transports,
    Hôtels/Restaurants, Services aux entreprises)

38
JD Edwards - Récapitulatif
  • Forces
  • Collection très structurée de solutions métier
  • Approche méthodologique riche et supportée par
    outillage CASE
  • Offre EAI outillée et complémentaire de loffre
    ERP
  • Faiblesses
  • Offre produit peu claire pour ce qui est de
    lERP
  • Manque de généricité apparent de lERP
  • Positionnement NTIC peu clair
  • Stratégie
  • Positionnement sur SCM, CRM, SRM, EAI etc

39
Aperçu des Éditeurs Clés dERP PeopleSoft
  • Fondée en 1987 par David Duffield aux USA,
    Californie
  • Premier ERPà être basé sur larchitecture
    Client/Serveur.
  • Premier fournisseur en solutions RH aux USA
    diversification et développement vertical par
    secteur dapplication
  • Ouverture aux marchés Européen et Asiatique
    depuis 92
  • 85 du chiffre daffaires aux États Unis
  • Offre
  • Lignes de Produits par ex, Gestion de la chaîne
    logistique, Gestion de la relation client,
    Gestion des fournisseurs, Gestion du capital
    humain, Solutions de gestion financière, etc
  • Solutions pour les PME systèmes préconfigurés
    accessibles par interfarces web
  • Solutions Industrielles par ex, Communications,
    Energie, Santé, Haute Technologie, Enseignement
    Supérieur, Produits Industriels, Utilité, Grande
    Distribution, etc

40
PeopleSoft - Récapitulatif
  • Forces
  • Modules gestion des RH et Paie
  • Verticalisation dans des secteurs tq finance,
    grande distribution, éducation supérieure
  • Flexibilité et adaptabilité
  • Support client et services
  • Faiblesses
  • Manque dintégration
  • Les modules sont peu généralisés
  • Manque de maturité du module manufacture
  • Stratégie
  • Développement en Europe et Asie
  • Développement du CRM, et de lEAI (avec
    PeopleSoft ConnectApp)

41
Aperçu des Éditeurs Clés dERP Oracle Application
  • 1986, première offre pour compléter le SGBD
    Oracle(1er ds le monde)
  • La plupart des installations R/3 reposent
    toujours sur le SGBD Oracle
  • Offre
  • E-Business Suite (Oracle App 11i) Marketing,
    Ventes, Services, Contracts, Financials,
    Ressources humaines, Supply Chain, Order
    Management, Projects, Procurement, Asset
    Management, Manufacturing, Learning Management
  • gt 20 Solutions Industrielles Aerospace
    Défense, Automobile, Banque, Chimie, Assurance,
    etc
  • Offre complémentaire
  • SGBD,
  • Serveur dApplication,
  • Système de Gestion de Collaboration,
  • Outils de développement

42
Oracle Application - Récapitulatif
  • Forces
  • Présence forte sur plusieurs marchés
  • Offres complémentaires
  • Intégration rapide de toutes les nouvelles
    technologies
  • Faiblesses
  • Choix du SGBD restreint (!)
  • Système orienté manipulation de données plutôt
    que processus et règles de gestion
  • Stratégies
  • Agressivité commerciale
  • Très forte verticalisation plus de 20
    solutions
  • Pénétration du marché asiatique

43
Aperçu des Éditeurs Clés dERPBaan
  • Entreprise Néerlandaise fondée en 1978.
    Importantes difficultés de lentreprise liées à
    une série dacquisitions, jusquau rachat par
    Invensys en 2001.
  • Offre
  • I-Baan trois lignes d'activités verticales
    centrées sur l'industrie, qui regroupent les
    solutions
  • de gestion de processus pour lindustrie
    alimentaire/des boissons,
  • dautomatisation,
  • de contrôle et doptimisation pour les industries
    de la COG, les centrales électriques, les
    papeteries, et autres industries hybrides,
  • les solutions informatiques pour les industries
    de fabrication

44
Baan - Récapitulatif
  • Forces
  • Présence en Europe, Afrique et Asie
  • Maturité dans systèmes de Manufacture
  • Simplicité et rapidité d implémentation
  • Succès dans lemarché des PME
  • Faiblesses
  • Manque dintégration avec les systèmes les plus
    récemment acquis
  • Peu de support
  • Faiblesse dans le domaine RH
  • Stratégie
  • Recentrage fort autour de lindustrie
    manufacturière avec offres spécifiques pour
    lAérospatiale et la Défense, le Hi-Tech et
    lélectronique, lindustrie automobile,
    léquipement et les projets industriels

45
Marché Les Tendances Actuelles
Les ERPs  métier  mieux adaptés aux besoins de
PMEs
  • Proposés pour des secteurs industriels bien
    précis chimie automobile, énergie, télécom, BTP,
    défense, grande distribution, santé, finance, etc
  • Pré paramétrés pré-définition des processus
    supportés, structures de données  précablées 
  • Fonctionnalités ou modules dédiés (par ex.
    gestion dentrepôts pour le secteur de la grande
    distribution)
  • Réduction de la durée de mise en place
  • ROI plus rapide
  • Exemples  SAP industry solutions ,  gamme
    PGM  (Progiciels de Gestion Métier) de CEGID

46
Tendances Actuelles (suite)
Outils visant à réduire les difficultés liées à
lERP
  • Outils de modélisation de lentreprise qui font
    partie de lERP lui-même ou lui servent de
    front-end (Enterprise modeller)
  • Modélisation de processus
  • Approche top-down du modèle général jusquaux
    règles de gestion et aux écrans
  • Modifications en amont automatiquement
    répercutées dur la configuration de lERP
  • Outils de test
  • Outils dadministration
  • Combinés aux outils dadministration du SGBD et
    du réseau
  • Exploitation dindicateurs calculés
    automatiquement pour prévoir les incidents et
    prévoir une action corrective

47
Tendances Actuelles (suite)
NTIC
  • Opportunités offertes par Internet et lIntranet
  • De petits éditeurs lancent des versions 100 Web
    de leurs progiciels
  • Évolution plus conceptuelle que technique, dans
    la mesure où il s'agit de passer de versions
    purement client/serveur à des versions
    client/serveur et Web.
  • Intérêt pour les entreprises étendues et pour les
    travailleurs nomades
  • Temps de réponse très médiocres
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