Coordinaci

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Coordinación de Calidad y Proyectos de Formación

• Comité de Calidad
• Colegio Santa María de la Hispanidad
• Calidad de fondo

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Coordinación de Calidad y Formación

• Ya desde el curso 2001-2002 el Colegio Santa
  María de la Hispanidad se propone dar un paso más
  en lo que se refiere a la mejora de la Calidad de
  sus Servicios. Durante los cursos siguientes se
  inician una serie de acciones que tiempo después
  darán lugar a nuestro Proyecto de Calidad. La
  propuesta del Proyecto de Formación en el Centro
  (formación del profesorado) para la Implantación
  del Modelo de Gestión de Calidad EFQM, parte de
  la iniciativa del Equipo Directivo del centro en
  el curso escolar 2005-2006.
• Pero no es hasta principios del año 2005 cuando
  Carmen Pacheco, directora del colegio, se plantea
  la posibilidad de iniciar un itinerario que lleve
  al centro por el camino de la calidad. Así, en el
  curso 2005-2006 se solicita el Proyecto de
  Formación en Centros, y es ya en este momento
  cuando entendemos la importancia de que acciones
  de este tipo nos van a tener ocupados de aquí en
  adelante, puesto que para trabajar en la mejora
  continua, hemos de trabajar continuamente.
  Durante este curso, hemos conocido el modelo
  europeo de excelencia EFQM, hemos profundizado en
  algunos de sus criterios y hemos analizado los
  puntos fuertes, factores críticos de éxito y
  áreas de mejora del centro.
• Partiendo de las áreas de mejora seleccionadas,
  solicitamos de nuevo un Proyecto de Formación en
  Centros para el curso 2007-2008. Hemos trabajado
  en una etapa más en un itinerario formativo común
  a corto/medio plazo que nos lleve a la
  institucionalización de un programa de mejora
  continua en el centro, estableciendo las bases
  necesarias para instaurar una cultura de calidad
  en el centro Gestión por Procesos, elaboración
  de cuestionarios de evaluación y Cartas de
  Servicio.
• Entendemos desde el centro que el trabajo
  realizado durante estos cursos no tendrá sentido
  si no se le da continuidad, puesto que es un
  camino este en el que no queremos quedarnos a
  medias, sino seguir caminando hasta llegar a la
  meta. Es por esto que solicitamos otro Proyecto
  de Formación en Centros, que estimamos es el
  combustible necesario para poder continuar el
  camino.

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Coordinación de Calidad y Formación

• Formación continua del profesorado. Itinerario
  formativo
• Curso 2005-2006
• Dirección y Gestión de un centro educativo,
  Didáctica de la lengua inglesa y Trabajo en
  equipo y reuniones (financiados por el propio
  centro)
• Planteamiento de la necesidad de iniciar un
  Proyecto de mejora continua para el curso
  siguiente.
• Curso 2006-2007
• Proyecto PFC de Calidad EFQM 40 horas 7
  sesiones con ponente externo
• Curso 2007- 2008
• Proyecto PFC de Calidad EFQM 40 horas
  7 sesiones con ponente externo
• Programa Convivir es Vivir 40
  horas 7 sesiones con ponente externo
• Curso 2008 2009
• Seminario de Mejora continua y Calidad EFQM
• Seminario de Resolución de Conflictos y
  Convivencia
• Organización de un Centro Bilingüe

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Una apuesta por la Calidad2006-2007

• Curso de Formación en Centros 2006-2007 Proyecto
  de Calidad EFQM en el Colegio Santa María de la
  Hispanidad.
• Constituye una etapa más en un itinerario
  formativo común a corto/medio plazo que nos lleve
  a la institucionalización de un Programa de
  mejora continua en el centro.
• Formación en el Modelo Europeo de Gestión de la
  Calidad (EFQM) por parte de D. Carlos Arrieta y
  D. Juan Santos.
• Trabajo en equipos en la detección de puntos
  fuertes como organización y nuestras áreas de
  mejora, tras un trabajo de filtración, criba y
  deliberación. Proceso de auto-evaluación.
• Selección de 5 áreas de mejora.
• Financiados por la Dirección
• General de ordenación Académica.

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Una apuesta por la CalidadObjetivos

• OBJETIVOS PROPUESTOS
• Formar a los integrantes de la Comunidad en el
  modelo EFQM.
• Elaborar herramientas de autodiagnóstico y
  consulta para extraer datos que permitan tomar
  decisiones adecuadas a la mejora del centro.
• Constituir equipos de trabajo eficaces y capaces
  de acometer áreas concretas de mejora.
• Incrementar la participación y el compromiso de
  todos los componentes de la Comunidad educativa
  en la mejora del centro.

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Una apuesta por la Calidad2007-2008
Si queréis resultados diferentes, no hagáis
siempre lo mismo Albert Einstein

• Contenidos
• Formación por parte de D. Tomás Alonso (Director
  IES Fco. Tomás y Valiente) y D. Juan Santos.
• Experiencia del IES Fco. Tomás y Valiente.
• Redefinir y consensuar Misión, Visión y Factores
  críticos de éxito.
• Trabajo en los factores críticos de éxito y áreas
  de mejora detectadas y seleccionadas durante el
  curso 2006-07.
• Elaboración de cuestionarios para alumnos y
  personal. (Familias más adelante)
• Elaboración del borrador de la Carta de
  Servicios.
• Servicio de Sugerencias y Quejas.
• Constituir y consolidar el trabajo del Comité de
  Calidad.

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Una apuesta por la Calidad2007-2008
Cuestionarios

• CUESTIONARIOS DE SATISFACCIÓN GENERAL
• según Modelo Europeo de Excelencia EFQM
• Curso 2008-2009 Alumnos y Personal
• Curso 2009-2010 Padres
• Cursos 4º ESO y 2º BACH.
• Periodicidad cada 2 años

Donde todos piensan igual, nadie piensa demasiado.
Alicia en el País de las Maravillas - Por
favor,me puede decir por dónde tengo que ir? -
Eso depende de a dónde vayas Respondió el
gato. - No me importa a dónde Dijo Alicia. -
Entonces da igual el camino que elijas Aclaró
el gato. MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS, VALORES...
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Una apuesta por la Calidad2007-2008 Sugerencias
y quejas
Una apuesta por la Calidad2007-2008 Misión,
Visión y Valores

• Pueden consultar nuestra Misión, Visión y Valores
  en la página web del centro sección El colegio
  así como en el hall de entrada al colegio.
• Durante el curso 2008-2009 estará disponible el
  nuevo servicio de Sugerencias y Quejas, pieza
  clave de nuestro trabajo en la mejora continua y
  en la búsqueda de la máxima calidad de nuestros
  servicios. Pueden descargar las instrucciones
  sobre el procedimiento y su uso en este sitio
  web, así como solicitarlas en la secretaría del
  centro.

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Una apuesta por la Calidad2007-2008 Comité de
Calidad

• La creación de este Comité de Calidad supone un
  paso más en nuestro trabajo por mejorar la
  calidad de nuestros servicios. El comité se
  reunirá de forma periódica para acometer las
  acciones de mejora que surjan del trabajo
  continuo en calidad y sobre las necesidades que
  se deriven de los diferentes medios que estamos
  poniendo a disposición de los usuarios de
  nuestros servicios Cuestionarios, Procedimiento
  de Sugerencias y Quejas La composición del mismo
  es la siguiente
• Coordinador Jesús Yagüe
• Rpte. Dirección Carmen Pacheco
• Rpte. Bachillerato Belén Caldito
• Rpte. ESO Juan José Bayo
• Rpte. E. Primaria Raúl Balagué
• Rpte. E. Infantil María A. Gil
• Rpte. Orientación Sonia Orcajo
• Rpte. Personal no docente Manuel J. Villas

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Una apuesta por la Calidad2007-2008 Carta de
Servicios

• La Carta de Servicios es el punto estrella de
  nuestro trabajo en la mejora de nuestros
  servicios. Consiste en una serie de compromisos
  del centro para con los usuarios de sus
  servicios.
• El Sistema de Cartas de Servicios trata de hacer
  de las mismas una herramienta de mejora de la
  gestión a través del seguimiento del cumplimiento
  del compromiso de calidad que contienen plasmado
  en objetivos, indicadores y estándares. Desde
  1997 la Comunidad de Madrid viene desarrollando
  un Sistema de Cartas de Servicios para sus
  órganos y entidades. En la actualidad, los
  trámites y requisitos para lograr su aprobación
  por la Dirección General de Calidad de los
  Servicios y Atención al Ciudadano de la Comunidad
  de Madrid son complicados y hay pocos centros
  educativos que dispongan de una.
• Esperamos poder tener la Carta de Servicios del
  Colegio santa Mª de la Hispanidad a disposición
  de todos nuestros usuarios durante el curso
  2008-2009.

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Ejemplo Cartas de Servicios Instituciones
Educativas (IES Fco. Tomás y Valiente)
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Ejemplo Cartas de Servicios Instituciones
Educativas (IES Fco. Tomás y Valiente)
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Ejemplo Cartas de Servicios Instituciones
Educativas (IES Fco. Tomás y Valiente)