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Coordinaci

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Es por esto que solicitamos otro Proyecto de Formaci n en Centros, que estimamos ... 'Por favor, me puede decir por d nde tengo que ir? ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Coordinaci


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Coordinación de Calidad y Proyectos de Formación
  • Comité de Calidad
  • Colegio Santa María de la Hispanidad
  • Calidad de fondo

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Coordinación de Calidad y Formación
  • Ya desde el curso 2001-2002 el Colegio Santa
    María de la Hispanidad se propone dar un paso más
    en lo que se refiere a la mejora de la Calidad de
    sus Servicios. Durante los cursos siguientes se
    inician una serie de acciones que tiempo después
    darán lugar a nuestro Proyecto de Calidad. La
    propuesta del Proyecto de Formación en el Centro
    (formación del profesorado) para la Implantación
    del Modelo de Gestión de Calidad EFQM, parte de
    la iniciativa del Equipo Directivo del centro en
    el curso escolar 2005-2006.
  • Pero no es hasta principios del año 2005 cuando
    Carmen Pacheco, directora del colegio, se plantea
    la posibilidad de iniciar un itinerario que lleve
    al centro por el camino de la calidad. Así, en el
    curso 2005-2006 se solicita el Proyecto de
    Formación en Centros, y es ya en este momento
    cuando entendemos la importancia de que acciones
    de este tipo nos van a tener ocupados de aquí en
    adelante, puesto que para trabajar en la mejora
    continua, hemos de trabajar continuamente.
    Durante este curso, hemos conocido el modelo
    europeo de excelencia EFQM, hemos profundizado en
    algunos de sus criterios y hemos analizado los
    puntos fuertes, factores críticos de éxito y
    áreas de mejora del centro.
  • Partiendo de las áreas de mejora seleccionadas,
    solicitamos de nuevo un Proyecto de Formación en
    Centros para el curso 2007-2008. Hemos trabajado
    en una etapa más en un itinerario formativo común
    a corto/medio plazo que nos lleve a la
    institucionalización de un programa de mejora
    continua en el centro, estableciendo las bases
    necesarias para instaurar una cultura de calidad
    en el centro Gestión por Procesos, elaboración
    de cuestionarios de evaluación y Cartas de
    Servicio.
  • Entendemos desde el centro que el trabajo
    realizado durante estos cursos no tendrá sentido
    si no se le da continuidad, puesto que es un
    camino este en el que no queremos quedarnos a
    medias, sino seguir caminando hasta llegar a la
    meta. Es por esto que solicitamos otro Proyecto
    de Formación en Centros, que estimamos es el
    combustible necesario para poder continuar el
    camino.

Colegio Santa María de la Hispanidad Calidad de
fondo
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Coordinación de Calidad y Formación
  • Formación continua del profesorado. Itinerario
    formativo
  • Curso 2005-2006
  • Dirección y Gestión de un centro educativo,
    Didáctica de la lengua inglesa y Trabajo en
    equipo y reuniones (financiados por el propio
    centro)
  • Planteamiento de la necesidad de iniciar un
    Proyecto de mejora continua para el curso
    siguiente.
  • Curso 2006-2007
  • Proyecto PFC de Calidad EFQM 40 horas 7
    sesiones con ponente externo
  • Curso 2007- 2008
  • Proyecto PFC de Calidad EFQM 40 horas
    7 sesiones con ponente externo
  • Programa Convivir es Vivir 40
    horas 7 sesiones con ponente externo
  • Curso 2008 2009
  • Seminario de Mejora continua y Calidad EFQM
  • Seminario de Resolución de Conflictos y
    Convivencia
  • Organización de un Centro Bilingüe

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Una apuesta por la Calidad2006-2007
  • Curso de Formación en Centros 2006-2007 Proyecto
    de Calidad EFQM en el Colegio Santa María de la
    Hispanidad.
  • Constituye una etapa más en un itinerario
    formativo común a corto/medio plazo que nos lleve
    a la institucionalización de un Programa de
    mejora continua en el centro.
  • Formación en el Modelo Europeo de Gestión de la
    Calidad (EFQM) por parte de D. Carlos Arrieta y
    D. Juan Santos.
  • Trabajo en equipos en la detección de puntos
    fuertes como organización y nuestras áreas de
    mejora, tras un trabajo de filtración, criba y
    deliberación. Proceso de auto-evaluación.
  • Selección de 5 áreas de mejora.
  • Financiados por la Dirección
  • General de ordenación Académica.

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Una apuesta por la CalidadObjetivos
  • OBJETIVOS PROPUESTOS
  • Formar a los integrantes de la Comunidad en el
    modelo EFQM.
  • Elaborar herramientas de autodiagnóstico y
    consulta para extraer datos que permitan tomar
    decisiones adecuadas a la mejora del centro.
  • Constituir equipos de trabajo eficaces y capaces
    de acometer áreas concretas de mejora.
  • Incrementar la participación y el compromiso de
    todos los componentes de la Comunidad educativa
    en la mejora del centro.

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fondo
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Una apuesta por la Calidad2007-2008
Si queréis resultados diferentes, no hagáis
siempre lo mismo Albert Einstein
  • Contenidos
  • Formación por parte de D. Tomás Alonso (Director
    IES Fco. Tomás y Valiente) y D. Juan Santos.
  • Experiencia del IES Fco. Tomás y Valiente.
  • Redefinir y consensuar Misión, Visión y Factores
    críticos de éxito.
  • Trabajo en los factores críticos de éxito y áreas
    de mejora detectadas y seleccionadas durante el
    curso 2006-07.
  • Elaboración de cuestionarios para alumnos y
    personal. (Familias más adelante)
  • Elaboración del borrador de la Carta de
    Servicios.
  • Servicio de Sugerencias y Quejas.
  • Constituir y consolidar el trabajo del Comité de
    Calidad.

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Una apuesta por la Calidad2007-2008
Cuestionarios
  • CUESTIONARIOS DE SATISFACCIÓN GENERAL
  • según Modelo Europeo de Excelencia EFQM
  • Curso 2008-2009 Alumnos y Personal
  • Curso 2009-2010 Padres
  • Cursos 4º ESO y 2º BACH.
  • Periodicidad cada 2 años

Donde todos piensan igual, nadie piensa demasiado.
Alicia en el País de las Maravillas - Por
favor,me puede decir por dónde tengo que ir? -
Eso depende de a dónde vayas Respondió el
gato. - No me importa a dónde Dijo Alicia. -
Entonces da igual el camino que elijas Aclaró
el gato. MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS, VALORES...
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Una apuesta por la Calidad2007-2008 Sugerencias
y quejas
Una apuesta por la Calidad2007-2008 Misión,
Visión y Valores
  • Pueden consultar nuestra Misión, Visión y Valores
    en la página web del centro sección El colegio
    así como en el hall de entrada al colegio.
  • Durante el curso 2008-2009 estará disponible el
    nuevo servicio de Sugerencias y Quejas, pieza
    clave de nuestro trabajo en la mejora continua y
    en la búsqueda de la máxima calidad de nuestros
    servicios. Pueden descargar las instrucciones
    sobre el procedimiento y su uso en este sitio
    web, así como solicitarlas en la secretaría del
    centro.

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fondo
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Una apuesta por la Calidad2007-2008 Comité de
Calidad
  • La creación de este Comité de Calidad supone un
    paso más en nuestro trabajo por mejorar la
    calidad de nuestros servicios. El comité se
    reunirá de forma periódica para acometer las
    acciones de mejora que surjan del trabajo
    continuo en calidad y sobre las necesidades que
    se deriven de los diferentes medios que estamos
    poniendo a disposición de los usuarios de
    nuestros servicios Cuestionarios, Procedimiento
    de Sugerencias y Quejas La composición del mismo
    es la siguiente
  • Coordinador Jesús Yagüe
  • Rpte. Dirección Carmen Pacheco
  • Rpte. Bachillerato Belén Caldito
  • Rpte. ESO Juan José Bayo
  • Rpte. E. Primaria Raúl Balagué
  • Rpte. E. Infantil María A. Gil
  • Rpte. Orientación Sonia Orcajo
  • Rpte. Personal no docente Manuel J. Villas

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fondo
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Una apuesta por la Calidad2007-2008 Carta de
Servicios
  • La Carta de Servicios es el punto estrella de
    nuestro trabajo en la mejora de nuestros
    servicios. Consiste en una serie de compromisos
    del centro para con los usuarios de sus
    servicios.
  • El Sistema de Cartas de Servicios trata de hacer
    de las mismas una herramienta de mejora de la
    gestión a través del seguimiento del cumplimiento
    del compromiso de calidad que contienen plasmado
    en objetivos, indicadores y estándares. Desde
    1997 la Comunidad de Madrid viene desarrollando
    un Sistema de Cartas de Servicios para sus
    órganos y entidades. En la actualidad, los
    trámites y requisitos para lograr su aprobación
    por la Dirección General de Calidad de los
    Servicios y Atención al Ciudadano de la Comunidad
    de Madrid son complicados y hay pocos centros
    educativos que dispongan de una.
  • Esperamos poder tener la Carta de Servicios del
    Colegio santa Mª de la Hispanidad a disposición
    de todos nuestros usuarios durante el curso
    2008-2009.

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fondo
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Ejemplo Cartas de Servicios Instituciones
Educativas (IES Fco. Tomás y Valiente)
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Ejemplo Cartas de Servicios Instituciones
Educativas (IES Fco. Tomás y Valiente)
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Ejemplo Cartas de Servicios Instituciones
Educativas (IES Fco. Tomás y Valiente)
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