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Recaudos para la activaci

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Para productos como, prepago empresarial, Aba M vil, y ... mantenerse activo por un per odo de doce (12) meses. Penalizaci n. Cantv Empresas e Instituciones ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Recaudos para la activaci


1
Recaudos para la activación de Cuentas Móviles
Jurídicas Pospago, Prepago, Donde Estas y Aba
Móvil
  • Diciembre, 2005

2
Requisitos para Solicitud de Productos Movilnet
Pospago (Clientes Nuevos)
1.- Planilla de requerimientos, llenada con los
datos de la empresa solicitante. Para productos
como, prepago empresarial, Aba Móvil, y donde
estas existe una planilla adicional que debe ser
llenada. 2.- Contrato de afiliación o compromiso
/ carta de aceptación de promoción 3.- Copia del
RIF y CI . 4.- Registro mercantil
5.- Referencia bancaria actualizada o tres
últimos estados de cuentas firmados y sellados
por el banco (si son copia o bajados de
Internet) 6.- Contrato providencia administrativa
nro. 572
3
Requisitos para Solicitud de Productos Movilnet
Pospago (Clientes Existentes)
1.- Carta de solicitud del cliente o en su
defecto correo electrónico del dominio de la
empresa solicitante. 2.- Copia del RIF y CI.
Ambos legibles. 3.- Referencia bancaria
actualizada o tres (3) últimos estados de
cuentas, si son bajados de Internet deben estar
firmados y sellados por el banco (cuando se
solicite mas del 100 de los servicios que se
posee). 4.- La solicitud debe venir firmada por
el representante legal y/o persona autorizada
ante Movilnet.
4
Requisitos para Cesión de Líneas Movilnet
(Pospago)
  • 1.- Formato de cesión de cliente natural a
    jurídico o jurídico a jurídico según sea el caso.
  • 2.- Copia CI. del cedente y cesionario, ambos
    deben estar legibles.
  • 3.- Cuenta cedente con pagos al día (con saldo
    cero 0).
  • Importante
  • Los clientes que no tiene cuenta corporativa
    existente deben anexar los requisitos de clientes
    nuevos.
  • No se realizan cesiones de líneas prepago

5
Requisitos para Solicitud de Líneas Prepago
Empresarial Movilnet
  • Clientes Nuevos
  • Planilla de Solicitud de Línea Prepago
    Empresarial.
  • Copia del RIF y CI.
  • Registro mercantil.
  • Contrato providencia administrativa nro. 572
  • Clientes Existentes
  • Planilla de Solicitud de Línea Prepago
    Empresarial.
  • Copia del RIF y CI.
  • Contrato providencia administrativa nro. 572

6
Consideraciones para la venta Líneas Prepago
empresarial Movilnet de dependiendo del canal de
Ventas
  • Por Agentes Premiun o Autorizados
  • Los Agentes Empresariales Activarán las líneas
    prepago Empresarial a través del 0800-ACTIVAR de
    Movilnet.
  • Los Agentes Empresariales podrán comercializar
    los equipos de su inventario adquiridos a través
    de los diferentes esquemas que Movilnet ofrece
    para la venta de equipos a Agentes.
  • Los equipos adquiridos a un precio diferente al
    fijado por las promociones, podrán ser vendidos y
    posteriormente serán saldados al momento del pago
    de la comisión, si el Agente está bajo la
    modalidad de crédito éste será descontado de sus
    comisiones al precio de la venta.
  • Los Agentes Empresariales no podrán cargar los
    equipos a las cuentas Post-pago de los clientes.

7
Consideraciones para la venta Líneas Prepago
empresarial Movilnet de dependiendo del canal de
Ventas
  • Integradores o a través del consultor
  • A través de este canal de venta, los clientes
    jurídicos que deseen el servicio deben tener una
    cuenta corporativa. Por lo que deben activar 2
    líneas pospago como mínimo y entregar los
    requisitos actuales para Cliente nuevo Línea
    Pospago.
  • Los equipos serán cargados a la cuenta post-pago
    del Cliente, por lo que se realiza el análisis de
    riesgo de la misma a fin de verificar capacidad
    de crédito para la compra de equipos
  • Para cancelar el pago de la línea la renta, el
    cliente deberá introducir el costo de cada una a
    través de tarjetas prepagadas.

8
1.- Planilla de Requerimientos
9
1.- Planilla adicional de solicitud de línea
Prepago Empresarial
10
1.- Planilla adicional de solicitud de Donde
Estas Utofos
11
1.- Planilla adicional de Aceptación de Aba Móvil
12
2.- Contrato de Afiliación o Compromiso / Carta
de Aceptación de promoción
mantenerse activo por un período de doce (12)
meses
Penalización
13
3.- Copia del Rif y CI .
  • Recomendaciones
  • La copia de la C.I. debe ser del representante
    legal y/o la persona autorizada a solicitar los
    servicios
  • Debe estar perfectamente legible.
  • La copia debe estar en tamaño original y en medio
    de una hoja carta.

14
4.- Registro Mercantil
  • Recomendaciones
  • Debe pertenecer a la Empresa solicitante.
  • Debe contener todas sus hojas en donde Incluye el
    objeto de la empresa, nombres, cedulas y firmas
    de los socios.
  • Deben incluir actas de asamblea si las hubiera.

15
5.- Referencia Bancaria Actualizada o tres
últimos estados de Cuentas
  • Recomendaciones
  • Debe estar Vigente. Máx. 1 mes de expedida.
  • Debe estar a nombre de la Empresa o uno de sus
    socios.
  • En original o Sellada por el banco.
  • Si son los tres últimos estados de Cuentas deben
    estar firmados y sellados por el Banco e indicar
    el nombre de la empresa (si son copia o bajados
    de Internet)

16
6.- Contrato Providencia Administrativa Nro. 572
  • Documento de carácter legal que exige el ente
    regulador de las telecomunicaciones en Venezuela
    (CONATEL) a fin de que cada usuario del servicio
    de telefonía celular sea responsable de la línea
    usada.
  • A continuación se indican una serie de
    recomendaciones para el llenado y uso de la
    planilla dependiendo del servicio prestado.

17
6.- Contrato Providencia Administrativa Nro. 572
  • Al momento de llenar la providencia se deben
    tener en cuenta las siguientes recomendaciones a
    fin de evitar la devolución de contratos y
    correspondiente cancelación de la línea.
  • En la impresión de huellas dactilares
  • Evitar que los registros dactilares estén fuera
    de los cuadros utilizados para tal fin.
  • Evitar Tinta diferente a la tinta original que
    posee la almohadilla (no usar roll on).
  • Evitar registros dactilares rotados o
    deslizados.
  • Evitar Impresiones tenues o parciales.
  • Impresiones dactilares ilegibles.
  • Condiciones de los Documento Contrato y C.I.
  • Llenados parcialmente
  • Impresión y remisión de una sola cara u hoja.
  • Las cláusulas de los contratos deben estar
    completamente impresas (son 24 cláusulas).
  • En caso de impresión en hojas separadas, ambas
    deben ser firmadas por el cliente.
  • Uso de dos colores de tinta (bolígrafos azul y
    negro) para el llenado del contrato. Solo usar
    tinta negra.
  • Contratos no actualizados (no envían la última
    versión del contrato, bajar ultima versión de la
    pagina de web de Movilnet).
  • La fotocopia de la cédula de Identidad no cumple
    con las especificaciones (debe ser una por hoja
    tamaño carta y no recortada ni ampliada).
  • En caso de que el contrato pertenezca a "Blocks
    de Contratos" se recomienda llenarlo fuera del
    block y deben validar que la hoja blanca tenga
    las cláusulas al reverso.

18
6.- Contrato Providencia Administrativa Nro.
572 Líneas Móviles Jurídicas Pospago
Para cada pedido de Cuenta Móvil Jurídico Pospago
(grupo de líneas pospago) deberá llenarse un (1)
Contrato de Afiliación al servicio de telefonía
móvil celular Movilnet firmada por el
Representante Legal de la Empresa o persona
autorizada por éste, la cual contendrá sus
huellas dactilares.
19
CONTRATO PARA SERVICIO POSTPAGO (CLIENTE
JURÍDICO)
Número de Contrato (este número lo coloca la
unidad responsable de enviar contratos a unidad
custodia)
Datos de la empresa
Huellas dactilares representante legal de la
empresa
Firma y Cédula representante legal de la empresa
20
6.- Contrato Providencia Administrativa Nro.
572 Líneas Móviles Prepago Empresarial
Para cada activación de línea móvil Prepago
Empresarial, deberá llenarse un Contrato de
afiliación al servicio de telefonía móvil celular
Movilnet es decir, deberá llenarse un contrato
por cada usuario final que se suscriba al
servicio, dejando los datos de la empresa en el
campo de personas jurídicas. Se pueden presentar
dos casos CASO I Servicios prepago en donde
la cantidad de servicios solicitada no excede de
30 líneas. CASO II Servicios prepago en donde
la cantidad de servicios solicitada excede de 30
líneas.
21
CASO I SERVICIOS PREPAGO CANTIDAD DE SERVICIOS
SOLICITADA NO EXCEDE DE 30 LINEAS Cuando el
cliente solicita servicios y esta cantidad no
excede a 30 líneas, se deberá entregar un
contrato por servicio solicitado, éste estará
firmado por el usuario final y contendrá sus
huellas dactilares. Adicionalmente, en el campo
de datos de persona jurídica estarán reflejados
los datos de la empresa solicitante.
22
CONTRATO SERVICIO PREPAGO (USUARIO FINAL)
Número de línea asignada
Datos del usuario final del servicio
Datos de la empresa
Huellas dactilares de usuario final del servicio
Firma y Cédula de usuario final del servicio
23
CASO II SERVICIOS PREPAGO CANTIDAD DE
SERVICIOS SOLICITADA EXCEDE DE 30 LINEAS
Cuando el cliente solicita servicios y esta
cantidad excede a 30 líneas, se deberá entregar
un contrato por el lote completo de servicios
solicitado y adicionalmente uno por cada
servicio. El contrato inicial estará firmado por
el representante legal de la empresa y contendrá
sus datos y huellas dactilares. Adicionalmente,
en el campo de datos de persona jurídica estarán
reflejados los datos de la empresa
solicitante. En los contratos adicionales deben
estar los datos del usuario final, así como su
firma y huellas dactilares manteniendo los datos
de la persona jurídica en cada uno de
éstos. NOTA Análisis de Riesgo recibirá el
contrato por el lote de servicios para procesar
el caso y realizar la gestión correspondiente y
el canal de ventas tendrá un tiempo de dos
semanas para consignar todos los contratos
adicionales que corresponden a cada usuario de
servicio
24
CONTRATO SERVICIO PREPAGO (USUARIO INICIAL
CLIENTE JURÍDICO / EMPRESA)
Número de Contrato (este número lo coloca la
unidad responsable de enviar contratos a unidad
custodia)
Datos de la empresa
Huellas dactilares representante legal de la
empresa
Firma y Cédula representante legal de la empresa
25
CONTRATO SERVICIO PREPAGO (USUARIO FINAL)
Número de línea asignada
Datos del usuario final del servicio
Datos de la empresa
Huellas dactilares de usuario final del servicio
Firma y Cédula de usuario final del servicio
26
Cesiones
27
IMPORTANTE Envió del expediente.
  • La documentación del cliente pospago deberá ser
    enviada vía valija en un tiempo no mayor a un
    (01) día hábil de recibida la solicitud, a la
    siguiente dirección
  • 2da. Calle de los Cortijos de Lourdes,
    prolongación 3ra. Transversal, Edificio CANTV -
    Los Cortijos 1, piso 2, Ala Oeste. Caracas
    1071.
  • Coordinación de Canales Capital - Cantv Empresas
    e Instituciones.
  • Att Carlos Manfredonia y/o Cristian Meza
  • Asimismo enviar un mail a la dirección de correo
    electrónico cmanfr_at_cantv.com.ve y a su consultor
    cmeza1_at_cantv.com.ve informando el caso enviado.
  • Nombre Cliente
  • Caso ARC si fue cargado
  • Cant. de Líneas y equipos
  • Nombre del canal de Venta

28
Etapas del Proceso de Venta a través del
consultor de Canales
Creación de la cuenta en Xpert, Programación de
los equipos y entrega al currier
Entrega de equipos en sede del Cliente
Registro del cliente en ARC y su respectivo
requerimiento
Envió del expediente a CANTV
Análisis de riesgo
Carga de Venta
Riesgo
Activación
Entrega Equipos
Entrega de Recaudos
3 días
2 días
3 días
1 día
9 días 2 semanas
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Contactos apoyo de gestión.
Consultor Canales Ventas Juridicas TODOS  Cristian Meza TLF 2073295, 04169278560 cmeza1_at_cantv.com.ve
Back Office Ventas Canales TODOS  Carlos Manfredonia TLF 2073280 cmanfr_at_cantv.com.ve
Analistas de Riesgo AA, AP e Int. Xiomara Balsa, TLF 2073289 analisisderiesgo_at_cantv.net
  analisisderiesgo_at_cantv.net
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