REVISIN 2004

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REVISIÓN 2004

• MISIÓN, VISIÓN, Y OBJETIVOSOBJETIVOS Y LOS
  VALORES.
• ( EL SER)
• FACTORES CLAVES EN EL AREA ASISTENCIAL
• EN GESTIÓN
• EN TECNOLOGÍA
• DIAGNÓSTICO DE CALIDAD
• OBJETÍVOS ORGANIZACIONALES PARA EL 2002
• ESTRATEGIAS 2002

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ANALISIS DEL DEPARTAMENTO

• EN EL AREA EDUCATIVA
• EN EL AREA ASISTENCIAL
• EN EL AREA TECNICA
• EN EL ENTORNO

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EVALUACIÓN FRENTE AL PROCESO

• DESDE EL EXTERIOR SE EXIGEN CAMBIOS
• EN EL CONOCIMIENTO CONTINUO
• EN NUEVAS TECNOLOGÍAS
• Y EN DEMANDA DE AYUDA
• SE DEBE PRODUCIR UNA RESPUESTA

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EL CAMBIO SOCIAL PROVOCA UN CAMBIO INSTITUCIONAL

• Anteriormente se exigía
• PROFESIONALIZACIÓN
• FORMACIÓN
• EL SABER
• HABILIDAD
• APTITUD

• Actualmente
• ACTITUD
• VALORES
• HABITOS
• RELACIONES
• MOTIVACIÓN

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COMO HACER LA EVALUACIÓN

• ANALIZAR TODO DENTRO DE LA CALIDAD
• ELIMINAR DEL PROGRAMA LOS 7 PECADOS CAPITALES QUE
  ATENTAN CONTRA LA CALIDAD
• TEMOR
• ARROGANCIA
• DESCONFIANZA
• INDIVIDUALISMO
• INCOMUNICACIÓN
• RACIONALISMO

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EL CONCEPTO DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS
7
LA CALIDAD Y SU EVOLUCIÓN
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RAZONES DEL CAMBIO

• DEMANDAS Y NECESIDADES SOCIALES
• (Ancladas algunas Instituciones en
  la cultura de los
• funcionarios, rutina, o en
  actividades secundarias)
• COMPETITIVIDAD
• (No es suficiente creer en la
  propia calidad hay que demostrarla a la
  
• sociedad)
• OBLIGACIÓN DE RENDIR CUENTAS A LA SOCIEDAD
• (El rendimiento de cuentas va ligado al
  de la calidad, pero son las personas la únicas
  que lo pueden hacer)

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Principios de la calidad
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DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL DESDE LA PERSPECTIVA DE
LA CALIDAD

• ENTORNO
• CULTURA
• ESTRATEGIAS
• ARQUITECTURA ORGANIZATIVA
• PROCESOS Y RECURSOS
• PROGRAMAS ACADEMICOS E INVESTIGATIVOS
• PERSONAS DESARROLLO Y COMPROMISO

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LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

• CARACTERISTICAS PROPIAS EN LAS UNIVERSIDADES
  CONDICIONAN LA RESPUESTA POR
• CREENCIAS
• VALORES
• DERECHOS PROPIOS

• ADAPTAR METODOS PARA LA EVALUACIÓN
• DEFINIR LOS METODOS
• ANALIZAR LA FUNCIÓN
• DOCENTE
• CONOCER LA LEY

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DECRETO 917 DE 2001min. Educación Nacional

• ESTANDARES DE CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE
  SALUD CON PROYECTOS DOCENTES
• JUSTIFICACION DEL PROGRAMA
• DENOMINACIÓN ACADEMICA
• ASPECTOS CURRICULARES
• CREDITOS ACADEMICOS
• FORMACIÓN INVESTIGATIVA
• PROYECCIÓN SOCIAL
• SISTEMAS DE SELECCIÓN
• SISTEMAS DE EVALUACIÓN
• DOCENTES
• DOTACIÓN DE MEDIOS EDUCATIVOS
• INFRAESTRUCTURA FISICA
• AUTOEVALUACIÓN
• EGRESADOS
• BIENESTAR
• PUBLICIDAD

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EVALUACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

• MISION, VISIÓN, Y VALORES.
• PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL.
• POLITICA DE CALIDAD

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LA CALIDAD EN LA MEDICINA Y SUS ORGANIZACIONES

• ESTANDARES EN CHINA E INDIA I SIGLO ANTES DE
  CRISTO
• PERMISO PARA EJERCER EN 1140 ( ITALIA )
• ESTANDARES EN USA 1917
• ESTANDARES BASADOS EN CALIDAD 1980. USA
• El mas aceptado el MANEJO CONTINUO DE LA CALIDAD

• MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD (CQI)
• MANEJO DE LA CALIDAD TOTAL (TCM)
• CREADOS POR
• E. DEMING, JURAN,
• FIEGENBAUN, ISHIKAWA.
• Japón 1950

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RESUMEN DEL PROCESO
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TOMADO DEL JHH-POPULATION REPORT