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Bloque B. Comportamiento Organizativo. Visi

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En este tema vamos a revisar los conceptos de la gesti n, y nos centraremos en ... Mintzberg identifica los roles clave del directivo y los agrupa en tres bloques: ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Bloque B. Comportamiento Organizativo. Visi


1
Bloque B. Comportamiento Organizativo. Visión
Global.
  • José Onofre Montesa Andrés
  • Universidad Politécnica de Valencia
  • Escuela Superior de Informática Aplicada
  • 2003-2004

2
Introducción
  • En este tema vamos a revisar los conceptos de la
    gestión, y nos centraremos en el concepto de
    dirección, influencia o liderazgo.

3
Temas que trataremos
  • Que es la dirección?
  • Las funciones de la dirección.
  • Diferentes niveles de dirección.
  • Las Habilidades del director.
  • Las funciones del director.
  • Objetivos de los directores.
  • Ciencias de base en la dirección.
  • Visión sistémica de la dirección.

4
Que es la dirección?
  • Dirigir o liderar se define como el proceso de
    influir en las personas para que se afanen con
    voluntad y entusiasmo en el cumplimiento de las
    metas de la organización.
  • Las ciencias del comportamiento son básicas en
    esta labor.

5
Objetivos de la dirección.
  • Clarificar la meta a alcanzar.
  • En muchos casos identificarlos
  • Alinear los objetivos de los miembros del grupo
    con los del proyecto.
  • Facilitar la realización de las tareas dando
    soporte.
  • Asumir las decisiones y colaborar en su toma.

6
Responsabilidad de la dirección
Responsabilidad del director
  • Asumir
  • logros/fracasos del grupo.
  • Efectividad del grupo
  • Alcanzar los objetivos.
  • Eficiencia del grupo
  • Utilizar el mínimo de recursos para alcanzar el
    fin.

Capacidad del director
7
Esqueleto del trabajo del director
Planificación
Contratación, Dirección, Control
Organización
8
Funciones de la dirección.
  • Planificar
  • Establecer objetivos y fines a alcanzar
  • Organizar
  • Establecer estructuras de responsabilidad y
    autoridad
  • Dirigir
  • Motivar, liderar, comunicar e informar, delegar,
    resolver conflictos y tomar decisiones
  • Controlar
  • Supervisar que se alcanza lo planificado.

9
Diferentes niveles de dirección.
Liderar, dirigir
Planificar
Organizar
Controlar
Alta Dirección
Dirección media
Directores de primer nivel
Esfuerzo dedicado
10
Las Habilidades del director.
Habilidades conceptuales y de diseño
Alta Dirección
Habilidades Humanas
Dirección media
Habilidades Técnicas
Directores de primer nivel
11
Habilidades Técnicas
  • Conocimiento y capacitación en
  • Métodos,
  • procesos y
  • Procedimientos.
  • Ejemplo
  • el director de un proyecto informático
  • decide sobre herramientas,
  • comprende los problemas que genera
  • ayudar a los trabajadores a aprender.

12
Habilidades Humanas
  • Es hábil en el trabajo con la gente
  • facilita el trabajo cooperativo
  • forma y dirige equipos
  • crea un entorno en el que los subordinados se
    sienten seguros y libres de expresar sus
    opiniones.

13
Habilidades Conceptuales
  • Tiene una visión global.
  • Capacidad de reconocer los elementos
    significativos en una situación
  • Entiende la relación entre los elementos.

14
Habilidades de Diseño
  • Resuelve los problemas, de forma que la
    organización se beneficie.
  • Genera soluciones prácticas a los problemas.
  • Es una habilidad fundamental en la alta dirección.

15
Trabajo operativo vs. directivo
Trabajo Directivo
  • Trabajo directivo, consiste en organizar el
    trabajo de otros e impulsarlos a realizarlo.
  • Trabajo operativo, consiste en la aplicación de
    las capacidades intelectuales y motoras de manera
    individual o de forma conjunta con otros, como
    una pieza de un proceso.

Trabajo Operativo
16
Los Roles del director.
  • Mintzberg identifica los roles clave del
    directivo y los agrupa en tres bloques
  • Roles interpersonales
  • Roles informativos
  • Roles decisorios

17
Roles interpersonales
  • Mascarón de proa representa a la organización
    frente a la sociedad.
  • Ser la carga de la empresa en los actos
    protocolarios.
  • Líder muestra el camino a seguir por los
    subordinados.
  • Enlace se articula como vínculo entre diferentes
    grupos de la organización.

18
Roles informativos
  • Monitor se asegura de que el personal actúa de
    acuerdo a lo previsto.
  • Difusor transmite a las personas de la
    organización la información necesaria para que
    tomen sus propias decisiones.
  • Portavoz transmite información al exterior de la
    organización.

19
Roles decisorios
  • Emprendedor sabe aprovechar las nuevas
    oportunidades.
  • Administrador de los recursos decide qué
    proyectos y actividades se van a realizar.
  • Árbitro de conflictos tratar las desviaciones
    respecto a lo planificado.
  • Negociador.

20
Visión sistémica de la dirección.
Proceso de transformación
Entradas
Salidas
DIRECCIÓN / PILOTAJE
Entorno
21
Visibilidad de la dirección
Estructura, Entorno, funciones de gestión...
Comportamiento Organizativo
22
Ciencias de base en la dirección.
  • Ingeniería (eficiencia sistemas)
  • Economía (Recursos escasos)
  • Contabilidad (Registro, Auditoria)
  • Derecho (Orden, Justicia, Legalidad)
  • Estadística (tratar con la incertidumbre)
  • Matemáticas (construir modelos)
  • Psicología (Necesidades, emociones)
  • Sociología (comportamiento de grupos)
  • Antropología (Conductahistoria,entorno)
  • Comunicación (redes formales)

23
Principios más importantes de la dirección
  • Armonización Objetivos (persona-empresa)
  • Motivación (clarificar sistema recompensas)
  • Liderazgo (mayor eficacia)
  • Claridad de la comunicación (compresible)
  • Integridad de las comunicaciones (consistencia de
    los mensajes orales, escritos y no verbales)
  • Uso de la organización informal (comunicación más
    rápida)

24
Principios del comportamiento individual
Dirección de Proyectos Informáticos
25
Objetivo
  • Relacionar satisfacción y productividad
  • qué es la disonancia cognoscitiva?
  • Relación entre actitud y comportamiento
  • 5 variables de la personalidad y desempeño
  • Porque dos personas pueden ver lo mismo e
    interpretarlo como cosas distintas
  • Teoría de la atribución
  • Proceso de aprendizaje.

26
Algunos conceptos de la psicología
Actitudes
Aprendizaje
Personalidad
Percepción
27
Actitudes
  • Afirmaciones de valor favorables o
    desfavorables- a cerca de objetos, gente o
    acontecimientos
  • Nos interesa conocer las actitudes hacia el
    trabajo
  • me gusta mi trabajo

28
Actitudes Satisfacción laboral
Actitudes Positivas
Satisfacción con el trabajo
Insatisfacción con el trabajo
Actitudes Negativas
29
Actitudes Satisfacción laboralQué las
determina?
  • Intelectualmente estimulante
  • Recompensas equitativas
  • Condiciones favorables de trabajo
  • Colegas cooperadores
  • Trabajos en donde
  • Aplicar sus habilidades y capacidades
  • Variedad de tareas
  • Libertad y retroalimentación (bien)
  • (Estimulo intelectual)

30
Actitudes Satisfacción laboralQué las
determina?
Satisfacción
Frustración
Ninguno
Demasiados
Retos
31
Actitudes Satisfacción laboral
  • Se espera obtener algo más que cosas materiales
  • Se busca saciar
  • Necesidades de trato personal
  • Amistad
  • Respaldo de los demás
  • (socializarse)

32
Satisfacción y productividad
  • los satisfechos son más productivos que los
    insatisfechos?
  • No esta claro
  • pero tiene algún efecto, al menos
  • otros factores influyen más trabajo en cadena
  • La productividad lleva a la satisfacción

33
La disonancia cognoscitiva
  • Cuando se encuentran incongruencias entre
    distintas actitudes.
  • La gente trata de reducirlas al mínimo
  • Caminos para resolver la disonancia
  • Renunciar al trabajo
  • Cambiar el comportamiento
  • Quitar importancia
  • Cambiar de actitud
  • Buscar elementos consonantes

34
La disonancia cognoscitiva
  • Factores que influyen
  • Voluntad
  • Recompensas
  • Pero una vez asimilado esto, tratamos de llegar
    a la congruencia

35
Personalidad
  • suma total de las formas en las cuales un
    individuo reacciona e interactúa con otros.
  • Rasgos
  • Reservado - Sociable
  • Poca inteligencia - Mucha inteligencia
  • Afectado por sentimientos - Emocionalmente
    estable
  • Sumiso - Dominante
  • Serio - Despreocupado
  • Acomodaticio - consciente
  • Tímido - Emprendedor
  • Inflexible - Sensible
  • Confiado - Suspicaz
  • Práctico - Imaginativo
  • Directo - Juicioso
  • Seguro - aprensivo
  • Conservador - Experimentador
  • Dependiente del grupo - Autosuficiente
  • Incontrolado - Controlado
  • Relajado - Tenso

36
Indicador de tipos Myers-Briggs
  • Extrovertidos - Introvertidos (E o I)
  • Sensoriales o Intuitivos (S o N)
  • Pensadores o Sensibles (P o B)
  • Perceptivos o Evaluadores (R o V)
  • INPV (Visionarios, testarudos)
  • ESPV (Organizadores, emprender)
  • ENPR (Conceptualizador,)
  • PI (muchos empresarios)

37
Personalidad Modelo cinco grandes.
  • Extroversión
  • sociable, comunicativo, asertivo.
  • Afabilidad
  • Buena naturaleza, cooperativa, digna confianza.
  • Escrupulosidad
  • responsable, confiable, persistente orientado al
    logro
  • Estabilidad emocional
  • Calmada, entusiasta, segura.
  • Apertura a la experiencia
  • Imaginación, sensibilidad artística e
    intelectualismo

38
Otos atributos de la personalidad
  • Locus de control
  • Internos
  • Externos
  • Autoritarismo
  • Maquiavelismo
  • Auto supervisión
  • Propensión a los riesgos

39
Topología de personalidad y ocupaciones
40
Percepción
  • Proceso por el que los individuos interpretamos
    lo que vemos.
  • Factores
  • Quien,
  • Objeto
  • Contexto situación
  • Personales actitudes, personalidad, motivos,
    intereses, experiencias, expectativas.

41
Teoría de la atribución
  • Cuando observamos a los demás tratamos de
    explicar porque se conducen de cierta manera.
  • Juzgamos en base al sentido que le atribuimos a
    cada comportamiento.
  • Se comporta así por causas externas o internas

42
Teoría de la atribución
  • Juzgamos según algunos sentidos
  • Distinción
  • Comportamientos diferentes.
  • Consenso
  • Muchos encaran la misma situación
  • Coherencia
  • Línea de comportamiento habitual

43
Teoría de la atribución
  • Comportamiento
  • Interno
  • Comportamientos que pensamos están bajo control
    del individuo.
  • Causa externa
  • Comportamientos que pensamos NO están bajo
    control del individuo.
  • Suponemos que los demás tienen comportamientos
    internos mientras que los nuestros son externos

44
Teoría de la atribución
  • Distinción, es que es raro es un vago
  • interno
  • Consenso, si suspenden todos, por algo será
  • Externo
  • Coherencia, bueno, pero si
  • Interno

45
Atajos para juzgar a los demás
  • Selectividad
  • Seleccionamos los trozos que más nos interesan.
  • Similitud
  • igual que yo
  • Estereotipo
  • Grupo al que pertenece
  • Efecto halo
  • Partimos de una sola característica

46
Aprendizaje
  • Cualquier cambio relativamente permanente
    ocurrido como resultado de la experiencia.
  • cómo aprendemos?
  • Ley del efecto
  • La conducta esta en función de las consecuencia
    (elogios, dinero, sonrisas,)
  • Consecuencias positivas repetimos.
  • Consecuencias negativas no repetimos.

47
Aprendizaje
Delineación
Ley del efecto
comportamiento
Ambiente
Modelamiento
48
Aprendizaje
  • Delineación
  • Poco a poco, recompensas, castigos.
  • Prueba y error
  • Modelamiento
  • Observamos a los demás y moldeamos nuestro
    comportamiento según el de ellos.
  • Rápido

49
Bibliografía Utilizada y lecturas recomendadas
  • Mackenzie, R.A., The Management Process in 3-D
    en Software Ingineering Project Management, 2ed.
    IEEE, 1997.
  • Minter, M.K. El funcionamiento de la
    organización en Parks, J.B., Zanger, B.,
    Gestión Deportiva, Ed. Martínez Roca, 1993.
  • Robbins, Comportamiento Organizativo, Prentice
    Hall, 1999.
  • Weihrich, H. Management Sciencie, Theory, and
    Practice en Software Ingineering Project
    Management, 2ed. IEEE, 1997.
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