Sistemas de Informacin

1
Sistemas de Información

• Conceptualización
• Estratégica
• de la Información
• MBA Luis Elissondo

2
Introducción

• Porqué es importante entender que es información
  y de que se trata la problemática de los
  sistemas de información?
• Globalización Economía y Cultura
• Donde esta el poder hoy
• Cantidad de información vigente en la realidad
  que nos rodea.

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Súbase al cambio tecnológico
La primera vez que el hombre recogió una piedra o
una rama para servirse de ella como herramienta,
quedó alterado irremisiblemente el equilibrio
entre él y su entorno. Mientras el número de
tales herramientas siguió siendo pequeño, su
efecto tardaba mucho en difundirse y provocar los
cambios. Pero conforme fueron multiplicándose,
sucedió lo mismo con los efectos a mas
herramientas, más rápido el cambio. James Burke
en Connections extraido del libro Los negocios
en la Era Digital . Bill Gates.
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Temas de discusión - 1

• Los ejecutivos han dejado de ser analfabetos en
  ordenadores.Pero no hay muchos ejecutivos que
  tengan instruccion en información - Peter Drucker
  1992
• Los expertos en ordenadores siguen preocupados
  por conseguir una mayor velocidad, pero los
  problemas serán cada vez menos tecnicos, se
  tratará de convertir los datos en una información
  que se usa de verdad - Peter Drucker 1992

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Temas de discusión - 2

• La información es un insumo aún más estratégico
  que la mismisima fórmula secreta de coca cola -
  Marcelo Santillan director de Microsoft
  Latinoamerica.
• Un ejemplo del impacto de la revolución
  informatica es el influjo qde Internet en el
  aumento de la eficacia de los negocios,
  posibilitando reunir compradores y utilizar mucho
  mejor el conocimiento.

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Dirigir con la Fuerza de los Datos
El cociente de inteligencia de una empresa está
determinado por la medida en que su
infraestructura informática conecta la
información, la comparte y le da estructura. Las
aplicaciones aisladas, los datos aislados, por
impresionantes que resulten, producen memoriones,
pero no una conducta corporativa de elevada
funcionalidad. Steve H. Haeckel y Richard L.
Nolan en Managing by Wire Using IT to transform
Business
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Dato Vs. Información
28
365
355
165
29
24
30
265
20
065
15
13
21
14
31
27
18
12
Un año tiene 365 dìas, 12 meses Un mes tiene 30 ó
31 dìas. Un día tiene 24 horas
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Qué es Información?

• QUE ES?
• DATOS UBICADOS EN UN CONTEXTO SIGNIFICATIVO Y
  UTIL COMUNICADO A UN RECEPTOR QUE LOS UTILIZA
  PARA TOMA DE DECISIONES.
• QUE APORTA?
• REDUCE INCERTIDUMBRE
• COMUNICA.ESTIMULA A LA ACCION.
• PROVEE SEÑALES.
• INFLUYE EN LAS CONDUCTAS.
• ANTICIPA EL FUTURO. PERMITE PROYECTAR.

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Cantidad y Valor

• Cantidad de información es la medida de la
  sorpresa de la imprevisibilidad de una señal. Es
  función decreciente de la probabilidad de
  aparición de la señal.
• Valor de la información
• Que exista un problema con valor sobre el cual
  decidir
• Que exista incertidumbre sobre los estados del
  ambiente
• Que se pueda modelizar el prob. para confirmar la
  información.

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Efectividad y Eficiencia

• Efectividad de la inf.
• Capacidad para reducir incertidumbre (relevancia)
• Disponibilidad (oportunidad)
• Confiabilidad (seguridad de la inf)
• Supervivencia (uso futuro de la inf)
• Eficiencia función de costo

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Que es un SI
Proveedores
Bancos
Clientes
Sistema de Información
Salida
Entrada
Proceso
DGI
Competidores
Accionistas
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Información para la creación de riqueza

• Información de fondo (liquidez,rentabil.)
• Información sobre productividad (factores)
• Información sobre la competencia o capacidad
  (core competence)
• Información sobre la asignación de recursos
• Medición de resultados

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Información como arma Competitiva

• PRODUCTIVIDAD EFICACIA Y EFICIENCIA.
• INNOVACION .
• APOYO AL PROCESO ESTRATEGICO.
• PROMOCION DE DIFERENCIACION ESTRATEGICA
• EN PRODUCTOS.
• EN SERVICIOS.
• EFECTO S/ACTIVIDADES ESTRATEGICAS, TACTICAS,
  TECNICAS, OPERATIVAS.
• GENERADORA DE NUEVAS OPCIONES DE NEGOCIO. FUENTE
  DE TRANSFORMACION.

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Puede la información alterar la competencia?
NUEVOS PARTICIPANTES
PUEDEN LOS SI /TI CONTRUIR BARRERAS DE ENTRADA?
OTROS COMPE TIDORES
CLIENTES
PROVEEDORES
PUEDEN LOS SI/TI REDUCIR EL PODER DE
NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES ?
PUEDEN LOS SI/TI ALTERAR EL PODER DE
NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES?
PUEDEN LOS SI/TI MODIFICAR LAS BASES DE
COMPETENCIA?
SUSTITUTOS
PUEDEN LOS SI/TI GENERAR NUEVOS PRODUCTOS O
SERVICIOS ?
15
Desarrollo Práctico
Caso UPS Compite Globalmente...
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Caracterización de las Organizaciones

• MISION DE LA ORGANIZACIÓN
• PLANEACION - OBJETIVOS
• TIPO DE ESTRUCTURA (Funcional Divisional
  Matricial (func.,proy.program.).
• TAMAÑO.
• ESTILO DE GERENCIAMIENTO Y CONDUCCION.
• CULTURA.

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Caracterización de las Organizaciones

• CICLO DATOS-INFORMACION.
• QUE ES UNA ORGANIZACIÓN?
• COMO ADMINISTRA SUS DATOS?
• QUE IMPORTANCIA LE DA A SUS DATOS?
• ESTRATOS IDENTIFICABLES EN LA ORG.
• OPERATIVO.
• SUPERVISION.
• GERENCIAL.
• DIRECCION.

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Caracterización de la Organización

• LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN.
• QUE ES?
• FACTORES PSICOLOGICOS, SOCIOLOGICOS,
  ANTROPOLOGICOS, INTELECTUALES.
• IMPLICANCIAS RECIPROCAS CON S.I.
• NECESIDAD DE ASOCIAR CULTURA - SI. Y PROCESOS
  DE CAMBIO.
• EL PESO DE LOS PRECONCEPTOS Y LA HISTORIA -
  RESULTADOS.

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El factor Humano

• UN SOCIO DEL PROCESO DE CAMBIO Y LOS S.I.
• CAMBIAR ACTITUD REACTIVA A PROACTIVA.
• PROMOVER PARTICIPACION POR GRUPOS DE TRABAJO
  (TQM,) Y LA INTEGRACION.
• CANALIZAR LA DISCUSIÓN CONSTRUCTIVA Y EL
  INTERCAMBIO DE IDEAS.
• IDENTIFICACION DE LOS USUARIOS CLAVES.
• MOTIVACION COMO EJE DE ACCION (PSICOLOGIA).
• PRIVILEGIAR LA ATENCION AL USUARIO TECNICA Y
  FUNCIONAL.
• CLARIFICAR, APOYAR, VISION DE ALIADO.

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Desarrollo Práctico
Caso 1.30 Porteros de la Información
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Caracterización de las nuevas organizaciones

• O dominamos los datos o nos vemos aplastados
  por ellos.
• La información permitirá generar análisis más
  complejos.
• El trabajo ya no se realizará en los
  departamentos tradicionales
• Los mandos intermedios tienden a desaparecer
• La información como elemento de interdependencia
  de los integrantes.
• Los que determinan que información necesitan no
  son los especialistas en TI.
• La importancia del rol de los jefes de equipo

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Sistema Nervioso Digital
Operaciones Básicas
Sistema Nervioso Digital
Estrategia de Empresa
Respuesta a Imprevistos
Interacción con el Cliente
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Qué debo obtener de mi sistema?

• Obtener las cifras con facilidad.
• Datos disponibles todos los días.
• Información para la planificación
• Tener los datos que se necesitan en forma
  oportuna.
• Nuevas oportunidades de Negocio.

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Enseñanzas

• El flujo de la información es uno de los
  principales diferenciadores de las organizaciones
  en la era digital.
• El Mando Intermedio necesita recibir tantos datos
  como el directivo pero con frecuencia recibe
  menos.
• Las reuniones improductivas o las que se dedican
  a actualizar estados de situación son indicio del
  flujo deficiente de información

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Como Diagnosticar nuestro Sistema Nervioso
Digital?

• Existe la información para responder a Que
  piensan los clientes y proveedores acerca de
  nuestros productos y servicios? Dónde estamos
  perdiendo mercado y porque? Cual es nuestra
  ventaja competitiva?
• Si nuestros SI se limitan a procesar información
  operativa o nos ayudan con los problemas con
  nuestros clientes?
• Se realizan reuniones que no serian necesarias si
  se cuenta con un buen SI

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Conclusiones y Preguntas
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