Gobierno del Estado de Chihuahua, Secretara de Finanzas y Administracin - PowerPoint PPT Presentation

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Gobierno del Estado de Chihuahua, Secretara de Finanzas y Administracin

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Lo anterior se establece tanto en el Art culo 31, fracc. ... de Capital Humano es imprescindible continuar con la capacitaci n del ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Gobierno del Estado de Chihuahua, Secretara de Finanzas y Administracin


1
GOBIERNO DEL ESTADO DE CHIHUAHUA SECRETARÍA DE
FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN PRÁCTICAS DE
RECAUDACIÓN EXITOSAS CD. JUÁREZ, CHIH.,
ABRIL 11 DE 2008
2
MARCO JURÍDICO DE LA RECAUDACIÓN EN MÉXICO
Por mandato constitucional, los mexicanos estamos
obligados a Contribuir para los gastos
públicos, así de la Federación, como del Distrito
Federal o del Estado y Municipio en que residan,
de la manera proporcional y equitativa que
dispongan las leyes. Lo anterior se establece
tanto en el Artículo 31, fracc. IV de la
Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos, y por lo que corresponde a nuestra
entidad y sus municipios, en el Artículo 12,
fracc. II de la Constitución Política del Estado
de Chihuahua . La cobertura del gasto público se
realiza a través del pago de los impuestos,
derechos, productos y aprovechamientos, así como
por la transferencia de recursos federales.
Secretaría de Finanzas y Administración
3
MARCO JURÍDICO DE LA RECAUDACIÓN EN MÉXICO
  • En nuestro país, los ingresos públicos que
    obtienen los Estados y Municipios se encuentran
    establecidos en sus respectivas Leyes de
    Ingresos, con una estructura que les resulta muy
    similar
  • I. INGRESOS PROPIOS
  • Impuestos, Derechos, Productos, Aprovechamientos
    y Contribuciones Extraordinarias.
  • II. PARTICIPACIONES E INCENTIVOS EN INGRESOS
    FISCALES FEDERALES
  • FONDOS DE APORTACIONES FEDERALES
  • TRANSFERENCIAS FEDERALES

Secretaría de Finanzas y Administración
4
PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
El Estado de Chihuahua se encuentra dentro de los
3 primeros lugares de recaudación en ingresos
propios a nivel nacional, ya que estos
representaron aproximadamente el 24 del total de
sus ingresos para el ejercicio fiscal de
2007. En promedio, los ingresos propios de los
estados representan un 6 del total de sus
ingresos.
Secretaría de Finanzas y Administración
5
Leyes de Ingresos de las Entidades
FederativasEjercicio Fiscal 2007(millones de
pesos)
  • Notas
  • El censo de población se expresa en millones
  • Fuente INDETEC

Secretaría de Finanzas y Administración
6
Aportación Porcentual de los Ingresos Propiospor
fuentes locales a los ingresos totales
2007(millones de pesos)
Nota No Incluye los Ingresos derivados de los
Organismos Auxiliares, Dependencias y Sector
Paraestatal de las Entidades Federativas.
Secretaría de Finanzas y Administración
7
PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
Para alcanzar la eficiencia en la obtención de
los recursos públicos, la Secretaría de Finanzas
y Administración, ha desarrollado un modelo de
planeación estratégica. Esta planeación ha
permitido el eslabonar el trabajo de todos los
actores que intervienen en la administración
tributaria estatal, para la consecución de los
resultados clave que esperamos obtener, los
cuales consisten primordialmente en Orientar
nuestros esfuerzos hacia la búsqueda de la
excelencia en el servicio a los contribuyentes y
a la mejora continua en el desempeño de las áreas
y del propio capital humano.
Secretaría de Finanzas y Administración
8
PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
Como premisa inicial, consideramos que para
obtener mejores resultados, es indispensable el
partir de un sistema integrado que comparta la
misma visión, para el logro de La
Misión Nuestra Misión es lograr la captación
en forma oportuna y espontánea, por parte de los
contribuyentes, de los recursos públicos que le
permita al Gobierno del Estado de Chihuahua
realizar sus programas.
Secretaría de Finanzas y Administración
9
PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
Nuestra Visión Lograr en el contribuyente la
cultura del cumplimiento voluntario de sus
obligaciones fiscales y captar de manera
transparente y oportuna los ingresos públicos que
permitan al Ejecutivo cumplir con el Plan Estatal
de Desarrollo. Mantener el liderazgo a nivel
nacional en la captación de ingresos propios,
utilizando para ello las mejores prácticas en el
ramo, la tecnología de vanguardia y un capital
humano comprometido y responsable. Brindar
atención al contribuyente de manera eficiente,
rápida, con calidez y un trato humano.
Secretaría de Finanzas y Administración
10
MODELO INTEGRAL PARA UNA RECAUDACIÓN EXITOSA
Secretaría de Finanzas y Administración
11
PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
Para cumplir con la Misión, se establecieron
acciones enfocadas en líneas estratégicas,
basadas en las siguientes premisas
Perspectiva del Contribuyente
Perspectiva de Capital Humano
Perspectiva de Procesos Internos
Misión y Estrategia
Perspectiva de Presupuesto y Normatividad
Fuente Kaplan y Norton, 1992.
Secretaría de Finanzas y Administración
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PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
En la perspectiva del contribuyente se considera
fundamental seguir atendiendo las demandas, con
la oferta de una buena imagen, mejora en el
servicio que se ofrece y una estrecha cercanía
con el contribuyente. En la perspectiva de los
procesos internos se contempla fortalecer las
acciones y los mecanismos que permitan lograr,
con calidad y eficiencia, cada una de las
expectativas que los contribuyentes esperan les
sean satisfechas.
Secretaría de Finanzas y Administración
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PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
En la perspectiva de Capital Humano es
imprescindible continuar con la capacitación del
personal, en cuanto a normatividad y
procedimientos establecidos, incluyendo la
innovación tecnológica apropiada para mejorar los
procesos internos, así como la calidad en el
servicio, para que sea sensible y adquiera el
compromiso para el logro de la misión. En la
perspectiva de Presupuesto y Normatividad, la
premisa es contar con asignación financiera para
sustentar la operación y la modernización
requeridas, además de contar con la normatividad
actualizada que fundamente la actuación del
personal.
Secretaría de Finanzas y Administración
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PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
Estrategia General Lograr el cumplimiento
voluntario de las obligaciones fiscales de los
contribuyentes, al crear conciencia sobre la
importancia del pago oportuno y otorgar
facilidades para realizarlo.
Secretaría de Finanzas y Administración
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PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
  • Líneas estratégicas
  • 1.- Ofrecer asistencia y brindar un trato
    personalizado al contribuyente con calidez y
    eficiencia.
  • Asistencia personalizada en módulos de
    Recaudación de Rentas.
  • Información constante a través de los medios
    masivos de comunicación (radio, televisión y
    prensa) y del Internet.
  • Atención telefónica permanente.
  • Comunicación constante con organismos
    empresariales.
  • Asesoría directa en el módulo del Sistema de
    Apertura Rápida de Empresas (S.A.R.E.), en
    coordinación con el S.A.T., el Gobierno
    Municipal, la Secretaría de Desarrollo Industrial
    entre otras Dependencias.

Secretaría de Finanzas y Administración
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PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
Líneas estratégicas 2.- Promover la cultura
del pago oportuno al mantener cercanía con el
contribuyente.
  • Medios tradicionales de pago
  • Recaudaciones de Rentas, Colecturías y Módulos de
    Recaudación.
  • Medios alternos de pago
  • Internet
  • Instituciones Bancarias
  • Facilidades de pago
  • Tarjetas de crédito a mensualidades sin
    intereses.
  • Tiendas de Autoservicio
  • Telecom

Secretaría de Finanzas y Administración
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PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
  • Líneas estratégicas
  • 3.- Contar con capital humano sensible,
    comprometido y en constante desarrollo.
  • Capacitación permanente al recurso humano, tanto
    en materia normativa y operativa, como de
    sensibilidad social.

Secretaría de Finanzas y Administración
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PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
  • Líneas estratégicas
  • 4.- Orientar los avances de tecnología de la
    información al servicio de los contribuyentes.
  • Orientación y servicios a través de Internet.
  • Sistematización de procesos operativos.
  • Sistemas informáticos de cobro y registro de
    contribuyentes en línea (red a nivel estatal).
  • Medios alternos para el pago de contribuciones.

Secretaría de Finanzas y Administración
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PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
  • Líneas estratégicas
  • 5.- Implementar medidas para la actualización de
    los padrones con el fin de aumentar la base de
    contribuyentes y recuperar adeudos.
  • Programas permanentes de verificación dirigida y
    de peinado de calles a contribuyentes de
    impuestos estatales.
  • Programa de verificación de contribuyentes de
    impuestos federales coordinados, en coordinación
    con la S.H.C.P.
  • Cruce de padrones con diversas instituciones.
  • Aplicación estricta del Procedimiento
    Administrativo de Ejecución.
  • Inscripción de contribuyentes en el módulo del
    Sistema de Apertura Rápida de Empresas (S.A.R.E.).

Secretaría de Finanzas y Administración
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PRÁCTICAS DE RECAUDACIÓN EXITOSAS
  • El obtener los recursos públicos de manera
    eficiente y oportuna, le permite al Estado de
    Chihuahua ocupar los primeros lugares a nivel
    nacional, entre otros en
  • Mejor calidad de vida de la población.
  • Generación de empleos en la industria
    maquiladora.
  • Construcción de vivienda económica.
  • De igual manera, dichos recursos le permiten al
    Gobierno del Estado de Chihuahua, la creación de
    la infraestructura necesaria para continuar con
    un desarrollo económico con sustentabilidad, el
    cual se refleja en la construcción de más y
    mejores vías de comunicación terrestre,
    instalaciones culturales, deportivas y de salud.

Secretaría de Finanzas y Administración
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
C.P. Y M.A. SALVADOR CHÁVEZ QUEZADA SECRETARÍA
DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN GOBIERNO DEL ESTADO
DE CHIHUAHUA
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