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TRIBUTACIÓN ON-LINE
BIENVENIDOS A LA REINGENIERÍA
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NUESTRA VISIÓN
Nuestra visión es ser una institución moderna,
con alta orientación hacia el contribuyente,
ejerciendo para el efecto una gestión eficiente
que transmita credibilidad a la sociedad.
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QUE ES LA REINGENIERÍA ?
Es el proceso de cambio que permite el rediseño
radical de procesos y procedimientos para
alcanzar mejoras sustanciales, aumentando el
rendimiento, la calidad, el servicio y la
rapidez, a la vez que disminuye el esfuerzo, los
tiempos y los costos. Este cambio será aplicado
por los funcionarios de la SET para optimizar su
trabajo y brindar mejor atención a los
contribuyentes. Misión, primaria y fundamental,
de la Administración Tributaria.
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EQUIPO DE TRABAJO
Funcionarios de la Administración Tributaria
apoyados por consultores del CIAT. La SET ha
contratado al CIAT (Centro Interamericano de
Administraciones Tributarias), Organismo
Internacional con sede en la República de Panamá,
ganador de la Licitación Internacional Nº
121/2004. Conjuntamente estos grupos de trabajo
(146 personas involucradas directamente) han
venido definiendo y desarrollando durante los
últimos 12 meses, la solución que será
implantada. Este trabajo involucra a toda la
estructura de la organización de ,manera tal que
los resultados esperados sean los mejores para el
logro de nuestra visión.
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CAMBIOS FUNDAMENTALES

• Acceso por Internet a los sistemas desarrollados
  por la SET, para contribuyentes y funcionarios.
• Separación de la obligación de presentar
  declaraciones y pagar el impuesto determinado.
• Opciones para presentar declaraciones,
  solicitudes y realizar consultas por Internet,
  otorgando transparencia a las acciones de la SET.
• Disminución gradual del uso de papel y la
  presencia física de los contribuyentes, en los
  procesos de declaraciones, pagos, solicitudes y
  consultas.
• Visión integral de la cuenta corriente del
  contribuyente, conteniendo todas sus
  declaraciones, pagos y estado de la deuda.
• Control automatizado del flujo de procesos, en
  las áreas de Recaudación, Fiscalización y
  Cobranzas permitiendo el control y seguimiento a
  las actuaciones de los funcionarios.
• Cruce de información con otras instituciones.
• Acceso controlado y auditado de manera a
  garantizar la seguridad de la información y de
  las transacciones.

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LINEAMIENTOS BASICOS Y SERVICIOS
LINEAMIENTOS BÁSICOS

• Simplicidad
• Accesibilidad
• Seguridad
• Auditabilidad
• Flexibilidad

SERVICIOS

• Registro Único de Contribuyente
• Generación, procesamiento y recepción de
  Declaraciones
• Procesamiento de Pagos
• Cuenta Corriente del Contribuyente
• Gestión de Cobranza
• Gestión y selección de Fiscalización
• Procesamiento de Facilidades de Pago
• Gestión de Créditos Fiscales
• Información estadística y de control de gestión

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TECNOLOGIA PARA EL CONTRIBUYENTE
El contribuyente podrá desde la comodidad de su
casa, oficina o un puesto de Internet, cumplir
con sus obligaciones tributarias. Sino utiliza
estos sistemas, igual se le da distintas opciones
para presentar sus declaraciones, pero con
procedimientos de procesamiento y actualización
de la base de datos mejorada significativamente.
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CLAVE DE ACCESO PARA OPERACIONES

• A través de este servicio y con una contraseña
  (Clave de Acceso), que le será provista por la
  Administración, el contribuyente podrá actualizar
  sus datos en el RUC, presentar declaraciones,
  presentar solicitudes e imprimir boletas de pago,
  sin demoras ni retrasos, las veces que sea
  necesario.
• Podrá, el contribuyente, acceder a su cuenta
  corriente para ver el estado de la misma, la
  situación de su deuda y la imputación de sus
  pagos.
• La contraseña le permitirá tener abierta la SET
  los 365 días del Año y las 24 horas del día sin
  problemas de filas, perdida de tiempo, trámites
  burocráticos, costos y con la seguridad de que la
  información presentada es la correcta para el
  servicio solicitado.

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Implementación gradual

• El plan Institucional prevé que la implantación
  de los componentes del proyecto sea gradual, de
  manera de facilitar el cambio a sus funcionarios
  y a los contribuyentes.
• Éste proceso demorará entre 4 y 6 meses
  iniciándose el próximo 26 de Diciembre, con el
  Registro Único de Contribuyentes.
• El sistema de RUC, entre cuyas modificaciones
  básicas está el cambio a un registro de carácter
  numérico únicamente, permitirá realizar, en las
  Plataformas de Atención al Contribuyentes (PAC),
  los siguientes servicios
• Inscripciones
• Actualizaciones
• Cancelaciones

Base-SET
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PLATAFORMAS DE ATENCION AL CONTRIBUYENTE

• En todas las dependencias se implementaran
  Plataformas de Atención al Contribuyente (PAC)
  donde se brindaran los servicios desarrollados
  por la administración para la atención a los
  contribuyentes.
• En estas plataformas los usuarios podrán
  inscribirse, actualizar sus datos, presentar sus
  declaraciones en medios magnéticos, consultar su
  cuenta corriente, obtener su Certificado de
  Cumplimiento tributario y realizar todos los
  trámites que tenga que realizar, de una manera
  ágil, moderna evitando los trámites burocráticos.
  
• Por otro lado se implementaran, dentro de las
  PAC, unidades de computadoras, a las cuales
  tendrá acceso el contribuyente, que con su Clave
  de Acceso, podrá realizar las transacciones
  necesarias, si no contara con acceso a Internet
  en su domicilio u oficina.

PAC (Plataformas de Atención al Contribuyente)
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LA DECLARACION Y EL PAGO
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COMO UTILIZAR LOS SERVICIOS ?
5 OPCIONES PARA PRESENTAR SU DJ mejor servicio y
atención

• LLENADO Y PRESENTADO EN INTERNET
• LLENADO EN SOFTWARE PROVISTO POR LA SET Y ENVIADO
  POR INTERNET
• LLENADO EN SOFTWARE PROVISTO Y PRESENTADO EN PAC
• LLENADO A MANO Y PRESENTADO EN PAC
• LLENADO A MANO Y PRESENTADO EN ERA

?
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COMO UTILIZAR LOS SERVICIOS ?
PAGO
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QUE QUEREMOS LOGRAR

• Reducción de tiempos y costos para el Estado y
  los Contribuyentes
• Información clara y oportuna
• Calidad en la información de los contribuyentes
• Satisfacción del contribuyente y calidad del
  servicio
• Mejor clima organizacional
• Transparencia en la gestión
• Un Estado más eficiente

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SEGURIDAD DEL SISTEMA
Utilizamos tecnología de punta para garantizar a
los usuarios su seguridad en el momento de
realizar sus transacciones. Poseemos servidores
y sistemas de última generación al servicio del
contribuyente.
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IMPACTO DEL PROYECTO

• Transparentamos la Administración, posibilitando
  al contribuyente tener acceso al movimiento de
  sus operaciones tributarias.
• Agilizamos los procesos y procedimientos.
• Combatimos la evasión impositiva
• Equidad entre todos los contribuyentes

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FUERTE CAMPAÑA COMUNICACIONAL
LINEAMIENTOS BÁSICOS

• La SET iniciará una campaña comunicacional
• Información orientada al contribuyente
• Campaña en televisión, radio y prensa escrita
• Materiales informativos sobre impuestos, con
  lenguaje práctico y sencillo

SERVICIOS

• Potenciar oficinas de Consultas
• Una administración electrónica al servicio del
  contribuyente.
• CALL CENTER al servicio del contribuyente
• Seminarios y charlas sobre impuestos
• Capacitación interna y externa
• Convenios con instituciones, Gremios y
  Universidades

Ganamos todos
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DEMOSTRACION DEL SISTEMA

• Cómo accedo a la Clave de Acceso?
• Cómo se harán las transacciones en internet ?
• Podré ver mi estado de cuentas ?
• Qué costo extra tendrán los servicios?