Mercadotecnia Directa

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DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA
Es el proceso de planear y ejecutar la creación,
precio, promoción y distribución de ideas,
bienes, servicios para realizar intercambios que
satisfagan metas individuales y organizacionales.
(American Marketing Association)
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Mercadotecnia
Tipos de
Mercadotecnia Directa
Mercadotecnia Masiva
Características
Características

• Cliente promedio
• Anonimato del cliente
• Productos estándar
• Producción en masa
• Distribución en masa
• Publicidad masiva
• Promoción masiva
• Comunicación unidireccional
• Participación de mercado
• Clientes totales
• Atracción de clientes

• Clientes individuales
• Perfil del cliente
• Oferta personalizada
• Producción personalizada
• Distribución personalizada
• Mensaje individualizado
• Incentivos individualizados
• Comunicación bidireccional
• Participación de clientes
• Clientes rentables
• Retención de clientes

Enfoque
Enfoque

• En segmento global
• En características funcionales del producto
• Métodos analíticos y cuantitativos compra
  racional

• En necesidades del cliente en función de
  emociones, sentidos, relaciones con los demás
• Compra impulsada por experiencias y vivencias

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Mercadotecnia Directa
Qué es Mercadotecnia Directa?

• Un sistema interactivo de mercadeo que usa uno ó
  más medios publicitarios para generar un
  resultado medible. (AMD)

• Acción de establecer comunicaciones directas
  con consumidores individuales cuidadosamente
  seleccionados, para obtener una respuesta
  inmediata. (Kottler Armstrong)

Lógica-Racional / Emocional Empresa
B/S Medios Publicitarios
Consumidor (satisfacer)
(Comunicar) (compra) Retroalimentación

(motivo de
compra, satisfacción, datos personales)
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Mercadotecnia Directa
Qué ventajas ofrece?

• Consumidores
• Ahorro de tiempo y costo
• Compras cómodas y divertidas desde casa
• Acceso a catálogos amplios / comparar catálogos
• Empresas
• Acceso a cualquier tipo de directorios
  (deportistas, mamás1as.)
• Envían mensajes personalizados y dirigidos A la
  medida
• Seguridad de que leerán los mensajes pues les
  interesan
• Facilidad para programar envíos
• Las campañas pueden medirse y evaluarse
  fácilmente

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Mercadotecnia Directa
Qué problemas presenta?

• Clutter y propaganda chatarra
• Índices decrecientes de respuesta
• Incrementos por mal manejo en costos de
  distribución
• Aparición de otras formas de medios
• Asuntos de privacidad
• Preocupación por terrorismo
• CRM ha fallado, arrastrando consigo la
  Mercadotecnia de Base de Datos
• - Soluciones impulsadas por tecnología no han
  funcionado
• - Pérdida de confianza en la admón de datos y
  costos de manejo de
• datos

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Mercadotecnia Directa

• Factores de éxito
  
• Enfoque de no masificación (enfoque embudo)
• Fácil acceso (1-800, 24 hrs,)
• Mejor rotación de productos
• Mayor acceso a computadoras y bases de datos
• Bajos costos de fuerza de ventas y distribución
• Explosivo crecimiento de la comunicación
  electrónica

La M.D. va más allá de la venta al crear una
relación continua con el cliente (bidireccional)
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La meta de la mercadotecnia es conocer y entender
al consumidor de manera que el producto o
servicio empate con él y se venda por si mismo.
El resultado de la mercadotecnia debe ser un
consumidor listo para comprar entonces sólo se
necesitará hacer que el bien o servicio esté
disponible. (P. Kotler)