MARKETING Y NUEVOS PRODUCTOS

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MARKETING Y NUEVOS PRODUCTOS

• Por
• DIEGO BENITO MAGRO

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Que es el Marketing?

• El Marketing (o mercadotecnia) es una filosofía
  o forma de realizar negocios a través de la
  satisfacción de las necesidades y los
  requerimientos de los clientes y los
  consumidores. Como forma de negocios que es,
  tiene por obligación lograr valor para los dueños
  del negocio (socios o accionistas) y forma parte
  inherente de la estrategia de negocios de la
  empresa. Pero, también agrega la entrega de valor
  a los clientes y consumidores.
• Rama de la administración de empresas que
  estudia todas las funciones que debe realizar una
  empresa para investigar las necesidades del
  consumidor y traducir dicha información en la
  creación, producción e introducción de nuevos
  productos del mercado, para lo cual se requiere
  de desarrollar actividades de investigación de
  mercados, planificación del producto, promoción
  de ventas, ventas y distribución.
• Conjunto de operaciones coordinadas (estudio de
  mercado, publicidad, promoción en el lugar de
  venta, estímulo del personal de ventas,
  investigación de nuevos productos, etc.) que
  contribuyen al desarrollo de las ventas de un
  producto o de un servicio.

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Investigación de Mercados

• Definición
• Se puede definir como la recopilación y
  análisis de información, en lo que respecta al
  mundo de la empresa y del mercado, realizado de
  forma sistemática o expresa, para poder tomar
  decisiones dentro del campo del márketing.
• Herramienta, que debe permitir a la empresa
  obtener la información necesaria para establecer
  las diferentes políticas, objetivos, planes y
  estrategias más adecuadas a sus intereses.

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Investigación de Mercados

• Carácter Interdisciplinario de la Investigación
  de Mercados (Es necesario aplicar diversos
  conocimientos adquiridos a través de las
  siguientes materias)
• La economía aplicada, psicología y la
  sociología. (El comportamiento del consumidor
  necesita conocimientos de Psicología La
  Sociología se hace necesaria para el estudio de
  los grupos e instituciones del mercado.
• La filosofía por la destacada importancia que
  tiene la lógica en la investigación aplicada.
• La estadística y las matemáticas por su aporte
  fundamental en la cuantificación de los hechos
  detectados en la investigación.
• La comunicación, por el diálogo que se produce
  de forma permanente en el trabajo de campo.
• La dirección empresarial, ya que los objetivos
  que se persiguen con la investigación están
  estrechamente ligados al diseño de una estrategia
  y al cumplimiento de unas metas de venta,
  precios, productos y distribución.
• La capacidad innovadora, aplicada al desarrollo
  de nuevos métodos eficaces y diferenciados, en el
  diseño de soluciones rentables

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Contribución de la Investigación de Mercados

• En la toma de decisiones básicas
• La investigación de mercados proporciona la
  información necesaria para la maduración de
  decisiones básicas y de largo alcance de la
  empresa que requieren un análisis cuidadoso de
  los hechos.
• En la tarea directiva
• La investigación de mercados proporciona al
  directivo conocimientos válidos sobre cómo tener
  los productos en el lugar, momento y precio
  adecuados. No garantiza soluciones correctas pero
  reduce considerablemente los márgenes de error en
  la toma de decisiones.
• En la rentabilidad de la empresa
• Permite adaptar mejor los productos a las
  condiciones de la demanda.
• Perfecciona los métodos de promoción
• Hace por una parte más eficaz el sistema de
  ventas y el rendimiento de los vendedores, y por
  otra reduce el coste de ventas.
• Impulsa a los directivos a la reevaluación de
  los objetivos previstos
• Estimula al personal al saber que su empresa
  tiene un conocimiento completo de su situación en
  el mercado y que se dirige hacia unos objetivos
  bien seleccionados

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Aplicaciones de la Investigación de Mercados

• Análisis del consumidor.
• Efectividad publicitaria.
• Análisis de producto.
• Estudios comerciales.
• Estudios de distribución.
• Medios de comunicación.
• Estudios sociológicos y de opinión pública.

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Cuotas de Producción

• El consumo de áridos para la construcción se
  cifra en 460 millones de toneladas.
• El volumen de negocio del sector de áridos para
  la construcción, incluyendo transporte, ha
  ascendido a unos 3.350 millones de euros.
• El consumo de áridos para aplicaciones
  industriales tales como cementos, vidrios,
  cargas, filtros, industria química, siderurgia y
  metalurgia, etc., se estima en unos 65 millones
  de toneladas.
• El consumo per capita de áridos para la
  construcción, con 10,7 toneladas por habitante y
  año, supera ampliamente a la media europea, que
  se sitúa en torno a 7,0 toneladas por habitante y
  año.
• Dentro de los países integrados en la Unión
  Europea de Productores de Áridos UEPG -, España
  ocupa el segundo lugar, tras Alemania y
  ligeramente por encima de Francia, según datos de
  la asociación europea.

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Distribución de la Producción de Áridos por
Comunidades
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Consumo de Áridos en Europa
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Otros Datos del Sector

• Existen unas 1.550 empresas de áridos repartidas
  por toda la geografía nacional. Según los últimos
  datos de la Estadística Minera, existen unas
  2.250 explotaciones de áridos censadas, de las
  que unas 1.020 son canteras (45 ) y unas 1.230
  son graveras (55 ). De estas explotaciones, se
  estima que cerca del 85 están activas.
• Este número representa aproximadamente el 56,6
  del total de explotaciones mineras españolas.
• La producción media de las explotaciones activas
  se sitúa en torno a 255.000 toneladas,
  considerando la producción total de áridos.
• El empleo total generado por el sector asciende a
  unos 83.000 trabajadores.
• El empleo directo medio por explotación activa se
  sitúa en 6,7 trabajadores para el conjunto del
  sector, ascendiendo hasta 9,7 en el caso de las
  canteras y a 4,3 en las graveras.

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Definición De Áridos

• Se llama áridos a los materiales granulares
  (pequeños trozos de roca) utilizados en la
  construcción (edificación y obras públicas) y en
  diversas aplicaciones industriales.
• En general, son considerados como materiales
  baratos, abundantes, situados necesariamente
  cerca de los centros de consumo, que tienen una
  composición y textura muy diversas y presentan
  características muy distintas

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Obtención y Tipos de Áridos

• Los áridos naturales se pueden obtener
• Explotando yacimientos sedimentarios no
  consolidados, tipo arenas y gravas
• Por trituración de rocas masivas y consolidadas
  tipo granito, diorita, calizas, cuarcitas
• Los áridos naturales se agrupan, en cuanto a su
  origen, en dos grandes familias
• Graveras (sedimentarias, de tipo aluvión).
• Canteras (ígneas, metamórficas y sedimentarias).

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Designación de los Áridos

• La norma UNE 1469012002 "Áridos.Designación"
  aprobada por el Comité Técnico de Normalización
  de AENOR CTN - 146 "Áridos", cuya secretaría
  ostenta ANEFA, ha sido redactada dentro del plan
  de normalización de estos productos establecido
  por el sector.
• Objetivos
• Identificar a los áridos con una denominación
  unificada y exclusiva.
• Aportar una mayor información sobre los productos
  en relación con los campos Grupo, Forma de
  Presentación, Fracción Granulométrica, Naturaleza
  y Lavado.
• Mejorar la calidad de los servicios que se
  prestan a los clientes.

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Designación de los Áridos

• Podemos designar a los áridos según las
  siguientes clasificaciones
• Grupo Gr
• Forma de Presentación F
• Fracción Granulométrica d/D
• Naturaleza N
• Lavado (opcional) L

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Designación de los Áridos

• Grupo (Gr)
• Conjunto de áridos procedentes de un Centro de
  Producción con la misma naturaleza geológica y
  con diferente granulometría.
• Polvo Mineral ( PM )
• Finos ( FM )
• Árido Fino ( AF )
• Árido Grueso. ( AG )
• Forma de Presentación (F)
• Rodado ( R )
• Triturado ( T )
• Mezcla ( M )

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Designación de los Áridos

• Fracción Granulométrica (d/m)
• Tamaños nominales Fracción de un árido que
  pasa por el mayor de dos tamices (Di) y es
  retenida por el más pequeño (di). El límite
  inferior puede ser cero.
• Naturaleza (N)
• Caliza ( C )
• Siliceo ( S )
• Granito ( G )
• Ofita ( O )
• Basalto ( B )
• Dolomítico ( D )
• Varios ( V )
• Artificial ( A )
• Reciclado ( R )

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Los Áridos y el Desarrollo Económico

• Los áridos, son la primera materia prima
  consumida por el hombre después del agua (7
  toneladas por habitante y año, esto es, 19
  kilogramos por habitante y día).
• Para la fabricación de 1 metro cúbico de
  hormigón son necesarias entre 1,8 y 1,9 toneladas
  de áridos, para una vivienda unifamiliar entre
  100 y 300 toneladas, para un colegio entre 2.000
  y 4.000 toneladas, para un kilómetro de vías de
  ferrocarril unas 10.000 toneladas, y para 1
  kilómetro de autopista unas 30.000 toneladas.Se
  trate de una autopista, de una pista de
  aterrizaje de aviones, o de una vía de
  ferrocarril, las técnicas constructivas requieren
  cantidades ingentes de áridos.

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Aplicación de Áridos según su Procedencia

• Áridos Naturales
• Construcción
• Hormigones.
• Morteros.
• Prefabricados.
• Materiales de Relleno.
• Bases y Subbases de Carreteras.
• Balastos de Vías Férreas.
• Firmes de Aglomerados Asfálticos.
• Piedras para Escolleras, etc.

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Aplicación de Áridos según su Procedencia

• Áridos Naturales
• Aplicaciones Industriales
• Industria de la cerámica y vidrio
• Lechos filtrantes
• Revestimientos aislantes y refractarios
• Materiales abrasivos
• Industria papelera
• Industria de los plásticos
• Industria de la pintura y detergentes
• Fabricación del cemento
• Industrias químicas y farmacéuticas
• Tratamiento de aguas
• Cargas
• Usos agrícolas
• Aditivos para piensos

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Aplicación de Áridos según su Procedencia

• Áridos Ligeros (Densidad de partícula inferior a
  2.000 kilogramos por metro cúbico).
• Morteros puzolánicos
• Hormigones ligeros
• Prefabricados ligeros
• Cerámicas
• Rellenos especiales
• Áridos Secundarios y Áridos Reciclados
• Materiales de relleno
• Bases y subbases para carreteras

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Proceso de Producción de Áridos

• Descubierta de las capas no explotables
• Extracción de los materiales
• Extracción de materiales sin consolidar
• En vía seca, cuando el yacimiento se encuentra
  por encima del nivel del agua
• En vía húmeda, cuando el yacimiento se encuentra
  por debajo del nivel del agua
• Explotación mixta
• Extracción de materiales consolidados
• Transporte a la planta de tratamiento
• Transporte continuo
• Transporte discontinuo
• Tratamiento de los áridos (dividido en tres
  etapas)
• Trituración
• Clasificación
• Desenlodado, lavado o desempolvado
• Etapas de almacenamiento y envío

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Áridos Reciclados

• Supone un enorme avance en el medio ambiente
  colaborando a un desarrollo sostenible en un
  sector como el de la construcción y el derribo
  que generan altos volúmenes de residuos
• El reciclaje de residuos en la propia obra
  supone un ahorro en el coste de transporte de
  los escombros, tasas de vertido, transporte del
  árido reciclado y precio de compra del árido.
• Ante las fuertes subidas de tarifas de los
  vertederos de inertes, el reciclaje de los
  residuos de demolición y construcción se presenta
  como la alternativa más económica para la
  ejecución de sus obras de demolición.

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Los Áridos y el Medio Ambiente

•   Cuando la explotación de una cantera ha
  terminado y ésta carece de valor industrial,
  puede decirse que nos queda una deuda con el
  paisaje, y éste debe reconstruirse hasta dejar el
  lugar lo más parecido posible a como se
  encontraba justo antes de la extracción de las
  materias primas.
• Para extraer los recursos naturales de la
  corteza terrestre es preciso alterarla.
• Pero esta alteración está, en el caso de la
  minería, controlada y regulada por una
  legislación pionera (más antigua que la
  legislación medioambiental procedente de la
  transposición de Directivas Europeas) que obliga
  a
• Disponer de un Proyecto de Restauración de los
  Terrenos aprobado por la autoridad competente.
• Depositar un aval que garantice que ese
  proyecto se realice.
• Superar un procedimiento de Evaluación de Impacto
  Ambiental.

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Proceso de Recuperación

• El relleno de la cantera se realiza de forma
  planificada, permitiendo un máximo
  aprovechamiento y siguiendo criterios de
  recuperación de los perfiles topográficos
  originales. Para dicho relleno se utilizan
  exclusivamente escombros y tierras inertes.
• La disposición de capas de relleno sigue por
  lo tanto un orden lógico. La topografía
  resultante debe cumplir tres objetivos
  principales
• Integrarse armoniosamente en el paisaje.
• Facilitar el drenaje del agua superficial.
• Tener una estructura final estable y acorde con
  el entorno.
• Una vez concluida la fase de relleno se
  dispone sobre la superficie una cobertura de
  tierra vegetal y en ningún caso se deja terreno
  irregular o con afloramientos de escombros.
• Inmediatamente después del extendido de la
  tierra vegetal, se revegeta la zona con especies
  autóctonas, eligiendo árboles y arbustos de la
  misma especie que los existentes en el entorno.
  Se aportan entonces nutrientes y materia
  orgánica, ya sea mediante compost, turba, o
  tierra vegetal de calidad

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Anexo I Clasificación de los Escombros

• La composición y naturaleza de los escombros
  es distinta según la fuente de generación de la
  que proceden y la separación que se ha realizado
  en el origen. (Clasificación de los mismos
  atendiendo a criterios de composición,
  homogeneidad, granulometría y grado de limpieza)
• Escombros procedentes de demolición.
  (Entendiéndose ésta como el conjunto de
  actuaciones realizadas sobre una estructura
  encaminada a su derribo total o parcial.)
• Escombros procedentes de reformas y obra nueva.
  (Con alto contenido en áridos.)
• Escombros procedentes de obras civiles y obra
  nueva. (Con bajo contenido en áridos.)

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Anexo II Sistema de Recepción Aceptación y
Control

• Recepción
• Para que los materiales recepcionados sean
  admitidos por la Planta, deberán tener carácter
  de escombros.
• Se aceptarán únicamente aquellos residuos inertes
  generados como consecuencia de construcciones,
  demoliciones o reformas.
• Aceptación
• La fase de aceptación tiene por objeto comprobar
  que los escombros pueden ser gestionados en las
  instalaciones.
• Control
• En este punto se realizará una primera
  separación de los materiales no-escombros que
  deban seguir otro proceso de reciclaje, como el
  papel, metal y vidrio.

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Anexo III Pasos a Seguir en el Proceso de
control

• Una vez realizada la preselección manual, en la
  que se retiran los restos de mayor tamaño de
  metal, madera, cristal..., los escombros se
  trasladan hasta el tromel de clasificación.
• Tromel móvil de clasificación Cartón,
  elementos metálicos, finos, tierras y bloques
  para su machacado.
• Machacadora móvil de mandíbulas para la
  obtención de árido reciclado a partir de
  escombros, con sobrebanda magnética para la
  separación y reciclaje de materiales férreos
  (armaduras).
• Molino móvil triturador para la obtención de
  árido reciclado a partir de escombros.
• Áridos reciclados de alta calidad.

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Anexo IV División del Material Producido

• El material producido en la instalación se divide
  en
• Materiales comercializables.
• No comercializables.
• De entre los no comercializables, la fracción
  de tamaño más fina no tiene la calidad necesaria
  para la construcción ya que posee un alto
  contenido en arcillas y cal, por lo que la
  finalidad que se le da es la regeneración
  paisajística de canteras.
• Producto comercializable que podrá estar
  destinado a los siguientes usos
• Bases y subbases de carreteras y vías de
  comunicación.
• Rellenos y explanaciones urbanas.
• Escolleras.
• Sustratos para repoblaciones forestales en obra
  civil.
• Rellenos de arcenes y zanjas.
• Muros compactados.
• Bases o subbases ligadas hidráulicamente.
• Pistas forestales y caminos rurales.
• Otras aplicaciones similares

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Anexo V Calidad y Control

• Se lleva a cabo un control de calidad del
  producto terminado, para comprobar su conformidad
  con los distintos pliegos de prescripciones
  técnicas, las condiciones de aceptación y
  rechazo, la homogeneidad del proceso de
  fabricación, etc. Para ello se cuenta con el
  servicio de varios laboratorios de ensayo, los
  cuales toman muestras de los productos terminados
  y emiten los informes correspondientes de
  resultados.
• En principio, se adoptan como criterios de
  aceptación de los productos finales las
  prescripciones técnicas que contemplan los
  siguientes documentos - La nueva Norma UNE
  146131 para áridos reciclados.  - La Norma UNE
  Experimental 134002 (Centro de Eliminación y
  Valorización de los Residuos Inertes de Derribos
  y Demás Residuos de la Construcción.  - Las
  Normas UNE de áridos y materiales Granulares.  -
  Las Normas NLT (Centro de estudios y
  experimentación de obras publicas).  -Pliego de
  prescripciones Técnicas Generales para Obras de
  Carreteras y Puentes PG-3/75. - Pliego de
  prescripciones técnicas de las Gerencias de
  Urbanismo.  - Todas las recomendaciones y normas
  experimentales que sean de aplicación referentes
  al uso de áridos y materiales granulares