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Sin t

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Personas (DIVES) Complejidad Procesos / Dependencia ... (DIVES) Baja integraci n Iberdrola. Estructura RR.HH. frente a competencia. Capacidad profesional ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Sin t


1
IBERDROLA, una organización que aprende, cambia y
crece
2
Indice
1. Qué es Iberdrola ? 2. En qué vamos a
formarnos ? 2.1 Visión estrategia 2.2
Competencias intrategia 3. Cómo nos formamos
en competencias ? 4. Cómo medimos el avance
? 5. A navegar se aprende navegando 6.- Datos
sobre la formación en Iberdrola 7.- Resumen
3
Iberdrola, un Grupo en expansión
  • Iberdrola, es un gran grupo industrial de ámbito
    internacional.
  • Presente en 23 países de Europa, América y Asia.
  • Participa en más de 50 empresas.
  • Proporciona empleo a 50.000 personas.
  • Atiende a más de 23 millones de clientes.
  • Con una facturación anual de 14.000 millones de
    dólares.
  • Presente en
  • Electricidad, gas, agua, telecomunicaciones,
    ingeniería, inmobiliario, sistemas de
    información, etc.

4
Iberdrola como empresa eléctrica española
  • Actividad
  • Generación, Transporte, Distribución y
    Comercialización.
  • Generación
  • 16.084 Mw. de potencia. 37 del mercado
    peninsular.
  • Comercial
  • Más de 8 millones de clientes. 40 del total del
    mercado.
  • Inmovilizado bruto
  • 3,5 billones de ptas..
  • Recursos generados
  • 240.000 millones de ptas..
  • Beneficios después de impuestos
  • 121.531 millones de ptas..

(Datos principales del Ejercicio 1.999)
5
Organización de Iberdrola Grupo Industrial
CLIENTES
6
En qué nos vamos a formar ?
  • Visión de la Empresa.
  • Estrategia Como voy a competir en el futuro?.

El principal objetivo de Iberdrola es
incrementar el valor de la Compañía en beneficio
de los accionistas, clientes y empleados, a
través de una estrategia de crecimiento dirigida
al reforzamiento de su posición competitiva, el
aumento de la rentabilidad en el negocio básico y
el crecimiento rentable y continuado en otros
mercados y en nuevos negocios, que le permitan
actuar como operador global de servicios.
7
Retos
8
Aportación de la Dirección de RR.HH.
Corporativos (I)
  • Dimensión intratégica.
  • Desarrollo de los empleados ? Competencias ?
    Empleabilidad.
  • Incremento de su grado de compromiso, con la
    misión de la empresa.

9
Aportación de la Dirección de RR.HH. Corporativos
(II)
  • Hemos realizado en la D.R.H.C.
  • Conseguir que cale nuestra visión y sus retos, en
    toda la organización.
  • Enumerar y definir, con el concurso de todos, los
    valores y las competencias que necesitaremos
    (como Trabajo en Equipo).
  • Evaluar nuestros resultados y nuestro avance en
    competencias (CEO, CED, 360º).
  • Desarrollar nuestras competencias (informar,
    formar y entrenar).
  • Reforzar experiencias enriquecedoras en el
    trabajo diario.

10
Aportación de la Dirección de RR.HH. Corporativos
(III)
Desarrollar
Visión
Competencias
Experiencias
Evaluar Reconocer
(Esquema dinámico, no necesariamente secuencial)
11
Cómo conseguir que cale la visión ?
  • Es muy importante conseguir que toda la empresa,
    a todos los niveles, compartan el qué queremos
    ser y lo consideren algo propio.
  • Se ha convocado a toda la plantilla (11.500
    personas), en grupos de 30 - 40 personas, en un
    proceso que ha durado varios meses.

12
El seminario El Directivo en el Cambio de
Iberdrola
Objetivo
Clientes
1 Conocimiento
2 Reflexión
Resultados Organización
Cambio
Visión Compartida
3 Opiniones / Sugerencias
Directivos
Acciones
Que los participantes reflexionen y aporten sus
opiniones sobre cuáles son los principales
Obstáculos al cambio y las Palancas
existentes para llevarlo a cabo, así como sus
sugerencias sobre las acciones que conviene
emprender.
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El seminario El Directivo en el Cambio de
Iberdrola
Método de Trabajo
PONENCIA DIRECTOR AREA 45 a 1h.
TRABAJO EN EQUIPO 1 h. a 90'
PLENARIO 1h.
  • Elementos y razones del cambio
  • Donde queremos estar
  • Donde estamos ahora
  • Acciones en curso / previstas
  • Temas clave de reflexión
  • Reflexión individual
  • Obstáculos o dificultades
  • Palancas o capacidades
  • Acciones propuestas
  • Exposición de los Equipos
  • Conclusiones y feed-back Director Area
  • Informe opiniones / sugerencias
  • Estudio por Comité Directivo
  • Comunicación acciones

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El seminario El Directivo en el Cambio de
Iberdrola
Resultados Obstáculos y Palancas
15
El seminario El Directivo en el Cambio de
Iberdrola
Resultados Acciones Sugeridas
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Qué Competencias Debemos Desarrollar?
  • Se pasó una encuesta a
  • Directores y Jefes de Unidad 240
    personas.
  • Titulados Superiores 950 personas.
  • Titulados Medios 1.580 personas.
  • Sobre
  • Identificación con la estrategia y valores de la
    empresa.
  • Competencias actuales y futuras.
  • Estilo de dirección.
  • Desarrollo de los recursos humanos.
  • Resultado
  • Valoración crítica de la situación actual.
  • Identificación doctrinal sobre los valores del
    futuro.

COMPETENCIAS
17
Valores identificados en las encuestas
18
Competencias identificadas en las encuestas
2.4 Comportamientos
3.1 Identificación con la Corporación
  • Identificación con los Valores de la Filosofía
    Empresarial

1.1 Orientación al Cliente
  • Solución eficiente de problemas de los Clientes
    Externos e Internos
  • Identificación con las Estrategias
  • Compromiso y Contribución al futuro de la
    Corporación
  • Orientación a los Mercados y a su Evolución
  • Internacionalización

1.2 Prestación de Sevicios de Calidad
3.2 Orientación a Resultados
  • Calidad Integral de Servicio a los Clientes
    Externos e Internos
  • Eficacia en Prestaciones y Generación Resultados
  • Orientación a la Calidad
  • Conciencia de Reducción de Costes
  • Mentalidad Económica

2.1 Competencias Personales
3.3 Rapidez en la Adaptación
  • Ejemplaridad, Integridad
  • Participación
  • Flexibilidad Organizativa
  • Asunción de Responsabilidades y Riesgos
  • Agilidad en la Gestión y Rapidez de Adaptación
  • Comunicación y Diálogo
  • Innovación y Creatividad
  • Disposición a la Movilidad

2.2 Orientación a las Personas
4.1 Competencias Específicas
  • Desarrollo de Capacidades Directivas
  • Motivación del Personal
  • Desarrollo de Competencias
  • Técnicas o Especializadas.
  • Contribución al Desarrollo
  • de Procesos y Funciones.
  • .
  • Reconocimiento de Contribuciones y Capacidades
  • Formación y Desarrollo

2.3 Trabajo en Equipo
  • Orientación a la Eficiencia Corporativa

4.1 Otras Competencias Específicas
  • Delegación eficiente
  • Liderazgo y Desarrollo del Equipo
  • ...
  • ...
  • .
  • .
  • Integración de Personas

19
Trabajo en equipo
  • El 90 lo considera un valor excelente o
    importante.

20
Evaluar nuestro avance en competencias
21
Valores y Objetivos
  • Los valores sirven para atribuir sentido a la
    acción.
  • Los objetivos sirven para traducir la acción en
    resultados y recompensas específicos.

RESULTADOS
22
Evaluar nuestro avance
C.E.O. - The Balanced Scorecard
23
Como se realiza el C.E.D. ?
Comparando las actuaciones de la persona y las
mejoras alcanzadas respecto a determinados
comportamientos, que evidencian los valores
corporativos definidos en la filosofía
empresarial.
Comportamientos
1.1 Orientación al Cliente
1.2 Prestación de Servicios de Calidad
  • Solución eficiente de problemas de los Clientes
    Externos e Internos
  • Calidad Integral de Servicio a los Clientes
    Externos e Internos
  • Orientación a los Mercados y a su Evolución
  • Orientación a la Calidad

2.1 Competencias Personales
2.2 Orientación a las Personas
  • Desarrollo de Capacidades Directivas
  • Ejemplaridad, Integridad
  • Motivación del Personal
  • Participación
  • Reconocim.de Contribuciones y Capacidades
  • Asunción de Responsab.y Riesgos
  • Formación y Desarrollo
  • Comunicación y Diálogo

2.3 Trabajo en Equipo
  • Orientación a la Eficiencia Corporativa
  • Delegación eficiente
  • Liderazgo y Desarrollo de Equipos
  • Integración de Personas

3.1 Identificación con la Corporación
3.2 Orientación a Resultados
  • Eficacia en Prestaciones y Generación de
    Resultados
  • Conciencia de Reducción de Costes
  • Mentalidad Económica

3.3 Rapidez en la Adaptación
  • Flexibilidad Organizativa
  • Agilidad en la Gestión y Rapidez de Adaptación
  • Innovación y Creatividad
  • Disposición a la Movilidad

4.1 Competencias Específicas
4.2 Otras Competencias Específicas
  • __________________
  • Desar. de Competencias Técnicas o Especializadas
  • __________________
  • Contrib. al Desarrollo de Procesos y Funciones
  • __________________
  • __________________
  • __________________
  • __________________

24
Desarrollar Competencias
  • Richard Boyatzis y Daniel Goleman, basan el
    aprendizaje de este tipo de competencias
    (límbicas) en
  • -. Tener suficiente Motivación.
  • -. Practicar.
  • -. Feedback

DESARROLLAR
25
Desarrollar competencias
Feedback
DESARROLLAR
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Programa de Habilidades Directivas Genéricas
  • Los Módulos inicialmente considerados son
  • 1.- Creación de Equipos.
  • 2.- Comunicación.
  • 3.- Negociación.
  • 4.- Reuniones / presentaciones Eficaces.
  • 5.- Rol Directivo y Liderazgo.
  • 6.- Gestión del Tiempo.
  • 7.- El Directivo como entrenador (Coaching).
  • 8.- El Cambio y su Gestión.

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Desarrollar competencias PHDG
  • Asistencia al Seminario de todos los Directores,
    Jefes de Unidad y TTSS (1.200 personas en grupos
    de 20).
  • Ejemplaridad.
  • Entrenamiento - Feedback personal.
  • Feedback organizacional
  • Observación periódica de equipos naturales.
  • Encuesta clima.
  • Trabajos y retos profesionales adecuados

DESARROLLAR
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Modelo de Experiencias

29
Proceso Simplificado Aprender de la Experiencia
30
Formación
NUESTROS DATOS (Año 1999)
NUESTRA INVERSION
NUESTRA ACTIVIDAD
(4.200 Mill. Ptas. - 25,24 Mill. Euros)
(458.288 Horas de Formación)
ESPECIFICA SISTEMAS DE GESTION INFORMATICA IDIOMAS
CALIDAD Y MEJORA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL MEDIO
AMBIENTE GESTION DIRECTIVA (86.734)
39 14 12 6 1 8 1 19
IMPARTICION ADMINISTRACION Y GESTION INSTALACIONES
EQUIPOS Y MATERIALES MEJORA PROCESO ASISTENTES
(DESPLAZAMIENTOS, DIETAS Y HORAS NO TRABAJADAS)
17 5 2 1 1 74
EN RESUMEN
26.998 458.288 2.935 4.200 180
ASISTENTES ACCIONES FORMATIVAS (2,4 ACCIONES
FORMATIVAS POR EMPLEADO) HORAS DE FORMACION (42
HORAS DE FORMACION POR EMPLEADO) CURSOS Y OTRAS
ACCIONES MILL. DE PESETAS DE INVERSION (25,24
MILL. DE EUROS) MILL. DE PESETAS DE Financiación
pública (FORCEM - HOBETUZ) (1,08 MILL. DE EUROS)
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Resumen
Visión
Competencias
Desarrollar
Evaluar Reconocer
Experiencias
(e-mail c.fernandez_at_iberdrola.es)
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