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Auditor

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Auditor Jefe. Cliente. Auditado ... Elecci n del Auditor Jefe. ISO 10011 - 3: Gesti n de los programas de auditor a. Organizaci n ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Auditor


1
Auditorías - ISO 10011




2
proceso sistemático, independiente y
documentado para obtener evidencias de la
auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el
fin de determinar la extensión en que se cumplen
los criterios de auditoría . ISO 90002000
3
  • Beneficios
  • Dar confianza a la dirección
  • Dar confianza al cliente
  • Responsables del Sistema
  • Detectar/observar problemas operacionales
  • Proveer oportunidad de mejora
  • Proveer retroalimentación para acciones
    correctivas y preventivas

4
  • Clasificación de las auditorías
  • Primera Parte - por una organización en sí misma
    para sus propios propósitos
  • Segunda parte - por una organización interesada
    en otra organización, por ejemplo un cliente en
    un proveedor
  • Tercera parte - por una organización
    independiente, típicamente para certificación

5
  • Tipos de Auditorías de Certificación
  • Auditoría inicial o de certificación
  • Auditoría de Seguimiento
  • Auditoría de re-certificación

6
  • ISO 10011 Guías para auditar sistemas de calidad
  • Parte 1 Auditorías
  • Parte 2 Criterios de calificación para auditores
    de sistemas de calidad
  • Parte 3 Gestión de programas de auditoría

7
ISO 10011 - 1 Auditorías
  • Objetivos de las auditorías
  • Funciones y Responsabilidades
  • Auditores
  • Cliente
  • Auditado
  • Auditoría
  • Terminación de la auditoría
  • Seguimiento de la acción correctiva

8
Propósito de la auditoría determinar la
conformidad determinar la eficacia proveer
oportunidad de mejora cumplir requisitos
reglamentarios para certificación
9
  • Razones para realizar una auditoría
  • evaluación previa a un contrato
  • verificación interna del cumplimiento de
    requisitos y/o norma
  • verificación s/contrato del cumplimiento de
    requisitos
  • cambios en el sistema
  • problemas de calidad

10
  • Funciones y responsabilidades
  • Auditores
  • Auditor
  • Auditor Jefe
  • Cliente
  • Auditado

11
Revisión inicial de la documentación
(adecuación,de escritorio, de intención)
?
Manual SGC
Criterio de Auditoría
Use listas de verificación
12
  • Beneficios de una revisión inicial de la
    documentación
  • entender el sistema
  • ayuda a la planificación
  • identifica la necesidad de especialistas
  • identifica problemas
  • posibilidad de corregir insuficiencias
  • evalúa si es entendible

13
Auditoría de Conformidad (o implantación)
?
Manual SGC
Prácticas de trabajo
14
Auditoría Vertical versus Horizontal
15
  • Ejecución de la auditoría
  • Reunión Inicial
  • Examen
  • Recogida de evidencias
  • Reunión final

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Contenido del Informe final
  • Alcance, objetivos y criterio de la auditoría
  • Plan de auditoría, identificación de auditores y
    auditados
  • Hallazgos de la auditoría incluyendo no
    conformidades
  • Conclusión del equipo de auditoría sobre el
    cumplimiento del SGC con respecto al criterio de
    auditoría
  • Capacidad del sistema para obtener los objetivos
    definidos
  • Resumen del proceso de auditoría e incidencias
  • Declaración de confidencialidad y lista de
    distribución

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ISO 10011 - 2 Criterios para la cualificación de
los auditores de los sistemas de la calidad
  • Estudios cursados
  • Formación
  • Experiencia
  • Cualidades personales
  • Aptitudes para la gestión
  • Mantenimiento de la aptitud
  • Idioma
  • Elección del Auditor Jefe

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  • ISO 10011 - 3 Gestión de los programas de
    auditoría
  • Organización
  • Normas
  • Cualificación del personal
  • Supervisión y mantenimiento de la capacidad del
    auditor
  • Condiciones de funcionamiento
  • Auditorías conjuntas
  • Mejora del programa de auditoría
  • Código de ética

19
  • Guías ISO 19011 para la auditoría de sistemas de
    gestión de la calidad y medioambiental
    (reemplazará a ISO 10011)
  • 1 Alcance
  • 2 Referencias normativas
  • 3 Términos y definiciones
  • 4 Fundamentos de la auditoría
  • 5 Gestión de un programa de auditoría
  • 6 Actividades de la Auditoría
  • 7 Cualificación de los auditores de sistemas de
    gestión de la calidad y medioambiental

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Fundamentos de la auditoría - Principios
Generales
  • Independencia - la base para el entendimiento y
    la confianza
  • Conducta ética - fundamento de la integridad
  • resentación justa - reporte verdadero y preciso
  • Evidencia - base racional para conclusiones
  • Cuidado - cuidado razonable en todos los aspectos

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  • Gestión de un programa de auditoría
  • Objetivos y alcance del programa
  • Responsabilidades, recursos y procedimientos
  • Implantación del programa de auditoría
  • Seguimiento revisión del programa de auditoría
  • Registros
  • Auditorías combinadas
  • Auditorías conjuntas

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Actividades de la Auditoría
  • Inicio de la auditoría
  • Revisión inicial de la documentación
  • Preparación para la auditoría in situ
  • Actividades de la auditoría in situ
  • Informe de la auditoría
  • Finalización de la auditoría
  • Auditoría de seguimiento

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Cualificación de los auditores de Sistemas de
Gestión de la Calidad y del Medioambiente
  • Atributos personales
  • Educación, formación, experiencia laboral y en
    auditorías
  • Áreas de Competencia
  • Mantenimiento de la cualificación
  • DPC
  • Capacidades de auditoría
  • Proceso de evaluación
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