Recursos Humanos: Gu

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Recursos HumanosGuías de Supervisión

• Jaime Reyes
• Production Manager
• Kyle Mathison Orchards Wenatchee

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Agenda

• Introducción
• Quien es un supervisor?
• Responsabilidades
• Sugerencias
• Conclusión

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Introducción

• El ser un buen supervisor trae en conjunto crear
  un ambiente de trabajo favorable, ameno y
  eficiente. De este ambiente depende todo lo
  relacionado con lo que es la producción y por
  consecuencia la demanda de trabajadores. El
  tener un buen equipo de trabajo hace la operación
  mas redituable y mantiene contento tanto al
  trabajador como al empleador.

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Quien es un supervisor?

• Es una persona que esta entre el dueño y/o el
  manejador y los empleados
• Es una persona que tiene la responsabilidad de
  dirigir y facilitar el trabajo de una o mas
  personas (comunicación)
• Es el que tiene la responsabilidad de que se
  lleve acabo una tarea de acuerdo a la meta ya
  establecida.

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Responsabilidades

• Muy grande se le otorga cierto nivel de poder o
  de mando
• Mantenerse en balance facilitar el trabajo para
  el dueño y para los trabajadores
• NO abusar de su posición

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Responsabilidad

• Abuso de poder puede ser
• Acoso verbal, racial o sexual
• Chantajear
• Dar favoritismo a amigos o familiares
• Robarle a los trabajadores (horas, piezas)
• Culpar al trabajador (lavarse las manos)
• No estar a tiempo al trabajo (demostrando poder)

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Responsabilidad (falta de)

• No comunicar la información completa a los
  empleados
• No llamar la atención a tiempo cuando algo no
  esta bien
• Dejar demasiada iniciativa al empleado
• Perder la seriedad en el trabajo

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Como prevenir un desvalance

• Establecer las reglas de la compañia desde el
  principio
• Dar un buen entrenamiento a otros supervisores de
  cómo manejar a los empleados
• Si es posible, como sugerencia, rotar el personal
• Algo bien importante una buena comunicación

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Entendiendo al trabajador

• Quienes son?
• Son personas que al igual que nosotros tienen las
  mismas necesidades de sostenimiento y buscan la
  manera de salir adelante.
• No todas las personas son iguales ( evite
  compararlos)
• Que buscan?
• Un lugar de trabajo donde se les trate con
  respeto y buenos modales
• Una oportunidad para demostrar sus capacidades

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Que no le gusta al trabajador

• Que le falten al respeto
• Que se le llame la atención enfrente de otros
• Ser humillados por cosas insignificantes
• Gritos, enojos, tronar los dedos, mal humor o
  groserias.
• Criticas destructivas, amenazas
• Tomar medidas correctivas sin ninguna explicación

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Quien es un buen supervisor?

• De acuerdo al patrón
• Una persona que tiene iniciativa propia y la
  demuestra
• Organizado
• Líder, que adapta diferentes estilos para hacer
  el trabajo
• Motiva a otros y actúa como un buen mentor
• Responsable, toma la iniciativa y hace buenas
  decisiones

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Quien es un buen supervisor

• De acuerdo al trabajador
• Es la persona que desempeña bien su trabajo
• Impone respeto por su experiencia
• Tiene la habilidad de ponerse en el papel del
  trabajador y entender sus necesidades
• Trata a todos de la misma manera sin tener
  favoritismo
• No lleva sus problemas personales al trabajo
• Tiene paciencia y confianza
• Demuestra interes en que la gente aprenda
• Demuestra interes en el trabajador como persona

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Sugerencias

• Entrenar bien a los jefes de cuadrilla las
  expectativas de trabajo
• Sueldo, fechas de inicio/final, etc.
• Comunicar a los empleado lo que se espera de
  ellos
• Quien esta a cargo / contacto
• Saber detectar cuando algo no esta bien
• Saber escuchar
• Corregir los problemas en privado
• Corregir problemas tan rápido como sea posible
• Café, donas, break, flexibilidad cuando sea
  posible

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Sugerencias

• Beneficio para ellos y nosotros
• Enfocarse en el trabajo no en la persona
• Explica al empleado del porque del trabajo
• No bromear, no llevarse
• Demuestra confianza/experiencia
• Educar y comparte conocimientos
• Reconoce el buen trabajo
• Aprenda a dar las gracias al trabajador cuando
  sea necesario
• Saludar / conocer sus nombres
• Recibir sugerencias de empleados

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Existe una guia o modelo?

• NOcada persona deberia de desarrollar su propio
  estilo de manejo
• Recuerden.la regla de oro del manejo de personal
  es
• Traten a otros como quieras que te traten!

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Conclusión

• La habilidad de facilitar la comunicación eficaz
  entre los interese de la compañia y los empleados
  para obtener una meta común y evitar crear
  conflictos y/o malentendidos.

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Muchas Gracias

• Preguntas ?