Diapositiva 1

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I Foro sobre Salud, Tecnología y Calidad de
Vida Barcelona 28 - 29 de abril de 2009
902 50 50 60
Centro de Información y Servicios
Fax [phone] E-mail saludresponde_at_juntadea
ndalucia.es Web www.juntadeandalucia.es/salud
José María González Conejo Director de Salud
Responde
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24 horas 365 días
Teléfono
Ciudadano
Profesionales
Atención Sanitaria
Órganos de Gobierno
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Arquitectura Tecnológica
Operadores Médicos Enfermeros
Aplicación Siebel
Aplicación .NET

• Granja de aplicación WEB CitaNet
• HP Proliant BL460C
• 2 CPU Xeon 5430 2,66 GHz 12 MB 1333 FSB Quad
  Core
• 16 Gb RAM

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Arquitectura Tecnológica (II)
RCJA
5
Sep 2003 Libre elección de hospital Información
Sanitaria Información Tarjeta sanitaria Informació
n programa de Salud Bucodental
Ago 2003 Cita Previa Atención Primaria Segunda
Opinión Médica
Nov 2003 Enfermería Comunitaria de Enlace
Mar 2004 Voluntad Vital Anticipada
Feb 2009 Servicio Traducción Lingüística
Jun 2004 Plan prevención por Ola de Calor
Nov 2008 Ampliación Salud Andalucía 24 horas -
Diabetes
Jul 2004 Seguimiento Altas Hospitalarias
Sep 2008 Gestión Cita Previa y Recordatorio de
Cita de VPH
Oct 2004 Teléfono SIDA Vacuna Gripe
Customer relationship management (CRM)
Abr 2005 Información SMS Teléfono del
tabaco Decreto de garantías
Jul 2007 Quitline Tabaco
Nov 2006 Salud Andalucía 24 horas
May 2005 AETSA
Oct 2005 Información Gripe Aviar
Nov 2005 Bolsa SAS
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Sistema de Explotación de datos Total diario de
Solicitudes de Servicios
7
Proceso Citación
Identificación ciudadano
Comprobación de datos
Agenda de citación
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Distribución por día y horas de petición de citas
Distribución horaria
9
Registro Voluntad Vital Anticipada
Consulta existencia de VVA
Negativa
V.V.A.
Operador
Se han gestionado 3.074 peticiones de cita en 2008
SMS médicos Salud Responde
Informa del contenido RVA
Comprueba existencia RVA
Positiva
Médico
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Seguimientos de pacientes por altas hospitalarias
Desde los diferentes hospitales de Andalucía se
envían a Salud Responde vía Web las altas de
pacientes frágiles que se dan durante el fin de
semana para que desde aquí se haga el seguimiento
de los mismos.
Control por enfermería de Salud Responde
Se garantiza la continuidad asistencial durante
el fin de semana
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Campaña de prevención ola de calor
Edad Medicación de riesgo Condiciones socio
sanitarias
Población de riesgo
Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias
Enfermeras comunitaria de enlace y de familia
Previsión Nivel de alerta diarios
18.359 Llamadas
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Información SMS
10.252 ciudadanos inscritos 1.739 inscripciones
en 2008
486.350 sms enviados 62.275 en 2008
Niveles de polen
Pacientes Inscritos
Buen uso de antibióticos
Medidas higiénico sanitarias ante temperaturas
elevadas
Vacunación gripe
Recordatorio dosis vacunación VPH
Abandono tabaquismo
Edades
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Libre Elección de Hospital
AGD
Se han gestionado 1.563 cambios y 4.767
informaciones
Información general Información sobre Tiempos de
Espera Quirúrgica Cambios de Hospital por Parto
Para ejercer este derecho sólo tiene que llamar a
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Segunda Opinión Médica
453 solicitudes en 2008
UNIDAD CENTRAL DE TRAMITACION
Tramitación
Asignación médico experto
Informe Segunda Opinión
Plazo de tramitación máximo 30 días
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Servicios de Información
Desde este servicio se facilita información sobre
el directorio de centros del SSPA, información
sobre SIDA, bolsa de empleo SAS, Campañas de
Salud, Deshabituación Tabáquica, etc. Durante el
año 2008 se han proporcionado más de 350.000
informaciones.
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Salud Andalucía 24 horas
Servicio innovador para facilitar la promoción de
la salud.
Centrado en los siguientes temas
Consejos pediátricos Adolescencia y
Sexualidad Vacunaciones Alimentación
Infantil Climaterio y Menopausia Lactancia
Materna Prevención efectos del calor en
niños Diabetes
En 2008 se han tramitado 66.811 solicitudes
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Salud Andalucía 24 horas (II)
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Servicio Traducción Lingüística
SALUD RESPONDE Recopila datos sobre la llamada
Pone al profesional en contacto con el Traductor
del idioma solicitado
Ofrece su calidad, experiencia y respaldo
tecnológico en la gestión de llamadas del SSPA
19
Servicio Traducción Lingüística (II)
495 traducciones desde el inicio del servicio
Idiomas demandados
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MIRANDO AL FUTURO
AMPLIACIÓN SALUD ANDALUCÍA 24 HORAS CANAL ACCESO
TDT IVR NUEVAS FUNCIONALIDADES CANAL SMS
Sabemos lo que somos, pero no lo que podemos
llegar a ser