Hoe neemt u contact op met de klantenservice van Facebook België

1
Hoe neemt u contact op met de klantenservice van
Facebook België
2

• Iemand had haar account gebruikt om een
  nepbedrijf op te zetten op een niet-bestaand
  adres en vervolgens Chineestalige advertenties
  voor horloges te laten zien. Ze hield de
  advertenties tegen, maar had nog steeds toegang
  tot, naar haar mening, gestolen creditcards die
  de hackers gebruikten om voor de advertenties te
  betalen. Ze nam contact op met Facebook en
  realiseerde zich na weken heen en weer hoe weinig
  hun ondersteuningsteam kon doen om van de
  advertentie-accounts af te komen.

3

• "Ik kon de creditcards of de rekeningen niet
  verwijderen", zei Linda, een advocaat die Digital
  Trends vroeg haar volledige naam niet te
  gebruiken omdat ze het slachtoffer was van een
  misdaad. "Facebook-ondersteuning zei dat ze ze
  ook niet konden verwijderen, wat een flagrante
  leugen leek".

4

• De miljarden gebruikers van Facebook hebben
  weinig verhaal wanneer hun accounts worden
  gehackt of anderszins worden gehackt. Het sociale
  netwerk gebruikt geautomatiseerde systemen om
  verdachte activiteiten te detecteren en
  wachtwoorden van mensen opnieuw in te stellen,
  maar alles daarbuiten dwingt gebruikers om zich
  een weg te banen door een nutteloos labyrint van
  vertegenwoordigers van Facebook ondersteuning met
  beperkte administratieve toegang. Of misschien
  kunnen ze een mens helemaal niet bereiken.

5

• Een recente schikking van 5 miljard met de
  Federal Trade Commission (FTC) bracht een hele
  reeks nieuwe privacyregels met zich mee voor het
  bedrijf, waarvan CEO Mark Zuckerberg zei dat hij
  het werk van 'honderden ingenieurs' zou vergen.
  Maar als het gaat om klantenservicemedewerkers -
  vertegenwoordigers moesten omgaan met gebruikers
  die in de war zijn of hulp nodig hebben in de
  nasleep van een accounthack - ontbreekt Facebook,
  volgens consumentenadvocaten en gebruikers die
  uit de eerste hand met hacks zijn omgegaan.

6

• "Over het algemeen is de klantenservice van
  Facebook niet erg goed", zegt Jillian York,
  directeur van de internationale vrijheid van
  meningsuiting bij de Electronic Frontier
  Foundation, een belangenbehartigingsgroep voor
  digitale burgerrechten.

7

• Contact opnemen met een echt mens om u te helpen
  is zo moeilijk dat oplichters valse Facebook-hulpl
  ijnen hebben gemaakt om gegevens of geld van
  gefrustreerde gebruikers te stelen. York vertelde
  Digital Trends dat de beste manier om hulp op
  Facebook te krijgen, is beroemd te zijn en een
  agent te hebben die verzoeken voor u kan
  behandelen, of iemand te kennen die bij het
  bedrijf werkt.

8

• "Als je iemand bij het bedrijf kent of je kent
  iemand zoals ik, die toegang heeft tot mensen in
  het bedrijf, dan kan het vrij eenvoudig zijn",
  voegde ze eraan toe. Maar als je een van de
  miljarden gebruikers bent zonder dat soort
  verbindingen, zit je vaak vast met
  geautomatiseerde systemen, zei ze.

9

• Het Facebook Help Center biedt u geen voor de
  hand liggende manier om rechtstreeks contact op
  te nemen met Facebook-ondersteuning. In plaats
  daarvan hebben gebruikers vaak te maken met
  veelgestelde vragen, chatbots en forums - geen
  echte, menselijke Facebook-vertegenwoordigers die
  kunnen omgaan met een uniek probleem dat door een
  hack wordt veroorzaakt.

10

• Dit is het probleem met de klantenservice van
  Facebook hun gebruikers zijn eigenlijk geen
  klanten. Afgezien van adverteerders die Facebook
  daadwerkelijk betalen, zijn de meeste gebruikers
  het product - Facebook wil dat hun gegevens
  worden gebruikt voor advertentietargeting. Het
  betekent dat Facebook weinig prikkels heeft om
  het beter te doen als het gaat om het bieden van
  ondersteuning na hacks of het stoppen van
  accountcompromissen in de eerste plaats.

11

• "Je zou denken dat het in hun belang zou zijn om
  hun beveiligingspraktijken te verbeteren", zegt
  Christine Bannan, adviseur consumentenbescherming
  bij het Electronic Privacy Information Center.
  "Maar de geschiedenis van Facebook heeft
  aangetoond dat het bedrijf meer geïnteresseerd is
  in groei en advertentie-inkomsten en dat dit
  prioriteit geeft boven beveiliging."

12

• Bryan Haskins, een zelfbenoemde 'hoofdgebruiker',
  is een echt betalende klant. Hij gebruikt
  Facebook-advertenties om zijn twee bedrijven in
  Mount Pleasant, South Carolina, te promoten.
  Haskins, die sinds zijn oprichting vrijwel op
  Facebook zit, werd eerder deze maand uitgesloten
  van zijn account vanwege verdachte activiteiten.
  Zelfs met de geautomatiseerde tools van Facebook
  kon hij zijn account niet reactiveren - en zat
  hij met weinig verhaal, omdat Facebook belgie
  contacteren meestal via Messenger gaat, waar je
  zonder account geen toegang toe hebt.

13

• "Ik heb elk mogelijk getal gegoogeld, maar hun
  helpcentrum is erop gericht je te helpen nadat je
  bent ingelogd", zei hij. 'Ik kon niet inloggen.'

14

• Neem contact met ons op

Facebook Klantenservice Nummer
32 25885504
source
Thank You