El comportamiento humano en las organizaciones: dimensiones individuales y social

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El comportamiento humano en las organizaciones
dimensiones individuales y social

• María Isabel Soler Sánchez

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CARACTERISTICAS BIOGRÁFICAS

• EDAD
• A mayor edad, menor probabilidad de que abandonen
  el trabajo
• SEXO
• No existen diferencias entre hombres y mujeres
• ESTADO CIVIL
• El empleado casado falta menos al trabajo,
  conserva más tiempo su trabajo y se manifiesta
  más satisfecho con éste
• ANTIGÜEDAD
• No hay relación entre la antigüedad y la
  productividad
• PERSONALIDAD

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QUÉ ES LA PERSONALIDAD?

• Concepto dinámico que describe el crecimiento y
  desarrollo del sistema global psíquico del
  individuo
• Suma total de las formas en que el individuo
  reacciona ante otros e interactúa con ellos
• Determinante
• Herencia
• Situación

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RASGOS DE PERSONALIDAD

• Características permanentes que describen el
  comportamiento
• Rasgos tipos

GRAN ANSIEDAD POCA ANSIEDAD
EXTROVERTIDO Tenso, excitable, inestable, afable, sociable y dependiente Sereno, seguro de sí, confiado, adaptable, afable, sociable y dependiente
INTROVERTIDO Tenso, excitable, inestable, frío u tímido Sereno, seguro de sí mismo, confiado, adaptable, tranquilo frío y tímido
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1. Qué es la percepción y por qué es importante?

• Proceso en virtud del cual las personas organizan
  e interpretan sus impresiones sensoriales a fin
  de dar significado a su ambiente
• La conducta del hombre se basa en su percepción
  de lo que es la realidad

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• PERCEPCION FÍSICA Y SOCIAL
• La percepción de los estímulos del medio físico
  está afectada por nuestra motivación,
  aprendizaje, formas de pensar, etc
• La imagen de los demás está influenciada también
  de esta forma
• No tendemos a percibir rasgos o elementos
  aislados sino imagen completa. Y no todos los
  rasgos tienen la misma importancia

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2. Factores que influyen en la percepción

• Perceptor
• Los factores relacionados con el perceptor
  influyen en lo que percibe (p.e. la compra de un
  coche)
• Objeto
• Las características del objetivo que se está
  siendo observado pueden influir en lo que se
  percibe
• La relación entre un objeto y su fondo influye en
  la percepción
• Situación
• Los elementos del ambiente circundante influyen
  en la percepción (p.e. llevar un bikini en la
  ciudad o en la playa)

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(No Transcript)
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DETERMINANTES DE LA PERCEPCIÓN Y FORMACIÓN DE IMPRESIONES DETERMINANTES DE LA PERCEPCIÓN Y FORMACIÓN DE IMPRESIONES DETERMINANTES DE LA PERCEPCIÓN Y FORMACIÓN DE IMPRESIONES
Atención Selectiva Desconsideración de elementos presentes Has visto No, no me he fijado
Efecto Primacía Fuerza en la primera información que recibimos Nací en París, pero he vivido siempre en. Ah, eres francés
Efecto Halo Relevancia de ciertos rasgos en la impresión que formamos de otros listo, frío, rápido versus listo, cariñoso y rápido
Estereotipos Atribución a un sujeto de los rasgos adjudicados al grupo de pertenencia Sindicalista? Pues ese seguro que.
Sesgos de Memoria Recuerso selectivo tendente a la congruencia Yo no recuerdo que fuera amable, si siempre está enfadado
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APRENDIZAJE

• Cualquier cambio relativamente permanente en el
  comportamiento que se debe a la experiencia
• Nunca veremos a alguien aprendiendo, podemos ver
  los cambios. Concepto no observable directamente

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CONDICIONAMIENTO CLÁSICO

• Básico La creación de asociaciones entre
  estímulos y respuestas, aprovechando las
  reacciones habituales establecidas biológicamente

Comida Estímulo no condicionado
Saliva Respuesta no condicionada
Campana Estímulo neutro
No relación entre la campana y la comida
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Campana Estímulo aprendido (condicionado)
Saliva Respuesta condicionada
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CONDICIONAMIENTO OPERANTE
Los padres ceden refuerzo positivo para el
niño El niño deja de llorar refuerzo negativo
para los padres
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TIPO DE REFORZADOR TIPO DE REFORZADOR
EFECTO DE LA RESPUESTA Positivo (apetecible) Negativo (aversivo)
Recibe reforzador Recompensa Castigo
Elimina reforzador Omisión Evitación/Escape
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APRENDIZAJE SOCIAL

• Podemos aprender observando lo que sucede a otros
  y también con el hecho de que nos digan lo que
  tenemos que hacer
• Procesos
• De atención. Aprendemos de un modelo cuando
  reconocemos sus aspectos fundamentales y
  prestamos atención a ellos.
• De retención. La influencia del modelo dependerá
  de la exactitud con que se recuerde la acción del
  mismo, aun después de no estar ya a la vista
• De reproducción motora. Después de observar la
  conducta hay que ejecutarla.
• De reforzamiento. Repetiremos las conductas si se
  dan incentivos o premisos.

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Moldeamiento

• Métodos para moldear el comportamiento
• Reforzamiento positivo. Cuando la conducta viene
  seguida de un evento grato
• Reforzamiento negativo. Cuando la conducta viene
  seguida de la supresión de algo desagradable
• Castigo. Causar una condición molesta con el
  propósito de eliminar la conducta indeseable
• Extinción. Supresión del refuerzo que está
  conservando la conducta no deseada

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Tipos de refuerzos

• Continuo. Refuerza la conducta deseada cada vez
  que se lleva a cabo. P.E. un empleado que siempre
  llega tarde, su jefe le felicitará cada vez que
  llegue puntual.
• Intermitente. Refuerza la conducta deseada, pero
  no siempre. P.E. el funcionamiento de una máquina
  tragaperra
• De razón. Se refuerza al sujeto después de un
  número de respuestas emitidas
• FIJA. Después de un número fijo de respuestas
• VARIABLE. Después de un número de respuestas que
  pueden variar
• De intervalo. Se refuerza al sujeto después de
  un tiempo transcurrido desde el último refuerzo
• FIJO. Después de un tiempo transcurrido fijo
• VARIABLE. Después de transcurrido un tiempo, pero
  puede variar

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RAZON INTERVALO
FIJA RAZÓN FIJA (el empleado recibe 200 euros por cada 20 piezas fabricadas) INTERVALO FIJO (el salario)
VARIABLE RAZÓN VARIABLE (los comerciales pueden vender sus productos después de dos visitas o después de 8 visitas) INTERVALO VARIABLE (visitas que hacen los auditores a la empresa, son 4 al año, pero no sabemos cuando serán)