Title: El comportamiento humano en las organizaciones: dimensiones individuales y social
1El comportamiento humano en las organizaciones
dimensiones individuales y social
- María Isabel Soler Sánchez
2CARACTERISTICAS BIOGRÁFICAS
- EDAD
- A mayor edad, menor probabilidad de que abandonen
el trabajo - SEXO
- No existen diferencias entre hombres y mujeres
- ESTADO CIVIL
- El empleado casado falta menos al trabajo,
conserva más tiempo su trabajo y se manifiesta
más satisfecho con éste - ANTIGÜEDAD
- No hay relación entre la antigüedad y la
productividad - PERSONALIDAD
3QUÉ ES LA PERSONALIDAD?
- Concepto dinámico que describe el crecimiento y
desarrollo del sistema global psíquico del
individuo - Suma total de las formas en que el individuo
reacciona ante otros e interactúa con ellos - Determinante
- Herencia
- Situación
4RASGOS DE PERSONALIDAD
- Características permanentes que describen el
comportamiento - Rasgos tipos
-
GRAN ANSIEDAD POCA ANSIEDAD
EXTROVERTIDO Tenso, excitable, inestable, afable, sociable y dependiente Sereno, seguro de sí, confiado, adaptable, afable, sociable y dependiente
INTROVERTIDO Tenso, excitable, inestable, frío u tímido Sereno, seguro de sí mismo, confiado, adaptable, tranquilo frío y tímido
51. Qué es la percepción y por qué es importante?
- Proceso en virtud del cual las personas organizan
e interpretan sus impresiones sensoriales a fin
de dar significado a su ambiente - La conducta del hombre se basa en su percepción
de lo que es la realidad
6- PERCEPCION FÍSICA Y SOCIAL
- La percepción de los estímulos del medio físico
está afectada por nuestra motivación,
aprendizaje, formas de pensar, etc - La imagen de los demás está influenciada también
de esta forma - No tendemos a percibir rasgos o elementos
aislados sino imagen completa. Y no todos los
rasgos tienen la misma importancia
72. Factores que influyen en la percepción
- Perceptor
- Los factores relacionados con el perceptor
influyen en lo que percibe (p.e. la compra de un
coche) - Objeto
- Las características del objetivo que se está
siendo observado pueden influir en lo que se
percibe - La relación entre un objeto y su fondo influye en
la percepción - Situación
- Los elementos del ambiente circundante influyen
en la percepción (p.e. llevar un bikini en la
ciudad o en la playa)
8(No Transcript)
9DETERMINANTES DE LA PERCEPCIÓN Y FORMACIÓN DE IMPRESIONES DETERMINANTES DE LA PERCEPCIÓN Y FORMACIÓN DE IMPRESIONES DETERMINANTES DE LA PERCEPCIÓN Y FORMACIÓN DE IMPRESIONES
Atención Selectiva Desconsideración de elementos presentes Has visto No, no me he fijado
Efecto Primacía Fuerza en la primera información que recibimos Nací en París, pero he vivido siempre en. Ah, eres francés
Efecto Halo Relevancia de ciertos rasgos en la impresión que formamos de otros listo, frío, rápido versus listo, cariñoso y rápido
Estereotipos Atribución a un sujeto de los rasgos adjudicados al grupo de pertenencia Sindicalista? Pues ese seguro que.
Sesgos de Memoria Recuerso selectivo tendente a la congruencia Yo no recuerdo que fuera amable, si siempre está enfadado
10APRENDIZAJE
- Cualquier cambio relativamente permanente en el
comportamiento que se debe a la experiencia - Nunca veremos a alguien aprendiendo, podemos ver
los cambios. Concepto no observable directamente
11CONDICIONAMIENTO CLÁSICO
- Básico La creación de asociaciones entre
estímulos y respuestas, aprovechando las
reacciones habituales establecidas biológicamente
Comida Estímulo no condicionado
Saliva Respuesta no condicionada
Campana Estímulo neutro
No relación entre la campana y la comida
12Campana Estímulo aprendido (condicionado)
Saliva Respuesta condicionada
13CONDICIONAMIENTO OPERANTE
Los padres ceden refuerzo positivo para el
niño El niño deja de llorar refuerzo negativo
para los padres
14TIPO DE REFORZADOR TIPO DE REFORZADOR
EFECTO DE LA RESPUESTA Positivo (apetecible) Negativo (aversivo)
Recibe reforzador Recompensa Castigo
Elimina reforzador Omisión Evitación/Escape
15APRENDIZAJE SOCIAL
- Podemos aprender observando lo que sucede a otros
y también con el hecho de que nos digan lo que
tenemos que hacer - Procesos
- De atención. Aprendemos de un modelo cuando
reconocemos sus aspectos fundamentales y
prestamos atención a ellos. - De retención. La influencia del modelo dependerá
de la exactitud con que se recuerde la acción del
mismo, aun después de no estar ya a la vista - De reproducción motora. Después de observar la
conducta hay que ejecutarla. - De reforzamiento. Repetiremos las conductas si se
dan incentivos o premisos.
16Moldeamiento
- Métodos para moldear el comportamiento
- Reforzamiento positivo. Cuando la conducta viene
seguida de un evento grato - Reforzamiento negativo. Cuando la conducta viene
seguida de la supresión de algo desagradable - Castigo. Causar una condición molesta con el
propósito de eliminar la conducta indeseable - Extinción. Supresión del refuerzo que está
conservando la conducta no deseada
17Tipos de refuerzos
- Continuo. Refuerza la conducta deseada cada vez
que se lleva a cabo. P.E. un empleado que siempre
llega tarde, su jefe le felicitará cada vez que
llegue puntual. - Intermitente. Refuerza la conducta deseada, pero
no siempre. P.E. el funcionamiento de una máquina
tragaperra - De razón. Se refuerza al sujeto después de un
número de respuestas emitidas - FIJA. Después de un número fijo de respuestas
- VARIABLE. Después de un número de respuestas que
pueden variar - De intervalo. Se refuerza al sujeto después de
un tiempo transcurrido desde el último refuerzo - FIJO. Después de un tiempo transcurrido fijo
- VARIABLE. Después de transcurrido un tiempo, pero
puede variar
18RAZON INTERVALO
FIJA RAZÓN FIJA (el empleado recibe 200 euros por cada 20 piezas fabricadas) INTERVALO FIJO (el salario)
VARIABLE RAZÓN VARIABLE (los comerciales pueden vender sus productos después de dos visitas o después de 8 visitas) INTERVALO VARIABLE (visitas que hacen los auditores a la empresa, son 4 al año, pero no sabemos cuando serán)