COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• DEFINICIÓN
• Es el estudio y aplicación de los conocimientos
  sobre la manera en que las personas tanto
  individual como en grupos actúan en las
  organizaciones (Davis y Newstron)

El CO se ocupa del estudio de lo que la gente
hace en una organización y la forma en que ese
comportamiento afecta el desempeño de la misma
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. Ayuda a los administradores a estudiar la
   conducta de los individuos en una organización.
   Cambios en las org., mas mujeres, mas
   capacitación, menos permanencia, se requiere
   empleados flexibles y que puedan enfrentar
   cambios rápidos. Las personas llegan con
   antecedentes educativos, talentos y perspectivas.
2. Contribuye a que comprendan las complejidades de
   las relaciones interpersonales (compañeros o
   superior y subordinado)
3. Es útil para examinar la dinámica de las
   relaciones en grupos pequeños, (formales o
   informales) y equipos.
4. Se interesa por las relaciones intergrupales
   (dptos de ingeniería y ventas)
5. Las organizaciones pueden ser concebidas y
   administradas como sistemas integrales con
   relaciones interorganizacionales (fusiones y
   sociedades)

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METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. DESCRIBIR sistemáticamente el modo en que se
   conducen las personas en distintas condiciones.
   Ej si los empleados están motivados, clima.
2. COMPRENDER porque las personas se comportan como
   lo hacen, en un departamento están motivados y en
   otros no.
3. PREDECIR la conducta futura de los empleados. Ej
   si están motivados van a producir más, si tienen
   un buen clima laboral se van a sentir mas
   satisfechos.
4. CONTROLAR y procurar ciertas actividades humanas
   en el trabajo. Ejercer impacto, desarrollar
   habilidades.

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FUERZAS DEL CO

1. PERSONAS Compone el sistema social interno de
   las organizaciones, individuos y grupos pequeños,
   grandes, formales e informales, que se arman y se
   desarman.
2. ESTRUCTURA Define las relaciones formales. Las
   actividades suponen la existencia de puestos,
   cargos y niveles.
3. TECNOLOGÍA Aporta recursos con los que trabaja
   la gente e influye en las tareas, influencia las
   relaciones de trabajo, ej una línea de ensamble
   en una empresa de automóviles es distinta a la
   aparatología de un quirófano.
4. ENTORNO Todas las organizaciones operan en un
   entorno interno y externo. Generan importantes
   demandas organizacionales.

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CARACTERÍTICAS DEL CAMPO DEL CO

• Interdisciplinariedad. Psicología (motivación,
  liderazgo), Ingeniería (ergonometría), Sociología
  (clima y satisfacción), Derecho (relaciones
  contractuales, ingreso y desvinculación).
• Investigación y marcos conceptuales. Procesos
  asociados al desarrollo teórico, la investigación
  y la práctica administrativa. Las teorías ofrecen
  explicaciones, el pensar, sentir y actuar de los
  individuos y sobre los motivos de ello, poseen
  sentido práctico. (Elton Mayo)
• Creciente aceptación de la teoría y de la
  investigación por los administradores en
  ejercicio. La relación se da entre teoría,
  práctica e investigación. Inv en Suecia
  automóviles.

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CONCEPTOS FUNDAMENTALES DEL CO
NATURALEZA DE LAS PERSONAS NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
Diferencias individuales Sistemas sociales
Percepción Intereses mutuos
Individuo integral Ética
Conducta motivada
Deseo de involucramiento
Valor de las personas
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DIFERENCIAS INDIVIDUALES

• Cada persona es única, las diferencias son
  sustanciales y esta diversidad es valiosa para
  las organizaciones toda vez que tienen un
  potencial de creatividad y posibilidad de
  innovación inestimable

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PERCEPCIÓN

• Es el modo en que cada persona ve, organiza e
  interpreta las cosas. Cada uno entiende la
  realidad y ve las cosas de diferente manera y
  reacciona a su manera, esto se conoce como
  percepción selectiva, según la cual se tienden a
  prestar atención a aquellas características de su
  entorno que corresponden a sus expectativas.

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INDIVIDUO INTEGRAL

• Al contratar a una persona se lo debe aceptar
  integralmente, con habilidades, antecedentes,
  conocimientos, emociones, características físicas
  y entorno familiar. Ha variado la ARH del
  Taylorismo donde se consideraba al hombre solo en
  relación a la organización.

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CONDUCTA MOTIVADA

• Es esencial para la operación de las
  organizaciones. Se puede con tecnología y equipo
  pero si su personal no está motivado a
  aprovecharlos y dirigirlos, tales recursos
  carecerán de utilidad.

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DESEO DE INVOLUCRAMIENTO

• Comprometerse. Es contribuir con talento e ideas
  al éxito de la organización, compartir
  conocimientos y experiencias. Tarea doble por
  parte del agente y de la organización.

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VALOR DE LAS PERSONAS

• En la última década el capital humano es lo mas
  importante en las organizaciones. El RH es
  distinto de la tierra, el capital o la tecnología.

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CONSTITUYEN SISTEMAS SOCIALES

• La sociología enseña que las organizaciones son
  sistemas sociales. Un sistema (Mayntz, 1980) es
  un todo formado por elementos que tienen entre sí
  relación recíproca. Al hablar de sistemas
  sociales nos referimos a un sistema formado por
  personas. El hecho que las organizaciones
  conformen sistemas sociales, significa que es
  dinámico y comprenden relaciones, ejercicios de
  roles, etc. Hay un sistema social formal e
  informal (el que surge de la estructura
  organizacional y el que surge delas relaciones
  espontáneas y asimétricas)

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INTERESES MUTUOS

• Las personas necesitan de las organizaciones para
  cumplir sus objetivos personales y las
  organizaciones no existen sin las personas que
  las compongan. Las tareas organizacionales deben
  realizarse con una serie de condicionantes para
  ser productivas, y a su vez la organización debe
  ofrecer posibilidades para generar en las
  personas que la componen satisfacción

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ÉTICA

• Dar un trato ético es indispensable para atraer y
  retener empleados valiosos. Las empresas han
  establecido códigos de ética, emitido
  declaraciones de valores éticos, impartido
  capacitación en cuestiones éticas. Cuando las
  metas de una organización son éticas se cumplen
  los objetivos individuales, organizacionales y
  sociales.

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AHR Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• La Administración De Recursos Humanos es la
  ciencia que estudia la planeación, organización,
  dirección, coordinación y control de los recursos
  humanos.
• El COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL estudia el
  impacto de los individuos, de los grupos y de las
  estructuras sobre el comportamiento dentro de las
  organizaciones
• Para que impacte el individuo tiene que estar
• Motivado.
• Ser eficiente-eficaz y estar comprometido
• Tener características biográficas, habilidades,
  personalidad y capacitación adecuadas.

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LA DINAMICA DE LA GENTE EN LAS ORGANIZACIONES
La gente tiende a ser muy eficaz en el manejo de
las relaciones cuando puede entender y controlar
sus propias emociones y lograr empatía con los
sentimientos de los otros (Daniel Goleman)

• Las organizaciones son sistemas complejos, hay
  que combinar por ej Humanidad y tecnología en
  IBM.
• La conducta humana es impredecible.

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LA DINAMICA DE LA GENTE EN LAS ORGANIZACIONES

• La conducta humana en una organización puede ser
  parcialmente comprendida mediante el estudio y
  aplicación de la ciencia conductista, la
  administración y otras disciplinas.
• No hay soluciones perfectas a los problemas
  organizacionales, pero los empleados pueden
  acrecentar conocimiento y habilidad para que sus
  relaciones de trabajo mejoren.
• El comportamiento organizacional es una
  disciplina científica y una ciencia aplicada.

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PERSONAS

• CAMBIOS EN LA FUERZA LABORAL
• Reducción de la ética del trabajo
• Mas importancia al placer, a la auto expresión y
  el crecimiento personal.
• Se ha reducido la aceptación automática de la
  autoridad por parte de los empleados
• Se ha incrementado el deseo de participación,
  autonomía y control.

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PERSONAS

• FACTORES QUE AFECTAN A LA FUERZA LABORAL
• Las habilidades se hacen obsoletas por los
  avances tecnol.
• Los trabajadores manuales deben recapacitarse con
  conocimientos sino serán desplazados.
• Las necesidades de seguridad son prioritarias.
• Disminuye la lealtad por posibles reducc o
  subcontratación
• No hay incremento significativo de los salarios
  por lo que se ha renovado el interés por el
  dinero como factor motivador.

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PERSONAS
Para motivar y liderar se debe demostrar interés
por los demás, escuchar y preocuparse por la
competencia y las relaciones con los
empleados. Se debe delegar autoridad, demostrar
apertura, confianza, compasión auténtica y
vulnerabilidad
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ENFOQUES BÁSICOS

• ENFOQUE DE RRHH (de apoyo) se interesa por el
  crecimiento y desarrollo de las personas hacia
  niveles mas altos de competencia, creatividad y
  satisfacción.
• Es de respaldo. Ayuda a los empleados y trata de
  crear un clima mejor.
• Mejora en personas mejora en eficiencia
  operativa.
• Satisfacción trabajo resultado de uso de
  habilidades.
• El rol primario del administrador es de apoyo
  activo, de crecimiento y desempeño.

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ENFOQUES BÁSICOS

• ENFOQUE DE CONTINGENCIA Diferentes situaciones
  requieren diferentes prácticas de conducta para
  mayor eficacia.
• Analizar la situación antes de la acción (más
  interdisciplinario, orientado a sistemas y a
  investigación).
• Situación práctica.
• Los administradores necesitan saber en que
  condiciones deben elegir un enfoque conductual
  sobre otro, con un marco de contingencia.

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ENFOQUES BÁSICOS

• ENFOQUE ORIENTADO A LOS RESULTADOS
  Productividad compara unidades de producto con
  unidades de insumos (económicos y humanos)
• Factores que influyen en los resultados
• Conocimiento y destreza habilidad.
• Actitud y situación motivación.
• Habilidad y motivación- desempeño humano
  potencial.
• Desempeño potencial, recursos, oportunidad
  resultados organizacionales.

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ENFOQUES BÁSICOS

• ENFOQUE DE SISTEMAS El CO holístico interpreta
  las relaciones gente organización en términos
  de la persona completa y sistema social completo.
• Una visión general de la gente en las
  organizaciones, se esfuerza por entender todos
  los factores que influyen en la conducta de la
  gente.
• La situación total afecta mas que un hecho o
  problema aislado.
• Elementos fundamentales
• Hay muchas variables en un sistema.
• Las partes son interdependientes.
• Hay varios subsistemas en el sistema.
• El mecanismo insumo proceso producto es
  cíclico y auto sustentable (continuo, repetitivo
  y se retroalimenta para ajustarse)
• Los sistemas producen resultados positivos o
  negativos (análisis costo-beneficio)