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Recursos humanos, relaciones humanas y calidad total Prologo

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Recursos humanos, relaciones humanas y calidad total Prologo En esta charla conferencia se ha pretendido, encontrar una soluci n y sobre todo dialogar sobre los ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Recursos humanos, relaciones humanas y calidad total Prologo


1
Recursos humanos, relaciones humanas y calidad
totalPrologo
  • En esta charla conferencia se ha pretendido,
    encontrar una solución y sobre todo dialogar
    sobre los principales puntos críticos de la
    productividad y competitividad de la industria
    farmacéutica española.
  • Ha habido un dialogo constante y ha quedado claro
    que estamos entrando en un mundo en el siglo XXI,
    en donde ha de prevalecer más la ética, que la
    ambición de ganar dinero y que desde la dirección
    en todas las empresas se ha de planificar mejor,
    y además informar adecuadamente a todos los
    empleados de la marcha de la empresa.
  • Por ello, se han de combinar integralmente las
    políticas, de recursos humanos, relaciones
    humanas y calidad total. En las siguientes
    diapositivas, pretendemos resumir la importancia
    de estos factores, para obtener una empresa que
    pueda tener éxito en el siglo XXI.
  • Un factor paralelo y que hemos tocado
    parcialmente es el de la Innovación ya que la
    productividad y competitividad, no crecerán con
    el tiempo si no aplicamos en nuestras industrias
    este factor y en el caso de la industria
    farmacéutica es básico el binomio Investigación
    Innovación

2
  • INTRODUCCIÓN I / VI
  • No sobreviviremos en el siglo XXI
  • con la ética del siglo XX
  • R.M. Kidder

3

INTRODUCCIÓN II / VI
  • Se pretende en este foro abrir un dialogo, brain
    stormingsobre la calidad y productividad en la
    industia farmacéutica
  • la pregunta, entre muchas, que adelanto y que
    estudiaremos basándonos en el titulo de la
    conferencia es
  • Porqué en España vamos a la cola de la
    productividad europea? Probablemente hay muchas
    respuestas, pero adelanto, una para abrir el
    dialogo.
  • Desde mi punto de vista una de las respuestas,
    es porqué no existe cultura del esfuerzo.

4
REFLEXIONES II / IV Alvin Toffler en
su libro de gran actualidad, nos dice El
control del conocimiento es el punto capital de
la lucha mundial por el poder que se entablará en
todas y cada una de las instituciones
humanas Winston Churchill, en una observación
presciente, dijo Los imperios del futuro
serán imperios de la mente
5
  • REFLEXIONES III / IV
  • La inversión en recursos humanos es la mas
    dificil de las inversiones, pero en las de éxito
    es la más rentable
  • Michel Croizier (1987)

6
REFLEXIONES IV/IV Hemos de gestionar los
recursos humanos para lograr nuestro
objetivo LA CALIDAD TOTAL EMPRESA EXCELENTE
7
EL PROBLEMA TÉCNICO Y EL PROBLEMA HUMANO.
  • De todas las actividades que pueden ejercerse en
    el mundo, la más complicada y difícil es la de
    dirigir personas. Dirigir personas no es solo
    diálogo, es motivar y convencer sin que ésta
    pierda su autonomía e independencia

8
ES VERDADERAMENTE MUY DIFICIL SABER MANDAR
  • En el estilo de mando se han de tener en cuenta
    las siguientes variables
  • -Capacidad de la persona que debe desempeñar
    determinada función o trabajo Se ha de saber su
    formación profesional y el grado de
    conocimientos.
  • - Dificultad de la tarea a realizar, así como el
    plazo de realización timing
  • - Nivel que ocupa la persona en la empresa
  • - Carácter de la persona que debe ser dirigida
  • - Motivación. Es una variable en la cual pueden
    influir diferentes causas, tales como el salario,
    problemas familiares, salud, etc., todo ello
    conlleva que determinada persona no tenga la
    receptividad necesaria para el trabajo

9
PROSPECTIVA PARA LA DÉCADA DE LOS AÑOS 2000.
  • - Disminución de costos en todos los
    departamentos de la empresa
  • - Flexibilidad en los puestos de trabajo
  • - Descentralización en la toma de decisiones
  • - Creación de células de negocio independientes
    dentro de la empresa
  • - Eliminación total de la clásica función
    autoritaria del jefe
  • - Mayor profesionalidad del trabajador en la
    empresa

10
MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
  • Esquemas de participación
  • Dirección por objetivos
  • -Aumentar la remuneración con la
    consecución de resultados.
  • Programas de sugerencias
  • -Aprovechar la Iniciativa/creatividad
    individual.
  • -Reconocer las buenas ideas
  • Grupos de calidad
  • -Funcionamiento democrático
  • -Participación voluntaria (círculos de
    calidad)
  • -Todas las aportaciones son tenidas en
    cuenta
  • -Los resultados globales del grupo
    influyen en la empresa
  • Descentralización
  • -Delegación de Autoridad y Autonomía
  • -Libertad de elección de temas
  • -Presentaciones de temas resueltos
    Interés de la Dirección.
  • -Solución de Problemas
    Interdepartamentales.

11
LA EMPRESA MODERNA DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS, ORGANIGRAMA FUNCIONAL
  • Pilares Básicos de la empresa

12
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
  • Los Recursos Humanos son el factor critico mas
    importante de las
  • empresas y considero que son precisamente las
    personas que harán en un futuro próximo, a medio
    plazo- que Europa sea más competitiva y pase
    por delante de Estados Unidos de América y Japón
    tanto a nivel económico, como industrial

13
QUE ES QUALITAT TOTAL?
  • La calidad es una actitud mental permanente
  • Jack
    Delors, expresidente de la CE
  • Calidad Total es la aplicación sistemática del
    sentido común

  • T. Asaka

14
PROGRAMA DE CALIDAD TOTAL
  • Las principales acciones necesarias a llevar a
    cabo en la aplicación de un programa de Calidad
    Total son
  • -Responsabilidad de la Dirección
  • -Creación Comité de Calidad
  • -Campaña de Divulgación
  • -Costes de la no Calidad
  • -Gestión de los Costes de la no Calidad
  • -Creación de células inteligentes autónomas
  • -Integración de Proveedores

15
GESTIÓN DE LOS COSTES DE NO CALIDAD
  • Permite
  • Localizar los puntos de mayor coste
  • Actuar sobre ellos (estudiando la causa-efecto)
  • Hacer el seguimiento según la evolución que han
    seguido
  • Tener una herramienta de gestión para la calidad

16
LOS BENEFICIOS EN LA APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE
CALIDAD TOTAL SERÁN
  • Reducción de pérdida de tiempo
  • Motivación del Personal
  • Reforzar la imagen de la compañía y su futuro
    desarrollo Cumplimiento de las GM
  • Aumento de Productividad
  • Reducción constante de costos
  • Reducción de stocks
  • Reforzar la imagen de la compañía y su futuro
    desarrollo

17
conclusiones
  • En los albores del siglo XXI la Gestión de la
    Calidad ha de ser integral entre personas,
    sistemas y procesos, lo cual será un paso más en
    el camino de la Excelencia en la empresa
  • Las empresas necesitan cada día ser más
    competitivas la tecnología cada día tiene
    mejores sistemas, maquinas, aparatos etc. y
    actualmente la capacidad intelectual de las
    personas, aún está poco explotada en su
    aplicación práctica
  • Por tanto la denominada Gestión de la Calidad
    Integral, es/será desde esta perspectiva un paso
    más en el camino de la Excelencia en la empresa y
    en especial en el Desarrollo y Fabricación
    Industrial de Medicamentos
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