Sonali Paula Molin Bedin, Msc. Thiago Paulo Silva de Oliveira, MSc. Florianуpolis, SC novembro/2009 - PowerPoint PPT Presentation

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Sonali Paula Molin Bedin, Msc. Thiago Paulo Silva de Oliveira, MSc. Florianуpolis, SC novembro/2009

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V CONFER NCIA SUL AMERICANA EM CI NCIA E TECNOLOGIA APLICADA AO GOVERNO ELETR NICO WEB 2.0 para Governo Eletr nico Sonali Paula Molin Bedin, Msc. – PowerPoint PPT presentation

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Title: Sonali Paula Molin Bedin, Msc. Thiago Paulo Silva de Oliveira, MSc. Florianуpolis, SC novembro/2009


1
Sonali Paula Molin Bedin, Msc.Thiago Paulo Silva
de Oliveira, MSc.Florianópolis, SC
novembro/2009
V CONFERÊNCIA SUL AMERICANA EM CIÊNCIA E
TECNOLOGIA APLICADA AO GOVERNO ELETRÔNICO WEB
2.0 para Governo Eletrônico
2
Apresentação
  • Formação
  • Economista/UFSC (2006)
  • Mestre em Engenharia do Conhecimento/UFSC (2009)
  • Participação em 11 projetos de pesquisa
  • 21 artigos internacionais aprovados nos últimos 2
    anos
  • Atuação
  • Consultoria em Engenharia do Conhecimento
  • Gerência de Projetos em Governo Eletrônico
    (Municipal)
  • Coordenação de Tecnologia da Informação i3G

3
Apresentação
  • instituto i3G
  • Fundado em 09/09/1999 (IJURIS)
  • Centro de Referência em Gestão do Conhecimento
    (2002)
  • Prêmio Excelência em Governo Eletrônico
    (CONIP/2002)
  • Prêmio Excelência em Informática (CONIP/2003)
  • Finalista CONIP 2004 e 2005 (Excelência em
    Informática)
  • Produção Científica de Abrangência Mundial ( 300
    artigos)
  • Alemanha, França, Itália, Espanha, EUA, Índia,
    China, Argentina, Chile, México, Portugal,
    Noruega, Escócia, República Tcheca, Grécia,
    Polônia, Dinamarca e Egito

4
Apresentação
  • Projetos
  • 2002 - 2003 Portal do Consumidor Catarinense
  • 2003 - 2004 SCINFO - Sistema de Coleta de
    Informações
  • 2003 - 2005 NECATI - Núcleo Catarinense de
    Tecnologia da Informação
  • 2003 - 2004 CENAJUD - Central Nacional de
    Decisões Judiciais sobre Drogas
  • 2003 - 2003 KMAI - Gestão do Conhecimento com
    Inteligência Artificial

5
Apresentação
  • Projetos
  • 2004 - 2006 MPS - Gestão do Conhecimento com
    Inteligência Artificial
  • 2006 - 2007 - Sistema Inteligente para Avaliação
    de Informações da Região Metropolitana de
    Curitiba SISTEMA ORBIS
  • 2006 - Atual - Solução Integrada de Gestão do
    Conhecimento para Prefeitura Municipal de Laguna
  • 2006 - 2007 - Engenharia do Conhecimento para
    Modelagem de uma Célula de Inteligência para
    Unidade de Tendências e Prospecção do SESI-DN

6
Apresentação
  • Projetos
  • 2006 - 2007 - Definição de um Modelo Conceitual
    de Referência para o Laboratório de Produção de
    Informações Estratégicas da Estratégia Nacional
    de Combate à Lavagem de Dinheiro e Recuperação de
    Ativos
  • 2007 Atual Sistema inteligente para busca de
    informações sobre legislação na área de
    propriedade intelectual, direito do consumidor e
    direito eletrônico
  • 2008 Atual Sistema inteligente de
    monitoramento de informações para redução de
    gases de efeito estufa do setor madeireiro do
    planalto norte catarinense

7
Estrutura da Apresentação
  • Introdução
  • Tecnologia da Informação e Comunicação
  • Evolução Produtiva da Sociedade
  • Panorama no Uso da Internet no Brasil
  • Governo Eletrônico
  • Web 2.0
  • Sociedade 2.0
  • Considerações Finais

8
Introdução e Evolução
  • O que é Tecnologia? (Dicionário Houaiss)
  • Teoria geral e/ou estudo sistemático sobre
    técnicas, processos, métodos, meios e
    instrumentos de um ou mais ofícios ou domínios da
    atividade humana
  • Técnica ou conjunto de técnicas de um domínio
    particular
  • Qualquer técnica moderna e complexa

9
Introdução e Evolução
  • A importância Econômica da Tecnologia
  • Aumento da produtividade
  • Y F (K,N)
  • F Estado de Tecnologia
  • Divisão do Trabalho (SMITH, 2001)
  • 10 trabalhadores
  • Sem Divisão 20 Alfinetes/dia por trabalhador,
    totalizando 200
  • Com Divisão 48.000 alfinetes/dia
  • Homem x Máquina
  • 3 a 4 homens-hora 1 ton. de aço

10
Introdução e Evolução
  • Evolução Tecnológica
  • Pesquisa Básica e Pesquisa Aplicada
  • Questões Educacionais
  • Potencial e Maturação Tecnológica
  • Resultados da Evolução Tecnológica
  • Breves descobertas de novos produtos
  • Retorno Financeiro

11
Introdução e Evolução
  • O que é Informação? (Dicionário Houaiss)
  • Comunicação ou recepção de um conhecimento ou
    juízo
  • O conhecimento obtido por meio de investigação ou
    instrução esclarecimento, explicação, indicação,
    comunicação, informe
  • Acontecimento ou fato de interesse geral tornado
    do conhecimento público ao ser divulgado pelos
    meios de comunicação notícia
  • Em âmbito burocrático, esclarecimento processual
    dado por funcionário de apoio à autoridade
    competente na solução ou despacho de
    requerimento, comunicação etc.

12
Introdução e Evolução
  • O que é Informação?
  • The most valuable commodity I know of is
    information. Wouldnt you agree? (Gordon Gekko,
    1987 Filme Wall Street Poder e Cobiça)
  • O que é commodity?
  • Qualquer bem em estado bruto, ..., produzido em
    larga escala mundial e com características
    físicas homogêneas ..., seja qual for a sua
    origem...
  • Qualquer produto produzido em massa

13
Introdução e Evolução
  • A Informação é Produzida em Larga Escala? (Fonte
    Info)
  • 2003 o mundo produziu 5 exabytes de informação
  • 253 milhões de emails armazenados
  • 2006 o mundo produziu 161 exabytes de informação
  • 1,6 bilhões de emails armazenados
  • Equivale a 3 milhões de vezes o conteúdo de todos
    os livros impressos
  • 2010 o mundo produzirá 988 exabytes de informação
  • 1 exabyte 1.000.000.000 Gigabyte

14
Introdução e Evolução
  • O que é Tecnologia da Informação?
  • O termo "Tecnologia da Informação" serve para
    designar o conjunto de recursos tecnológicos e
    computacionais para a geração e uso da
    informação. (Rezende, 2003)
  • Se resume ao conjunto de recursos tecnológicos
    que, de maneira apropriada, façam das informações
    um diferencial competitivo.
  • Vivenciamos uma época de queda drástica nos
    preços dos produtos e de um significativo
    desenvolvimento de aplicações relevantes para
    atender as necessidades dos usuários

15
Introdução e Evolução
  • Evolução das TICs
  • Memória
  • Bill Gates (1981) 640K de memória é suficiente
    para qualquer um
  • Hoje, temos placas mãe que suportam até 16GB de
    memória (P5Q-E)
  • Disco Rígido
  • No início da década de 80, modelos de 10 MB
    custavam aproximadamente US 2.000,00
  • Hoje, encontramos facilmente HD SATA de 1 TB pelo
    equivalente a 10 dos modelos comercializados no
    início da década de 80.

16
Introdução e Evolução
  • Evolução das TICs
  • Processador
  • 1971 Intel 4004 - transistores de 10 µm 2.000
    transistores
  • Clock speed 108 KHz
  • 2009 Intel Core i7 - transistores de 45nm 731
    milhões transistores
  • Clock speed 3 GHz
  • 7 mil vezes mais eficiente

17
Evolução Produtiva da Sociedade
Fonte Pacheco (2008)
18
Evolução Produtiva da Sociedade
  • Globalização (1492 1800)
  • Nações se globalizando
  • O mundo passa a não ser tão grande
  • Agente indutor Países
  • Recursos Humanos Força de Trabalho Braçal
  • Qual estratégia que meu país deve adotar para ser
    competitivo e aproveitar oportunidades globais?
  • Há espaço para colaboração?

Fonte Santos (2008)
19
Evolução Produtiva da Sociedade
  • Globalização (1800 2000)
  • Empresas se globalizando
  • Mundo já passa a ser pequeno
  • Agente indutor Empresas multinacionais
  • Recursos Estradas de ferro, máquina a vapor,
    telégrafos, telefones, fibra ótica, satélites,
    TV, rádio, WWW, hardware
  • Como posicionar minha empresa para ser
    competitivo no mercado global?
  • Como minha empresa consegue as vantagens das
    oportunidades?

Fonte Santos (2008)
20
Evolução Produtiva da Sociedade
  • Globalização (2000 Atualidade)
  • Pessoas se globalizando
  • Mundo passa a ser virtual
  • Alta mobilidade de capital Pessoas são indutoras
    do processo
  • Recursos Computador pessoal fibra ótica,
    produção individual e conexão coletiva de
    conteúdos
  • Onde eu, como indivíduo, me enquadro na
    competição global e nas oportunidades do
    cotidiano?
  • Como eu posso individualmente colaborar com
    outros em nível global?

Fonte Santos (2008)
21
Evolução Produtiva da Sociedade
22
Evolução Produtiva da Sociedade
Fonte Pacheco (2008)
23
Quais as características da Sociedade do
Conhecimento?
  • O termo economia do conhecimento caracteriza um
    possível cenário de transformações estruturais na
    economia
  • Schumpeter (1985)
  • A revolução das TICs e o crescimento do capital
    humano (educação, capacitação profissional) são,
    essencialmente, as condições estruturais que
    tornam este cenário possível
  • Conhecimento como fator de produção e Correlação
    Direta entre Conhecimento/Inovação/Competitividade
  • Na economia do conhecimento o principal fator de
    produção de agregação de valor, produtividade e
    crescimento econômico, é o conhecimento. A
    sociedade do conhecimento é composta por membros
    de alta escolaridade, muito acima das demais
    sociedades

Fonte Santos (2008)
24
Quais as características da Sociedade do
Conhecimento?
  • Na sociedade do conhecimento a força de trabalho
    predominante é de profissionais que usam o
    conhecimento como recurso produtivo
  • A inteligência está incorporado nos produtos
    desta sociedade
  • Hardware x Software
  • Esta sociedade é composta por organizações
    inteligentes
  • O conhecimento é organizado na forma de expertise
    digitalizada, estocado em bancos de dados e
    recuperado por sistemas especialistas ou baseados
    em conhecimento
  • Mais de 50 do custo de extração de petróleo está
    associado à obtenção e tratamento de informação.
    (Santos, 2005)

Fonte Santos (2008)
25
Quais as características da Sociedade do
Conhecimento?
  • O aço foi um dos principais componentes da
    Revolução Industrial, este papel é assumido pelo
    microchip na sociedade do conhecimento.
  • Seu valor não está no componente físico (sílica -
    areia), mas sim na sua arquitetura e projeto das
    complexas máquinas que o fazem, ou seja, no
    conhecimento embarcado
  • Propriedade Intelectual
  • Compramos e vendemos conhecimento, sendo esta a
    principal matéria-prima na nova economia
  • Portanto, a rápida criação de novos conhecimentos
    e a facilidade de acesso às bases de informações
    e conhecimentos são fatores de aumento da
    eficiência, inovação, eqüidade e qualidade de
    bens e serviços

Fonte Santos (2008)
26
Conceitos ImportantesDado x Informação x
Conhecimento
  • Dado Sinais desprovidos de interpretação ou
    significado. São números, palavras, figuras,
    sons, textos, gráficos, datas, fotos ou qualquer
    sinal, desprovidos de contexto.
  • Informação Dado dotado de significado. Portanto,
    dado ao qual se provê significado, de forma a
    torná-lo compreensível. Para terem significado,
    dados devem conter algum tipo de estrutura ou
    contexto associado.
  • Conhecimento É o conjunto completo de
    informações, dados, relações que levam as pessoas
    à tomada de decisão, à realização de tarefas e à
    criação de novas informações ou conhecimento.
    Conhecimento adiciona dois aspectos únicos
    propósito, dado que permite o alcance de um
    objetivo e capacidade geradora, dado leva à nova
    informação (o que o torna, então, um fator de
    produção).

Fonte Pacheco (2008)
27
Conceitos ImportantesDado x Informação x
Conhecimento
Fonte Kendal e Creen (2007, p. 7)
28
Conhecimento Tácito x Explícito
  • O conhecimento tácito é aquele disponível com
    pessoas e que não se encontra formalizado em
    meios concretos
  • Já o conhecimento explícito é aquele que pode ser
    armazenado, por exemplo, em documentos, manuais,
    bancos de dados ou em outras mídias.

Fonte (Nonaka e Takeuchi, 1997)
29
Gestão do Conhecimento
  • Gestão do Conhecimento
  • Processo sistemático de identificação, criação,
    renovação e aplicação dos conhecimentos que são
    estratégicos na vida de uma organização
  • Investimento do governo (Batista, 2005)
  • Melhorar eficiência e produtividade
  • Reduzir ou eliminar duplicação de esforços
  • Aumentar a transparência.
  • Para o governo, o recurso mais valioso é o
    conhecimento do seu povo (UNPAN, 2008)
  • O conhecimento deve estar acessível em todos os
    níveis do governo, para garantir a melhor
    formulação de políticas (OCDE, 2003)

30
Engenharia do Conhecimento
  • Engenharia do Conhecimento
  • Conceito utilizado para descrever o processo de
    desenvolvimento dos Sistemas Baseados em
    Conhecimento
  • Necessidade de modelar sistemas de conhecimento
  • Corresponde à atividade de modelagem que objetiva
    conceber modelos das diferentes formas do
    conhecimento humano
  • Deve ser capaz de desenhar a arquitetura de um
    sistema de conhecimento que seja compatível com a
    estrutura da organização onde será implantado
    (Nicolini, 2006)
  • A Aplicação de metodologias na Engenharia do
    Conhecimento resulta na sincronização do
    conhecimento entre o especialista, o engenheiro
    do conhecimento e o analista de sistema. (Bueno,
    2005)

31
Engenharia do Conhecimento
  • Características do Engenheiro do Conhecimento
  • Deve extrair dos especialistas os procedimentos,
    estratégias e regras práticas para solução de
    problemas, construindo o conhecimento obtido em
    um sistema inteligente (Bueno, 2005)
  • Deve ter capacidade de coordenação e gerência de
    projetos, e capacidade de integrar as diversas
    metodologias para criação do conhecimento (Nonaka
    e Takeuchi, 1997).

32
Engenharia do Conhecimento
  • Características do Engenheiro do Conhecimento
  • Identificar as oportunidades e os gargalos em
    processos de desenvolvimento, distribuição e
    aplicação dos recursos de conhecimento das
    organizações (Nicolini, 2006)
  • Deve aplicar métodos, utilizar ferramentas,
    aplicar controle de qualidade e normas (Kendal e
    Creen, 2007)
  • Deve identificar os domínios informacionais,
    fontes de informação, processos de coleta,
    padrões de monitoramento e necessidades de
    alarmes.

33
Sistemas Baseados em Conhecimento
  • Sistemas Baseados em Conhecimento
  • Fazem parte do campo da Inteligência Artificial
  • Necessidade de capacitar computadores a exercer
    atividades antes apenas desempenhadas pelos seres
    humanos
  • Conhecimento para desempenhar tarefas ou
    solucionar problemas
  • Inferências para trabalhar com problemas
    complexos
  • Armazenamento e recuperação eficiente de grande
    quantidade de informação
  • Conexão dos pensamentos e idéias humanas de
    maneira não-linear.

Fonte Oliveira (2009)
34
Sistemas Baseados em Conhecimento
  • Sistemas Baseados em Conhecimento
  • Estuda a representação do conhecimento através da
    utilização de metodologias baseadas no
    comportando humano
  • Voltando suas pesquisas na cooperação, interação
    e nos fluxo de conhecimento

Fonte Oliveira (2009)
35
Novo Papel do Estado na Sociedade do Conhecimento
  • O novo papel do Estado será o de apoiar a
    construção das bases para o desenvolvimento
    sustentável, promovendo as condições ambientais,
    econômicas e sociais, que possibilitem a criação
    de um contexto favorável à inovação e ao
    crescimento do Ser Humano melhoria da
    infra-estrutura, ampliação da base de atendimento
    social e, em especial, da criação, gestão e
    disseminação do conhecimento em áreas
    selecionadas e estratégicas.

Fonte Santos (2008)
36
O Governo
  • Derivado de governar, do latin gubernare
    (conduzir, dirigir, administrar), quer, em
    sentido amplo, significar toda a direção ou
    regência dada a uma série de fatos ou coisas. É
    por isso, a ação de governar, aplicando-se neste
    caso, a qualquer ramo da administração.
  • Mas em sentido estrito, especialmente aplicado às
    bases da organização. Em que o governo se
    estabelece, compreendendo o complexo de regras e
    princípios adotados, para que sirvam de
    orientação ou de fundamento aos poderes do
    governante ou dos governantes, em cujas mão é
    colocado o governo.

37
Governo Eletrônico
  • Conceito
  • Materializa a relação entre duas grandes áreas, a
    social aplicada e a tecnologia (Hoeschl, 2003)
  • Uso das TICs para disponibilizar serviços e
    informações para a sociedade durante sete dias
    por semana, vinte e quatro horas por dia e
    trezentos e sessenta e cinco dias por ano
    (7x24x365), de qualquer lugar e a qualquer
    momento (Dorris, 2000 e Fountain, 2001)
  • Processo de transformação do governo pelo uso de
    TICs, promovendo maior eficiência e menor custo
    às atividades burocráticas, além de facilitar a
    comunicação entre as autoridades dos diferentes
    níveis de governo com a sociedade (UNPAN, 2008)

38
Governo Eletrônico
  • O tema Governo Eletrônico nasce sob a chancela da
    multidisciplinariedade. Materializa conexão
    direta entre aspectos destacados de duas grandes
    áreas Sociais Aplicadas (principalmente Direito,
    Administração e Economia) e Tecnologia
    (principalmente Engenharias e Informática).
  • Apresentar uma definição pacífica de "Governo"
    certamente não é uma tarefa fácil, porém diversas
    noções são aceitáveis do ponto de vista
    científico. Uma delas é a gestão do poder
    público, em suas esferas e funções.

39
Eletrônico?
  • Outro aspecto relevante é que a expressão
    "eletrônico" não pode ser limitada ao contexto
    "internet
  • Interessantes exemplos de institutos eletrônicos
    de governo são a urna eletrônica, os softwares
    inteligentes e os simuladores, que prescindem da
    web
  • Assim, de início, já podemos perceber que
    "Governo Eletrônico" é um conceito que transcende
    à noção de um site de uma esfera de governo.

40
Objetivos Estratégicos do e-Gov
  • melhoria da qualidade, segurança e rapidez dos
    serviços para o cidadão
  • simplificação dos procedimentos e diminuição da
    burocracia avanço da cidadania
  • democracia da informação transparência e
    otimização das ações do governo
  • educação para a sociedade da informação
    facilidade de acessar o governo

Fonte Hoeschl (2003)
41
Objetivos Estratégicos do e-Gov
  • integração das informações para o cidadão
    geração de empregos na iniciativa privada
  • otimização no uso e aplicação dos recursos
    disponíveis integração entre os órgãos do
    governo
  • aproximação com o cidadão desenvolvimento do
    profissional do serviço público
  • aperfeiçoamento dos modelos de gestão pública
    universalização do acesso da informação.

Fonte Hoeschl (2003)
42
Relações do Governo Eletrônico
  • RELAÇÕES DO GOVERNO ELETRÔNICO
  • Fonte ZIMATH (2003)

Fonte Zimath (2003)
43
Níveis de Governo Eletrônico
  • NÍVEIS (Belanger e Hiller, 2006)
  • Informação
  • Comunicação de duas vias
  • Transação
  • Integração
  • Participação Política.

44
Panorama da Internet no Brasil (CGI, 2008)
  • 25 da população brasileira com idade superior a
    16 anos usou a Internet para interagir com órgãos
    públicos em 2007
  • Correlação direta entre o grau de instrução, a
    renda familiar e a classe social
  • O perfil econômico do brasileiro que usa serviços
    de governo eletrônico é composto por 5 de
    indivíduos da classe A, 36 da classe B, 48 da
    classe C, e 11 das classes DE
  • Entre aqueles que não utilizaram serviços de
    governo eletrônico em 2007, o principal motivo
    declarado é a preferência pelo contato pessoal
    (49)
  • Custo dos equipamentos e internet banda larga
  • Falta de habilidade no uso de computadores.

45
Panorama da Internet no Brasil (CGI, 2008)
  • 59 dos brasileiros nunca acessaram a internet
  • 47 nunca utilizaram um computador
  • Redução de 9pp em relação a 2005 (7 milhões de
    pessoas)
  • Aumento expressivo da classe C
  • Internet 2 em 2005, para 15 em 2007
  • Computador 6 em 2005, para 24 em 2007
  • Internet 10 em 2005, para 28 em 2007
  • Computador 15 em 2005, para 40 em 2007

46
Amostra
Fonte CGI (2008)
47
População com Computador em Casa
Fonte CGI (2008)
48
Distribuição de Acesso a Internet
Fonte CGI (2008)
49
Frequência de uso de Internet
Fonte CGI (2008)
50
Locais de Acesso a Internet
Fonte CGI (2008)
51
Uso da Internet no Brasil
Fonte CGI (2008)
52
Serviços Mais Acessados em e-Gov
Fonte CGI (2008)
53
Serviços Mais Acessados Em 2007
Fonte CGI (2008)
54
Demandas por Serviços de e-Gov
Fonte CGI (2008)
55
Por Que Utilizam o e-Gov ?
Fonte CGI (2008)
56
m-Gov, um novo conceito?
  • m-Gov é o conceito de governo móvel. São serviços
    do governo para o cidadão oferecidos através de
    celulares e palms
  • A título de comparação, o número de celulares no
    Brasil chegou a 167 milhões (set/2009), enquanto
    a quantidade de computadores em uso, em ambiente
    corporativo e doméstico, é de 43 milhões em
    (set/2009)

57
m-Gov, um novo conceito?
Fonte CGI (2008)
58
m-Gov, um novo conceito?
Fonte CGI (2008)
59
m-Gov, um novo conceito?
  • Envio de programação do Teatro Guaíra por SMS -
    Celepar - Teatro Guaíra
  • Envio de saldo do FGTS, resultados de loterias,
    os calendários de pagamento do Bolsa Família e
    INSS entre outros serviços via celular,
    computador de mão (palmtop e pocket PC) e
    smartphone - Case da Caixa Econômica Federal
  • Automatização de algumas tarefas dos professores,
    como a inclusão de notas, freqüência, conteúdo
    ministrado e registros de sala de aula através de
    dispositivos de mão - Diário Eletrônico -
    Fundação Bradesco

60
Voltando a Internet...
  • PORTAIS DA WEB
  • Classificação (Ramprasad, 2002)
  • Portal informacional
  • Portal transacional
  • Portais colaborativos
  • Tendências (Computer Association, 2002)
  • Acesso Centralizado
  • Acesso Flexível
  • Canais Estruturados.

61
WEB 2.0
62
O que é WEB 2.0?
  • É considerada a segunda geração dos serviços de
    internet, dotada de maior interação, criação de
    comunidades e redes de relacionamento. A regra
    mais importante é desenvolver aplicativos que
    aproveitem os efeitos de rede para se tornarem
    melhores quanto mais são usados pelas pessoas,
    aproveitando a inteligência coletiva. (Oliveira,
    2009)

63
O que é WEB 2.0?
  • Conceitos
  • Tendência centrada no conceito de troca de
    informações e colaboração entre os usuários da
    internet através de websites e serviços online
    (Lytras, 2009)
  • Ambiente dinâmico e interativo onde os usuários
    são responsáveis pela organização do conteúdo
    (Gibson, 2008)
  • Ênfase na interatividade, representada pelas
    comunidades, e a ênfase nos serviços web
    (Herrington, 2008)

64
O que é WEB 2.0?
  • WEB 2.0
  • Características
  • Evolução constante (Versão Beta)
  • Feedback aos usuários
  • Serviços WEB
  • Novas linguagens de programação.

65
O que é WEB 2.0?
  • Algumas Características

66
Ferramentas WEB 2.0
  • Ferramentas de Produtividade
  • Facilidade em integrar o ambiente de escritório
    com serviços online, além de proporcionar
    melhorias na localização, edição e
    compartilhamento de documentos
  • Ferramentas de Relacionamento e Comunicação
  • Oferecem ambientes coorporativos de discussão
    para troca de conhecimento.

67
Ferramentas de Produtividade
68
Ferramentas de Relacionamento e Comunicação
69
Serviços WEB 2.0
  • Serviços WEB 2.0
  • Monitoramento de informações
  • Atualização.

70
Blog
  • Serviços WEB 2.0
  • Atualização rápida de informações
  • Interação por comentários
  • Portais de informação.

71
Blog da Segurança Pública
72
Bate Papo
  • Serviços WEB 2.0
  • Comunicação Interativa em tempo real.

73
Ensino a Distância
  • Serviços WEB 2.0
  • Capacitação e formação via internet
  • Construção da cidadania

74
Ensino a Distância - Senasp
75
Enquete
  • Serviços WEB 2.0
  • Inquérito estatístico
  • Facilidade na tabulação de informação.

76
Flickr
  • Serviços WEB 2.0
  • Hospedagem e compartilhamento de imagens
  • Organização de conteúdo através de tags.

77
Fórum
  • Serviços WEB 2.0
  • Debates virtuais
  • Repositório de Informações
  • Mapeamento

78
Fórum da Segurança Pública
79
Ning
  • Serviços WEB 2.0
  • Criação de redes virtuais
  • Serviço com identidade própria

80
Twine
  • Serviços WEB 2.0
  • Organização e compartilhamento de informações
  • Sugestão de informações
  • Taxonomias

81
Twitter
  • Serviços WEB 2.0
  • Rede social e servidor de microblogging
  • SMS online
  • Criação de Listas.

82
Twitter da Favela
83
Youtube
  • Serviços WEB 2.0
  • Acesso e publicação de vídeos
  • Criação de Canais

84
Justin TV
  • Serviços WEB 2.0
  • Acesso online e ao vivo via IP, de qualquer parte
    do mundo
  • Cria-se o acesso e disponibiliza-se o link
  • www.justin.tv/

85
Wikipedia
  • Serviços WEB 2.0
  • Serviço colaborativo para edição coletiva de
    documentos.

86
WikiCrimes
87
WikiCrimes
88
Google Street
89
Greater Manchester Police (GMP)
  • Uso de ferramentas sociais
  • MySpace
  • Facebook
  • Youtube
  • Ouve os cidadãos e prestam contas à sociedade
  • Melhor informação aos cidadãos
  • Cidadãos contribuem para melhor segurança
  • Denúncias através das ferramentas

90
Sociedade 2.0 Rumo a Democracia Eletrônica
  • Internet e Participação Popular
  • Qualidade da democracia local depende de uma
    infra-estrutura e do funcionamento equitativo das
    tecnologias de informação e comunicação (Von
    Korff, 1999)
  • Limitação do atual sistema democrático
  • A web é fácil de ser utilizada, pois qualquer
    pessoa pode pressionar botões e preencher
    pequenos formulários (Kimball, 2000).

91
Sociedade 2.0 Rumo a Democracia Eletrônica
  • Democracia Eletrônica
  • e-Voto (Mambrey, 2004 Macintosh, 2002)
  • e-Participação (UNPAN, 2008 Rasmussm et al,
    2006)
  • e-Informações
  • e-Consulta
  • e-Tomada de Decisão.

92
Sociedade 2.0 Rumo a Democracia Eletrônica
  • Democracia Eletrônica
  • Expansão do governo eletrônico (Lan, 2005)
  • Democratização da democracia (Boyd, 2007)
  • A democracia eletrônica deve ser vista como o uso
    de tecnologias de comunicação e informação em
    prol do maior relacionamento entre o cidadão e o
    gestor público, visando participação nos
    processos deliberativos e decisórios que
    interfiram diretamente no seu cotidiano
    (Oliveira, 2009)

93
Sociedade 2.0 Rumo a Democracia Eletrônica
  • Limitantes da Democracia Eletrônica
  • Anonimato dos usuários facilita ações criminosas
  • Quantidade de informações disponibilizadas sem
    uma estrutura pré-definida
  • Falta de regras de segurança
  • Ausência de acesso participativo e engajamento
    permanente dos cidadãos (Maciel, 2008)
  • Falta de comunicação estratégica (Maciel, 2008)

94
Sociedade 2.0 Rumo a Democracia Eletrônica
  • Limitantes da Democracia Eletrônica
  • OCDE (2003)
  • Participação de poucos cidadãos não resultará em
    representação suficiente para a tomada de
    decisão
  • Capacitação e construção da cidadania
  • Garantia de Coerência das Informações
  • Avaliação periódica do processo
  • Garantia de continuidade do processo

95
Sociedade 2.0 Rumo a Democracia Eletrônica
  • Limitantes da Democracia Eletrônica
  • Oliveira (2009)
  • Dificuldades de acesso dos cidadãos ao novo
    serviço.
  • Falta de feedback relacionado às demandas da
    sociedade
  • Falta de atualização
  • Projeto ser associado a uma iniciativa de
    governo, e não de Estado
  • Falta de conhecimento técnico dos gestores
    públicos

96
Sociedade 2.0 Rumo a Democracia Eletrônica
  • Vantagens da Democracia Eletrônica
  • Dinamicidade dos sistemas online (Oliveira,
    2008)
  • Comunicação Interativa
  • Sites de relacionamento, bate papo e email
  • Ampliação dos debates eleva o índice de aceitação
    das decisões (Hansen e Reinau, 2006)
  • Melhor distribuição dos recursos e Maior
    transparência (Di Maria e Rizzo, 2006)
  • Divisão de responsabilidades pela tomada de
    decisões (Macintosh e Smtih, 2002)

97
Sociedade 2.0 Rumo a Democracia Eletrônica
  • Vantagens da Democracia Eletrônica
  • Melhoria na tomada de decisão (Macintosh e Smtih,
    2002)
  • Opinião e voto de forma ágil e fácil (Maciel,
    2008)
  • Ambiente e estratégias Colaborativas (Rasmussm
    et. All, 2006 Pankowska, 2007)
  • As ações políticas podem ser mais bem adaptadas
    (UNPAN, 2008)
  • Permite ao cidadão votar de qualquer lugar, em
    qualquer momento (Jones, 2000)
  • Alternativa ao atual sistema, evitando seu
    enfraquecimento (Hettich, 2002).

98
Sociedade 2.0 Rumo a Democracia Eletrônica
  • Vantagens da Democracia Eletrônica
  • Oliveira (2009)
  • Aumento do nível de governança
  • Investimento em capital social
  • Maior participação e responsabilidade da
    sociedade em processos decisórios
  • Extração de informações estratégicas fornecidas
    pelos cidadãos
  • Tomadas de decisão mais eficazes
  • Aumento da transparência das contas públicas

99
Projetos de Democracia Eletrônica
  • Alemanha
  • 140 temas
  • 1.100 manifestações
  • 425 ações públicas.

100
Projetos de Democracia Eletrônica
  • Projeto Young London
  • Inglaterra
  • Jovens
  • Portal dividido por temas.

101
Projetos de Democracia Eletrônica
  • Projeto FixMyStreet
  • Inglaterra
  • 30.000 relatos
  • 800 por semana
  • i-Phone
  • Comunicação direta com secretarias

102
Projetos de Democracia Eletrônica
  • Projeto DELPHI
  • Alemanha
  • 3.900 contribuições
  • 57 ações
  • Publicidade

103
Projetos de Democracia Eletrônica
  • Projeto EUROCITY
  • Comunidade Européia
  • 3,5 milhões de Euros
  • Caixa eletrônico
  • Internet
  • Celular
  • Tele-voto

104
Projetos de Democracia Eletrônica
  • Projeto WEBOCRACY
  • Comunidade Européia
  • 1,8 milhões de Euros
  • Fórum de discussões
  • Gerência de Índice
  • Votação
  • Relatório
  • Helpdesk

105
Projetos de Democracia Eletrônica
  • Projeto WEBOCRACY
  • Segurança da Informação
  • Módulo de conhecimento
  • Editor de ontologias.

106
Projetos de Democracia Eletrônica
  • Projeto OPDigital
  • Belo Horizonte, BR
  • Votação Orçamento Público
  • 124,32 mil votos em 2008.

107
Considerações Finais
  • Evolução das Tecnologias tem impacto direto nas
    relações sociais
  • Conhecimento é o principal recurso produtivo da
    atual sociedade
  • O Governo precisa criar estratégias disseminação
    do conhecimento na sociedade
  • Web 2.0 configura uma nova forma de
    relacionamento entre as pessoas
  • Democracia Eletrônica surge como conceito
    resultante entre o relacionamento das pessoas com
    o governo.

108
Obrigado,Thiago Paulo Silva de
Oliveirathiago.paulo_at_i3g.org.br
109
Referências
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    conhecimento na administração pública. IPEA, jun.
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    Process Management Journal, v. 12, n. 1, p.
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    Catarina, Centro Tecnológico. Programa de
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    New Forms Of The Decision-Making Process. IN On
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  • MACIEL, Cristiano. Um método para mensurar o grau
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    Demokratie, Perspektiven politischer
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    de promoção de exercício da cidadania no Brasil.
    Florianópolis, 2003. 96 f. Dissertação (Mestrado)
    - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro
    Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em
    Engenharia de Produção
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