B.2. As Habilidades Gerenciais

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B.2. As Habilidades Gerenciais
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Níveis de Administração

• Nível estratégico (planejamento da empresa como
  um todo em relação ao seu ambiente, missão,
  linhas de produtos, clientes, mercados,
  localização, tecnologia, etc)
• Alta administração
• Nível Tático (planos funcionais especializados
  por departamento marketing, finanças, produção,
  etc)
• Gerência Intermediária
• Nível Operacional (planos e definições de
  atividades, recursos, orçamentos, cronogramas)
• Supervisão de 1ª linha

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ALTA ADMINISTRAÇÃO
ALTA ADMINISTRAÇÃO
Diretores Vice-DiretoresAssessores
Diretores e Assessores
GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA
Gerentes de DivisãoGerentes de Departamento
Gerentes de Seção
GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA
Gerentes de Departamento
SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA
Líderes de Grupos Autogeridos de Trabalho
Supervisores MestresLíderes de Turma
SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA
Dois tipos de estruturas organizacionais
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Habilidades gerenciais segundo Katz
Lidar com idéias e conceitos complexos.
Habilidade conceitual, planejamento, criatividade
e raciocínio abstrato.
Habilidades Conceituais
Administração Superior
Habilidades Humanas
Equipe, comunicação, compreensão de pessoas e
necessidades, motivar pessoas
Gerência Intermediária
Supervisão de Primeira linha
Habilidades Técnicas
Utilizar método, técnicas equipamento
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C. O Processo Administrativo
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Funções da Administração

• Planejar
• Organizar (estruturar)
• Liderar
• Controlar

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C1. Processo Administrativo - Planejamento
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Planejamento
NENHUM VENTO É BOM PARA QUEM NÃO SABE PARA ONDE
IR
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Planejar
Planejamento

• Analisar o ambiente externo
• Especificar objetivos
• Alocar recursos
• Definir ações para atingir objetivos

O Planejamento é uma tomada de decisão antecipada.
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Planejamento
Três etapas do processo de planejamento
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Três componentes de um plano
Planejamento
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Tipos de Plano de acordo com o critério de
permanência
Planejamento
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Técnicas para estudar o futuro
Planejamento
Análise de séries temporais (taxa aritmética/
geométrica, etc)
Projeções derivadas (análise comparativa entre
variáveis)
Lidando com a certeza
Relações Causais (regressão linear/ regressões
múltiplas)
Pesquisas de Opinião e Atitudes (mercado)
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Técnicas para estudar o futuro
Planejamento
Método Delfos (obter o consenso entre grupos)
Lidando com a incerteza
Construção de Cenários
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Planejamento
Três tipos de planos
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D. Processo Administrativo - Organização
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Organizar
Organizar

• Determinar os recursos necessários para atingir
  os objetivos
• Estruturar os recursos em grupos
• Atribuição de tarefas
• Designar responsabilidade
• Delegar autoridade

A função Organizar define a estrutura formal da
empresa
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Divisão do trabalho
Organizar
Definições de Responsabilidades
Desenho da estrutura organizacional (organograma)
Análise dos objetivos
Divisão do trabalho
Definições de Autoridade

• Responsabilidades referem-se às obrigações
  contratuais.
• Autoridade é o direito para fazer alguma coisa
  (tomar decisões, dar ordens e requerer
  obediência, ou simplesmente o direito de
  desempenhar um trabalho designado).
• A responsabilidade não pode ser delegada

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Organizar
Estrutura Formal

• Deliberadamente planejada pela empresa,
  representada pelo organograma
• Mostra os aspectos chaves
• Incluindo divisão de trabalho
• Via de comando
• Unidade de comando
• Níveis da administração

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Organizar
Estrutura Informal
É a rede de relações sociais e pessoais
existente - Não é estabelecida ou requerida
pela estrutura formal. - Surge da interação
social das pessoas - Desenvolve-se
espontaneamente.
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Organizar
Fatores que influenciam o aparecimento da
estrutura informal

• Os interesses comuns que se desenvolvem em certo
  número de pessoas.
• A disputa pelo poder.
• Os defeitos na estrutura formal.
• A flutuação do pessoal dentro da empresa, a
• qual provoca a alteração dos grupos informais
• Os períodos de lazer.

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Organizar
Via de Comando

• Retrata a relação autoridade-responsabilidade que
  une superiores e subordinados em toda a
  organização.

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Organizar
Unidade de Comando

• O princípio pelo qual cada empregado em uma
  organização se reporta e recebe ordens só de um
  superior imediato.

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Organizar
Referências ARAUJO, L. C. G. Organização,
sistemas e métodos. 2.ed. São Paulo Atlas,
2005 MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a
administração.5.ed.São Paulo Atlas,
2000. OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organização e
métodos uma abordagem gerencial. 14.ed. São
Paulo Atlas, 2004.
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D.1 Áreas Funcionais
Organizar
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Áreas Funcionais
Organizar

• Áreas fim
• Produção
• Marketing

• Áreas meio
• Recursos Humanos
• Financeira
• Serviços
• Materiais

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Organizar
Produção
Marketing
Áreas Funcionais -FIM
Empresa
Administração Financeira
Gestão Empresarial
Áreas Funcionais -MEIO
Administração de Serviços
Administração de Materiais
Administração De R.H.
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Administração de Operações A Função Produção
Organizar
OPERAÇÕES são atividades de PRODUÇÃO de uma
organização

• É a administração de qualquer atividade na qual
  insumos são transformados em produtos
  (mercadorias ou serviços)
• Administração da Produção
• Comanda o processo produtivo pela utilização dos
  meios de produção e dos processos administrativos
  buscando elevação de produtividade

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A Função Produção
Organizar

• Engenharia do Produto Projeto de produtos e
  serviços, especificações do produto.
• Planejamento e controle da produção Decisões
  sobre tecnologia, localização da planta,
  capacidade e instalações fabris, planejamento das
  linhas de produtos, programação da produção.
• Engenharia do Processo Projeto do processo
  produtivo, tipos de layout, análise da relação
  volume x variedade, decisões sobre produzir para
  estoque x sob encomenda, roteiros de fabricação.

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A Função Marketing
Organizar

• Marketing tem como função identificar
  necessidade e desejos não satisfeitos, definir e
  medir sua magnitude, determinar a que mercado
  alvo a organização pode atender melhor, lançar
  produtos, serviços e programas apropriados para
  atender a esses mercados e pedir às pessoas da
  empresa que pensem e sirvam o cliente.

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A Função Marketing
Organizar

• Pensar nos consumidores
• Orientar as organizações a desenvolver ofertas
  inovadoras aos clientes alvo
• Aplicável a organizações com ou sem fins
  lucrativos

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A Função Marketing
Organizar

• Marketing é tão básico que não pode ser
  considerado como função isolada. É o negócio
  inteiro, cujo o resultado final depende do ponto
  de vista do cliente PETER DRUCKER

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Atividades
Organizar
Desenvolvimento dos Produtos atuais
Estudos e Análises
Lançamento de novos produtos
Estudo de mercado
Estrutura de preços descontos e prazos
Forma de apresentação
Preço
Produto
Embalagem
Marketing
Material Promocional
Expedição
Promoção
Distribuição
Promoção
Venda direta
Publicidade
Venda por atacado
Venda por varejo
Propaganda
Amostra Grátis
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Administração Financeira
Organizar

• Atribuições
• Obter recursos monetários para o funcionamento e
  expansão da empresa
• Analisar a eficiência com a qual os recursos
  obtidos são utilizados pelas diversas áreas da
  empresa
• Objetivo
• Obter maior rentabilidade possível obre o
  investimento efetuado sem comprometer a liquidez
  da empresa

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Liquidez
Organizar

• Capacidade de converter ativos em dinheiro, para
  atender a obrigações de curto prazo, na data do
  vencimento.

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Rentabilidade
Organizar

• Capacidade de a empresa obter lucro com
  regularidade, durante um grande período de tempo.

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Funções da Área Financeira
Organizar

• Previsão
• de fluxos monetários, custos, receitas,
  resultados
• Planejamento
• De operações de caixa
• Organização
• De serviços financeiros com adoção de métodos de
  trabalho adequados à empresa

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Funções da Área Financeira
Organizar

• Execução
• Das operações financeiras
• Controle
• Da execução das operações, contabilidade
  financeira, contas e disponibilidades, custos
  financeiros, documentos, valores, execução de
  orçamentos
• Análise
• Resultado e desempenho da empresa

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Indicadores Financeiros
Organizar

• Lucro Líquido (LL)
• LL Receita Custo total
• Retorno Sobre Investimento (RSI)
• RSI LL/Investimento (giro do ativo, Payback)
• Fluxo de Caixa
• (Montante de caixa/tempo Recebimentos -
  Pagamentos)

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Organograma Simplificado da Área Financeira
Organizar
Diretor Financeiro
Tesoureiro
Controller
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Organizar
Organograma Simplificado da Área Financeira
Diretor Financeiro
Tesoureiro
Controller
Contabilidade Geral Custos Planejamento/Orçamento
Controle Tributário/Fiscal Relatórios Financeiros
Caixa Bancos Contas a Receber Contas a
Pagar Relações Bancárias Orçamento de Caixa
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Diretor Financeiro
Organizar

• É responsável por
• Formulação política financeira global da empresa
  e subsidiárias
• Por toda a área financeira junto à Presidência
• Pelas atividade do Tesoureiro e do Controller
• Representar a empresa junto aos órgãos públicos e
  instituições do mercado de capitais e na
  assinatura de contratos de compra, venda e
  financiamento

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Comitês financeiros
Organizar

• São formados, em grandes empresas, para reunir
  diferentes capacidades e experiências para a
  solução de problemas financeiros
• Levantamento de grandes empréstimos
• Responsabilidade pela aplicação de recursos

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Administração de Recursos Humanos
Organizar

• É a área da administração que cuida do
  suprimento, da manutenção e do desenvolvimento de
  todos os recursos humanos da empresa
• ARH está preocupada com a qualidade de vida
  dentro das empresas
• Qualidade de Vida
• Representa o grua de satisfação de cada pessoa
  com relação ao ambiente que a cerca dentro do seu
  trabalho.

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Administração de RH (ARH)
Organizar

• Lida com informações formais para a administração
  de pessoas dentro da organização
• Estratégica e vital porque as organizações estão
  tentando transformar seus recursos humanos em
  fonte de vantagem competitiva.

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Planejamento de RH
Organizar

• Processo gerencial de
• identificação e análise das necessidades
  organizacionais de RH
• desenvolvimento de políticas, programas, sistemas
  e atividades que satisfaçam essas necessidades, a
  curto, médio e longo prazos
• tendo em vista assegurar a realização das
  estratégias do negócio , dos objetivos da empresa
  e de sua continuidade sob condições de mudanças.

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Gestão de RH
Organizar

• Algumas atividades da Gestão de RH
• Movimentação de pessoal (transferências,
  promoções, admissões, demissões)
• Remuneração, cargos e salários
• Controle de pessoal (ponto, distribuição de
  efetivo, controle de produtividade)
• Acompanhamento de orçamento de pessoal
• Relação com sindicatos
• Higiene e segurança no trabalho
• Benefícios Assistência médica e social,
  empréstimos e financiamentos, auxílios
• Treinamento e desenvolvimento de pessoas
• Avaliação de desempenho
• Gestão de carreiras

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As transformações da ARH
Organizar

• Década de 70
• Manter empresas fora dos tribunais e estar de
  acordo com o número crescente de regulamentações
  que governavam o local de trabalho
• Década de 80
• Resolver problemas de custos nos quadros de
  pessoal relacionados a fusões, aquisições e
  downsizing
• Década de 90
• Questões econômicas relacionadas a um local de
  trabalho cada vez mais global e competitivo

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Questões de RH para o novo milênio
Organizar

• Atuar nas organizações sem limites ou sem
  fronteiras, onde
• A competitividade está na informação e no
  conhecimento
• A integração vertical cede espaço para o
  organização virtual

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Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
Organizar

• Integram todos os processos
• vendas,
• distribuição,
• materiais,
• industrial,
• controladoria,
• custos,
• financeiro,
• contábil
• qualidade.

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Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
Organizar
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Sistemas Integrados de Gestão Empresarial
Organizar

• Áreas
• Manufatura
• Finanças
• Recursos Humanos
• Suprimentos
• Projetos
• Front Office (Balcão de vendas)
• Ex. Oracle, SAP R3, Baan, Microsiga, etc