COMUNICACIУN ORGANIZACIONAL La nueva era de las organizaciones - PowerPoint PPT Presentation

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COMUNICACIУN ORGANIZACIONAL La nueva era de las organizaciones

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COMUNICACI N ORGANIZACIONAL La nueva era de las organizaciones La eficacia de la comunicaci n no depende de c mo lo hacen las personas, sino ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: COMUNICACIУN ORGANIZACIONAL La nueva era de las organizaciones


1
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La
nueva era de las organizaciones
La eficacia de la comunicación no depende de cómo
lo hacen las personas, sino principalmente de
cómo escuchen (R. Nichols y L. Stevens)
Por Raúl Herrera Echenique
Socio Gerente Proconsul
2
Los cambios en las organizaciones
3
Los cambios en las organizaciones
  • Hoy estamos asistiendo a grandes transiciones en
    los campos sociales, culturales, políticos,
    económicos y comunicacionales, ello genera un
    escenario altamente complejo
  • Transitamos de la modernidad, a la post
    modernidad.
  • De una sociedad industrial, a una del
    conocimiento.
  • De las lógicas de Taylor y Friedman, a las
    lógicas Toffler,
  • Porter, Kottler, Max Neef, Majluf, Maturana,
    otros.
  • De la lógica de la coherencia en el discurso, a
    la lógica
  • de la consistencia entre discurso y acción.
  • De las organizaciones informantes, a
    organizaciones
  • comunicantes (A. Bartoli).

4
La ecuación de la Comunicación Organizacional
5
La ecuación de la Comunicación Organizacional
P (PTICsDoCuo)E CO
P Personas TICs Tecnologías de información y
comunicación Do Diseño organizacional Cuo
Cultura organizacional E Entorno CO
Comunicación organizacional
6
P x P La complejidad de las personas
7
P x P La complejidad de las personas
8
P x TICs La tecnología al servicio del usuario
9
P x TICs La tecnología al servicio del usuario
Las nuevas retóricas multimediales Hipertextualida
d
El diseño tecnológico organizacional desde las
necesidades del usuario (un otro). Transacción
productor-usuario (C. Araos)
10
P x Do Del discurso a la acción
11
P x Do Del discurso a la acción
Estrategia Desde las necesidades de las
audiencias
Diseño organizacional Diseño de la estructura con
una mirada estratégica
Procesos y procedimientos Alineados con la
estrategia de cara al cliente
12
P x Cuo Las personas viven la cultura
organizacional
13
P x Cuo Las personas viven la cultura
organizacional
Cultura v/s clima Necesidad de subsistencia
organizacional
Proceso de cambio organizacional
Intraculturalidad e interculturalidad
Cualquier ventaja o elemento diferenciador, es
intrínsecamente autodestructivo. Ley de Némesis
14
Organ. Int. x E Nuevas demandas del entorno
15
Organ. Int. x E Nuevas demandas del entorno
La relación con el entorno. Audiencias
(stakeholders)
De Friedman (70) a la RSE (00). Rentabilidad
para los accionistas Obligación - Conveniencia -
Convicción (Casa de la Paz)
Marca Branding - Intrabranding
16
La ecuación de la Comunicación Organizacional
P (PTICsDoCuo)E CO
P Personas TICs Tecnologías de información y
comunicación Do Diseño organizacional Cuo
Cultura organizacional E Entorno CO
Comunicación organizacional
17
Cómo formamos estos profesionales de la
Comunicación Organizacional?
18
Cómo formamos estos profesionales de la
Comunicación Organizacional?
Competencias Valores Sinergia
Habilidades Haceres-Cuerpo
Conocimiento Saberes
Actitud Predisposición
Valores Ética
19
Cuál es el aporte de la Comunicación
Organizacional al negocio?
20
Cuál es el aporte de la Comunicación
Organizacional al negocio?
Suma valor a la organización, rentabilizando el
negocio
Negocio Esencial Hacer central de la organización
Negocio Económico Rentabilización de los bienes
y servicios comercializados (Producto)
21
Encuentro de Comunicación del Cono Sur
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La
nueva era de las organizaciones
La destreza incompetente es un estado en que la
gente tiene mucho talento para hacer cosas
lamentables, aunque parezcan las más apropiadas
en ese momento (Chrus Argyris)
Raúl Herrera Echenique Socio Gerente Proconsul www
.proconsul.cl Santiago de Chile
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