Title: Quienes Somos SISDATA, C.A. Experiencia de 34 a os en
1Quienes Somos
- SISDATA, C.A.
- Experiencia de 34 años en desarrollo e
implementación de sistemas, metodologías y
buenas prácticas - Fábrica de software de punta
- Consultoría en metodologías y mejores prácticas
- Implementación e integrador de sistemas
- Apoyo de personal altamente calificado con
sólida experiencia en sistemas
Sisdata, c.a.
2Roles y Responsabilidades
- SISDATA, C.A.
- Instalación del sistema y bases de datos
- Levantamiento de información de arquitecturas y
entorno del gobierno de TI y su integración con
el -
- sistema
-
- Desarrollo de adaptaciones e interfases para
carga de arquitecturas y recursos que utiliza el
sistema - Entrenamiento de utilización del sistema a
usuarios y soporte técnico - Pruebas de implementación del sistema
- Preparación del paralelo
- Implementación del sistema
Sisdata, c.a.
3Filosofía y Bondades
- Utiliza las buenas prácticas y metodología de
gran prestigio - Utiliza tecnología de Internet / Extranet
- La plataforma y funcionamiento es través de los
siguientes sitios web del usuario - - Front office y Back office
- Satisface los estándares internacionales ITIL,
Marco de Trabajo (FrameWork) y - Flujo de Trabajo (WorkFlow)
- Permite a los usuarios solicitar cambios y
realizar reclamos bajo Internet/Intranet - La planificación de cambios es dinámica
permitiendo asignar recursos en forma - automática y reasignarlos en forma manual,
obteniendo el costo de procesos y del - cambio
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4Paquetes de Ofertas y Situación Actual
Gestión de Cambios Completo
Centros de Servicios
Abril del 2011 ()
- Solicitudes de Servicios
- Configuración y Activos
- Gestión de Infraestrutura
- Gestión de Cambios
- Gestión Proveedores parcial
- Análisis de Riesgos
- Costos de Cambios
- Gestión de Cambios Completo
- Gestión de Atención Servicios ()
- Gestión de Problemas
- Gestión de Incidentes ()
- Gestión de Eventos ()
Paquetes de Soluciones
Continuidad y Niveles Servic. Abril
2011 ()
Segundo Trimestre 2011
- Continuidad del Negocio ()
- Niveles de Servicios
- Proveedores Completo ()
- Portafolios
- Disponibilidad
- Estrategia de Servicio
- ISO 27001 y 27002
- ISO 20000 por definir
- Capacidad
- Demanda
- Finanzas (por adaptar)
- Otros
Sisdata, c.a.
5Sistemas de Gestión y Control de Cambios de
Arquitecturas
Planificación y Construcción
Funcionamiento del Sistema
Arquitectura, Marco y Flujo de Trabajo
Flujo de Cambios
Integración Metodolog. y Normativas
Eventos al Iniciar el Cambio
Planificación de Recursos
Modelo de Funcionamiento
Análisis de Riesgo e Impacto
Costos de Cambios
La Regresión
Alineación del Sistema Con ITIL y Arquitecturas
Monitoreo
Comprobación de Cambios
Marco de Trabajo de Cambios (FrameWork)
Estadísticas
Aprobación de Cambios
Flujo de Trabajo de Cambios (WorkFlow)
Estrategia de Implementación
Procesos de Cambios de Programas
Funcionamiento con Tecnología Web
Seguridad y Pistas de Auditoría
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6Integración a Metodologías y Normativas
Dirección de Proyectos (PMBOK)
Planificación Estratégica de TI
Control de Gestión (Balanced Scorecard)
Riesgos
Normativas de SUDEBAN y
Otras Leyes
Continuidad del Negocio
Gobierno de TI
Auditoría de TI (COBIT)
Incidentes y Problemas
Gestión y Control de Cambios
Arquitectura Empresarial (TOGAF)
Niveles de Servicios (Contrataciones)
Atención de Servicios
Sisdata, c.a.
7Modelo de Funcionamiento del Sistema en Pilares
Arquitectura, Recursos y
Costos
Metodologías y Buenas
Prácticas
- Organización
- Arquitectura Empresarial
- Recursos y Costos
- Marco de Trabajo (FrameWork)
- Flujo de Trabajo (Work Flow)
- ITIL
- TOGAF
- Auditoría de Arquitect. (COBIT)
Cambios
Gestión y Control de Cambios
Construcción e Implementación
- Solicitudes de Cambios
- Planificación y Aprobación
- Análisis y Evaluación de
- Cambios
- Gestión y Control
- Construcción
- Procedimientos de Medidas
- Preventivas y Regresión
- Pruebas y Certificación
- Implementación
Herramientas de Apoyo
- Estadísticas
- Monitoreo
- Seguridad y Pistas de Auditoría
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8Alineación del Sistema con ITIL y Arquitectura
Empresarial
CONFIGURACIÓN DE ITIL Y COBIT 4.0
Arquitectura de Aplicaciones
Arquitectura Organización
- Sistemas de información
- Subsistemas
- Programas
- Procedimientos administrativos
- Procesos administrativos
- Flujos de procesos automatizados
- Grupos Corporativos
- Empresas filiales
- Unidades de negocio
- Unidades responsables
- Roles y responsabilidades
Aplicaciones
- Sistemas de información
- Subsistemas
- Programas
- Procedimientos administrativos
- Procesos administrativos
Arquitectura de Información
SISTEMA
- Bases de datos
- Tablas SQL
- Vistas de tablas SQL
- Archvos convencionales
- Archivos XSD de XML y Otros
Arquitectura Tecnológica
Información
Arquitectura de Negocio
- Hardwares
- Alineación Hardwares-Softwares
- Softwares
- Redes
- Sitios Web
- Vistas de Hardwares-Softwares
- Vistas de Softwares-Hardwares
- Vistas de Sitios Web-Programas
- Hardwares
- Softwares
- Redes
- Sitios Web
- Bases de datos
- Tablas SQL
- Vistas de tablas SQL
- Archvos convencionales
- Archivos XSD de XML
- Modelo de Negocio
- Mapas de procesos
- Objetivo de negocio
- Procesos de negocio (BPM)
- Actividades de negocio (SOA)
Infraestructura
- Instalaciones
- Equipos
- Fuentes de energías
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9Funcionamiento con Tecnología Web
- Back Office
- Implementación
- Reportes
- Manejo de recursos
- Generación de Estadísticas
- Seguridad y Auditoria
Servidor Principal
Ancho de Banda ABA
- Front Office
- Planificación
- Solicitudes de cambios
- Construcción
- Cambios de estados
- Evaluación
- Alertas
- Auditores
- Alta gerencia
- Consultores
- Planificación de cambios
- Equipos de trabajo
- Usuarios
- Análisis
- Superintendencia
- Comités
- Dolientes
Usuarios del Sistema
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10Marco de Trabajo de Cambios (FrameWork)
Tipos de Cambios
- Fallas / Incidentes
- Mejoras
- Requerimientos
- Proyectos
- Cambios de Proyectos
- Emergencias por Desastres
- Otros -------
Cambios Triviales
Autorización de Recursos a Utilizar
Arquitectura Empresarial
Paquetes de Cambios (Expedientes
Change Man)
Tipos de Plataforma
Configuración de Cambios
Estándar
Inclusión de Componentes
Procesos de Cambios
Arquitectura
- Negocio
- Aplicaciones
- Información
- Tecnológico
Componentes de Arquitectura
Autorización de Recursos a utilizar
Sisdata, c.a.
11Flujo de Trabajo de Cambios (WorkFlow)
Tipos de Cambios
Fases de Cambios
Productos Entregables
Arquitecturas
Actividades de Cambios
Estatus de Solicitud
Manejo de Documentos
- Tipos de Documentos
- Define Documentos
- Contenido
- Responsables
Rutas de Elaboración y Aprobación
Configuración del Flujo
- Responsables
- Alertas
- Mensajes
- Páginas Web
- Rangos de Estatus
- Estatus Actual
- Estatus Próximo
Responsables
Roles
- Tipos de
- Responsables
- Unidad responsable
- Usuario
- Solicitantes
- Elaboradores de
- documentos
- Aprobadores
Sisdata, c.a.
12Eventos al Iniciar el Cambio
Inicio del Cambio
Mecanismos a Utilizar
Generación Automática
- Requisitos de cambios
- Documentos a elaborar
- Ruta de elaboración
- Ruta de aprobación
- Procedimientos de control
- Recursos asignados
- Medidas preventivas
- Procedimientos de regresión
- Entregables
- Tipo de Cambio
- Tipo de Plataforma
- Marco de Trabajo
- Flujo de Trabajo
SOLICITUD DE CAMBIOS
Gestión y Control de Cambios
- Construcción
- Reasignación de responsables
- Comprobaciones
- Rechazos
- Evaluación de cambios
- Cambios de estatus de solicitudes
- Regresiones
- Cierres
Sisdata, c.a.
13Planificación de Recursos
Arquitectura Empresarial
- Arquitectura de negocio (BPM)
- Arquitectura de aplicaciones
- Arquitectura de información
- Arquitectura Tecnológica
- Infraestructura
Asignación Recursos Humanos
- Personal interno
- Equipos de trabajo
- Proveedores
- Firmas personales
- Cooperativas
- Empresas de Producción Social
Análisis de Consumo
- Consumo de recursos humanos
- Consumo de instalaciones
- Consumo de hardwares
- Consumo de softwares
- Consumo de bases de datos
- Consumo de sistemas
- Consumo de redes
- Consumo de insumos (opcional)
SOLICITUD DE CAMBIOS
Asignación de Activos
- Instalaciones
- Hardwares
- Softwares
- Bases de datos
- Sistemas
- Redes
- Insumos (opcional)
Perfiles Analíticos de Gastos
Sector público
- Por plataformas
- Por unidades de negocio
- Por procesos
- Asientos contables
- Flujos de caja y Otros
Sisdata, c.a.
14Costos de Cambios
Asignación de Recursos
- Personal
- Proveedores
- Activos de Tecnología
- Infraestructura
Costos de Cambios
Cálculo Automático
- Costo total de cambios
- Costo de personal / proveedores
- Costo de arquitectura utilizada
- Costo de activos fijos utilizados
- Costo de infraestructura
- Costo por recursos
- Flujos de caja
- Análisis de Proyección
MODELO DE COSTOS
Arquitectura Empresarial
Parámetros de Costos
- Arquitectura de negocio
- Arquitectura de aplicaciones
- Arquitectura de información
- Arquitectura Tecnológica
- Infraestructura
- Depreciaciones
- Costo de servicios
- Costo de Mts2
- Costo hora/hombre, otros
Perfiles Analíticos de Gastos
- Por plataformas
- Por unidades de negocio
- Por procesos
- Asientos contables
- Flujos de caja y Otros
TCO Costo Total de Propiedad
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15Utilización de Procesos de Cambio de Programas y
otros Componentes
SOLICITUD DE CAMBIOS
Paquete de Cambio ó Estándar
Proceso n Cambio de Tablas CICS
Proceso C1 Cambio de Tabla de B.D
Proceso C2 Cambio de Subrutina B
Programa PROGxxxxx
Subrutina Z
Subrutina A
Subrutina B
Código Fuente
Gestión de Versiones
Data Division . Procedure Division
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16Flujo de Cambios
Carga de Solicitudes
Análisis y Comité de Cambio
Crea Procesos de Cambios
- Sistema asigna número
- Crea según la plataforma y
- arquitectura
- Invoca paquete, estándar o N/A
- Análisis de cambios
- Análisis de Riesgo
- Evaluación
- Aprobación por Comité
- Asigna los componentes de
- acuerdo a la plataforma y
- arquitectura
- Asigna recursos al cambio
-
Pasa al Inicio de Cambios
Cambio al ambiente desarrollo
Asigna Procedimientos
- Se inicia la construcción y
- pruebas
- Se inicia la comprobación de
- cambios y registro de evidencias
- Se generan en forma automática
- los flujos de cambios
- Si es necesario el gestor
- reasigna recursos
- Medidas Preventivas
- Procedimientos de Regresión
Pase a Certificación de Cambios
Pase a Producción
Informe de Cambios
- Aprobación de rutas
- Evaluación de cambios
- Prueba integral
- Acta de certificación
- Cambio ambiente de producción
- Acta de pase a producción
- Cierre de Cambios
- Resumen para SUDEBAN
- Asientos Contables
- Análisis de gastos
Sisdata, c.a.
17Comprobación de Cambios
Solicitud de Cambios
Procesos de Cambios
(Plataformas)
Cambio
Aprueba
Comprobación de Procesos
No aprueba
Informe de Comprobación
- Registra evidencias
- Justifica la evidencias
Sisdata, c.a.
18Aprobación de Cambios
Solicitud de Cambios
FLUJO DE CAMBIOS
Ruta de Documentos
Documentos de un Cambio
Aprueba
Comprobación de Entregables
No aprueba
Informe de Aprobación
- Registra evidencias
- Justifica la desaprobación
Sisdata, c.a.
19Análisis de Riesgo e Impacto
Amenazas
SOLICITUD DE CAMBIOS
Debilidades
Oportunidades
Análisis
Análisis Cualitativo e Impacto
Fortalezas
Vulnerabilidades
Brechas
Indicadores de Análisis
Niveles de Riesgo
Estado de Riesgo
Niveles de Criticidad
Impactos de Amenazas
Grados Vulnerabilidad
Probabilidad Amenazas
Sisdata, c.a.
20La Regresión
SOLICITUD DE CAMBIOS
Procedimiento de Medidas Preventivas
Gestión de Versiones (Change Man)
Procedimiento de Regresión
Cambio
Gestión de Certificación
Gestión de Construcción
Gestión de Comprobación y
Aprobación
Gestión de Cierre
PROCESO DE REGRESIÓN
Gestión de Rechazos
Gestión de Pase a Producción
Gestión de Regresión
Sisdata, c.a.
21Monitoreo
Cambios
Solicitudes
Monitoreo
Solicitudes en Transito
- Responsables y sus documentos
- Situación de ruta de aprobación
- Situación de ruta de elaboración
- Tipos de Responsables y sus
- documentos
- Recursos de Solicitudes
- Cambios por Análisis
- Cambios Urgentes
Solicitudes Ejecutadas
Recursos
Responsables
- Responsables directos
- Responsables indirectos
Solicitudes en Transito
- Arquitectura de aplicaciones
- Arquitectura de información
- Arquitectura de tecnológico
- Infraestructura
Sisdata, c.a.
22Métricas y Estadísticas
Distribución Anual y Mensual
Análisis Comparativo Mensual
Totales
Arquitectura y Plataformas
- Plataformas
- Total de Cambios
- Estatus de Solicitudes
- Arquitecturas
- Componentes de Arquitecturas
- Plataformas
Arquitectura y Plataformas
Solicitudes, Usuarios y Recursos
- Arquitectura
- Componentes de Arquitectura
- Paquetes
- Personal
- Perfil de Personal
- Solicitudes
- Proveedores
Solicitudes, Usuarios y Recursos
- Paquetes
- Personal
- Perfil de Personal
- Solicitudes
- Proveedores
Sisdata, c.a.
23Seguridad de Acceso
Estructura del Sistema
Módulos
Aplicación b
Aplicación a
Aplicación m
Página Web b2
Página Web b1
Página Web bn
AUTORIZACIÓN
Usuarios
Perfiles de Acceso
- Administrador
- Usuario
- Auditor
- Directivos
- Empleados
- Equipos de trabajo
Sisdata, c.a.
24Pista de Auditoría
Transacción del Sistema
Página Web
Seguridad
Verifica si es auditable
AUDITOR
Datos del Usuario
Arquitectura
Histórico de Transacciones
CONSULTAS
Por rango de fecha
Por Transacción
Por estación de trabajo
Por usuario
Sisdata, c.a.
25Estrategia de Implementación
- Registrar las arquitecturas de la empresa y
recursos - Crear los componentes de la organización ó
importarlos - Modificar las tablas componentes del marco y
flujo de trabajo - Crear las fases, actividades y documentos de
acuerdo a los tipos de cambios y tipos de
arquitecturas - Planificar el entrenamiento a los gestores
- Iniciar la carga definitiva de datos
- Iniciar un paralelo de cambios
- Análisis comparativo del paralelo
- Seguimiento
Sisdata, c.a.