Gestion du cycle de vie Un guide d’affaires de la durabilitй Session de formation 4 sur 4 Novembre 2006 - PowerPoint PPT Presentation

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Gestion du cycle de vie Un guide d’affaires de la durabilitй Session de formation 4 sur 4 Novembre 2006

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Gestion du cycle de vie Un guide d affaires de la durabilit Session de formation 4 sur 4 Novembre 2006 Formation en gestion du cycle de vie - Plan Introduction ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Gestion du cycle de vie Un guide d’affaires de la durabilitй Session de formation 4 sur 4 Novembre 2006


1
Gestion du cycle de vieUn guide daffaires de la
durabilitéSession de formation 4 sur 4Novembre
2006
2
Formation en gestion du cycle de vie - Plan
  • Introduction à la GCV
  • Première session
  • Comment est utilisé en pratique la GCV
  • Deuxième session
  • Communiquer les résultats de la GCV
  • Troisième Session
  • La GCV et les attentes des parties prenantes
  • Cette session !

3
  • Introduction à la GCV
  • Première session

?
Fait
4
  • Comment est utilisé en pratique la GCV
  • Deuxième session

?
Fait
5
  • Communiquer les résultats de la GCV
  • Troisième Session

?
Fait
6
  • La GCV et les attentes des parties prenantes
  • Cette Session !

7
Exercice Qui détient un jalon ?
8
Les entreprises ne sont pas seules au monde
Organisations non gouvernementales sociales et
environnementales
Parties prenantes secondaires
Associations de commerce
Parties prenantes primaires
Organisations intergouvernementales
Les affaires en amont
Les employés
Affaires produits
Université /instituts de recherche
Associations du travail
Clients
Les pouvoirs publics
Banques, compagnies dassurance, analystes
financiers
Communautés locales
Fournisseurs de technologie
Media
9
Tendances attentes de changement
  • La complexité des attentes des parties prenantes
    augmente
  • Économique ? Environnement ? Social ?
    durabilité
  • Facilités ? Produits ? Fournisseurs fin de vie
  • Ayez confiance en moi ? dites moi ? montrez moi ?
    Impliquez moi
  • La définition des parties prenantes sélargit
  • Externe ? Interne

10
Considérez 2 types de parties prenantes
Les deux types ne sont pas mutuellement exclusifs
11
Quelles sont les attentes des parties prenantes
au niveau des entreprises?
  • Les parties prenantes de niveau stratégique,
    professionnel
  • Peuvent avoir de grandes attentes des compagnies
    avec lesquelles elles sont partenaires
  • Doit mettre lemphase sur un ordre du jour avec
    des enjeux spécifiques
  • Approchés par plusieurs compagnies, pourraient
    donc sélectionner avec qui ils travaillent
  • Une majorité dengagements à ce niveau reposent
    plus sur des relations personnelles
  • Plusieurs attentes tournent autour de la
    construction et le maintien de la confiance

12
Quelles sont les attentes des parties prenantes
au niveau communautaire?
  • Les parties prenantes au niveau local,
    communautaire
  • Les attentes sont uniques pour chaque communauté
  • Souvent, les entreprises supposent de manière
    incorrecte que
  • Les parties prenantes qui peuvent être consultées
    ou engagées seront les mêmes pour chaque
    communauté/région
  • Les attentes des parties prenantes ou les enjeux
    seront les mêmes dune unité de production à
    lautre, dune région à lautre
  • Les entreprises ont besoin de prendre du temps
    pour se pencher efficacement sur leurs
    préoccupations, pour sassurer quelles
    comprennent les racines réelles de leurs
    préoccupations

13
Les parties prenantes dans 3 domaines
14
Valeur du travail avec les parties prenantes
  • Création dopportunités
  • Évitement de risques

15
Valeur commerciale du travail avec parties
prenantes
16
Valeur commerciale du travail avec les parties
prenantes
Apprentissage innovation
"Développement durable"
Acquisition de connaissances tacites
Bonne réputation de lentreprise
Création de valeur intangible
Risques sociétaux, environnementaux et financiers
réduits
Innovations des produits
Bonne image de la marque
Satisfaction du client
Continuité/Position durable sur le marché
A la fin
Résultats tangibles
Valeur créée à long terme avec les parties
prenantes
17
LImportance dinclure des parties prenantes
  • Création dopportunité
  • Pays en développement
  • Présenter à une plus grande communauté
  • Établir un mécanisme pour les entrées de la
    communauté en cours
  • Construire la marque de l'organisation
  • Réévaluer les opportunités pour la création de la
    valeur

18
LImportance dinclure des parties prenantes
  • Création dopportunité
  • Pays en développement
  • Marchés existants
  • Innovation
  • Bonne Réputation
  • Licence Sociale pour Opérer

19
LImportance dinclure des parties prenantes
  • 2. Évitement des risques
  • Retards de projet
  • Annulations
  • Désastres de relations publiques, ex. boycotts
    Publics
  • Réputations détruites

20
Processus dimplication des parties prenantes
  • Engagement Principes
  • Attribuer la responsabilité
  • Développer des principes pour guider lengagement
  • Identifier Prioriser les parties prenantes
  • Identifier les parties prenantes
  • Identifier les enjeux
  • Méthodes Types dengagement (boîte doutils)
  • Déterminer une méthode appropriée dengagement
  • Mise en oeuvre Sortie

21
Processus dimplication des parties prenantes
1. Engagement Principes
  • Attribuer la responsabilité à un groupe ou des
    individus
  • Besoin de champion(s) interne(s) pour sassurer
    de la mise en place dun engagement approprié des
    parties prenantes
  • Les champions devraient avoir de lexpérience
    avec lengagement des parties prenantes des
    capacités interpersonnelles pour la construction
    des relations
  • Les champions devraient être intéressés, avoir la
    volonté voir la valeur
  • Les champions ont besoin de se rapporter à un
    haut cadre pour assurer un niveau élevé
    dengagement dimplication

22
Processus dimplication des parties prenantes
1. Engagement Principes
  • Développer des principes pour guider
    lengagement, dans le but de
  • Démontrer lengagement des parties prenantes
  • Établir des règles du jeu, pour un dialogue
    respectueux et équitable
  • Assurer une approche cohérente à travers toutes
    les opérations

23
Processus dimplication des parties prenantes
2. Identifier Prioriser les parties prenantes
  • Les groupes potentiels des parties prenantes
    comprennent
  • Organismes de réglementation internationaux,
    nationaux et régionaux
  • Actionnaires
  • Communauté financière
  • Organisations non gouvernementales locales et
    environnementales globales et sociales
  • Communautés locales
  • Membres de la chaîne dapprovisionnement
  • Clients
  • Employés et travailleurs contractuels
  • Media
  • Associations de travail
  • Associations de commerciales

24
Processus dimplication des parties prenantes
2. Identifier Prioriser les parties prenantes
  • Demander aux bonnes personnes
  • Contacter/ interviewer les représentants clés de
    votre organisation pour voir qui ils pressentent
    comme parties prenantes
  • Collaborer avec les responsables de diverses
    fonctions commerciales

25
Processus dimplication des parties prenantes
2. Identifier Prioriser les parties prenantes
  • Classifier les groupes des parties prenantes sur
    la base de leur pertinence avec la stratégie de
    GCV de votre organisation
  • Prioriser les groupes des parties prenantes sur
    la base de leur pertinence avec le secteur
    daffaires
  • Sélectionner les groupes des parties prenantes
    selon leurs dattentes

26
Processus dimplication des parties prenantes
3. Méthodes Types dengagement
  • Sur quoi se baser pour déterminer comment
    impliquer les parties prenantes ?
  • Valeur commerciale, les enjeux, la situation
    géographique, le niveau du processus, le niveau
    des ressources nécessaires, etc.
  • La méthode nécessite différents niveaux
    dengagement
  • Partage dinformation
  • Consultation
  • Collaboration

Croissance du niveau dengagement
27
Processus dimplication des parties prenantes
4. Mise en oeuvre Mise à terme
  • Mettre en oeuvre
  • Développer des éléments daction pour résoudre
    les questions soulevées
  • Mesurer le succès
  • Maintenir lenthousiasme la crédibilité
  • Justifier le temps et les dépenses
  • Mise à terme
  • Établir un chronogramme
  • Si la raison de lengagement est résolue, la mise
    à terme est naturelle
  • Avec les partie prenantes de la communauté
    locale, lengagement dure souvent pour la période
    dune opération ou dun projet, même après la
    fermeture et le démantèlement de la commission

28
Processus dimplication des parties prenantes
4. Mise en oeuvre Mise à terme
Etude de cas CEMEX
29
Études de cas de lengagement des parties
prenantes
30
Etude de cas Anglo American
  • A des activités dans plus de 60 pays
  • Beaucoup dans les marchés en développement ou
    émergents
  • Souvent dans les communautés éloignées ou rurales
  • Il y a une attente publique qu'ils facilitent de
    la réduction de la pauvreté, la santé et la
    réduction du chômage, à la fois dans leurs
    opérations et dans la plus grande communauté

31
Etude de cas Anglo American
  • Utilise les boîte doutils dévaluation
    socio-économique (SEAT)
  • Développe les plans dengagement de la communauté
  • Facilite lengagement à travers
  • Les forums sociaux
  • Les partenariats
  • Recherche continuelle de rétroaction

32
Etude de cas Anglo American
  • Les parties prenantes sont composées
  • Dinvestisseurs
  • Des employés et leurs représentants
  • Des Gouvernements
  • Des organisations internationales
  • Des communautés (responsabilité fonctionnelle)
  • Des entrepreneurs et fournisseurs
  • Des clients
  • Des ONG

33
Etude de cas Anglo Americain
  • Mondi Packaging Paper Mill
  • Situé en Swiecie, Pologne
  • A procédé à évaluation socio-économique
  • A développé une stratégie pour répondre aux
    inquiétudes locales

34
Étude de cas WWF Partenaires pour la
Conservation
  • Les principes de base de lengagement
  • Respect mutuel
  • Transparence
  • Droit de critique

35
Étude de cas WWF Partenaires pour la
Conservation
  • Le partenariat vise à faciliter
  • La Conservation
  • Les Communications
  • Les initiatives conjointes dapprentissage
  • Les partenariats de Conservation
  • Linvestissement

36
Étude de cas WWF Partenaires pour la
Conservation
37
Discussion qui puis-je impliquer?
38
Questions supplémentaires pour la réflexion
  • Qui dans lorganisation devrait participer à
    identifier les parties prenantes les plus
    importantes à impliquer?
  • Nommer un enjeu important dans votre organisation
    que limplication dune partie prenante pourrait
    résoudre?
  • Penser à une partie prenante spécifique avec qui
    vous pourriez travailler. Quelles sont les
    perspectives et les capacités quils pourraient
    apporter à la table ? Quels pourraient être les
    bénéfices respectifs pour votre organisation et
    la partie prenante?
  • Existe-t-il des opportunités particulières pour
    votre organisation pour améliorer lengagement
    des parties prenantes dans les pays en
    développement ? Dans les marchés établis?

39
Formation en gestion du cycle de vie - Plan
  • Introduction à la GCV
  • Cette session !
  • Comment est utilisé en pratique la GCV
  • Deuxième session
  • Communiquer les résultats de la GCV
  • Troisième Session
  • La GCV et les attentes des parties prenantes
  • Quatrième Session
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