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PLANO DE MARKETING E DE PESQUISA

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PLANO DE MARKETING E DE PESQUISA * * Nicho de mercado uma segmenta o de mercado para um determinado produto ou servi o; Compradores possuem uma combina o ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: PLANO DE MARKETING E DE PESQUISA


1
PLANO DE MARKETING E DE PESQUISA
2
Conteúdo do Plano de Marketing
  • Basicamente, o Plano de Marketing possui os
    seguintes tópicos
  • Análise ou pesquisa do mercado
  • Estratégias de Marketing

3
Pesquisa de Mercado
  • Mecanismo para se conhecer o seu público alvo
  • Coleta, análise e interpretação sistemática de
    dados importantes sobre o cliente para o
    planejamento das ações de Marketing
  • Quem faz ? -Empresas especializadas
    departamentos de grandes empresas ou o próprio
    interessado.

4
Um exemplo . . .
  • uma pesquisa para se estudar o
  • mercado para a implantação de
  • uma PET SHOP ...

5
Objetivos da Pesquisa de Mercado
  • Avaliar os produtos ou serviços
  • Segmentar o mercado
  • Dimensionar o mercado
  • Detectar novas tendências
  • Avaliar os concorrentes.

6
Tipos de pesquisa
  • Quantitativa
  • Preocupa-se com a mensuração do mercado
  • Tamanho do mercado tamanho da faixa de cada
    concorrente frequencia das compras, etc.
  • Qualitativa
  • Mais no entendimento do mercado do que na sua
    medição
  • Avalia percepções do consumidor
  • Atitudes, etc.

7
Formatos de pesquisa
  • Quantitativa
  • Realizada através de questionários a serem
    respondidos por pessoal com o perfil do mercado
  • Brindes, sorteios, etc.
  • Qualitativa
  • Reune-se uma grupo de pessoas com perfil do
    mercado alvo para emitirem opinião sobre o
    produto ou serviço - discussão em grupo.
  • O pesquisador oferece brindes, jantar, etc.

8
Etapas de uma pequisa de mercado
  • Identificar com clareza o(s) objetivo(s) da
    pesquisa
  • Listar as informações a serem pesquisadas
  • Definir a precisão desejada ou necessária
  • Definir o método de pesquisa
  • Elaborar o questionario ou entrevista
  • Definir o orçamento e o cronograma
  • Aplicar a pesquisa
  • Tabular e analisar os dados.

9
Dados primários X dados secundários
  • Dados primários
  • levantados pelo próprio pesquisador
  • Dados secundários
  • fontes já levantadas,
  • IBGE, Institutos, estatísticas, internet, etc.
  • Uso combinado de ambas as fontes.

10
Amostragem
  • Tipificação da amostra deve representar o
    universo
  • Tamanho da amostra influencia a precisão da
    pesquisa
  • Custo e tamanho da amostra não são proporcionais
    à precisão.

11
Formas de pesquisa de campo
  • Observação
  • Pesquisa por correio
  • Entrevistas por telefone
  • Pesquisa por internet
  • Entrevistas face a face
  • Entrevistas em grupo, etc.

12
Tipos de questionários
  • Estruturados perguntas objetivas, opções de
    resposta
  • Semi estruturados questões objetivas e abertas
  • Não estruturados questões abertas.

13
Fatores importantes na elaboração do questionário
  • Faça um teste piloto do questionário
  • Faça uma redação simples e objetiva
  • Cuidado com o tamanho do questionário!
  • Uso de incentivos
  • Uso do anonimato
  • A mensagem e motivação e de agradecimento

14
Pesquisas por telefone
  • Estímulo
  • Agendamento
  • Custo
  • Tempo de entrevista
  • Dificuldade de usar material visual
  • Principal vantagem custo

15
Pesquisas por internet
  • Elabore um questionário eletrônico
  • Envie email convidando a responder
  • Motive o entrevistado

16
Conteúdo do Plano de Marketing
  • Basicamente, o Plano de Marketing possui os
    seguintes tópicos
  • Análise ou pesquisa do mercado
  • Plano ou estratégia de Marketing

17
Análise dos dados
  • Tabulação dos dados
  • Cruzamentos
  • Analises e conclusões
  • Relatório
  • Indicações para a tomada de decisão.

18
Marketing - algumas definições
  • Marketing pode ser definido como o conjunto de
    ferramentas que possibilitam que os seus produtos
    ou serviços sejam apropriadamente colocados no
    mercado
  • É o que se tem que fazer para que algo seja
    comprado
  • Fazer Marketing não é apenas fazer venda
  • Fazer Marketing é provocar um desejo de compra no
    cliente

19
Marketing -breve histórico de evolução
  • FOCO NA PRODUÇÃO O objetivo era a produção -
    gerar escala para se reduzir custos
  • FOCO NAS VENDAS O excesso de estoque levou a um
    aumento no esforço de venda para se colocar a
    produção no mercado - empurrar no cliente

20
Marketing -breve histórico de evolução
  • FOCO NO CLIENTE 1 Conhecer as necessidades e
    desejos do cliente e do mercado como estratégia
    para a colocação dos produtos
  • FOCO NO CLIENTE 2 Antecipar os desejos e
    necessidades do cliente, desenvolver e oferecer
    produtos e serviços que agreguem valor ao negócio
    do seu cliente - o produto sob a ótica do
    cliente.

21
Foco nos clientes nos traz as seguintes questões
  • O que quer o consumidor?
  • Que produtos ou serviços podemos criar para
    atender às necessidades do nosso público alvo ?
  • Quem é o nosso cliente?
  • Qual é o nosso mercado?
  • Qual é o nosso diferencial ?
  • Quais são os nosso concorrentes ?

22
Foco no produto X Foco no cliente - alguns
exemplos
  • XEROX
  • Nós fazemos copiadoras
  • Nós ajudamos a promover a produtividade nos
    escritórios.
  • UNIMED
  • Nós vendemos plano de assistência médica
  • Nós garantimos a sua saúde.
  • AVON
  • Nós fazemos cosméticos
  • Nós vendemos beleza.

23
Marketing - os 4 Ps...
  • Todo Planejamento de Marketing está apoiado nos
    seguintes pilares
  • PRODUTO
  • PREÇO
  • PROMOÇÃO
  • PONTO DE VENDA - Placement - colocação no
    mercado

24
PRODUTO
  • Variedade
  • Qualidade
  • Design
  • Nome da Marca
  • Embalagem
  • Tamanhos
  • Serviços
  • Garantias.

25
PREÇO
  • Lista de preços
  • Descontos
  • Subsídios
  • Condições
  • Créditos
  • Prazo de pagamento.

26
PROMOÇÃO
  • Promoção de vendas
  • Propaganda
  • Relações públicas
  • Merchandising
  • Força de vendas
  • Marketing direto.

27
PONTO DE VENDA placement
  • Canais de distribuição
  • Cobertura do distribuidor
  • Localização
  • Estoques
  • Transporte

28
Segmentação de mercado
  • É a divisão do mercado em grandes grupos de forma
    a se definir o publico alvo
  • Objetiva o direcionamento das ações de marketing
  • Reduz custos e esforços de marketing
  • Foco no mercado alvo
  • Mass Marketing X One to One Marketing

29
Exemplo de segmentação -gt perfil do cliente
  • Comprador de carro esporte
  • sexo masculino
  • idade de 30 a 45 anos
  • classe AA
  • moradores da região sudeste
  • possui hábito de viagem no final de semana.

30
Exemplo de segmentação - mercado potencial de
produtos
  • Mulheres preocupadas em construir uma carreira
  • possuem alto nível de escolaridade
  • possuem dinheiro
  • são compradoras de automóveis caros, serviços
    financeiros diferenciados e viagens
  • estão na vanguarda da moda e dos cosméticos
  • São perspicazes e céticas.

31
Exemplo de segmentação - mercado potencial de
produtos
  • Estudantes Universitários nos USA
  • são consumidores cultos
  • reconhecem marcar e são fiéis a elas
  • estão concentrados em poucos locais- facil
    aborda-los
  • Segmento de mercado extremamente atraente para
    diversos produtos e serviços

32
Tipos de segmentação de mercado
  • Segmentação geográfica
  • por região
  • por tamanho de município
  • por clima, etc.
  • Segmentação demográfica
  • por idade, sexo, ocupação, religião
  • por raça, nacionalidade, tamanho familiar, etc

33
Tipos de segmentação de mercado
  • Segmentação psicográfica
  • por classe social
  • por estilo de vida
  • por personalidade, etc.
  • Segmentação comportamental
  • índice de uso
  • grau de lealdade
  • atitude emocional com relação ao produto.

34
Nicho de mercado
  • É uma segmentação de mercado para um determinado
    produto ou serviço
  • Compradores possuem uma combinação especial de
    características
  • Ex.
  • Produtores de software
  • Pessoas com alta estatura
  • 3 da população gt 1,90 m
  • Hotel Bergere - UK - portas, camas, vasos, ...

35
Mercados de nicho
  • São mercados com oportunidade que podem ser
    bastante lucrativas
  • Deve ser grande o suficiente para gerar lucros
  • Exige alta especialização
  • É em geral mais protegido da concorrência.

36
3 etapas chave na formulação do plano de
marketing
  • Segmentação identificação dos mercados
  • Ex.
  • Carros populares
  • Carros de luxo
  • Carros para transporte de cargas leves
  • . . .

37
3 etapas chave na formulação do marketing de
produtos
  • Targeting seleção do público alvo - escolha
    do segmento.
  • Carros de luxo
  • Posicionamento estratégia de marketing para
    identificação do nosso produto de forma única.
  • Carros seguros.

38
Exemplos de posicionamento
  • Carros Volvo segurança
  • Carrefour sempre o menor preço
  • Casas Bahia crediário fácil e rápido
  • Reposicionamento Sandálias havaianas.
  • Não venda o bife mas o chiado que ele faz na
    chapa...
  • Pizza com guaraná antártica - bebida simples e
    gostosa ...

39
Exemplos de marcas bem posicionadas
  • Exaustor é SUGGAR
  • Palha de aço é BOMBRIL
  • Absorvente é MODESS
  • Refrigerante cola é COCA COLA
  • Lâmina de barbear é GILETTE
  • INTELIG é mais barato no horário comercial

40
Exemplo de posicionamento paralelo
  • Mercado de sabão em pó
  • GESSI-LEVER PROCTERGAMBLE
  • Omo Ariel
  • Minerva Bold
  • Brilhante Ace

41
O Plano de Marketing . . .
  • O Plano de Marketing apresenta os principais
    enfoques relacionados ao mercado pretendido pela
    empresa e às estratégias de marketing que devem
    ser adotadas no sentido de otimizar o desempenho
    organizacional.
  • Basicamente, o Plano de Marketing possui os
    seguintes tópicos
  • Análise do mercado
  • Estratégias de Marketing

42
Análise do mercado
  • Incluir no seu plano os seguintes ítens
  • Avaliação quantitativa e/ou qualitativa dos PS
  • Estudo de segmentação do mercado alvo
  • Dimensionamento do mercado
  • Avaliação dos pontos fortes e ameaças dos PS em
    relação ao mercado
  • Análise da concorrência - identificação e
    comparação

43
Estratégias de Marketing
  • A descrição das estratégias de marketing do seu
    plano deve se orientar nos 4 Ps.
  • PRODUTO - Descrição completa do(s) produto(s) e
    serviços - PS Ressaltar diferenciais
    competitivos, mercado alvo e posicionamento
  • PREÇO
  • PROMOÇÃO
  • PONTO DE VENDA - distribuição.
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