Runion groupe de travail La tlphonie sur IP dans les centres de relation clientle - PowerPoint PPT Presentation

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Title:

Runion groupe de travail La tlphonie sur IP dans les centres de relation clientle

Description:

La t l phonie sur IP dans les centres de relation client le. Le 9 ... Amener des r ponses concr tes sur les enjeux de la t l phonie sur IP hors du ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Runion groupe de travail La tlphonie sur IP dans les centres de relation clientle


1
Réunion groupe de travailLa téléphonie sur IP
dans les centres de relation clientèle
  • Le 9 janvier 2004

2
OBJECTIFS
  • Clarifier, simplifier, expliquer des cas concrets
    de Téléphonie sur IP en présentant les apports ou
    inconvénients aussi bien sur les aspects
    organisation, financiers, déploiement, technique
  • Présentation de retour d'expérience de membres de
    l'AFRC
  • Produire un document de synthèse

3
NOS PREMIERS RESULTATS
  • 2 Réunions très constructives
  • Définition de 2 axes de travail
  • Amener des réponses concrètes sur les enjeux de
    la téléphonie sur IP hors du discours marketing
    des équipementiers et des fournisseurs de
    services retour dexpériences
  • Lobjectif du groupe de travail est de fournir
    pour la réunion de fin du premier semestre 2004
    un document de synthèse sur les 2 questions 
  • Pourquoi la téléphonie sur IP ? , comment la
    mettre en place ?
  • Travail sur un vocabulaire commun

4
PROCHAINES REUNIONS
  • Retours dexpériences
  • Migration
  • IP trunking (interconnexion de sites en IP)
  • Sécurité
  • Visite dun site en opérations

5
NOS OBJECTIFS
  • Travail sur des réponses concrètes
  • Continuer le travail de création du document de
    synthèse
  • Avoir plus de participants.

6
PLUS DE PARTICIPATION
  • La venue dun chippendale
  • et dune stripteaseuse
  • Réalisation dun calendrier les dieux de lIP
    pour 2005

7
Je vous remercie de votre attention.
8
Mes coordonnéesEric AssarafIP
Conseil.StratégieTour AREVA1 Place de la
Coupole92 084 Paris La DéfenseTel 06 10 01 74
48M_at_il ipconseilstratégie_at_yahoo.fr
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