Title: Qualit, Scurit, Environnement, Une dmarche de Management au sein de lEntreprise
1Qualité, Sécurité, Environnement, Une démarche de
Management au sein de lEntreprise
Progrès continu
- Yves MEHEUST Benoît GANCEL
2Plan
- Pourquoi une Démarche QSE ?
- Définition QSE dans lEntreprise
- Une démarche de managementProcessus PDCA proposé
- Quelques conseils
- Conclusion
3Pourquoi une Démarche QSE ?
- Un état desprit
- Une culture dentreprise
- à créer avec toutes et tous
- Une même démarche avec les mêmes acteurs
- Lentreprise, les clients, les fournisseurs, les
Voisins, lEnvironnement - Des méthodologies identiques.
- Un souci damélioration continue
4Pourquoi une Démarche QSE ?
- Mais aussi
- Une implication de toutes et tous
- Une amélioration des relations et conditions de
travail - Un meilleur profit pour lentreprise
- Une approche anticipée des futures référentiels
QSE - Un premier pas vers le développement durable
- Une entreprise citoyenne à lécoute de lHomme.
5Définition QSE dans lEntreprise
- Chaque entreprise doit, quelque soit sa taille,
définir sa QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT - Que souhaite t'elle faire et pourquoi ?
- Est-ce une obligation, une survie, une démarche
volontaire ? - Que Signifie pour nous Q , S , E ?
- Politique, stratégie, objectifs
- Comment le traduire au quotidien ?
- Faire simple et efficace avec une
ambition raisonnable.
6Définition QSE dans lEntreprise
Q
- Faire du profit avec des clients satisfaits ?
- Satisfaire les besoins du client?
- Améliorer mes rendements en production ?
- Viser 5 PPM au Far East
- Diminuer les refusés en production ?
- Etre certifié ISO 9001 version 2000 ?
- Introduire le HACCP, lAMDEC ?
- Le Référentiel EFQM, Prix Français de la Qualité
? - Etre plus compétitif face à la concurrence ?
- /
ualité
7Définition QSE dans lEntreprise
écurité
S
- Sécurité des personnes
- Diminuer le taux daccidents dans lentreprise,
lors des trajets. - Diminuer les risques incendie
- Evaluer les risques professionnels (décret du
5 novembre 2001) - Former le personnel, avoir un secouriste
- SEVESO 2, plan Vigipirate.
-
8Définition QSE dans lEntreprise
ureté
S
- Sûreté des biens, des personnes, de
linformation, de linformatique - Vols, dégradation dans lentreprise que faire ?
- Comment éviter lincendie outil de travail
détruit - Les entrées / sorties sur le site
- Les visiteurs
- Les sous-traitants
- Les parkings sécurité / Sûreté
- Plan Vigipirate
- Sécurité de linformation / Linformatique /
9Définition QSE dans lEntreprise
S
- OHSAS 18001
- Être certifié, une exigence
- Une démarche volontaire
ureté écurité
10Définition QSE dans lEntreprise
- Eau, air, sol
- Bruit
- Produits chimiques
- Nuisances
- Objectifs, actions à 4 ou 5 ans
- Que faire avec mes fournisseurs
- Que faire dans lentreprise ?
- Que faire de mes déchets ?
- Ai-je la compétence Technique Environnement ?
- Pourquoi ne pas être une Entreprise citoyenne,
soucieuse de son environnement - Etre certifié ISO 14001
- Une exigence, une démarche naturelle ?
- Aller vers le développement durable ?
Comment connaître Les lois, la réglementation, Les
normes
11Une démarche de managementProcessus PDCA proposé
- Définir Q S E pour lentreprise
- que voulons nous faire ?
- Politique, stratégie, objectifs à quelques
années - Moyens nécessaires, budget
- Implication de la direction, de tous
- Revoir lorganisation QSE
- Regrouper les compétences et moyens
- Un responsable QSE pour lentreprise ou
ladministration - Revue de direction ou points réguliers QSE
- Une amélioration continue QSE
- Besoins
- de formation
- De compétences spécifiques
- De veille documentaire
- En particulier S Sécurité E Environnement
- /
Plan Prévoir Organiser
12Une démarche de managementProcessus PDCA proposé
Do Faire Réaliser Processus
13Une démarche de managementProcessus PDCA proposé
- Un processus de déploiement identique
- Groupes de travail avec objectifs clairs
- Support et implication du management
- Implication de tous
Do Faire Réaliser Processus
14Une démarche de managementProcessus PDCA proposé
- Avoir des indicateurs de performance SMART
- Spécifiques
- Mesurables
- Accessibles
- Réalistes
- Temps (suivi dans le temps)
- Evaluer les écarts par rapport aux objectifs et /
ou spécifications - Points réguliers, groupe de travail
- Communiquer les résultats
- Résultats compris de tous
- Qui gère la communication ?
- Reconnaître le personnel, les résultats
- Photos, remerciements, sourire, prime
Check Mesurer Quantifier
15Une démarche de managementProcessus PDCA proposé
- Avoir un processus PDCA dans lentreprise
- Supprimer les écarts constatés avec des actions
correctives ou préventives - Encourager les idées et suggestions
- Rechercher les visites, les échanges de
savoir-faire - Consulter les organismes pouvant vous aider
- AQM, CCI, CRAM, CRCI, ECTI, CTN, DRIRE,
- Participer aux événements locaux
- Réunions, forum, exposé, mardi de linformation
- Stagiaire QSE pendant 2 ou 3 mois
- Un audit interne avec un il extérieur
- Une formation secouriste
- Apprendre à résoudre les problèmes
- Savoir Prévenir en utilisant les outils type
AMDEC, HACCP, QFD
Act Améliorer Processus damélioration continue
16Quelques conseils
- Ne pas rester seul dans sa démarche QSE
- Mais
Copier si possible (ne pas réinventer le fil à
couper le plomb) Questionner ailleurs Ecouter
partout Inviter les autres à vous aider Connaître
les aides possibles Se tenir informé
17Conclusion
- Le management QSE une démarche naturelle si
lon sait définir clairement Q , S ,
E . - Une approche, un déploiement identiques
- Des outils danalyse communs
- Une implication du personnel indispensable dans
tous les cas - Une volonté damélioration continue
- Une culture dentreprise
18Conclusion
- Merci de votre attention et à bientôt