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LA COMUNICACIN EFECTIVA CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN

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Existencia masiva de medios de comunicaci n y car cter industrializado ... instrumento imprescindible para conseguir posicionamiento (imagen, situaci n, ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: LA COMUNICACIN EFECTIVA CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN


1
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
  • Sesión Técnica 7
  • Taller de Capacitación a Capacitadores en
    Comunicación de Riesgo

2
CONTEXTO
  • Los dos lados Prensa institucional v/s medios de
    comunicación.
  • Un mundo globalizado más flujo de información,
    mayor presencia de actores
  • Existencia masiva de medios de comunicación y
    carácter industrializado-tecnológico de nuestra
    cultura.
  • La transversalidad comunicación (no existe la
    verdad única)

3
Prensa Institucional
  • Hoy por hoy un instrumento imprescindible para
    conseguir posicionamiento (imagen, situación,
    penetración social)
  • Informar y reaccionar (preparar documentación,
    analizar, comunicar el riesgo)
  • Es una plataforma de colaboración con los
    periodistas de los distintos medios (puente).

4
Prensa/Medios de Comunicación
  • La prensa escrita, la radio, la TV.e Internet son
    los principales intermediarios en la relación
    público-ciudadanía (80).
  • Influencia de los medios de comunicación (Eliseo
    Verón lo que no se ve no existe).
  • La prensa hoy es más activa, incisiva,
    investigadora y denunciante. (testimonios,
    opiniones)
  • Ningún organismo público o privado puede dejar de
    prescindir de ellos

5
Comunicador Institucional
  • Su función principal es asesorar al ejecutivo en
    cuanto a la forma y estructura de los planes de
    comunicación pública, así como planificar,
    coordinar y supervisar la ejecución de los
    mismos.
  • Debe haber comunicación efectiva entre el
    comunicador y el ejecutivo, sino no habrá
    comunicación con la Prensa y mucho menos con la
    ciudadanía.
  • Deben empaparse de la historia para la que
    trabajen.

6
Comunicadores en salud y medios de comunicación
tienen diferentes objetivos al comunicar el riesgo
Comunicadores en Salud
Medios de Comunicación
Noticias
Comunicar el Riesgo
EL PUBLICO
7
Relación entre autoridades sanitarias, los medios
y el público es compleja
Transmisión de mensajes
Comunicadores en Salud
Medios de Comunicación
Información
Noticias
Comunicación de Riesgo
El PUBLICO
8
RELACIONES CON LA PRENSA
  • Conozca el negocio (sepa qué hacen)
  • No olvidar que trabajan con la noticia
  • Estructura Interna
  • Incidir en la prensa no es de resultados
    inmediatos, requiere de creatividad,
    persistencia, investigación y sentido
    autocrítico.
  • La receptividad de la prensa a la iniciativa será
    directamente proporcional a la solidez de los
    argumentos. (Explicar, ubicarlos en el tema a
    tratar)

9
Comunicarse con ella permite
  • Influir en una situación problemática
  • Difundir su mensaje e instalar la toma de
    decisiones en la opinión pública nacional e
    internacional
  • Lograr que el mundo sea testigo de todo lo que
    esta ocurriendo.
  • Ganar apoyo en la adversidad

10
Para su trabajo con la prensaevalúe/
identifique/defina
  • Recursos con los que cuenta (humanos/infraestructu
    ra)
  • Canales de Comunicación
  • Defina la noticia (Contextualice la noticia para
    impacto máximo en los medios consiga la atención
    de los periodistas Enmarque el tema)
  • Seleccione a el/los periodista adecuado

11
(2)Para su trabajo con la prensaevalúe/
identifique/defina
  • A sus actores (registro de medios)expertise
    funcioneshorarios de cierre, etc.
  • Cómo pueden ayudar durante emergencias?
  • Qué información noticiosa buscan? (historia que
    más les atraen)
  • Qué esperan de sus fuentes de información?

12
Al trabajar con los Medios
  • Designe un grupo del equipo que los atienda
    directamente.
  • Respete el profesionalismo del periodista
  • No improvise
  • Acepte que son socios y reconozca sus
    necesidades.
  • Devuelva las llamadas de los periodistas
  • Déles a conocer tempranamente sobre los
    preparativos.
  • Respete los plazos de los periodistas
  • Si no sabe algo dígalo, pero también diga que se
    está haciendo para averiguarlo.

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Recursos para trabajar con los Medios
  • Mantenga comunicación regular.
  • Frente a situaciones como
  • Preguntas (set de respuestas)
  • "sangre y lagrimas" venden (visualice una
    historia para televisión)
  • Personalice las historias
  • Ayúdeles a entender la situación.
  • Capacítelos

14
Corregir errores, controlar rumores
  • Surge, la mayoría de las veces, por falta de
    información oficial. Parte de la incertidumbre.
    Cuando calla no significa que esté muerto.
  • Recuerde que el intercambio de rumores,
    porcentualmente es similar a la información
    emitida por los portavoces autorizados.
  • No reaccione exageradamente.
  • Responda rápidamente a reporteros

15
(2)Corregir errores, controlar rumores
  • Si es algo importante, evalúe el mejor escenario
    para realizar una declaraciòn pública Ej una
    rueda de prensa
  • Acalle los rumores en público, por ejemplo En
    este momento no hay planes de evacuación

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Mensajes/ medios/diferentes escenarios
  • Prepárelos con antelación
  • Condensar el tema para crear dos o tres mensajes
    clave estratégicos
  • Los mensajes capturan acción, promoción de una
    idea, una posición cultural/politica
  • Repetir los mensajes
  • Responder a los preguntas de los reporteros con
    los mensajes clave
  • Usarlos para mantener control y dirigir la
    entrevista
  • Tener disciplina con el mensaje no desviar del
    mensaje
  • Muchos mensajeros un mensaje

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Preparar un Plan de Medios para enfrentar
emergencias
  • Permite una respuesta proactiva, rápida y
    efectiva (salva el tiempo precioso al inicio de
    la situación de emergencia).
  • Permite a voceros y líderes enfocarse en la
    calidad, exactitud y rapidez de la respuesta.
  • Permite actualizarlo regularmente a través de
    revisiones, validaciones y simulaciones.

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Qué debe contener?
  • Lo de siempre más
  • Información de referencia para escenarios de
    emergencia.
  • Borradores y formatos de comunicados de prensa
  • Voceros definidos y oficiales de comunicación
    entrenados en comunicación de riesgo
  • Procedimientos para la vigilancia de la
    comunicación (qué pasó, que ocurre y que se
    supone que ocurrirá)

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Qué debe contener? (2)
  • Entrenamientos para periodistas y comunicadores.
  • Canales de comunicación identificados
    (conferencias de prensa, comunicados, internet,
    líneas de teléfono, anuncios radiales,
    información puerta a puerta, perifoneosotros)
  • Públicos metas identificados.
  • Contactos (dentro y fuera de la inst.)
  • Monitoreo y evaluación de mensajes,
    corregir/redefinir mensajes.

20
Qué debe contener? (3)
  • Definición de equipos para áreas específicas por
    sobre carga de trabajo en
  • Relación con los medios
  • Desarrollo de materiales y mensajes
  • Actualización de espacios de información
    (websites)
  • Monitoreo de medios
  • Transmisiones en vivo
  • Call Centers
  • Educación comunitaria

21
Resumen
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