Aspectos sectoriales Servicios domiciliarios - PowerPoint PPT Presentation

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Aspectos sectoriales Servicios domiciliarios

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Tenencia de Servicios P blicos Domiciliarios. Personas que reciben el servicio de... Hay que sacar la basura a la avenida o no la recogen. Satisfacci n ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Aspectos sectoriales Servicios domiciliarios


1
Aspectos sectoriales -Servicios domiciliarios-
2
Tenencia de Servicios Públicos Domiciliarios
Personas que reciben el servicio de...
Base real 1000/ pond 1000 total entrevistas
3
Tenencia de Servicios Públicos Domiciliarios
Personas que reciben el servicio de...
Rural
De la Virgen y Turística
Histórica y del Caribe Norte
Industrial de la Bahía
4
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
Qué tan satisfecho(a) está usted en general con
el servicio de ________ que recibe? Siendo 1 muy
insatisfecho y 5 muy satisfecho
Promedio
Base Quienes reciben cada servicio
Los años anteriores se pregunto por la
calificación, utilizando una escala Muy malo
Muy bueno
5
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
Qué tan satisfecho(a) está usted en general con
el servicio de ________ que recibe? Siendo 1 muy
insatisfecho y 5 muy satisfecho
Promedio
Muy satisfecho
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
Muy insatisfecho
Base Quienes reciben cada servicio
Los años anteriores se pregunto por la
calificación, utilizando una escala Muy malo
Muy bueno
6
Satisfacción con Servicios Públicos Domiciliarios
Qué tan satisfecho se siente con el servicio
de siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy
satisfecho?...
Promedio
Rural
De la Virgen y Turística
Histórica y del Caribe Norte
Industrial de la Bahía
Base Quienes reciben cada uno de los servicios
7
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Gas -Satisfacción 1 y 2- 2008
Respuestas dadas en menciones por tamaño de
base
8
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Gas -Satisfacción 4 y 5- 2008
Continua
9
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Gas -Satisfacción 4 y 5- 2008
10
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Acueducto -Satisfacción 1 y
2- 2008
11
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Acueducto -Satisfacción 4 y
5- 2008
12
Servicios Públicos DomiciliariosRecolección de
basuras
Sabe Usted qué empresa le presta el servicio de
aseo y recolección de basuras?
Base real 975/ pond 974 quienes tienen servicio
de recolección de basuras
-Por zonas-
13
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Recolección de
basuras -Satisfacción 1 y 2- 2008
14
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Recolección de
basuras -Satisfacción 4 y 5- 2008
15
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Alcantarillado -Satisfacción
1 y 2- 2008
16
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Alcantarillado -Satisfacción
4 y 5- 2008
17
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Telefonía fija -Satisfacción
1 y 2- 2008
18
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Telefonía fija -Satisfacción
4 y 5- 2008
19
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Energía eléctrica -Satisfacci
ón 1 y 2- 2008
20
Satisfacción Servicios Públicos Domiciliarios
Razones satisfacción Energía eléctrica -Satisfacci
ón 4 y 5- 2008
21
Servicios Públicos DomiciliariosOperadores de
telefonía celular
Cuál es su operador, o su operador principal, de
telefonía celular?
Base real 752/ pond 760 quienes tienen teléfono
celular
-Por zonas-
22
Satisfacción con entidades financieras
Qué tan satisfecho(a) está usted en general con
la atención y el servicio que le prestan los
bancos y las entidades financieras? Siendo 1 muy
insatisfecho y 5 muy satisfecho
2008 21
2008 34
Promedio 2008 3.1
Base real 914/ pond 912 total entrevistas
23
Satisfacción con entidades financieras
Qué tan satisfecho(a) está usted en general con
la atención y el servicio que le prestan los
bancos y las entidades financieras? Siendo 1 muy
insatisfecho y 5 muy satisfecho
-Por zonas-
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