ESTRATEGIA PARA LA CALIDAD TOTAL EN LA ATENCI - PowerPoint PPT Presentation

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ESTRATEGIA PARA LA CALIDAD TOTAL EN LA ATENCI

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ESTRATEGIA PARA LA CALIDAD TOTAL EN LA ATENCI N VASCULAR ... NIVELES DE LA ESTRATEGIA. ESTRATEGIA GLOBAL ... ESTRATEGIA DE UNIDAD DE NEGOCIOS ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: ESTRATEGIA PARA LA CALIDAD TOTAL EN LA ATENCI


1
ESTRATEGIA PARA LA CALIDAD TOTAL EN LA
ATENCIÓN VASCULAR
Trabajo publicado en www.ilustrados.com La mayor
Comunidad de difusión del conocimiento
AUTORESDr. José Ramón Ferra González. Especialis
ta de Primer Grado en Angiología y Cirugía
Vascular Jefe de Servicio y del Grupo
Provincial Miembro de la Sociedad Nacional de
A.C V . Dra. Marleny Alejo Ariz Especialista de
primer grado en Anestesiología y Reanimación Dr.
Javier Borrego Acosta Angiologìa y Cirugía
Vascular
e-mailsamellajose_at_yahoo.es TUTORESDra
Orquidea Urqueola SanchezMSC Raúl Orestes
Zulueta Torres
HOSPITAL PROVINCIAL CLINICO QUIRÚRGICO
UNIVERSITARIO DR GUSTAVO ALDEREGUIAL LIMA  2005
2
INTRODUCCION
  • PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
  •   
  • LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ES UNA ACTITUD ,UNA
    FORMA DE VIDA QUE REQUIERE DEDICACIÓN PARA
    ACTUAR CON BASE EN LA OBSERVACIÓN DEL FUTURO Y
    DETERMINACIÓN PARA PLANEAR CONSTANTE Y
    SISTEMÁTICAMENTE COMO PARTE INTEGRAL DE LA
    DIRECCIÓN. 
  • PROCESO A TRAVÉS DEL CUAL SE DEFINEN LA MISIÓN ,
    VISION Y OBJETIVOS ESENCIALES DE UNA ORGANIZACIÓN
    EN RELACIÓN CON SU ENTORNO PARA A PARTIR DE ESA
    DEFINICIÓN OPERAR SOBRE LOS ELEMENTOS CRÍTICOS
    PARA ALCANZARLOS.

3
Modelo de Planeación
Misión
Cultura y Valores
Visión
Análisis Estratégicos / Escenarios
Oportunidades y Amenazas
Fortalezas y Debilidades
FCE y PC
Objetivos y Estrategias
Planes de acción y sistemas de control
4
DIRECCIÓN ESTRATEGICA
  • Alcanzar la visión de éxito
  • GAT
    estratégico
  • finalidad

5
ANÁLISIS ESTRATÉGICOMATRIZ DAFO
  • ANÁLISIS EXTERNO
  •  
  • ENTORNO GENERAL ENTORNO ESPECIFICO
  • LO ECONOMICO CLIENTES
  • TECNOLÓGICO COMPETIDORES
  • POLÍTICO
    PROVEEDORES
  • SOCIAL
    SUSTITUTOS

  • POSIBLES ENTRANTES
  • ANÁLISIS INTERNO
  • ESTRUCTURA
  • RECURSOS HUMANOS.
  • TECNOLOGÍA
  • SISTEMAS DE DIRECCIÓN
  • MARKETING

6
EL ESCENARIO Y LA COMPETENCIA
  • ESC, ES UNA DESCRIPCIÓN DE LAS CIRCUNSTANCIAS
    ,CONDICIONES O ACONTECIMIENTOS QUE PUEDEN
    REPRESENTAR LA SITUACIÓN DEL ENTORNO EN UN
    MOMENTO FUTURO DE TIEMPO

Competidores Potenciales
Rivalidad entre Competidores Existentes
Proveedores
Clientes
Sustitutos
7
OBJETIVO GENERAL
  • CREAR UN SISTEMA QUE PERMITA REALIZAR EL CAMBIO
    EN LA ORGANIZACIÓN PARA CUMPLIR SU MISIÓN Y
    LOGRAR SU VISION
  • CON CALIDAD TOTALY GARANTIZAR LA ATENCION
    VASCULAR EN NUESTRA PROVINCIA
  •  
  • OBJETIVOS ESPECIFICOS
  •  
  • GARANTIZAR EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LAS
    PERSONAS (3.1)
  • VIGILAR CONTINUAMENTE LA ADHERENCIA A LA GUIAS DE
    BUENAS PRACTICAS CLINICAS NE PATOLOGIAS
    MARCADORAS DELA ACTIVIDAD DELSERVI.CIO(3.2)
  • ASEGURAR LA EFECTIVIDAD DEL CONTROL INTERNO
    DLSERVCIO.(3.3)
  • MANTENER LA BUSQUEDA CONTINUA DELA SATISFACCION
    DE LA POBLACION.(3.4).
  • LOGRAR ACREDITAR EL NIVEL III A LOS SERVICIOS
    VASCULARES(3.5)
  • GARANTIZAR LA CALIDAD DELOS INDICADORES
    HOSPITALARIOS(3.6)
  •  

8
(No Transcript)
9
MISIÓN DE NUESTRO SERVICIO
  • SOMOS RESPONSABLES DE SATISFACER LAS DEMANDAS DE
    LA ATENCION ANGIOLOGICA Y DE CIRUGÍA VASCULAR DE
    LOS CIENFUEGUEROS Y DE CONTRUIBUIR A LA
    FORMACIÓN Y A LA SUPERACION CONTINUADA DELOS
    RECURSOS HUMANOS QUE SE NOS ENCOMIENDA.
  •  
  • RECONOCEMOS QUE LA SATISFACCION DE LA
    POBLACION ES EL VALOR MAS IMPORTANTE QUE TENEMOS
    QUE CULTIVAR Y QUE LA CALIDAD TOTAL ES LA MEJOR
    ESTRATEGIA PARA CONSEGUIRLA

10
VISION DE NUESTRO SERVICIO
LOGRAR QUE LOS CIENFUEGUEROS SE SIENTAN
SATISFECHOS, SEGUROS Y CONFIADOS EN NUESTROS
SERVICIOS ESPECIALIZADOS.   QUE NUESTRO HOSPITAL
Y LA AUTORIDADES SANITARIAS DEL PAIS NOS
IDENTIFIQUEN COMO EN SERVICIO EXCEPCIONAL PARA
NUESTRO NIVEL DE ATENCIÓN Y TIPO DE
INSTITUCIÓN.   QUE NUESTRO PARADIGMA SEA EL DE
SER UN COLECTIVO PROFUNDAMENTE HUMANO Y
COMPROMETIDO QUE TIENE LA ENERGIA Y LA
INTELIGENCIA NECESARIAS PARA MEJORAR
CONTINUAMENTE LO QUE HACEMOS.
11
SITUACION DE SALUD   LAS PATOLOGIAS
VASCULARES TIENEN UNA ALTA MORBILIDAD EN LA
POBLACION Y DADO EL INCREMENTO EN LA EXPECTATIVA
DE VIDA GRACIAS A LOS PROGRAMAS DE LA REVOLUCION
Y LOS RESULTADOS CON EL TRABAJO SOBRE LA
POBLACION GEDIATRICA, EL STRÉSS, LAS ENFERMEDADES
CRONICAS NO TRASMISIBLES SE EXPLICA ENTONCES
PORQUE HAN AUMENTADO PATOLOGIAS TALES
COMO 1.        INSUFICIENCIA VENOSA
CRONICA(VARICES, ULCERAS VASCULARES, SINDROME
POST TROMBOTICO) 2.        INSUFICIENCIA ARTERIAL
CRONICA 3.        PIE DIABETICO 4.       
INSUFICIENCIA LINFATICA CRONICA
12
  • METODOLOGIA PARA REALIZAR EL PROYECTO
  •  
  • REVISION DE LA DOCUMENTACION EXISTENTE
    RELACIONADA CON EL TRABAJO DEL SERVICIO EN LOS
    ULTIMOS 15 AÑOS, LA REVISIOPN DE LOS PROGRAMAS DE
    DESARROLLO DE LA ESPECIALIDAD, EL TRABAJO DE LOS
    DIFERENTES COMITES PRINCIPALMENTE DEL CEPA Y DE
    ACTIVIDADES QUIRURGICAS.
  • METODO ENCUESTA A PACIENTES Y FAMILIARES.
  • BRAINSTORMING CON CERCA DE 20 TRABAJADORES DEL
    SERVICIO
  • CONSULTA DE EXPERTOS, SE ENTEVISTARON CIRUJANOS
    VASCULARES DEL CARDIOCENTRO DE VILLA CLARA , DEL
    INSTITUTO DE INACV, DEL GRUPO NACIONAL, ETC.
  •  
  • ESTO PERMITIO CONOCER EL FUNCIONAMIENTO DEL
    SERVICIO, SUS PRINCIPALES INDICADORES, SUS
    PRINCIPALES PROBLEMAS PARA DESARROLLAR SU MISION
    Y MEDIANTE EL METODO DE TRILLAJE AGRUPAMOS LOS
    PROBLEMAS EN TES CATEGORIAS , LOS MAS IMPORTANTES
    EN TOTAL(3 ), LOS MENOS IMPORTANTES ( 2) Y LOS
    RESIDUALES.
  • ESTA SELECCIÓN SE REALIZO TENIENDO EN CUENTA EL
    CRITERIO DE LOS TRABAJADORES QUE PERMITIO
    FINALMENTE AGRUPAR LOS PROBLEMAS EN LAS
    DIFERENTES CATEGORIAS
  •          MEJORAMIENTO DE LAS PERSONAS
  •          ACTIVIDAD QUIRURGICA
  •          PROGRAMA DE DESARROLLO
  •  

13
CARACTERIZACION DEL SERVICIO
FLEBOLINFOLOGÍA
ARTERIOLOGÍA
ANGIOPATÍA DIABÉTICA
I II III IV V VI VII VIII
MPIOS
CONSULTA HOSPITAL
CONSULTA PERIFERIA
AREAS
ESTUDIOS ANGIOGRÁFICOS
CIRUGÍA ELECTIVA
CIRUGÍA DE URGENCIA
14
NIVELES DE LA ESTRATEGIA
  • ESTRATEGIA GLOBAL
  • POLITICAS,METAS GLOBALES A LARGO PLAZO ESTABLECE
    LAS PRIORIDADES EN EL DESARROLLO DE UNIDADES DE
    NEGOCIOS.
  • ESTRATEGIA DE UNIDAD DE NEGOCIOS
  • DESIGNACION DE RECURSOS,ESTRATEGIAS CON SUS
    CLIENTES ,BUSCAR LA PREFERENCIA,ETC.
  • ESTRATEGIA FUNCIONAL.
  • DESAGREGACION DE LA ESTRATEGIA DE LA UN,
    EJECUCION Y GESTION DIARIA
  • VENTAJAS COMPETITIVAS EN LOS NEGOCIOS
    ...TECNOLOGIA know how

  • VISION DE
    FUTURO

  • CALIDAD
    DELA ORGANIZACIÓN


  • APRENDIZAJE CONTINUO

15
  • BARRERAS
  •  
  • SON TODOS LOS ELEMENTOS NEGATIVOS QUE SE OPONEN
    AL LOGRO DE NUESTRA VISION Y MISION , Y PUEDEN
    SER PSICOLOGICAS , DE CONOCIMIENTOS, SOCIALES Y/O
    MATERIALES, SON PROBLEMAS A SOLUCIONAR QUE
    INEVITABLEMENTE GUARDAN RELACION CON LAS
    DEBILIDADES Y AMENAZAS A SABER SON
  • SITUACION DE LOS RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS
  • SITUACION DE LA ATENCION PRIMARIA DE SALUD
  •  
  •  
  • VALORES
  •  
  • 1.        LEALTAD A LOS PRINCIPIOS DE LA
    REVOLUCIONCUMPLIMIENTO CABAL DE LSO PRINCIPIOS
    PROPUGNADOS POR NUESTRA REVOLUCION, FIDELIDAD,
    IGUALDAD, HONOR, GRATITUD, INTERNACIONALISMO Y
    OTROS.
  • 2.        ETICA
  • 3.        RESPONSABILIDAD
  • 4.        PROFESIONALIDAD
  • 5.        HUMANISMO
  • 6.        LIDERAZGO
  • 7.        DESINTERES
  • 8.        MODESTIA
  • 9.        HONESTIDAD
  • 10.     CONSAGRACION

16
  • FACTORESCRITICOS DE EXITO
  •  
  • SON LAS CONDICIONES PREVIAS QUE DEBEMOS POSEER O
    CREAR PÀRA TENER GARANTIA EN NUESTROS RESULTADOS
  • RECURSOS HUMANOS SUFICIENTES Y PROFECIONALMENTE
    CAPACITADOS
  • RECURSOS MATERIALES Y TECNOLOGIAS SUFICIENTES
  • UNIDAD QUIRURGICA HABILITADA
  • POLITICA CENTRALIZADAS ACORDES CON EL DESARROLLO
    DE LA ESPECIALIDAD.

17
  • FUNCIONES
  •  
  • Qué NOS TOCA HACER?
  • GARANTIZAR LA ATENCION VASCULAR ADULTA E INFANTIL
    DE LA PROVINCIA
  • FORMACION Y SUPERACION CONTINUA DE NUESTRO
    CAPÌTAL HUMANO
  • REALIZAR INVESTIGACIONES CIENTIFICAS DE CALIDAD
  • HACER CUMPLIR LO DISPUESTO EN EL REGLAMENTO
    GENERAL PARA TRABAJADORES DE LA SALUD
  • ASESORIA A LOS ORGANISMOS E INSTITUCIONES
    INTERESADOS EN EL MANEJO DE LAS AFECCIONES
    VASCULARES
  • PRESTAR AYUDA DESINTERESADA A TODOS LOS PUEBLOIS
    NECESITADOS DEL MUNDO
  •  
  • AREAS DE RESULTADOS CLAVES
  •  
  • VICEDIRECCION QUIRURGICA
  • VICEDIRECCION TECNICA
  • VICEDIRECCION DOCENTE
  • VICEDIRECCION ADMINISTRATIVA
  • UNIDAD QUIRURGICA, ELECTIVA Y URGENTE
  • SALA DE ANGIOLOGIA
  •  

18
EL ESCENARIO
MEJORIA MARCADA DE LAS CONDICIONES
ACTUALES   III-ESCENARIO OPTIMISTA O DE TECHO SE
SUPRIME EL BLOQUEO COMERCIAL Y ECONOMICO,
RECUPERACION MANIFIESTA DE LA ECONOMIA DEL PAIS,
GRAN AUTONOMIA DE GESTION DE LAS EMPRESAS CON
ASOCIACIONES A EMPRESAS EXTRANJERAS IMPORTANTES,
SE ELEVA SIGNIFICATIVAMENTE EL NIVEL DE VIDA DE
LA POBLACION, MEJORA OBSTENCIBLE DE LOS
SUMINISTROS Y ADQUSICION DE TECNOLOGIA DE PUNTAEN
EL SNS EN NUESTRO SERVCIO ESTA DADO
POR 1-INCREMENTO DELOSRECURSOS HUMANOS Y
MATERIALES 2-POLITICAS DE SALUD PARA EL
DESARROLLO DELOS SERVICIOS 3-LA TEGNOLOGIA DE
PUNTA
19
Objetivos de trabajo
EL KNOW HOW
Planes de Trabajo
Manual de Organización y Procedimientos (MOP)
20
ANALISIS ESTRATEGICO
21
MATRIZ D.A.F.O I 2006 2005   DEBILIDADES   1-
      AUMENTAR LAS INVESTIGACIONES Y
PUBLICACIONES EN EL SERVICIO 2-     AUMENTAR LOS
CO. CON CATEGORIA DE SEGUNDO GRADO    
AMENAZAS  
D NECESIDAD DE AUMENTAR LOS RECURSOS HUMANOS
MEDICOS Y PARAMEDICOS
22
DAFO II
FORTALEZAS   1-      MANTENER LA CONSTANCIA EN
LA REALIZACION DE CIRUGIA VASCULAR COMPLEJA Y A
NIVELES ADECUADOS 2-      MANTENER LA CONSTANTE
SUPERACION DEL PERSONAL MEDIANTE LA
PARTICIPACION EN EVENTOS CIENTIFICOS Y CURSOS
NACIONALES E INTERNACIONALES .   3-      LA
EXCELENTE SATISFACCION DE LA POBLACION 4-     
CONTAR CON UN CRO. EN EL GRUPO NACIONAL POR
PRIMERA VEZ EN LA HISTORIA DE LA ESPECIALIDAD EN
LA PROVINCIA LO CUAL ELEMENTALMENTE CONTRIBUYE
AL DESARROLLO DEL SERVICIO Y ADEMAS EXCELENTE
CONTACTO CON ESTE Y DEMAS SERVICIOS VASCULARES Y
AFINES DEL PAIS.   5-      HABER ADQUIRIDO,
MANTENIDO Y ELEVADO PARA EL PROGRAMA DE
INSUFICIENCIA RENAL CRONICA LA REALIZACION DE
FISTULAS ARTERIOVENOSA PARA HEMODIALISIS 6-     
MANTENER ADECUADOS INDICADORES DE EFICIENCIA
HOSPITALARIA PRINCIPALMENTE, DISMINUIR LA
ESTADIA DE 12.8 EN 1998 HASTA 8.5 EN EL
2005. 7-      HABER LOGRADO UN DESEMPEÑO
EXCELENTE EN LOS DIFERENTES OBJETIVOS TRAZADOS
23
DAFO III
OPORTUNIDADES   1-      DE AUMENTAR LAS
INVESTIGACIONES Y PUBLICACIONES DEL SERVICIO
MEDIANTE LA ACTIVACION EFICIENTE DE LOS GRUPOS
BASICOS DE TRABAJO LO CUAL PERMITIRA AUMENTAR EL
DESARROLLO CIENTIFICO DEL MISMO. 2-      DE
ESTABLECER CONTACTOS CIENTIFICOS DENTRO Y FUERA
DEL PAIS PARA SU DESARROLLO. 3-      DE
PARTICIPAR EN EVENTOS NACIONALES E
INTERNACIONALES IMPARTIR O RECIBIR CURSOS DE LA
ESPECIALIDAD O AFINES A ESTA. 4-      DE
CONTINUAR INTRODUCIENDO NUEVAS TECNICAS DE
CIRUGIA VASCULAR EN CORRESPÒNDENCIA CON EL
DESARROLLO DE LA ESPECIALIDAD A NIVEL MUNDIAL
COMO LA RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA. 5-      DE
INCREMENTAR EL NUMERO DE MEDICOS Y ENFERMERAS
MEDIANTE EL OTORGAMIENTO DE PLAZAS DE RESIDENCIA
. 6-      DE MANTENER Y AUMENTAR LOS ESTRECHOS
VINCULOS CON EL GRUPO NACIONAL
24
  • METAS
    AUMENTAR LAS INVESTIGACIONES Y LOGRAR
    PUBLICACIONES
  • MEDIANTE EL TRABAJO EFECTIVO DE
    LOS GBT
  • QUE TODOS
    LOS ESPECIALISTAS ADQUIERAN EL 2DO GRADO

  • -AUMENTAR LA CIRUGIA ARTERIAL LOGRANDO AUMENTAR
  • LA
    PARTICIPACION DE COMPAÑEROS EN LOS ENTRENAMIENTOS
  • QUE OFERTA EL CARDIOCENTRO Y
    EL INACV.
  • AMPLIAR LAS
    POSIBILIDADES DE LA MICROCIRUGIA AL
  • REIMPLANTE DE
    MIEMBROS,TRANSPLANTE RENAL ETC.
  • -
    ADQUIRIR Y AMPLIAR LO S CONOCIMEINTOS DETODO
    EL SERVICIO

  • EN EL DIAGNOSTICO NO INVASIVO DE LA PATOLOGIA
    VASCULAR.

  • - APROVECHAR LA
    OPORTUNIDAD QUE BRINDA LA CIRUGIA CARDIOVASCULAR
  • CALIFICAR
    YRECALIFICAR A LOS COMPAÑEROS EN LA
  • RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA.-
  • -
    AMPLIAR LO S CONVENIOS NACIONALES E
    INTERNACIONALES
  • PARA EL DESARRLLO DELA ESPECIALIDAD .

  • MANTENER CONSTANTEMENTE LA
    SATISFACCION DE NUESTRA POBLACION,
  • Y LOSTRABAJADORES DELA SALUD.

25
Gracias por su amabilidad
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