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Tema 3 Departamentos de SITI en las organizaciones

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... del cambio tecnol gico para los negocios y la direcci n de las empresas ... Hombre de negocios (buen comunicador con amplios conocimientos sobre su empresa) ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Tema 3 Departamentos de SITI en las organizaciones


1
Tema 3Departamentos de SI/TI en las
organizaciones
Antonia María Gil
2
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
  • Relacionar los SI con las organizaciones
  • Describir las principales características de las
    organizaciones que afectan a los SI
  • Analizar como afectan los SI a las Organizaciones
    y como afectan las organizaciones a los SI
  • Explicar los obstáculos que dificultan la
    modificación de las organizaciones
  • Describir los retos del cambio tecnológico para
    los negocios y la dirección de las empresas

3
LA RELACIÓN ENTRE LAS ORGANIZACIONES Y LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
  • Qué pueden hacer los SI por las Organizaciones?
  • Los SI y las organizaciones tienen una
    influencia mutua
  • ? los SI se deben alinear con la organización
    para proveer la información que requieren los
    diferentes grupos de ella.
  • ? la organización debe ser receptiva a las
    influencias de los SI
  • La relación entre los SI y las organizaciones es
    bastante compleja

4
LAS ORGANIZACIONES Y LAS TI
FACTORES Entorno Cultura Estructura Procedimiento
s estándar Procesos de negocio Políticas Decisione
s gerenciales Casualidad
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
ORGANIZACIONES
5
Qué relación mantienen las distintas
perspectivas de las organizaciones con la
tecnología de SI
La introducción de nueva tecnología facilita la
sustitución de capital por mano de obra y
viceversa
Perspectiva microeconómica técnica de la
organización
La construcción de SI nuevos o la modificación de
los SI antiguos implica más que un mero reajuste
técnico de máquinas o trabajadores
Perspectiva conductual de la organización
AMBAS PERSPECTIVAS ORGANIZATIVAS SE COMPLEMENTAN
6
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LAS ORGANIZACIONES
QUE SE DEBEN CONTEMPLAR EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN
SI
  • CARACTERÍSTICAS COMUNES
  • Estructura formal
  • Procedimientos operativos estándar
  • Políticas
  • Cultura
  • CARACTERÍSTICAS SINGULARES
  • Tipo de organización
  • Entorno, metas, poder
  • Grupos de interés, función
  • Liderazgo, tareas
  • Tecnología
  • Niveles

7
ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS
  • ESTRUCTURA EMPRESARIAL PYMES que inician su
    andadura
  • BUROCRACIA MECÁNICA Empresa de manufacturas de
    tamaño medio
  • BUROCRACIA CON DIVISIONES Grandes corporaciones
  • BUROCRACIA PROFESIONAL Bufetes de abogados,
    hospitales
  • ADHOCRACIA Empresa consultora

8
LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO
Recursos y restricciones del entorno
Empresa
Gobiernos Competidores Clientes Instituciones
Financieras Cultura Conocimientos Tecnologías
Sistema de Información
9
COMO AFECTAN LAS ORGANIZACIONES A LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
  • CUESTIONES A CONSIDERAR
  • Cómo han usado las organizaciones los SI?
  • Cómo ha cambiado el papel de los SI en las
    organizaciones?
  • quién opera los SI?
  • Por qué adoptan las organizaciones los SI?

10
COMO AFECTAN LAS ORGANIZACIONES A LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
  • Las organizaciones toman decisiones acerca del
    uso de la TI y sobre el papel que deben
    desempeñar éstas, para configurar la
    infraestructura de TI.
  • Las organizaciones toman decisiones acerca de
    quién diseñará, construirá y operará la TI para
    determinar la forma en que se suministran los
    servicios tecnológicos.
  • Las organizaciones construyen SI para
    incrementar la eficiencia y ahorrar costes,
    porque son indispensables para actuar en un
    negocio, por presión de grupos de la
    organización, por objetivos de innovación o para
    hacer frente a los cambios del entorno.

11
EL ROL CAMBIANTE DE LOS SI EN LAS ORGANIZACIONES
  • 1950s Máquinas de contabilidad electrónica
  • 1960s Departamento de proceso de datos
  • 1970s Sistemas de información
  • 1980s Sistemas y servicios de información
  • 1990s Servicios de información para toda la
    empresa

12
SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
Departamento de SI
Función de SI
Especialistas en SI Internos y externos
Hardware Software Redes Bases de datos
TI
13
DEPARTAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
  • PROGRAMADORES Escribir software
  • ANALISTAS DE SISTEMAS Traducir los problemas de
    negocio en soluciones
  • ADMINISTRADORES SI Líderes departamentales,
    administran equipos y proyectos
  • CIOS Directores jefes del área de SI.
    Responsables del cambio tecnológico en las
    organizaciones
  • USUARIOS FINALES Representantes departamentales
    para quienes se desarrollan las aplicaciones

14
El CIO o Funcionario de información en jefe
El Rol del CIO en las Empresas Actuales
  • Político
  • Estratega
  • Líder
  • Gestor de la Información
  • Comercial
  • Director
  • Staff
  • Gestor de recursos
  • Interlocutor
  • Integrador
  • Controlador

15
El CIO
Pérfil del CIO
  • Hombre de negocios (buen comunicador con amplios
    conocimientos sobre su empresa)
  • Directivo (capaz de manejar personas, proyectos
    y presupuestos)
  • Técnologo (con amplios conocimientos técnicos y
    con las capacidades y habilidades suficientes
    para estar actualizado en el ámbito de las TI)

Ha de aplicar las TI a la solución de problemas
empresariales y a la consecución de ventajas
competitivas
16
El Área de Sistemas de Información en la Empresa
Funciones del Área
  • Desarrollo de sistemas, programación y
    explotación de operaciones
  • Seguridad de sistemas e instalaciones
  • Administración de la información
  • Estándares y técnicas de sistemas

17
El Área de Sistemas de Información en la Empresa
Estructura Típica del Área
CIO
SOPORTE TÉCNICO
DESARROLLO DE SISTEMAS
PLANIFICACIÓN
OPERACIONES
18
El Área de Sistemas de Información en la Empresa
Alternativas de Organización del Área
  • Centralización
  • Descentralización
  • Informática Distribuida o Capacidad Distribuida

19
El Área de Sistemas de Información en la Empresa
Centralización Total
A
B
Dpto. de SI
Desarrollo
Operaciones
Mantenimiento
  • Centralización geográfica
  • Centralización funcional
  • Centralización de la dependencia
  • Centralización del control

20
El Área de Sistemas de Información en la Empresa
Descentralización Total
Dpto. de SI
A
B
  • Consultor
  • Outsourcing
  • Búsqueda de TI

DI
DI
  • Descentralización geográfica
  • Descentralización funcional
  • Descentralización de la dependencia
  • Descentralización del control

21
El Área de Sistemas de Información en la Empresa
Arquitectura Mixta Actual
Dpto. de SI
A
B
DI
DI
  • Descentralización geográfica
  • Descentralización funcional
  • Descentralización de la dependencia
  • Centralización del control

22
POR QUÉ LAS ORGANIZACIONES CONSTRUYEN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
INTERNOS
EXTERNOS
Factores institucionales Valores Normas Intereses
Factores del entorno Incertidumbre Oportunidades
Desarrollo de sistemas Adopción Utilización Admini
stración
23
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES
  • MODELO MICROECONÓMICO Las tecnologías de
    información son un factor productivo, como el
    capital o el trabajo
  • TEORÍA DE LOS COSTES DE TRANSACCIÓN Las empresas
    tratan de minimizar los costes de transacción
    internos y externos y la TI es un factor útil
    para ese fin
  • TEORÍA DE LA AGENCIA La empresa es un nexo de
    contratos entre agentes que toman las
    decisiones los sistemas de información sirven
    para reducir el número de agentes y los costes

24
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES
  • MODELO MICROECONÓMICO
  • Las TI favorecen la reducción en el número de
    administradores de nivel medio y oficinistas

25
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES
  • TEORÍA DE COSTES DE TRANSACCIÓN
  • Las TI ayudan a las empresas a reducir su tamaño,
    al reducir los costes de transacción en los que
    incurren cuando compran en el mercado lo que no
    pueden hacer ellas.
  • Las TI ayudan a las empresas a reducir el coste
    de participar en el mercado.

26
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES
  • TEORÍA DE AGENCIA
  • Las TI reducen los costes de administración
    internos, al reducir los costes de adquisición y
    análisis de información, favoreciendo así la
    supervisión de un mayor número de empleados.
  • Las TI permiten a las empresas pequeñas expandir
    la fuerza y el alcance de éstas, facilitándoles
    las actividades de coordinación con pocos
    empleados y administradores.

27
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES
  • TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO
  • Conceptos de Sociología, Psicología, Ciencia
    Política
  • Las organizaciones y las tecnologías de
    información se influyen mutuamente

28
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES
  • TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO
  • Las TI podrían modificar la jerarquía o la toma
    de decisiones de las organizaciones al reducir
    los costes de adquisición de la información y
    ampliar la distribución de esta.

29
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES
  • TEORÍA POSTINDUSTRIAL Organizaciones planas,
    dominadas por trabajadores del conocimiento y con
    toma de decisiones descentralizada

Las TI pueden fomentar las organizaciones de
equipos de trabajo conectados en red Aumenta el
número de empresas que actúan como organizaciones
virtuales
30
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES
  • TEORÍA POLÍTICA Los SI son el resultado de la
    competencia política entre distintos grupos de la
    organización, para obtener influencia sobre las
    políticas, los procedimientos y los recursos de
    la misma.
  • Los SI se ven afectados por la política de la
    empresa porque tienen una gran influencia en el
    acceso a un recurso clave la información
  • Los SI pueden afectar a quien hace que, para
    quienes, cuándo, dónde, y cómo en una organización

31
IMPLANTANDO EL CAMBIO
TAREA
RESISTENCIA
TECNOLOGÍA
PERSONAS
AJUSTE MUTUO
ESTRUCTURA
Fuente Leavitt, Handbook of Organization (1965)
32
INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES
  • La red empieza a tener un impacto importante
    sobre las relaciones entre empresas y agentes
    externos, sobre la organización de los procesos
    de negocios de una empresa.
  • Internet facilita el acceso, el almacenamiento y
    la distribución de información y conocimientos en
    las empresas.
  • La red puede reducir los costes de transacción y
    de agencia de un gran número de organizaciones.

33
INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES
EFECTOS DE INTERNET SOBRE EL TRABAJO DE LAS
ORGANIZACIONES
  • Simplificación de procesos de negocios
  • Reducción en el número de empleados
  • Estructuras organizativas más planas

34
IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y COMPRENSIÓN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
  • No es posible adoptar una perspectiva limitada de
    las organizaciones y su relación con los SI
  • Factores organizativos a considerar en la
    planificación de los sistemas de información de
    la empresa Entorno, Estructura, Cultura,
    Políticas, Tipo de organización, Estilos de
    liderazgo, Grupos de interés, Actitud de los
    empleados, Historia y recursos de la
    organización.
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