PRESENTACION CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA - PowerPoint PPT Presentation

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PRESENTACION CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA

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CON SATISFACCION DE SUS NECESIDADES DE SALUD Y DE LAS EXPECTATIVAS ... CIERTOS INDIVIDUOS CARECIERON AFECTO EN INFANCIA, PARECEN NO TENER NECESIDADES SOCIALES ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: PRESENTACION CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA


1
PRESENTACIONCALIDAD DE LA ATENCION MEDICA
  • MAYO 6 DE 1999
  • HOSPITAL GENERAL DE MEXICO
  • SECRETARIA DE SALUD

2
CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA
  • DIPLOMADO IV
  • INFORMATICA MEDICA PARA LA TOMA DE DECISIONES
    MEDICAS.

3
DEFINICION
  • OTORGAR ATENCION AL USUARIO CON
  • OPORTUNIDAD
  • CONFORME A LOS CONOCIMIENTOS MEDICOS Y
  • PRINCIPIOS ETICOS VIGENTES,
  • CON SATISFACCION DE SUS NECESIDADES DE SALUD Y DE
    LAS EXPECTATIVAS DEL
  • USUARIO
  • DEL PRESTADOR DE SERVICIOS Y
  • DE LA INSITUCION

4
OPORTUNIDAD
  • OTORGAR ATENCION EN EL MOMENTO QUE EL PACIENTE LO
    REQUIERA

5
CONOCIMIENTOS
  • PERSONAL DE SALUD CAPACITADO
  • ACTUALIZACION PERMANENTE
  • USO ADECUADO DE TECNOLOGIA
  • LIMITACION DEL DAÑO, PREVENCION Y REHABILITACION.

6
PRINCIPIOS ETICOS
  • NO HACER DAÑO
  • EQUIDAD
  • PRIVACIA Y HUMANISMO
  • INFORMACION
  • AUTONOMIA Y RESPETO
  • TRATO INDIVIDUALIZADO Y PERSONALIZADO
  • SECRETO PROFESIONAL

7
SATISFACCION
  • DE LAS NECESIDADES DE SALUD
  • CURACION
  • CONTROL
  • PALIACION
  • APOYO MORAL
  • MUERTE DIGNA

8
SATISFACCION
  • MEJORA DE SALUD DE LA POBLACION
  • DISMINUCION MORBILIDAD
  • DISMINUCION SECUELAS, COMPLICACIONES
    DISCAPACIDADES
  • INCREMENTO DEL TIEMPO Y CALIDAD DE VIDA

9
SATISFACCION
  • ACCESIBILIDAD A LOS SERVICIOS
  • OPORTUNIDAD PARA LA ATENCION
  • AMABILIDAD EN EL TRATO
  • SOLUCION DEL PROBLEMA MOTIVO DE ATENCION
  • COMODIDAD DURANTE EL PROCESO DE ATENCION

10
SATISFACCION
  • DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
  • DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
  • RECONOCIMIENTO
  • REMUNERACION
  • SEGURIDAD
  • OPORTUNIDADES DE SUPERACION

11
SATISFACCION
  • DE LA INSTITUCION
  • CUMPLIMIENTO DE NORMAS VIGENTES
  • PRODUCTIVIDAD ADECUADA
  • AUSENCIA DE QUEJAS Y DEMANDAS
  • ADMINISTRACION RACIONAL DE RECURSOS
  • COSTO-BENEFICIO

12
TRATO AL USUARIO
  • COMPORTAMIENTO ADECUADO EN
  • FORMA
  • AFECTO
  • GESTOS
  • ATENTO
  • ORIENTACION
  • RESPETO
  • PRIVACIA

13
TECNOLOGIA
  • USO ADECUADO
  • VERIFICAR APLICACIONES
  • PROCEDIMIENTOS
  • EQUIPOS E INSTRUMENTOS VALIDOS
  • INDIVIDUALIZAR Y ADECUAR

14
COMPLICACIONES
  • PREVENCION OPORTUNA
  • DETECCION OPORTUNA
  • MANEJO INMEDIATO DE...
  • PREVENIR SECUELAS Y REHABILITACION

15
FACTOR HUMANO
  • FACTOR MÁS MÁS VALIOSO E IMPORTANTE EN CUALQUIER
    EMPRESA O INSTITUCIÓN YO PREFIERO TRATAR SIEMPRE
    CON PERSONAS NO CON APARATOS

16
EL FACTOR HUMANO
  • TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
  • LOS FACTORES DE LA MOTIVACIÓN
  • MODELOS DE SISTEMAS DE MOTIVACIÓN
  • TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS
  • LA MOTIVACIÓN Y EL RENDIMIENTO
  • EL ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO

17
EL FACTOR HUMANO
  • TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
  • DESEMPEÑO APTITUDES Y MOTIVACIÓN
  • DESEMPEÑO f (habilidadesmotivación)
  • DESEMPEÑO f ( nivel de aptitudesnivel de
    destrezascomprensión de la tareadecisión de
    esfuerzodecisión del grado de esfuerzodecisión
    de persistircondiciones propiciatorias y
    dificultadoras)

18
EL FACTOR HUMANO
  • DESEMPEÑO f (habilidadesmotivación)

19
EL FACTOR HUMANO
  • DESEMPEÑO f ( nivel de aptitudes nivel
    de destrezascomprensión de la tareadecisión de
    esfuerzodecisión del grado de esfuerzodecisión
    de persistir condiciones propiciatorias y
    dificultadoras)

20
DESEMPEÑO
  • LOGRO DE LOS OBJETIVOS EN FUNCIÓN DE FACTORES
  • COGNITIVOS (COMPRENSIÓN DE LA TAREA,
    HABILIDADES),
  • MOTORES (LAS DESTREZAS) Y MOTIVADORES

21
LOS CONTENIDOS...
  • NECESIDAD DE AFILIACIÓN
  • NECESIDAD DE PODER
  • NECESIDAD DE AUTORREALIZACIÓN
  • NECESIDAD DE LOGRO
  • NECESIDAD DE COMPETENCIA

22
NECESIDAD DE AFILIACIÓN
  • DESEO DE ESTABLECER, RENOVAR, MANTENER RELACIÓN
    AFECTIVA POSITIVA CON UNA PERSONA
  • SER ESTIMADO Y APRECIADO
  • PUEDE SER UN FIN O UN MEDIO

23
NECESIDAD DE PODER
  • OBTENER O MANTENER EL CONTROL DE LOS MEDIOS PARA
    DOMINAR, INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS
    DEMÁS.
  • UN ENGRANDECIENTO PERSONAL Y DIRIGIDA A
    ACRECENTAR LA INSTITUCIÓN

24
NECESIDAD DE AUTORREALIZACIÓN
  • TENDENCIA A SER AQUELLO QUE UNO PUEDE SER Y
    APROVECHAR CAPACIDAD, POTENCIAL
  • NECESIDAD PSICOLOGICA DE CRECIMIENTO PERSONAL
    FAVORECIDA POR EL ENTORNO SOCIOCULTURAL

25
NECESIDAD DE LOGRO
  • DESEO DE HACER LAS COSAS BIEN
  • TENER ÉXITO EN LAS REALIZACIONES
  • ALCANZAR ESTÁNDARES DE EXCELENCIA

26
NECESIDAD DE COMPETENCIA
  • DESEO DEL SER HUMANO CONOCER ENTORNO FÍSICO,
    SOCIAL Y APRENDER A CONSEGUIR DEL MISMO
  • DESEO DE TENER ÉXITO, SER COMPETENTE AL MUNDO QUE
    LE RODEA

27
PIRÁMIDE MOTIVACIÓN
  • AUTORREALIZACIÓN
  • AUTO-ESTIMA REPUTACIÓN
  • SOCIALES
  • SEGURIDAD
  • FISIOLÓGICAS

Maslow
28
MODELO DE CRECIMIENTO
  • LA CONDUCTA EN CADA MOMENTO INTENTO DA
    SATISFACER NECESIDAD CONCRETA.
  • NECESIDADES HUMANAS SUPERPUESTAS EN ORDEN DE
    PRIORIDAD.
  • NECESIDADES SUPERIORES-SON INSACIABLES
  • MOMENTO CONCRETO INCLINACIÓN A SATISFACER ORDEN
    MÁS ELEVADO.

29
MODELO DE CRECIMIENTO
  • IMPULSO DE CREAR IMPORTANTE
  • NIVEL DE ASPIRACIÓN CON GRANDES PRIVACIONES PUEDE
    SER BAJO
  • CIERTOS INDIVIDUOS CARECIERON AFECTO EN INFANCIA,
    PARECEN NO TENER NECESIDADES SOCIALES
  • GUÍA POR VALORES SUPERIORES, IGNORAN SEGURIDAD Y
    FISIOLÓGICAS

30
MODELO ERC
  • NECESIDADES DE EXISTENCIA FISIOLÓGICAS O DE
    SUPERVIVENCIA Y SEGURIDAD
  • NECESIDADES DE RELACIONES INTERPERSONALES
    SOCIALES Y EGO
  • NECESIDADES DE CRECIMIENTO O DESARROLLO PERSONAL

31
MODELO DE FUERZA Y COERCIÓN
  • EL HOMBRE TRABAJA MEJOR CUANDO SE LE FUERZA A
    UNA SITACIÓN EN LA QUE RINDE O SERÁ SANCIONADO
  • LA COERCIÓN PRODUCE ALIENACIÓN Y SEPARACIÓN REAL
    O PSICOLOGÍCA DE LA TAREA

32
MODEL ECONÓMICO/MECÁNICO
  • SE RESALTAN RECOMPENSAS ECONÓMICAS
  • SE UTILIZAN MÉTODOS DE CONDICIONAMIENTO

33
MODELO ECONÓMICO
  • PARTE DE LA SUPOSICIÓN HOMBRE PEREZOSO MOTIVADO
    POR RECOMPENSA ECONÓMICA INMEDIATA
  • SALARIO MOTIVADOR
  • RENTA ECONÓMICA Y RENTA PSICOLÓGICA
  • SIGNO TANGIBLE DE RECONOCIMIENTO (SATISFACE NEC.
    SOCIALES Y EGO DEL TRABAJADOR)
  • PATRÓN DE MEDIDA DE ÉXITO, RECONOCIMIENTO
    (REMUNERACIÓN RELATIVA MAYOR IMPORTANCIA QUE LA
    REMUNERACIÓN ABSOLUTA).

34
MODELO MECÁNICO
  • EL PATRÓN DE FRECUENCIA DE LA RECOMPENSA ES
    FACTOR RELEVANTE
  • PATRÓN DE REFUERZO PARCIAL O ALEATORIO, RESPUESTA
    CONSTANTE
  • SIEMPRE HAY RESPUESTA, SIEMPRE RECOMPENSA
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