CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

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CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

• Arema Kraunik Campos
• Paulina Toro Rebolledo
• Unidad de calidad y Seguridad del Paciente.
• Dirección Servicio de Salud Coquimbo

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Unidad de calidad y seguridad del paciente
SITUACIÓN ACTUAL
FUTURO
Complejización de la atención médica y de los
procesos vinculados.
Riesgos en la atención de los usuarios y
prestadores
Desarrollar estrategias efectivas para la
disminución de riesgos
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Unidad de calidad y seguridad del paciente
Propósito Instalar un modelo de gestión de la
calidad en los establecimientos que lleve
progresivamente al cumplimiento de las exigencias
que impone la reforma de salud. Objetivo Garant
izar prestaciones enfocadas a la calidad y
seguridad de los usuarios.
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Unidad de calidad y seguridad del paciente

• Año 2008
• Unidades conformadas formalmente, en la
  Dirección de Servicio y Hospitales de mayor
  complejidad de la red.

• Año 2009
• Equipos conformados en todos los hospitales de la
  región.

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Unidad de calidad y seguridad del paciente

• Áreas de Intervención
• Autorización Sanitaria.
• Acreditación.
• Procesos Críticos
• - Infecciones Intrahospitalarias
• - Esterilización.
• - Dispensación de medicamentos.
• - Cirugía segura.

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Unidad de calidad y seguridad del paciente
Autorización Sanitaria Permiso que la Autoridad
Sanitaria Regional otorga para la instalación y
funcionamiento de los establecimientos públicos y
privados de salud. Constituye el conjunto mínimo
de requisitos de estructura (organización,
procedimientos e infraestructura), basados en
leyes y reglamentos vigentes, que se deben
cumplir para garantizar que las prestaciones se
puedan efectuar en condiciones de seguridad para
los usuarios y prestadores (Normas básicas de
atención cerrada y abierta). Por qué se
requiere la autorización sanitaria? - Para poder
funcionar. - Para poder postular al proceso de
acreditación. Año 2008 se evaluaron todos los
hospitales de la región y en el 2009 se esta
trabajando con las brechas encontradas para
cumplir con los estándares mínimos.
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Unidad de calidad y seguridad del paciente
Acreditación Proceso voluntario y periódico de
evaluación (3 años) respecto del cumplimiento de
los estándares mínimos de acuerdo al tipo de
establecimiento y a la complejidad de las
prestaciones. La acreditación mide que las
instituciones hayan definido y apliquen procesos
de mejoría continua de la calidad en los aspectos
que son críticos para la seguridad de los
pacientes (manual de acreditación) La
acreditación la otorga la superintendencia de
salud.
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Unidad de calidad y seguridad del paciente
Cirugía Segura Implementación de listas de
chequeo en las diferentes etapas de los procesos
ya sea al ingreso, preoperatorio, al alta u
otras.
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Unidad de calidad y seguridad del paciente
Infecciones Intrahospitalarias (IIH) Realizar
la vigilancia local de las infecciones
intrahospitalarias, de acuerdo a las normas y
estándares nacionales, de tal forma de
diagnosticar y focalizar estrategias en áreas más
riesgosas.
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Unidad de calidad y seguridad del paciente

Dispensación de medicamentos Prevenir eventos
adversos en medicamentos, generando programas de
notificación y monitoreo de las distintas etapas
de la administración de medicamentos
(preparación, dispensación, indicaciones de al
alta, etc).
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Unidad de calidad y seguridad del paciente
Esterilización Asegurar que el material que se
utiliza en la atención directa no representa un
riesgo para los pacientes y que su procesamiento
es costo/beneficio favorable.
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NUESTRO DESAFÍO