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Avances en la Implementaci

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La Positiva. FINCA. ADRA. Planes y Coberturas. Instituci n. Planes ... Desconfianza inicial del pago de la prima frente al pago de indemnizaci n por siniestro ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Avances en la Implementaci


1
Avances en la Implementación de Microseguros en
las Instituciones Asociadas a PROMUC
  • Seminario Internacional en Microseguros

Setiembre 25, 2009
2
Objetivo
  • Brindar acceso a la población atendida por las
    asociadas a PROMUC a nuevos productos de
    microseguros de bajo costo, que mejoren la
    calidad de vida del cliente así como de sus
    familias.

3
Socias de PROMUC que ofrecen microseguros
4
Periodo de implementación de Actividades en
Microseguros de Vida
5
Alianzas
6
Planes y Coberturas
7
Planes y Coberturas
8
Afiliados
  • Personas que cuenten con un microcrédito vigente
    y que se encuentren entre los 18 y 65 años de
    edad, con un tiempo de permanencia hasta los 70
    años.

9
Comercialización
  • La principal vía de comercialización de los
    microseguros es directa, se realiza a través de
    los colaboradores que cada asociada a PROMUC
    tiene en sus oficinas locales.

10
Pago de prima
  • La frecuencia de pago de la prima es mensual, se
    abona conjuntamente con la cuota del microcrédito

11
Difusión
  • A través de
  • Asesores/promotores/oficiales de crédito de las
    afiliadas a PROMUC
  • Medios utilizados
  • Volantes
  • Afiches

12
Experiencia inicial
  • Incorporación de clientes a sistema se realizó
    progresivamente
  • No había cultura de seguro en el segmento
    poblacional atendidas por las IMFs
  • Población desconocía este tipo de servicio
  • Desconfianza inicial del pago de la prima frente
    al pago de indemnización por siniestro

13
Experiencia inicial
  • Pagos de siniestros favorece credibilidad del
    sistema y de las IMFs
  • Actualmente clientes están familiarizados con el
    producto
  • Clientes solicitan nuevos productos de seguros
  • Algunos malestares generados en los clientes por
    documentación solicitada no prevista inicialmente

14
Indicadores
15
Nro. De Afiliados
A Julio 2009
16
Cobertura
  • PROMUJER 100
  • PRISMA 98
  • MANUELA RAMOS 100
  • FINCA 82
  • ADRA 78
  • A Julio 2009

17
Pago de Primas
18
Siniestros Pagados
19
Siniestralidad
20
Siniestralidad
21
RETOS
  • Diseñar productos que brinden cobertura a los
    clientes para diferentes riesgos.

22
Productos solicitados por los clientes
  • Microseguros
  • Accidentes personales
  • Escolar
  • Salud
  • Patrimonio (activos)
  • Vida para cónyuges/convivientes u otra persona
    adicional

23
Para mejorar atención de clientes
  • Realizar encuestas de satisfacción de clientes
  • Flexibilizar condiciones de datos correctos en
    caso de los beneficiarios.
  • Emitir cheques, para el pago de la indemnización,
    de bancos que tengan oficinas o atención en zonas
    cercanas a los clientes.
  • Mejorar tiempo de atención en casos donde los
    beneficiarios sean menores de edad y no se hayan
    señalado tutor

24
Muchas gracias
  • Diego Fernández Concha Murazzi
  • Director de Microfinanzas
  • Asociación Benéfica PRISMA
  • Presidente de PROMUC
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