DEPARTAMENTOS DE SI/TI EN LAS ORGANIZACIONES

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DEPARTAMENTOS DE SI/TI EN LAS ORGANIZACIONES
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Evolución histórica de los departamentos de SI/TIC

• 1950 Máquinas de contabilidad electrónica
• 1960 y 70 Departamento de proceso de datos
• 1980 Sistemas de información
• 1990 Sistemas y servicios de información
• 2000 Servicios de información para toda la
  empresa

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DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• UNIDAD ORGANIZATIVA FORMAL
• UNIDAD RESPONSABLE DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
  DE LA ORGANIZACIÓN

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DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN (I)

• INCLUYE A LOS SIGUIENTES ESPECIALISTAS
• PROGRAMADORES Personal altamente cualificado en
  su área. Desarrollan software
• ANALISTAS DE SISTEMAS Traducen los problemas de
  negocio en soluciones. Actúan como enlace entre
  el departamento de sistemas de información y el
  resto de la organización

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DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN (II)

• DIRECTOR DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN (CIO)
  Miembro de la alta dirección de la organización
  responsable del área de sistemas de información
• USUARIOS FINALES Representantes miembros de la
  organización para quienes se desarrollan las
  aplicaciones

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DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
LA ORGANIZACIÓN Director general Usuarios finales
(divisiones)
ESPECIALISTAS EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
CIO Gerentes Analistas de sistemas Diseñadores de
sistemas Programadores Especialistas en
redes Administradores de BD Operarios
INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
Hardware Software Bases de datos Redes y
comunicaciones
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Roles en el ámbito de los SI/TIC
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Roles del CIO

• Arquitecto (gestor de la información, integrador)
• Directivo (líder, político, estratega, gestor de
  recursos, comercial, interlocutor)
• Staff (asesor de inversiones, controlador)

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Etapas del ciclo de vida de los SI (Nolan)

• Iniciación
• Contagio
• Control
• Integración
• Administración de la información
• Madurez

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Estructuras de departamentos de SI/TIC

• Centralizada geográfica, funcional, dependencia
  y control
• Descentralización funcional
• Descentralización funcional y geográfica
• Descentralización funcional, geogr. y dependencia
• Descentralizada
• El DSI solo busca y controla el outsourcing

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Estructuras de desarrollo

• Grupos de análisis y programación globales
• Grupos de análisis y programación por proyecto
• Estructura matricial de analistas y programadores

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CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES (I)

• TEORÍAS ECONÓMICAS
• TEORÍA DE LOS COSTES DE TRANSACCIÓN
• TEORÍA DE LA AGENCIA
• TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO

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TEORÍA DE LOS COSTES DE TRANSACCIÓN

• Establece que las empresas crecen porque pueden
  realizar las transacciones internamente de forma
  más económica que en el mercado. Usar el mercado
  es caro comunicarse con proveedores lejanos,
  supervisar cumplimiento contratos, contratar
  seguros, obtener info productos

Figura 3-6
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TEORÍA DE LA AGENCIA

• Considera a la empresa como un conjunto de
  contratos entre individuos interesados entre sí,
  a quienes hay que supervisar y dirigir. Es caro
  mantener gerentes del nivel medio.

Figura 3-7
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TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO

• Provienen de Sociología, Psicología y Ciencias
  Políticas.
• Organizaciones planas, dominadas por trabajadores
  del conocimiento y con toma de decisiones
  descentralizada.
• Las tecnologías de información se deben adaptar a
  la organización para ser aceptadas.
• Los sistemas de información son el resultado de
  la competición política por las estrategias, los
  procedimientos y los recursos.

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IMPLANTANDO EL CAMBIO
TAREA
RESISTENCIA
TECNOLOGÍA
PERSONAS
AJUSTE MUTUO
ESTRUCTURA
Fuente Leavitt, Handbook of Organization (1965)