Mdulo 6 EBusiness - PowerPoint PPT Presentation

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Mdulo 6 EBusiness

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Tecnolog as de Informaci n para la Toma de Decisiones. M dulo 6 ... Exist an 1,500,000 de negocios en el mundo con tienda electr nica. 18 /48 ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Mdulo 6 EBusiness


1
Módulo 6E-Business
2
  • E-Business El concepto
  • El Escaparate
  • Estadísticas
  • Variables Macroeconómicas
  • Ventajas del Negocio Electrónico
  • Retos del Negocio Electrónico
  • Aspectos Legales (Impacto de las Leyes en el
    Negocio Electrónico)
  • Seguridad

3
E-Business El concepto
4
  • EB ECBICRMSCMERP
  • E-Business E-Commerce
  • Business Intelligence
  • Customer Relationship Management Supply
    Chain Management
  • Enterprise Resource Planning

5
Negocio Electrónico
  • Dudas
  • Cómo funciona,
  • Cuales son sus ventajas,
  • El impacto socioeconómico que representa y
  • Los requisitos indispensables para su
    instalación, funcionamiento y promoción
  • El Dominio ver siguientes diapositivas

6
(No Transcript)
7
(No Transcript)
8
  • El Negocio Electrónico
  • Ahora o Nunca?
  • La mejor solución?
  • Es puramente un asunto de tecnología?

9
(No Transcript)
10
Modelo de Comercio Electrónico (E-Commerce)
A partir de
y visualizando las oportunidades de
Globalización y Economía Electrónica
La era digital y las Tendencias de las TI
Que se desarrolla a través de una nueva forma de
Mercadotecnia Interactiva
Comenzando con Planeación Estratégica y
Mercadotecnia en internet
Originando Diseño y desarrollo de productos en
Internet
Con la estrategia de Promoción y entrega de
productos en internet
Brindando Servicio a clientes
Con el Apoyo adecuado de
Infraestructura en Arquitecturas en Internet
Aprovechando las ventajas de sistemas
electrónicos de pagos
Considerando las medidas de Seguridad Privacidad
y Marco Regulatorio
11
El Escaparate
12
Y el escaparate?Qué debe considerar en su
diseño?
  • Colores y tamaños de imágenes y tipografía
  • Hora del día
  • Edad y sexo del visitante
  • Temporada
  • Moda
  • Región
  • Cuál te gusta más?

13
(No Transcript)
14
(No Transcript)
15
Estadísticas
16
  • 200 millones de personas acceden a Internet
    regularmente.
  • Sólo en los Estados Unidos hay 70 millones de
    consumidores finales. (IDC).
  • En el año 2000, las ventas entre negocios
    alcanzaron más de 150,000 mmd. (IDC).

17
  • En los EE.UU
  • De los 5 millones de negocios que aceptan pagos
    con tarjeta de crédito, sólo 50,000 tienen una
    tienda electrónica.
  • Para finales del 2003
  • Existían 1,500,000 de negocios en el mundo con
    tienda electrónica.

18
  • El número de personas que realiza compras a
    través de internet aumentará de
  • 31 millones en 1998 a
  • 183 millones en el año 2003
  • 400 millones en el 2005
  • En México
  • En 1998 13 de los cibernautas compraban en la
    red
  • Hoy (2005) es el 30, lo cual representa 25 mmd
  • El 2006 cerrará con 1,400 mdd, donde 75 será de
    B-to-B y el 25 de B-to-C

19
  • En el 2000 el trabajador de la Internet generó
    250,000 mdd de ingresos, 65 más que en otras
    industrias.
  • Se espera que para este año el 27 de los
    usuarios de internet a nivel mundial provengan de
    América Latina

20
Quiénes Navegan en USA?
Fuente US DoC
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Variables Macroeconómicas
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  • Oportunidad real de entrar a la economía global
  • 2. Mantenimiento y creación de empleos
  • 3. Impacto en pequeñas poblaciones no sólo en
    las grandes ciudades.
  • 4. Ofrece la oportunidad de establecer contacto
    directo fabricante- consumidor
  • 5. Hace real la posibilidad del negocio en el
    hogar
  • 6. Pone la tecnología al alcance de todos
  • Otras Variables
  • Políticas 2. Sociales
  • 3. Educativas 4. Morales y 5. Culturales

23
Ventajas del Negocio Electrónico
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  • Crea imagen empresarial sin necesidad de folletos
    y catálogos impresos.
  • Actualiza inmediatamente existencias, precios y
    productos.
  • Facilita la decisión de comprar sin ejercer venta
    a presión.

25
  • Es vendedor, cobrador y servidor de sus clientes
  • Todo a la vez,
  • 24 horas al día,
  • 7 días de la semana,
  • en todo el mundo
  • Le permite tratar a sus clientes preferenciales
    de manera ESPECIAL

26
  • Facilita la compra a sus clientes
  • Proporciona una ventaja sobre
    SU COMPETENCIA
  • Incrementa la comunicación entre usted y sus
    clientes

27
  • Permite probar la demanda de productos sin
    necesidad de mantenerlos en su almacén
  • Facilita la realización de promociones
    temporales para evaluar el nivel de
    atención que generan.

28
Retos del Negocio Electrónico
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  • Falta de confianza del comprador en el vendedor
  • Tiene miedo de la seguridad de su información
    personal. Por ejemplo, el número de su tarjeta de
    crédito vía Web
  • No está seguro de si el comerciante lo manejará
    de modo responsable.

30
  • Fraude por parte del comprador
  • Compra con una tarjeta robada
  • Niega haber ordenado una compra
  • Reclama la baja calidad del producto para no
    pagarlo

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Aspectos Legales(Impacto de las Leyes en el
Negocio Electrónico)
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  • Requerimientos legales indispensables para operar
    una Tienda Electrónica
  • Derechos de Autor
  • Títulos de Crédito
  • Responsabilidad Civil
  • Derechos Individuales (Privacidad)

33
  • Impuestos (Dónde se encuentra la fuente del
    ingreso?)
  • Productos Controlados
  • Cómo protegerse legalmente?
  • vamos a los detalles

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Derechos de Autor
  • Contenido de su Website
  • Fotos, Música, Marcas, Textos, etc.
  • Vínculos o Referencias
  • Nombre de su Dominio
  • .com, .org
  • .mx
  • .edu

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Títulos de Crédito
  • Validez de Pagarés de Tarjeta de Crédito sin la
    Firma Autógrafa
  • Legalidad de Rifas, Sorteos y Promociones.

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Responsabilidad Civil
  • Daños o Lesiones producidas por los productos,
    empaques de viaje o sus envases (contenedor)
  • Demora en la recepción de productos prometidos

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Derechos Individuales (Privacidad)
  • Uso o Abuso de la Información
  • Correo Electrónico no Solicitado
  • Captura ilegal de la información
  • Hackers

38
Impuestos(Dónde se encuentra la fuente del
ingreso?)
  • Comprador
  • Surtidor
  • Vendedor
  • Servidor

39
Productos Controlados
  • Se requieren permisos y/o licencias específicas
    para la localidad, estado o país.
  • Medicamentos
  • Vinos, Licores y Tabaco.
  • Armas, municiones y explosivos.
  • Juegos de Azar.
  • Reventa de boletos.

40
Cómo protegerse legalmente?
  • Presente en detalle las condiciones de
    compra/venta/pago/garantías mediante contratos
    donde el comprador acepta las condiciones
    establecidas al realizar la compra
  • No venda productos regulados o controlados a
    lugares (estados o paises) donde no cuenta con
    permiso para esas transacciones
  • Si el producto representa cualquier tipo de
    riesgo, señalarlo claramente en la etiqueta o
    documentación

41
  • Asegúrese de contar con Seguro de Responsabilidad
    Civil
  • En operaciones con tarjeta de crédito nacional,
    solicite el envío del pagaré firmado junto con
    una copia de una identificación como la licencia
    de manejo o pasaporte (la cultura !)

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Seguridad
43
Qué es importante al comprar?
  • Información detallada del producto
  • Facilidad de búsqueda
  • Simplicidad en el pago
  • Tiempo de entrega
  • Rapidez de acceso a la página
  • Servicio de Post-venta
  • Seguridad al cliente en su pago ver siguiente

44
(No Transcript)
45
La seguridad es fundamental (para crear un
ambiente que facilite el negocio electrónico...)
  • Control de acceso quién pude accesar la
    información?
  • Autentificación, verifica la identidad de las
    partes
  • Confidencialidad, protege información para no ser
    vista indiscriminadamente
  • Integridad, garantiza que la información no ha
    sido alterada
  • No repudiación, inhabilita el desconocimiento de
    una transacción

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Riesgos
  • Pérdidas financieras por fraudes
  • Tarjetas de crédito
  • Robo de información confidencial
  • Espionaje industrial
  • Interrupción de servicios
  • Servicios satelitales
  • Uso no autorizado de recursos
  • Pirateo de líneas telefónicas..
  • Fuga de información confidencial de personas
  • Listas para marketing

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Situación Actual
  • Los comercios virtuales aceptan hoy las
    siguientes opciones de pago
  • Mandar el número de tarjeta por internet o por
    teléfono (SSL o Sin Seguridad)
  • Cash o Cheques
  • SSL-SET (Secure Electronic Transaction).

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Desventajas de lo Sistemas Actuales
  • Los sistemas actuales de pago no satisfacen
    completamente las necesidades de los comercios y
    consumidores virtuales
  • Seguridad Posible robo del número de tarjeta y
    alteración de la orden
  • Autentificación Tarjeta habiente y comercio
  • Estandarización Aceptación limitada
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