Aproximacin a la Comunicacin de Riesgos:comunicacin en la incertidumbre ,comunicacin vigilante - PowerPoint PPT Presentation

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Aproximacin a la Comunicacin de Riesgos:comunicacin en la incertidumbre ,comunicacin vigilante

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Momentos- Escenarios : Gripe aviar-Influenza Pandemia de gripe aviar. Prevenci n : Cuidado Manejo del p nico : 'El mundo se entera de la noticia ' ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Aproximacin a la Comunicacin de Riesgos:comunicacin en la incertidumbre ,comunicacin vigilante


1
Aproximación a la Comunicación de
Riesgoscomunicación en la incertidumbre
,comunicación vigilante
  • Lic. Lisabel Cabrera Vargas
  • Proyecto VIGIA

2
Estimación pública del riesgo
Subestimación Sesgo optimista Apatía fatalismo
Sobreestimación Emoción Miedo Percepción
Percepción y aceptación del riesgo tiene sus
raíces en factores culturales y sociales
3
Comunicación de riesgo
  • Apunta a fomentar la resistencia del público e
    informar sobre la participación pública para un
    repuesta adecuada
  • (OMS EURO)
  • Especulación responsable es, reconocer la
    incertidumbre, compartir, no apuntar al miedo
    cero, dar a la gente algo que hacer para estar
    preparados
  • Sandman,2005

4
Evolución de la Comunicación de riesgos
1.Ignorar al público
2.Explicar mejor la información sobre el riesgo
3.Dialogar con la comunidad
4.Incluir al público como socio,participación
ciudadana
5
Comunicación de riesgos implica
Momentos /Horizonte Temporal
I N C E R T I D U M B R E
I N C E R T I D U M B R E
Participación Ciudadana redes sociales
Gestión de la información por escenarios
credibilidad y transparencia
Públicos socio
Gobierno Sociedad Civil Organizaciones
Opinión pública medios de comunicación, platafo
rma de voceria ,sistemas de información
Comunicación Social público, político y
educativo
Responsabilidad Social
Público Socios
Contextos / Escenarios de salud /Coyuntura
social/Crisis
6
Prevenir los problemas momentos
Fases Prevención Preparación
Repuesta Recuperación
Crisis emergencia
Cuidadodisminuir la exposición al problema
Consensotoma de decisiones Para
prevenir,enfrentar
7
Momentos- Escenarios Gripe aviar-Influenza
Pandemia de gripe aviar
  • Prevención Cuidado
  • Manejo del pánico El mundo se entera de la
    noticia
  • Momento comunicación de crisis Se presentan
    los primeros casos en el
  • país
  • Momento de volver a la tranquilidad La
    recuperación

8
Elementos de la Comunicación de Riesgos
  • Entrega oportuna y precisa de información
    actualizada de acuerdo a escenarios y
    temporalidad
  • Desarrollo de discurso y mensajes por escenarios
    horizonte temporal
  • Conocimiento de la incertidumbre
  • Comprensión de la percepción pública del riesgo
  • Conocimiento de mitos y verdades
  • Ganar confianza y credibilidad
  • Control del rumor
  • Manejo de situaciones de crisis,de cuidado y
    consenso

9
Procesos de comunicación
  • Roles de los actores sociales estado,organizacion
    es,medios de comunicación y sociedad civil
  • Relación entre los actores sociales en la
    construcción de la opinión pública
  • Construir la oferta comunicativa y la demanda
    comunicacional en relación a las necesidades del
    problema de salud de acuerdo a los escenarios

10
Procesos de comunicación
  • Generar consensos sociales del abordaje del
    problema de salud en las dimensiones pública,
    política y educativa
  • Crear clima comunicacional favorable para
    incrementar,fortalecer y /o restituir la
    confianza pública

11
Gestión de la Comunicación de Riesgo Gestión de
la incertidumbre
Visión del futuro
6
1
I N C E R T I D U M B R E
Investigar análisis
Evaluar
2
horizonte temporalidad
Circunstancias
escenarios
5
Planificar-desarrollo de productos
controlar
posicion estrategia
3
4
intervenir
12
Mensajes Comunicacionales
Temporalidad
  • Fases
  • Prevención
  • Preparación
  • Repuesta
  • Recuperación

Contextos
Públicos
Escenarios
13
Información una necesidad para manejar la
incertidumbre
  • El rumor crece cuando la información formal es
  • insuficiente, escasa,incoherente, inverosímil y
    llega fuera de tiempo y lugar.
  • La desinformación provoca incertidumbre
  • El intercambio diario de información debe ser
    construida ya que es una estructura artificial ,
    por lo que debe implementarse y sostenerse para
    ser emitida y legitimizada.
  • Proveer de información y lograr la satisfacción
    de la demanda comunicacional implicara una puesta
    activa de recursos,tiempo,planificación ,
    coherencia y responsabilidad social de los
    actores de la sociedad

14
Plataforma de Voceria
Fases Prevención Preparación
Repuesta Recuperación
  • Voceros Políticos
  • Voceros Técnicos
  • Voceros Institucionales
  • Sistemas de Información
  • pública Redes
  • Ejemplo INFOSALUD

15
Comunicación de Riesgos que se le debe pedir
a los medios de comunicación ?
  • Que la difusión sea compresible y equilibrada,
    que se incluyan opiniones contrastadas sobre el
    problema de salud ,sus causas y sus
    consecuencias, que se use lenguaje accesible sin
    perdida del rigor científico
  • Que se analicen los problemas de salud en los
    contextos políticos, sociales y culturales

16
Comunicación de Riesgos que se le debe pedir
a los medios de comunicación ?
  • Que se ofrezca al público la máxima cantidad y
    calidad de datos disponibles para que el
    ciudadano pueda formar su propio juicio, a partir
    del cual pueda opinar y actuar
  • Que seleccionen cuidadosamente las fuentes de
    información, profesionales y científicos con
    quienes se vaya construyendo y una relación de
    confianza y beneficio mutuo

17
Comunicación de Riesgos que se le debe pedir
a los medios de comunicación ?
  • Apoyar la adopción de medidas preventivas
  • Cobertura amplia precisa y oportuna de las
    medidas preventivas y formas de actuar ante la
    situación de alarma de salud
  • A enfrentar la incertidumbre, fomentando
    certidumbre
  • Comunicar a tiempo

18
Comunicación de Riesgos Cuál es el rol de los
medios de comunicación ?
  • Los medios de comunicación como
    aliados,informando a tiempo y con precisión
  • Los medios como sistema de vigilancia de la
    epidemia dirigida hacia la preocupación del
    público
  • Como parte del Triangulo de la confianza
    funcionarios de gobierno, expertos y medios de
    comunicación

19
Entonces la Comunicación de Riesgos
comunicación exitosa
  • Credibilidad
  • Transparencia de la información y los hechos
  • Conocimiento del publicópreocupaciones
  • Confianza
  • Oportunidad
  • Coherencia
  • Consenso
  • Manejo de escenarios y temporalidad
  • Manejo de la incertidumbre
  • Enfoque y gestión multisectorial
  • Redes Sociales

20
GRACIAS
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