INNOVACION EN LOS NEGOCIOS USANDO LA TECNOLOGIA

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INNOVACION EN LOS NEGOCIOS USANDO LA TECNOLOGIA

• CORREO URUGUAYO
• Carlos Petrella y Fernando Vignoli
• JIAP 2006

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CORREO URUGUAYO Nuestra Misión
Ser un vínculo confiable de acceso universal para
toda la sociedad uruguaya, entre personas y
organizaciones, para la solución de sus
necesidades de comunicación y de servicios
logísticos y financieros.
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EL CORREO DE HOY Una Empresa de Servicios
La estructura de servicios está basada en cuatro
grandes líneas con el objetivo de abarcar y
satisfacer una importante oferta de prestaciones,
tanto para las empresas e instituciones públicas
como para la Sociedad en su conjunto.
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CUATRO GRANDES LÍNEAS DE NEGOCIOS
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LA ESTRATEGIA DEL CORREO

• Logística del Estado
• Servicio internacional
• Fortalecimiento interno
• Asociaciones
• Mejora de cobranzas

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LOGISTICA DEL ESTADO

• Certificación de identidad de los operadores
• Soporte a la facturación de empresas publicas
• Estandarización del movimiento de paquetes

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SERVICIO INTERNACIONAL

• Desarrollo utilizando estándares internacionales
• Creación de un sistema de seguimiento
  internacional
• Soporte de Distribución para correos europeos en
  la región

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FORTALECIMIENTO INTERNO

• Buscar apoyo en cooperación con UPU y UPAEP
• Mejora el funcionamiento interno de los servicios
• Definición de compromisos de servicio (SLA)
• Sistema de incentivos asociados con la estrategia
• Acuerdo en proceso con el sindicato para
  garantizar y mejorar el servicio

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ASOCIACIONES

• Aumentar los acuerdos con otras redes estatales
• Apoyo para mejora de logística de transporte de
  paquetes
• Generar sinergia con redes privadas de cobro y
  pago
• Certificación universitaria de actividades de
  capacitación interna

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MEJORA DE COBRANZAS

• Desarrollar estímulos para el pronto pago
• Facilitar el pago de servicios por vario canales
• Generar acuerdos para cobrar servicios atrasados
• Desarrollar modelos flexibles de canje

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INNOVACIONES CLAVESGENERALES

• Visión del rol del sistema postal en el sector
  comunicaciones
• Compromiso con los resultados comerciales,
  operativos y sociales
• Aporte para la transformación de las empresas del
  Estado
• Aumento de la confiabilidad en los servicios
  prestados

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INNOVACIONES CLAVESCOMERCIALES

• Mantenimiento del servicio de correo universal
• Definición de productos estandarizados
• Fortalecimiento de servicios empresariales
• Servicio de respuesta rápida al cliente

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INNOVACIONES CLAVESOPERACIONES

• Compromiso de continuidad del servicio universal
• Adopción de compromisos de niveles de servicio
• Desarrollo de pre y post procesos (trazabilidad)
• Estandarización de servicios logísticas

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INNOVACIONES CLAVESADMINISTRACION

• Sistema transparente de control contable
• Desarrollo de perfiles por competencias
• Creación de perfiles de alta especialización
• Llamados internos en competencia dentro de la
• empresa

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INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA

• 200 locales conectados en red implementando
• Servicios de trazabilidad de las operaciones
• Servicios financieros
• Servicios de identificación digital
• Servicios de apoyo a organismos estatales

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Sistema TT de Trazabilidad Postal

• Localización y seguimiento a través de códigos de
  barra
• Gestión integral (envíos, contenedores,
  transportes)
• De origen canadiense, mantenido y adaptado a la
  realidad nacional por personal técnico de Correo
  Uruguayo desde 1997
• Opera en 140 PCs de la red con más de 200
  usuarios
• Procesa más de 100.000 eventos de trazabilidad
  por día
• Habilita el seguimiento de los envíos por
  Internet

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(No Transcript)
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Sistema Correobanc de Servicios Financieros

• Sistema de manejo de transacciones
• Especificaciones y control interno con desarrollo
  externo
• Cobro de facturas de más de 70 empresas y
  servicios
• Pagos de sueldos y pasividades
• Giros y transferencias nacionales e
  internacionales
• 190 locales en todo el país brindan este servicio.

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(No Transcript)
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SEGURIDAD ELECTRONICA

• Autoridad de Certificación Digital
• Emisión de certificados digitales para personas y
  sitios web
• Infraestructura de Clave Pública Autenticidad,
  integridad, confidencialidad y no repudio en las
  comunicaciones electrónicas

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Sistemas externos
Primaria
ANTEL
Servidor
Fucac
Base de Datos Central
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Red Electrónica
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Proyectos Tecnológicos

• Integración TT - GIS
• Optimización de la distribución
• Compromiso de niveles de servicio
• Desarrollo de los pre-procesos
• Cooperación técnica UPU-Upaep
• Track Trace empresarial
• Fortalecimiento de los servicios empresariales
• Reducción de costos
• Sistema de trazabilidad internacional (IPS)
• Seguimiento de envíos internacionales
• Acuerdos de performance con otros correos
• Cooperación UPU

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Proyectos Tecnológicos

• Ampliación Sistema RRHH
• Incentivos asociados con la estrategia
• Desarrollo de perfiles por competencias
• Sistema de Información gerencial
• Medición de resultados del plan estratégico
• Feedback para los planes operativos
• Proyectos de Certificación Digital Internacional
• ALADI
• Comercio Electrónico Upaep
• A.C. Correos de la región

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EJEMPLOS...
INAU y CAIF Abastecimiento de canastas en
Hogares y escuelas del Interior. Plan de
Emergencia Distribución de carnés, canastas y
preparación de ruteos.
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EJEMPLOS...
Distribución domiciliaria de tarjetas de
crédito vivas y pins Traslado de
medicamentos y vacunas del MGAP garantizando la
cadena de frío Entrega de cheques de
asignaciones familiares a funcionarios del BPS
Transporte de obras de arte Traslado de equipos
y material odontológico del Programa de Salud
Bucal del MSP a las escuelas del interior del
país
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EJEMPLOS...
Distribución de matrículas y libretas de
propiedad de vehículos Relevamiento de padrones
para generar y actualizar bases de datos
municipales, a fin de aumentar la recaudación
Paquete estudiantil producto dirigido
específicamente a los estudiantes del interior
que viven en Montevideo, permitiendo enviar y
recibir encomiendas a un costo accesible
Distribución de invitaciones y venta de entradas
para espectáculos públicos en todo el país
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CORREO URUGUAYO SINTESIS
UN COMPROMISO DE SERVICIO PARA GENERAR VALOR
AGREGADO EN LOS SISTEAMAS DE COMUNICACION DE LOS
URUGUAYOS EN LIBRE COMPETENCIA CON OTROS AGENTES
PUBLICOS Y PRIVADOS
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CORREO URUGUAYO REITERAMOS Nuestra Misión
Ser un vínculo confiable de acceso universal para
toda la sociedad uruguaya, entre personas y
organizaciones, para la solución de sus
necesidades de comunicación y de servicios
logísticos y financieros.
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Muchas gracias por su atención
Cpetrella_at_correo.com.uyFvignoli_at_correo.com.uy
http//www.correo.com.uy