En verdad son transparentes los portales de transparencia informativa Experiencias de evaluacin de l

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En verdad son transparentes losportales de
transparencia informativa? Experiencias de
evaluación de la facilidad de uso
Carlos Vílchez Román 29 de noviembre de 2008

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Qué veremos en esta presentación?

• Interacción Humano Computadora y diseño de
  interfaces.
• Desarrollo de la IHC y campos emergentes.
• Principios de diseño de interfaces de usuario.
• Evaluación empírica de la usabilidad.
• Definición de usabilidad.
• Medición, participantes y análisis de
  resultados.
• Experiencias de evaluación de portales de
  transparencia.

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Desarrollo de la Interacción Humano Computadora
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Campos emergentes y la Interacción Humano
Computadora
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Principios de diseño para la interfaz
(Schneiderman)

• Esfuérzate por ser consistente.
• Permite que los usuarios frecuentes usen
  atajos.
• Envía respuestas que sean informativas.
• Ofrece un manejo de errores que sea sencillo.
• Permite que el centro de control sea interno.
• Reduce la carga en la memoria a corto plazo.

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Principios de diseño para la interfaz (Dumas)

• Permite que el usuario tenga el control.
• Señala el nivel de destreza y conocimiento
  mínimo.
• Sé consistente con los formatos y
  procedimientos.
• Aleja al usuario de operaciones de
  hard/software.
• Reduce la carga sobre la memoria del usuario.
• Sigue los principios de diseño gráfico
  apropiado.

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Qué es la usabilidad?

• La usabilidad muestra hasta que grado un producto
  es usado de manera efectiva, eficiente y
  satisfactoria, por personas que tienen metas
  (tareas) específicas, dentro de un contexto de
  uso determinado.
• (ISO 9241 parte 11, 1994).

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Requisitos ergonómicos del trabajo con terminales

• Partes de la norma ISO 9241 (1994)
• 1. Introducción general. 9. Dispositivos de
  entrada, sin teclado.
• 2. Guía para las tareas. 10. Principios de
  diálogo.
• 3. La pantalla. 11. Especificaciones de
  usabilidad.
• 4. El teclado. 12. Presentación de la
  información.
• 5. Postura del usuario. 13. Guía para el usuario.
• 6. El entorno. 14. Menús de diálogo.
• 7. Pantalla (los reflejos). 15. Comandos.
• 8. Los colores. 16. Manipulación directa.

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Cómo se prueba la usabilidad?

• La realización de una prueba de usabilidad
  supone
• Definir las metas de usabilidad.
• Identificar y seleccionar a los participantes.
• Crear los escenarios de tareas.
• Decidir cómo se va a medir la usabilidad.
• Realizar la prueba de usabilidad.
• Tabular y analizar los datos recolectados.
• Preparar un informe y sugerir recomendaciones.
  

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Cuántos participantes seleccionar? (Nielsen,
2000)
Porcentaje de errores de usabilidad identificados
por los usuarios
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Criterios de medición de la usabilidad
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Cómo analizar los datos?

• Busca tendencias y sorpresas dentro de los
  datos
• Maneja los casos extremos (outliers)
• Triangula los datos obtenidos.
• Examina los datos e identifica problemas
• Examina tus metas de usabilidad.
• Examina tus criterios cuantitativos.
• Organiza los problemas de usabilidad encontrados
• Por alcance (Globales y locales).
• Por nivel de importancia (Leves Graves).

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Cómo triangular los datos?
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Experiencia de evaluación de la facilidad de uso

• Sitio web portal de transparencia del Ministerio
  de Salud
• Seis participantes (20-55 años, 3 hombres, 3
  mujeres)
• Muestra intencional de participantes.
• Escenario de tareas
• Identificación del propósito de cada tarea.
• Estimación de tiempo, complejidad y errores .
• Especificaciones técnicas
• Programa de registro Eventcorder
• HP Pavilion 2700 Notebook, Internet Explorer 7.
• Equipo de trabajo Soledad Alfaro, Rocío Aliaga y
  Cyndi Cruz.

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Portal de transparencia del Ministerio de Salud
(Alfaro, Aliaga y Cruz, 2008)
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Portal de transparencia del Ministerio de Salud
Medidas de eficiencia y efectividad de la prueba
de usabilidad del jueves 20 de noviembre del 2008
(Alfaro, Aliaga y Cruz, 2008)
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Portal de transparencia del Ministerio de Salud
Medidas adicionales de eficiencia en la prueba
(Alfaro, Aliaga y Cruz, 2008)
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Qué hemos visto en esta presentación?

• Interacción Humano Computadora y diseño de
  interfaces.
• Desarrollo de la IHC y campos emergentes.
• Principios de diseño de interfaces de usuario.
• Evaluación empírica de la usabilidad.
• Definición de usabilidad.
• Medición, participantes y análisis de
  resultados.
• Experiencias de evaluación de portales de
  transparencia.