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QUERER ES PODER Tambin en Comunicacin

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Proporcionar un m todo b sico para entidades de peque o tama o. ... al inter s de lo que tiene que contar: los gatekeepers y la agenda medi tica. ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: QUERER ES PODER Tambin en Comunicacin


1
QUERER ES PODERTambién en Comunicación
  • Madrid, 27 de enero de 2007
  • Virginia Moraleda

2
OBJETIVOS DE LA PONENCIA
  • Clarificar conceptos básicos de comunicación.
  • Sensibilizar sobre las ventajas de la
    planificación y la actuación por objetivos en el
    ámbito de la comunicación /sensibilización en las
    ENL.
  • Proporcionar un método básico para entidades de
    pequeño tamaño.
  • Realizar una aproximación a herramientas para
    trabajar en comunicación.

3
CONTENIDOS DE LA PONENCIA
  • Elementos básicos de la comunicación
  • El emisor
  • La imagen
  • La comunicación por objetivos
  • El receptor la segmentación
  • El canal la importancia de aprovechar las
    oportunidades
  • Estrategia y planificación en la comunicación de
    las ONG
  • Herramientas básicas de comunicación.

4
QUÉ ES COMUNICACIÓN?
  • Es un medio del cual dos o mas personas pueden
    intercambiar frases a través de un proceso en el
    cual se ven relacionados el emisor que es la
    persona que envía el mensaje, el receptor que es
    la persona que lo recibe y que a su vez se vuelve
    emisor, el cual lo mandan a través de un canal
    por medio de códigos. (ARSARI)
  • Acción y efecto de comunicar o comunicarse. Trato
    entre dos personas. Conducto de unión entre
    ciertas cosas. 
  • Es un proceso de transmitir ideas o bien
    símbolos, que tienen el mismo significado para
    dos o más sujetos los cuales intervienen en una
    interacción. Es la utilización de un código
    especifico para la transmisión de un mensaje o
    bien de una determinada experiencia en unidades
    semánticas con el objeto de permitir a los
    hombres relaciones entre sí.

5
ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
Castellano, lenguaje sanitario, código visual,
estereotipos culturales, etc.
CÓDIGO
Contexto
EMISOR
RECEPTOR
MENSAJE
FUNDACIÓN LUIS VIVES CON UNOS OBJETIVOS
Con sus circunstancias, creencias, intereses y
relación con el tema concreto. (Tercer Sector
Social)
CANAL
Radio, prensa, TV, internet, telefóno, aire,
carteles, etc.
6
EL EMISOR
  • El EMISOR tiene
  • Unos objetivos
  • Unos medios
  • Y una personalidad/imagen

7
EL EMISOR
  • EL CONCEPTO DE IMAGEN
  • La imagen es lo que queda
  • Determina la actitud de los demás
  • Se va construyendo a través de los diferentes
    elementos
  • No solemos reparar de forma consciente en todos
    los elementos que constituyen la imagen de una
    entidad, como lo haríamos con la imagen de una
    persona
  • La reputación de una entidad es básica en sus
    interacciones
  • La comunicación ayuda a construir la imagen/ la
    imagen determina la comunicación

8
EL EMISOR
EL CONCEPTO DE IMAGEN Para una persona Es su
aspecto, su forma de vestir, su voz, lo alto que
hable o cuánto hable, los sitios a los que va, la
gente con la que va, su edad, su peinado.
Un peinado
Un calzado
9
EL EMISOR
  • EL CONCEPTO DE IMAGEN
  • En una entidad,
  • Cultura Corporativa Acción corporativa
    Identidad Visual Comunicación
  • La imagen de una entidad es el resultado
    interactivo que un amplio conjunto de
    comportamientos de aquélla produce en la mente de
    sus públicos. (Imagen Positiva. Justo Villafañe)
  • La identidad visual
  • El concepto de identidad visual El logo,
    símbolo, colores, tipografías, etc.
  • El manual de identidad visual

10
EL EMISOR
EL CONCEPTO DE IMAGEN La identidad visual
corporativa
11
EL EMISOR
  • Tipos de imagen
  • Imagen real (quién soy), deseada (quién quiero
    ser) y percibida (cómo creen que soy). De cómo
    estiliza el color negro
  • Lo que está en medio es la PLANIFICACIÓN. TAMBIÉN
    EN COMUNICACIÓN

Yo intento parecer
Yo soy
Ellos me miran
Qué ven?
12
EL EMISOR
  • LA COMUNICACIÓN POR OBJETIVOS
  • Comunicación por objetivos- planificación y
    diseño implementación seguimiento.
  • Importancia de la segmentación. Objetivos por
    públicos
  • Objetivos concretos, medibles y realistas
  • Objetivos que queremos conseguir con la
    comunicación/ objetivos de comunicación.

13
EL EMISOR
  • LA COMUNICACIÓN POR OBJETIVOS
  • Los objetivos en una ONL
  • En una ONG, la comunicación puede hablar de
  • La entidad y su funcionamiento comunicación
    corporativa. Ej. Nombramientos, resultados, etc.
  • Las acciones y novedades de la entidad o el
    entorno visibilidad e información. Ej. Folleto
    de unas jornadas
  • El colectivo de atención sensibilización a
    diferentes públicos. Ej. Campañas contra el
    racismo.
  • (barreras difusas entre los términos)

14
EL EMISOR
  • OTRAS CUESTIONES A TENER EN CUENTA
  • El emisor es la entidad pero también cada una de
    sus actuaciones y de las personas que trabajan en
    ella.
  • La iniciativa de comunicar no siempre recae en la
    entidad en un primer momento (hay que estar
    alerta y, sobre todo, ser previsor)
  • Cada entidad debe ser realista respecto al
    interés de lo que tiene que contar los
    gatekeepers y la agenda mediática.

15
EL RECEPTOR
  • La segmentación es la clave del éxito de la
    comunicación.
  • qué es segmentar?
  • Conocer al destinatario de la comunicación
  • Quién es, dónde está, cuántos son, qué le
    interesa, que canales de comunicación utiliza,
    cuál es su código de comunicación
  • Y crear un mensaje único, adaptado a su lenguaje,
    transmitido por un canal que él utilice...
  • No olvidar los públicos internos!

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EL EMISOR/ RECEPTOR
  • LA COMUNICACIÓN POR OBJETIVOS

INFORMACIÓN
INTENCIÓN
CONDUCTA
ACTITUD
COGNITIVO
AFECTIVO
ACTITUD
CONATIVO
Cambio de actitud. Experiencia o Comunicación
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EL CANAL
  • LA IMPORTANCIA DE APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES
  • El canal se elige considerando
  • Qué medios utiliza el destinatario.
  • Los medios y posibilidades del emisor.
  • El tipo de mensaje
  • A la hora de comunicar, con mucha frecuencia
    olvidamos soportes que pueden funcionar muy bien,
    que son baratos y accesibles. Por ejemplo, no
    olvidar los canales de otras ONG, las páginas web
    sociales, los soportes dentro del barrio, la
    prensa local, las pequeñas radios, etc.

18
ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN EN LA COMUNICACIÓN EN
LAS ONG
  • Para qué?
  • Diseñar la comunicación como un proyecto más
  • Objetivos
  • Destinatarios
  • Acciones
  • Indicadores
  • Timing
  • Presupuesto
  • Aparte del Plan de Comunicación general, la
    mayoría de las acciones/proyectos llevarán un
    plan de comunicación asociado que no ha sido
    definido específicamente en el plan general, pero
    sí contemplado.

19
ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN EN LA COMUNICACIÓN EN
LAS ONG
  • Por dónde empiezo?
  • Lo primero son los objetivos
  • Diferenciar los objetivos generales de la entidad
    de los objetivos de proyectos y/o actividades.
  • Equilibrio ambición/ realismo
  • Planificar /diseñar acciones. Plan Estratégico
    Plan Operativo Diseño de acciones.

20
RELACIONES CON LOS MEDIOS
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
  • La comunicación no es solo la relación con los
    medios.
  • Las relaciones con los medios son una técnica de
    comunicación
  • Los medios de comunicación son uno de los
    posibles canales de comunicación
  • Los periodistas son un público instrumental y
    finalista
  • Importancia de disponer de una agenda personal de
    medios
  • Nosotros tenemos que convertirnos en una de sus
    fuentes de información.
  • A menudo las relaciones con los medios se
    combinan con otras herramientas

21
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
RELACIONES CON LOS MEDIOS Posturas contrapuestas
  • PROFESIONALES DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ENTIDADES
    NO LUCRATIVAS
  • piensan que están a merced de los periodistas y
    directores que
  • tienen prejuicios acerca de su organización o del
    tema que tratan
  • no han oído hablar en la vida de la entidad o de
    la problemática social en cuestión
  • prefieren exponer antes que explicar
  • Ambas deben coincidir en el deseo de exactitud e
    interés para el lector.
  • PERIODISTAS
  • se sienten acosados. Especialmente cuando reciben
    notas de prensa no requeridas que se refieren a
    historias o acontecimientos de utilidad solo para
    ellos y además con un escaso valor informativo.
  • Antes de mandar información a un medio, intenta
    hablar con el periodista más indicado para el
    tema que estás tratando.

22
RELACIONES CON LOS MEDIOS
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
  • Principios de una buena relación
  • Estrategia de comunicación a largo plazo
  • Contacto continuo y planificado
  • Responsable de comunicación que canalice la
    información
  • Colaboración con los periodistas satisfacer sus
    peticiones y generar confianza
  • Tomar la iniciativa informativa, convertirnos en
    fuente de información
  • Promover la eficacia de la difusión informativa

Fichero actualizado de contactos en medios y
contactos personalizados
Mimar a los contactos envíos personalizados,
con tiempo suficiente y confirmar
Definir en cada caso el canal más adecuado
carta, fax, e-mail, telf., en mano.
23
RELACIONES CON LOS MEDIOS
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Errores comunicativos
  • Considerar que nuestra información es
    trascendental
  • Tardar en responder a los medios
  • Intentar controlar la información y decirle al
    periodista qué es importante
  • Exigir correcciones, incidir en los errores
  • Discriminar medios
  • Utilizar mucho el off the record
  • Saturación de informaciones a los medios

24
RELACIONES CON LOS MEDIOS
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Cómo tratar con los medios
  • (a partir de los apuntes de Luis Bassat en el
    Libro Rojo de la Publicidad)
  • Escoge un portavoz autorizado.
  • Objetividad
  • Habla siempre
  • Ponte en la piel del periodista
  • La rutina y otros puntos de vista
  • Respeto mutuo
  • Iniciativa
  • Tipo de medio
  • Cuidado con la televisión
  • Sé humano

25
RELACIONES CON LOS MEDIOS
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Los más comunes son
Nota y comunicado de prensa
Dossier de prensa
Rueda de prensa
Entrevistas
Artículos de opinión
Video comunicados y video imágenes
Encuentros con la prensa
26
  • Más información
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  • www.fundacionluisvives.org/prensa
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  • v.moraleda_at_fundacionluisvives.org
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