Handout Peng. Bisnis

1
Handout Peng. Bisnis
2

• Pengertian Bisnis
• Menurut Steinhoff
• Aktifitas yang menyediakan barang dan jasa yang
  diperlukan / diinginkan konsumen.
• Menurut Griffin dan Ebert
• Perusahaan yang menyediakan produk dan jasa
  untuk menghasilkan profit (laba).

3

• Bisnis dilakukan oleh
• Perusahaan - Memiliki badan hukum
  seperti Surat Izin Tempat Usaha
  (SITU) dan Surat
  Izin Usaha
  Perdagangan
  (SIUP).
• - Memiliki badan
  usaha (PT, CV dll)
• 2. Perorangan - Tidak memiliki badan
  hukum/badan usaha (SITU dan SIUP) seperti
  pedagang kaki lima,
  warung dll.

4

• Produk terbagi
• Tangible goods Produk yang dapat diindera oleh
  pancaindera manusia (mobil, rumah, dll)
• Intangible goods Produk yang tidak dapat
  dilihat tapi dapat dirasakan manfaatnya.

5

• Badan Usaha (PT, CV dll)
• Profit oriented organization (wadah untuk
  melakukan kegiatan usaha didirikan untuk mencari
  keuntungan).
• Non profit oriented organization (yayasan
  didirikan dengan tujuan tidak mencari keuntungan)
  bidang yang dilakukan yayasan adalah kegiatan
  sosial, keagamaan dan kemanusiaan.
• UU Nomor 16 tahun 2001 tentang yayasan yayasan
  diperbolehkan mendirikan badan usaha yang
  kegiatannya sesuai dengan maksud dan tujuan
  yayasan.
• Kegiatan badan usaha yayasan
• Bidang sosial, menyelenggarakan pendidikan formal
  dan non formal, panti asuhan, panti jompo, rumah
  sakit, poliklinik dll.
• Bidang keagamaan, mendirikan sarana ibadah,
  pondok pesantren, madrasah dll
• Bidang kemanusiaan, memberikan bantuan korban
  bencana alam, menyelenggarakan rumah singgah dll.

6

• Jalur distribusi produk konsumsi

Prinsipal (PT. Unilever Indonesia)
Distributor (PT. Panjunan)
HCO/ High Class Outlet Makro, Carefour
Grosir Inti / SO
Grosir
HCO
Toko Eceran
Konsumen Akhir
7

• Kegiatan distribusi produk dapat pula dilakukan
  secara langsung dengan sistem distribusi direct
  selling (penjualan langsung) misalnya Amway, CNI
  dll
• Meskipun perusahaan yang melakukan penjualan
  langsung menggunakan jasa Point Operator,
  Stockist dll tetapi Point Operator tidak
  melakukan penambahan harga jual.
• Penjualan langsung dilakukan perusahaan dengan
  menggunakan media televisi, internet dll.
• Kegiatan penjualan tidak langsung dimana
  anggotanya saluran distribusinya (toko) melakukan
  tambahan harga terhadap harga jual produk yang
  dipasarkan.

8

• Sisi konsumen sebagai pembeli produk dibagi 4
  kategori
• Companies that consume
• Perusahaan membeli produk / jasa untuk dijadikan
  sebagai bagian dari produk akhir perusahaan.
  Misalnya General motor membeli komponen otomotif
  untuk dirakit pada mobil yang diproduksinya
  tetapi lain halnya dengan GM membeli mesin foto
  copy untuk kegiatan administrasi maka GM
  bertindak sebagai pengguna produk (user).
• Government agencies
• Pemerintah merupakan pembeli terbesar
  produk-produk tertentu misal pemerintah membeli
  kebutuhan pokok untuk memenuhi kebutuhan
  masyarakat seluruh Indonesia dan pemerintah
  membeli semen dan bahan bangunan dalam jumlah
  besar untuk kepentingan pembangunan jalan.
• Institution
• Lembaga pendidikan merupakan pembeli buku, alat
  tulis dll. Kemudian rumah sakit merupakan pembeli
  produk farmasi, alat kesehatan dll.
• Resellers
• Perusahaan yang melakukan pembelian produk dari
  produsen untuk dijual ke konsumen misalnya PT.
  Putri Daya Usaha distributor produk mie instan PT
  Indofood Sukses Makmur, perusahaan ini membeli
  mie dari indofood untuk dijual ke grosir atau
  toko eceran.

9

• Ruang lingkup bisnis secara umum (Philip Kotler)
  
• Informations, media masa baik cetak maupun
  elektronik merupakan pelaku bisnis informasi.
  Pada saat berlangsungnya pemilihan umum presiden
  disiarkan langsung sejak pagi sampai malam oleh
  Metro TV (penayangan berita yang sedang jadi
  perhatian akan meningkatkan rating siaran
  televisi sehingga menarik pengiklan untuk
  memasang iklan.
• Places, misalnya tempat tujuan wisata memiliki
  objek wisata yang dapat dijual kepada wisatawan
  lokal maupun wisatawan mancanegara.
• Experiences, manusia senang aktifitas untuk
  memperoleh pengalaman tertentu, contoh kita suka
  permainan sensasi jatuh maka semua wahana yang
  ditujukan untuk memenuhi kebutuhan manusia akan
  sensasi jatuh menjadi lahan bisnis pengelola
  tempat rekreasi seperti Taman Impian Jaya Ancol
  dll.
• Organizations, perusahaan yang menghasilkan
  produk bermutu bila perusahaan tersebut
  menghasilkan produk baru, umumnya akan dinilai
  memiliki kualitas yang baik oleh konsumen.
• Ideas, seluruh produk yang dipasarkan berasal
  dari suatu ide produk misalnya Tirto Utomo
  pendiri PT. Aqua Golden Mississipi memperoleh ide
  air minum kemasan setelah rekan binisnya
  terserang diare karena mengkonsumsi air yang
  tidak hygienis.

10

• People, manusia dengan segala kemampuan dan
  talenta yang dimilikinya misal pemain bola
  Perancis Zinedine Zidane menjadi incaran
  klub-klub eropa karena kemampuannya.
• Properties, hak kepemilikan terhadap benda
  berharga dapat dijadikan komoditi bisnis misal
  sertifikat tanah dapat diperjualbelikan dll.
• Events, berselang beberapa hari setelah ledakan
  bom kuningan grup band asal Jerman Scorpion
  tampil di publik Indonesia merupakan contoh
  events yang dapat diperjualbelikan.
• Tangible goods, produk pasta gigi, minuman ringan
  dll contoh tangible goods yang dapat ditawarkan
  karena produk tersebut memiliki nilai sehingga
  konsumen mau menukar uang yang mereka miliki
  dengan produk tersebut.
• Services, ciri utama jasa bersifat intangible
  goods tidak dapat dilihat tapi dapat dirasakan
  manfaatnya.
• ciri lainnya inseparable tidak dapat dipisahkan
  dari sipemberi jasa sehingga kualitas jasa
  tergantung siapa yang memberi jasa.
• ciri lainnya variability jasa yang diberikan
  pemberi jasa memiliki variasi antara satu
  pemberian jasa dengan pemberian jasa lainnya hal
  ini dipengaruhi suasana psikologis pemberi jasa.
• Contoh jasa pengacara, dokter, notaris,
  transportasi dll.

11

• Ruang lingkup bisnis menurut lapangan usaha
• Usaha pertanian
• Usaha pertambangan
• Usaha industri dan pengolahan
• Usaha listrik, gas dan air
• Usaha konstruksi
• Usaha perdagangan besar, eceran, rumah makan dan
  jasa akomodasi
• Usaha angkutan, pergudangan dan komunikasi
• Usaha lembaga keuangan
• Usaha real estate

12

• Pada pokoknya kegiatan bisnis meliputi
• Perdagangan (melalui pedagang)
• Pengangkutan ( dengan alat transportasi)
• Penyimpanan (sampai barang terjual)
• Pembelanjaan (melalui bank atau kreditur)
• Pemberian informasi (dengan promosi)

13
Jenis-jenis lokasi perusahaan

• Lokasi terkait pada alam, perusahaan yang
  aktifitasnya tergantung pada alam misalnya lokasi
  perusahaan pertambangan minyak, batubara dll
• Lokasi berdasar sejarah, misalnya perusahaan
  batik yang lokasinya didaerah Yogyakarta
• Lokasi ditetapkan pemerintah, lokasi perusahaan
  peternakan ayam dll
• Lokasi atas dasar faktor ekonomi, misalnya pabrik
  adalah sebagai berikut
• 1. Nearness to material
• 2. Nearness to markets

14

• Cabang perusahaan ada 5 golongan yaitu
• Agraris, perusahaan yang bekerja dilapangan
  agraris lokasi perusahan dipengaruhi keadaan
  alam, perkebunan teh pada umumnya ada di daerah
  pegunungan
• Perniagaan, lokasi perusahaan mendekati tempat
  produsen misalnya perusahaan yang membeli daun
  tembakau basah dari petani Yogyakarta berada
  dekat para penanam tembakau
• Industri, lokasi perusahaan yang bekerja di
  lapangan industri faktor-faktor yang
  mempengaruhinya adalah bahan mentah, tenaga kerja
  dll
• Pemberi jasa, pabrik padi kedapatan
  ditengah-tengah sawah, rumah sakit di daerah
  perkotaan dll

15
Sejarah Perkembangan Bisnis

• Alasan pada masa lalu kegiatan bisnis tidak
  menarik
• 1. Faktor psikologis masyarakat lebih tertarik
  pegawai negeri (meski gaji kecil merasa lebih
  terhormat)
• 2. Masyarakat menganggap profesi bisnis
  bersifat tidak jujur, bersaing
• 3. Pandangan untuk apa sekolah tinggi jika
  hanya mau jadi pedagang

16

• Hal-hal yang mendorong kegiatan bisnis pada masa
  sekarang
• 1. Pandangan masyarakat sudah terbuka
• 2. Generasi muda sudah tidak malu terjun ke
  dunia bisnis
• 3. Semakin ketat dan sulitnya persaingan
  didunia kerja
• 4. Sempitnya kesempatan berusaha didunia kerja

17
Perkembangan Bisnis

• 1. Perekonomian Tradisional
• Kegiatan bisnis dilakukan pada tingkat keluarga
  secara tertutup belum terjadi pertukaran
  (bercocok tanam, berburu dll)
• 2. Perekonomian Sistem Barter
• Perekonomian semakin berkembang menyebabkan
  bertambahnya kebutuhan hidup yang harus dipenuhi
  dan pada masa itu belum ada alat pembayaran maka
  dilakukan barter (menukarkan barang yang
  dibutuhkan dengang barang yang dimiliki)
• 3. Perekonomian Spesialisasi
• Seiring perkembangan yang ada mereka merasakan
  keuntungan yang memungkinkan mereka membatasi
  pekerjaannya pada salah satu jenis produk atau
  jasa (spesialisasi)

18
Ekonomi dan Perusahaan

• Ilmu ekonomi adalah ilmu yang mempelajari
  aktivitas manusia dalam memenuhi kebutuhannya.
• Dalam kegiatannya aktivitas ekonomi memerlukan 3
  unsur
• 1. Kebutuhan manusia
• 2. Faktor-faktor produksi
• 3. Cara-cara produksi

19

• 1. Kebutuhan Manusia
• Kebutuhan manusia terbagi dua bagian yaitu
  kebutuhan pokok dan kebutuhan tambahan
• Faktor-faktor produksi
• 1. Tanah dan sumber daya alam
• Meliputi tanah, barang tambang, hasil
  hutan dan sebagainya
• 2. Tenaga kerja
• Meliputi jumlah buruh, keahlian dan
  keterampilan pekerja
• Atas dasar keahlian tenaga kerja dibagi
  
• 1. Tenaga kerja kasar - tidak berpendidikan
• 
  - berpendidikan rendah
• 2. Tenaga kerja terampil memiliki keahlian
  dari pendidikan atau pengalaman kerja
  misalnya montir, tukang kayu dan ahli
  reparasi
• 3. Tenaga kerja terdidik memiliki pendidikan
  yang tinggi dan ahli dibidang tertentu
  misalnya dokter, akuntan pengacara dll

20
Tiga persoalan yang dihadapi dalam perekonomian

• What
• berkaitan dengan
• 1. Barang dan jasa apa yang harus
• diproduksi
• 2. Berapa banyak barang / jasa diproduksi
• 3. Kapan barang jasa diproduksi
• 4. Ukuran dari barang / jasa

21

• How
• berkaitan dengan
• 1. Siapa yang akan memproduksi
• 2. Gabungan faktor-faktor produksi yang
• digunakan
• 3. Teknik produksi apa yang digunakan
• For Whom
• Berkaitan dengan siapa yang akan menikmati maupun
  memperoleh manfaat dari barang / jasa yang
  diproduksi

22

• Ilmu ekonomi perusahaan adalah bagian dari ilmu
  ekonomi yang khusus mempelajari masalah-masalah
  dalam ekonomi rumah tangga perusahaan.

23
Pengertian dan bentuk-bentuk usaha di Indonesia

• Perusahaan dalam Undang-undang No.1 tahun 1987
• Setiap bentuk usaha yang menjalankan setiap jenis
  usaha yang bersifat tetap dan terus menerus yang
  didirikan dan bekerja serta berkedudukan dalam
  wilayah Republik Indonesia untuk tujuan
  memperoleh keuntungan dan / atau laba

24

• Usaha dalam Pasal 1 Undang-undang No.3 tahun 1982
  tentang wajib daftar perusahaan adalah
• Setiap tindakan, perbuatan atau kegiatan apa pun
  dalam bidang perekonomian yang dilakukan oleh
  setiap pengusaha untuk tujuan memperoleh
  keuntungan dan / atau laba.
• Pengusaha
• Setiap orang perseorangan atau persekutuan atau
  badan hukum yang menjalankan suatu jenis
  perusahaan.

25

• Secara umum perusahaan memiliki dua unsur
• Bentuk usaha organisasi usaha / badan usaha
  yang menjadi wadah penggerak setiap jenis usaha.
  Bentuk usaha (perseorangan, persekutuan dll)
• Jenis usaha kegiatan dalam bidang perekonomian
  yang mencakup perindustrian,perdagangan, jasa dll

26

• Secara lebih rinci unsur-unsur perusahaan
• Badan usaha
• Kegiatan dalam bidang perekonomian
• Terus menerus (going concern)
• Bersifat tetap
• Terang-terangan
• Keuntungan dan / atau laba
• Pengusaha, pemimpin perusahaan dan pembantu
  pengusaha

27
Bentuk-bentuk hukum perusahaan
Berizin
Perseorangan
Tidak Berizin
Badan Usaha Non Badan Hukum
Firma
Bentuk Perusahaan
CV
Badan Usaha Berbadan Hukum
Perjan, Perum, Koperasi
Persero, BUMD, PT, Yayasan
28

• Bentuk hukum perusahaan dikelompokkan dalam tiga
  kelompok
• Perusahaan perseorangan perusahaan swasta yang
  didirikan dan dimiliki oleh pengusaha
  perseorangan (pendirian tidak diatur dalam KUHD,
  tidak memiliki perjanjian).
• Dibagi dalam 2 kelompok
• 1) Usaha perseorangan berizin memiliki izin
  dari departemen teknis (perusahaan bergerak dalam
  bidang perdagangan memiliki Tanda Daftar Usaha
  Perdagangan (TDUP) dari Departemen Perdagangan,
  perusahaan bergerak dalam bidang pertambangan
  memiliki Surat Izin Pertambangan Daerah (SIPD)
  dari Departemen Pertambangan).
• 2) Usaha perseorangan yang tidak memiliki izin
  usaha yang dilakukan pedagang kaki lima, pedagang
  eceran kecil dll.

29

• Kebaikan perusahaan perseorangan
• Organisasi yang mudah (ease of organization)
• mengorganisir perusahaan relatif lebih mudah
  karena perusahaannya kecil dan aktifitasnya masih
  sedikit
• 2. Kebebasan bergerak (freedom of action)
• pemilik bebas mengambil keputusan dan dapat
  dilakukan dengan cepat
• 3. Penerimaan seluruh keuntungan
• 4. Kerahasiaan terjamin
• 5. Pajak yang rendah

30

• 2. Perusahaan Persekutuan (Partnership) Bukan
  Badan Hukum
• Perusahaan swasta dimiliki beberapa pengusaha
  tidak termasuk kategori badan usaha berbadan
  hukum (Firma dan Persekutuan Komanditer (CV)).
• Firma Persekutuan perdata (perjanjian dua
  orang/lebih) menjalankan perusahaan dengan nama
  bersama. (akta autentik di Notaris, terdaftar di
  Kepaniteraan Pengadilan Negeri, diumumkan dalam
  Berita Negara) berakhir Firma bila jangka waktu
  pada anggaran dasar berakhir.
• CV (Persekutuan Komanditer) Firma yang
  mempunyai beberapa orang sekutu komanditer
  (sekutu yang menyerahkan uang, barang dan tidak
  ikut campur pengurusan persekutuan) berakhir CV
  jangka waktu pada anggaran dasar berakhir,
  pemberhentian sekutu.
• Persekutuan komanditer
• a. Sekutu komplementer sekutu aktif menjadi
  pengurus persekutuan (tanggung jawabnya tidak
  terbatas terhadap kerugian CV).
• b. Sekutu komanditer (silent partner) sekutu
  pasif tidak ikut mengurus persekutuan (kewajiban
  dan tanggung jawabnya terbatas).

31

• Kebaikan Firma
• Kemampuan manajemen lebih besar karena ada
  pembagian kerja
• Pendirian Firma lebih mudah karenatidak
  memerlukan akte pendirian
• Kebutuhan modal lebih mudah dipenuhi karena
  mempunyai kemampuan financial yang lebih besar
• Lebih mudah memperoleh kredi karena mempunyai
  manajemen dan kemampuan financial lebih baik

32

• Keburukan Firma
• Tanggung jawab pemilik tidak terbatas terhadap
  hutang perusahaan,kekayaan pribadi menjadi
  jaminan
• Kerugian yang diakibatkan oleh seorang anggota
  harus ditanggung bersama
• Pimpinan dipegang lebih dari satu orang

33
Badan usaha berbadan hukum

1. Perjan perusahaan negara yang modalnya berasal
   dari kekayaan negara yang dipisahkan menjadi
   bagian integral departemen teknis (mengutamakan
   pelayanan publik, pengelola adalah pejabat suatu
   departemen bertanggung jawab kepada dirjen
   departemen bersangkutan). PT KAI
2. Perum perusahaan negara yang modalnya dari
   kekayaan negara yang dipisahkan dan tidak terbagi
   atas saham-saham (Perumtel yang sekarang menjadi
   PT. Telkom).
3. Persero perusahaan negara berbentuk Perseroan
   Terbatas modalnya terdiri dari negara dan
   sebagian dimiliki swasta, misalnya PT. PLN.
4. Perusahaan daerah perusahaan yang didirikan
   oleh pemerintah daerah tk I maupun tk II modalnya
   berasal dari kekayaan daerah yang dipisahkan,
   misalnya PDAM.
5. Perseroan Terbatas (PT) badan hukum yang
   didirikan berdasarkan perjanjian melakukan
   kegiatan usaha dengan modal dasar seluruhnya
   terbagi dalam saham ditetapkan dalam
   undang-undang dan peraturan pelaksananya.

34

• Kebaikan Perseroan Terbatas
• Adanya tanggung jawab yang terbatas pemegang
  saham terhadap hutang perusahaan
• Kelangsungan hidup terjamin karena pemiliknya
  dapat berganti-ganti
• Saham dapat diperjualbelikan dengan relatif mudah

35
PELAKU DAN LINGKUNGAN BISNIS
36
Perwatakan Pelaku Bisnis.Menurut Meredith ada
beberapa tanda-tanda yang menjadi perwatakan
pelaku bisnis. Perwatakan tersebut adalah 1.
Berjiwa enterpreneur2. Mempunyai sifat
kepemimpinan3. Berani mengambil risiko4.
Berkemampuan merencanakan bisnis5. Mampu
mengunakan waktu secara efektif
37
Lingkungan Kegiatan BisnisAda beberapa lapis
jenis lingkungan yang mempengaruhi kegiatan suatu
bisnis yang dijalankan oleh para pelaku bisnis.
Pada dasarnya lingkungan tersebut dibedakan
kedalam dua lapis, yaitu

• Lingkungan intern. Lingkungan intern ini
  dimungkinkan untuk dikendalikan oleh para pelaku
  bisnis, sehingga dapat diarahkan sesuai dengan
  keinginan perusahaan.
• Lingkungan ekstern. Yaitu lingkungan yang berada
  diluar kegiatan bisnis yang tidak mungkin dapat
  dikendalikan begitu saja oleh para pelaku bisnis
  sesuai dengan keinginan perusahaan. Malah pelaku
  bisnislah yang harus mengikuti kemauan
  lingkungan ekstern tersebut, agar kegiatan bisnis
  bisa selamat dari pengaruh lingkungan tersebut.

38
Faktor-faktor yang termasuk dalam lingkungan
intern

• Tenaga kerja (Man)
• Modal (Money)
• Material / bahan baku (Material)
• Peralatan/perlengkapan produksi (Machine)
• Metode (Methods)

39
Lingkungan ekstern bagi perusahaan

• Lingkungan Mikro
• Lingkungan Makro

40
Lingkungan MikroLingkungan bisnis mikro adalah
lingkungan yang berada diluar lapisan intern
perusahaan. Lingkungan mikro bisnis (mendekati
perusahaan) terdiri dari

• Pemerintah
• Pemegang saham (shareholders)
• Kreditor
• Pesaing
• Publik
• Perantara
• Pemasok
• Konsumen

41
Lingkungan MakroLingkungan makro perusahaan
adalah kekuatan luar yang dapat mempengaruhi
jalannya bisnis perusahaan. Lingkungan ini jauh
lebih luas dan lebih besar dari lingkungan mikro
yang sudah kita bicarakan diatas. Lingkungan ini
dapat berupa kekuatan-kekuatan berikut

• Sosial ekonomi
• Demografi
• Sosial politik
• Sosial budaya
• Teknologi dan informasi
• Kekuatan alam

42
Tanggung Jawab Sosial Kegiatan BisnisSuatu
kegiatan bisnis atau perusahaan berdiri dan hidup
ditengah-tengah kehidupan masyarakat. Masyarakat
pulalah yang menjadi sasaran pengumpulan laba
dari produk yang dikelola perusahaan itu. Oleh
karena itu, kegiatan bisnis (perusahaan) perlu
berbuat baik pada masyarakat sekitar, seperti
baiknya perilaku anggota masyarakat yang
menghidupi perusahaan tersebut, hal itu sebagai
bentuk tanggung moral perusahaan kepada
masyarakat. Bentuk-bentuk tanggung jawab sosial
yang dipikul oleh perusahaan dapat berupa (a)
Tanggung jawab fisik, dan (b) Tanggung jawab non
fisik.
43
Tanggung jawab fisik

• Tidak memproduksi produk yang merusak masyarakat
• Tidak menguras sumber air milik masyarakat
• Tidak menyebarkan polusi udara buangan yang
  merusak kehidupan
• Tidak mendirikan bangunan yang mempersukar arus
  lalu-lintas masyarakat
• Berkewajiban memperkerjakansebagian penduduk
  setempat
• Turut aktif membina dan meningkatkan kualitas
  lingkungan sekitar

44
Tanggung jawab Non-fisik

• Membantu kegiatan amal yang dilakukan masyarakat
  setempat
• Peka terhadap lingkungan dan keluhan yang
  disampaikan masyarakat
• Aktif turut serta mengentaskan kemiskinandan
  meningkatkan kesehatan dan kesejateraan
  masyarakat

45
FUNGSI, SISTEM DAN SUB SISTEM BISNIS
46
Fungsi BisnisFungsi utama bisnis adalah untuk
menciptakan nilai (kegunaan) suatu produk, yang
semula kurang bernilai, setelah diubah atau
diolah menjadi menjadi dapat memenuhi kebutuhan
masyarakat / konsumen.Nilai kegunaan (utility
Value) yang diciptakan oleh kegiatan bisnis,
sehingga dapat memenuhi kebutuhan masyarakat
adalah terangkum dalam fungsi utama bisnis.
47
Fungsi utama bisnis adalah menciptakan nilai
suatu produk atau jasa dengan cara

• Mengubah bentuknya (form utility), yang tidak
  lain dari fungsi produksi
• Memindahkan tempat produk itu (place utility),
  atau fungsi distribusi
• Mengubah kepemilikan (possessive utility), yaitu
  fungsi penjualan
• Menunda waktu kegunaan (time utility), atau
  fungsi pemasaran

48
Ada tiga fungsi utama bisnis, yaitu

• Mencari bahan mentah (acquiring raw material)
• Mengubah bahan mentah menjadi barang
  jadi(manufacturing raw materials into product)
• Menyalurkan barang yang sudah jadi tersebut
  ketangan konsumen (distributing product to
  consumers)

49
Kesimpulan yang dapat diambil dari fungsi bisnis
adalah prinsip utama kegiatan bisnis adalah
memproduksi barang atau jasa yang dibutuhkan oleh
konsumen. Hal tersebut tidak akan melakukan atau
menciptakan produk yang tidak laku dijual
dipasar, karena dapat mendatangkan kerugian yang
besar. Agar kegiatan bisnis itu tidak menghadapi
risiko seperti itu, maka jauh hari sebelumnya
pelaku bisnis tersebut sudah melakukan penelitian
dan survey pasar tentang produk-produk apa yang
dapat diproduksi sesuai dengan kebutuhan dan
keinginan selera konsumen (pasar).
50
Sistem Dan Sub Sistem Bisnis.Sistem dalam
pengertian umum adalah sekelompok bagian-bagian
yang saling berinteraksi sesamanya secara teratur
untuk mencapai tujuan tertentu. Masing-masing
bagian yang disebut sub sistem itu sudah dapat
bekerja secara mandiri tanpa terkait pada sistem
keseluruhan. Namun bila ia saling berinteraksi
akan diperoleh manfaat yang lebih besar dalam
rangka mencapai tujuan bersama.Dalam sistem
bisnis tentu ada sub-sub sistem yang menjadi
pendukung berfungsinya sistem untuk mencapai
tujuannya. Tanpa dukungan dari masing-masing sub
sistem, maka sistem bisnis akan menjadi lumpuh
dan tidak berfungsi.
51
Sub sistem dalam sistem bisnis adalah

• Man (Sumaber Daya Manusia)
• Money (Uang atau modal)
• Material (Bahan baku)
• Machine (Mesin, termasuk juga tenaga listrik)
• Methods (yang disamakan dengan manajemen atau
  skill, ketrampilan yang digunakan untuk
  mengkoordinir dan mengkombinasikan sub-sub sistem
  yang lain)

52
Sistem Bisnis Dengan Sub-sub Sistemnya

• 1. Man (Sumber Daya Manusia)
• . Money (Sumber dana / Modal)
• . Material (Bahan baku)
• . Machine (mesin aliran listrik)
• . Methods (Manajemen atau Skills)

Sistem Bisnis
53
Macam Macam Kegiatan Dalam BisnisDalam
menciptakan nilai manfaat suatu produk, ada tiga
aktivitas yang harus dilakukan oleh usaha bisnis,
sehingga kepentingan kedua belah pihak (prodsen
dan konsumen) terpenuhi.
Ketiga aktivitas tersebut adalah 1. Productions
activities 2. Distribution activities 3.
Consumption activities
54
Dilihat dari jenis produk yang diproduksi, ada 3
macam jenis produksi

• Produk primer (dasar)
• Produk sekunder (lanjutan)
• Produk tersier (diluar produk primer dan
  sekunder)

55

• Karakter Pengusaha
• Sifat bekerja keras, memusatkan segala sumber
  daya berani mengambil resiko utk mewujudkan
  gagasannya (Sifat Khusus).
• Mampu peka membaca peluang (Kemampuan Khusus).
• Langkah nyata mengintegrasikan sumber daya
  (resources), baik yg telah/belum dimiliki utk
  mewujudkan gagasannya (Tindakan).
• Realisasi gagasan menjadi komoditas/produk,
  teknologi lapangan kerja (Hasil karya).

56

• Ciri Kepribadian Pengusaha
• Memiliki cita2 berusaha mewujudkan cita2nya
  tsb.
• Berani menanggung risiko.
• Mau bekerja keras.
• Memiliki semangat tak mudah putus asa.
• Memiliki rasa percaya diri (Self confidence) yg
  kuat.
• Cakap memimpin.
• Mempunyai kreativitas yg tinggi.

57

• Sifat Pengusaha Sukses
• Tekun.
• Ulet.
• Tahan banting.
• Peka.
• Pekerja keras.
• Bijaksana.
• Berpikir mandiri atau merdeka
• (Sukamdani S. Gitosardjono, 1989).

58

1. Sifat2 pribadi seorang pengusaha tsb mendorong ia
   utk mencapai keinginan, cita2 sasaran yg telah
   ditetapkan.
2. Melaksanakan keinginan menjadi kenyataan,
   memerlukan usaha manajemen sumber daya yg ada.
   Demikian pula dng resiko yg telah diperhitungkan
   sebelumnya pd akhirnya tetap menjadi tanggung
   jawab pengusaha.
3. Disinilah letak keberanian seorang pengusaha utk
   mengambil keputusan bisnis menanggung semua
   resiko yg mungkin akan timbul.

59
SIFAT BISNIS (1)

• Semua bisnis menunjukkan adanya kesamaan
  tertentu, yaitu mengacu pada unsur-unsur sebagai
  berikut
• Berkaitan dengan barang dan jasa
• Menyangkut pengalihan barang dan jasa dari satu
  orang kepada orang lain
• Adanya keteraturan dalam penanganan
• Senantiasa diarahkan pada keuntungan

60
SIFAT BISNIS (2)

• Adanya ketidakpastian penghasilan (imbalan) bagi
  pemilik

61
PERANAN BISNIS DALAM PEREKONOMIAN
Pembayaran untuk barang dan jasa
Memproduksi barang dan jasa
PEREKONOMIAN
BISNIS
Menyediakan faktor-faktor produksi
Pembayaran untuk faktor-faktor produksi
62
JENIS KEGIATAN BISNIS

• .

Produsen barang dan jasa menyediakan barang dan
jasa dalam jumlah dan jenis yang tepat
Produksi
Konsumsi
Distribusi
Jaringan distribusi mengantar barang dan jasa
kepada konsumen atau pengguna
Konsumsi mencerminkan tingkat permintaan akan
barang dan jasa. Daya beli atau permintaan
meningkat jika tersedia pembiayaan
63
KARAKTERISTIK SISTEM BISNIS

• Karakter sistem bisnis dapat disoroti dari tiga
  aspek yaitu
• Kompleksitas dan keanekaragaman, sistem bisnis
  modern merupakan sistem sangat kompleks yang
  meliputi banyak sektor, dan masing-masing terdiri
  atas kelompok-kelompok industri.
• Saling ketergantungan, setiap perusahaan di
  kalangan dunia usaha melakukan kegiatan bisnis
  antara satu dengan lainnya.
• Perubahan dan inovasi, untuk menjamin
  keberhasilan, dunia usaha harus merespon
  perubahan-perubahan yang terjadi pada selera dan
  tuntutan dari konsumen.

64
Organisasi Bisnis

• Rencana Bisnis (Business Plan)
• Pemangku Kepentingan Bisnis
• Pemilik
• Karyawan Manajer
• Pemasok
• Pelanggan
• Kreditor
• Fungsi Utama Bisnis
• Operasi/Produksi
• Pemasaran
• Keuangan
• SDM
• Sistem Informasi

• Lingkungan Ekonomi
• Lingkungan Industri
• Lingkungan Global

• Struktur Organisasi
• Produksi/Operasi
• SDM

• Target Pasar
• Karakteristik Produk
• Penentuan Harga
• Distribusi
• Promosi

• Mengembangkan Rencana Bisnis
• - Memperkirakan Lingkungan Bisnis
• - Rencana Produksi/Operasi
• - Rencana Pemasaran
• - Rencana Keuangan

• Kelayakan Bisnis
• Pendanaan Bisnis

65
Organisasi Bisnis

• Kepemilikan Bisnis
• Bentuk Kepemilikan Bisnis
• Perusahaan Perorangan
• Perusahaan Kemitraan
• Korporasi
• Cara untuk Memiliki Bisnis
• Mengambil Kepemilikan Bisnis
• Membeli Bisnis Yang Ada
• Waralaba
• Mengukur Kinerja Bisnis
• Imbalan atas Modal
• Resiko

• Etika Bisnis dan TanggungJawab Sosial
• Kepada Pelanggan
• Kepada Karyawan
• Kepada Pemegang Saham
• Kepada Kreditor
• Kepada Lingkungan
• Kepada Komunitas

66
The Organization as an Open System

• Inputs
• - Human Resources (SDM)
• - Capital (Modal) dan Uang
• - Raw Material
• - Equipment and Machinery
• - Land and Building
• - Entreprenuership
• - Technology
• - Informations
• Process
• Employees Work Activities
• Management Activities
• Technology and Operations Methods
• Outputs
• - Product and Services
• - Financial Result
• - Information
• - Human Result

67
Value (Nilai)Merupakan kumpulan manfaat yang
dapat diberikan suatu produk.

• Value dilihat dari sudut pandang konsumen
• Nilai suatu produk akan bertambah dari sudut
  konsumen, apabila dengan pengeluaran yang sama
  akan memperoleh manfaat yang lebih besar.
• Value dilihat dari sudut pandang perusahaan
• Nilai suatu produk dapat dilihat dari kemampuan
  produk tersebut menghasilkan keuntungan.

68
Lingkungan Perusahaan (Business
Environment)Sekumpulan sumber daya (resources),
kekuatan (force), dan lembaga (intitution) yang
memiliki pengaruh dalam menciptakan nilai barang
dan jasa.

• Jenis lingkungan perusahaan
• 1. Lingkungan Khusus
• Outside stakeholder yang secara langsung
  mempengaruhi kemampuan organisasi.
• - Supplier (pemasok)
• - Competitor (pesaing)
• - Customer (pelanggan)
• - Distributor (penyalur)
• - Pressure Group
• - Creditor
• 2. Lingkungan Umum
• Berbagai kekuatan yang mempengaruhi kekuatan
  (force) perusahaan secara umum
• - Economic forces
• - International forces
• - Demographic and Cultural forces
• - Political forces
• - Technology forces

69
StakeholdersKumpulan individu maupun lembaga
yang memiliki kepemilikan, tuntutan, kepentingan
terhadap organisasi perusahaan.

• Klasifikasi stakeholder
• Inside stakeholder
• - Pemegang saham (shareholder)
• - Para manajer (managers)
• - Karyawan (workforce)
• 2. Outside stakeholder
• - Pelanggan (customer)
• - Pemasok (supplier)
• - Pemerintah (government)
• - Serikat Pekerja (unions)
• - Masyarakat umum (general public)

70

• Pembagian stakeholder berdasarkan aktivitas
• Primary stakeholder
• Kelompok yang berinteraksi dengan perusahaan dan
  mempengaruhi kemampuan perusahaan melakukan
  kegiatan utama perusahaan.
• - Investor (keuangan)
• - Kreditor (keuangan)
• - Karyawan (keahlian)
• - Pemasok
• - Saluran pemasaran
• - Pelanggan
• Secondary stakeholder
• kelompok dalam masyarakat yang dipengaruhi
  secara langsung maupun tidak langsung oleh
  kegiatan utama perusahaan.
• - Masyarakat umum
• - Pemerintah pusat atau daerah
• - Kelompok aktivis sosial

71
Manajemen Bisnis
Organisasi Bisnis
Manajemen SDM
Nilai Bisnis
Manajemen Pemasaran
Lingkungan Bisnis
Manajemen Operasi/Prod
Topik-Topik Khusus
Manajemen Keuangan
72
Manajemen SDM Mengelola Karyawan
Motivasi Karyawan
Kepuasan Kerja Karyawan
Kinerja Perusahaan
Kinerja Karyawan

• Penerimaan
• Karyawan
• Pelatihan
• Karyawan
• Evaluasi
• Karyawan

Penerimaan, Pelatihan dan Evaluasi Karyawan
73
Motivasi Karyawan
Upaya Karyawan Menghasilkan Produk Berkualitas
Pendapatan Perusahaan
Upaya Karyawan Menjual Produk
Nilai Perusahaan
Laba Perusahaan
Upaya Karyawan Mencapai Efisiensi Produksi
Pemasran
Pengeluaran Perusahaan
Upaya Karyawan Mencapai Biaya Terendah
74
Motivasi Karyawan

• Teori-Teori Motivasi
• Teori Hawthrone perhatian terhadap karyawan
• Teori Maslow hirarki kebutuhan
• Teori Herzberg kepuasan dan ketidakpuasan
  karyawan
• Teori McGregor teori X, teori Y dan teori Z
• Teori Pengharapan penghargaan atas kinerja
• Teori Ekuitas kompensasi sesuai kinerja
• Teori Pemaksaan positif dan negatif

• Metode Peningkatan Kepuasan Kerja Karyawan
• Kompensasi yg layak
• Keamanan Pekerjaan
• Jadwal yg Fleksibel
• Keterlibatan Karyawan

75
Penerimaan, Pelatihan dan Evaluasi Karyawan
Penerimaan
Seleksi Karyawan Utk Menghasilkan Karyawan Terbaik
Tim Karyawan dengan Kompetensi Yang TEPAT
Mengembangkan Ketrampilan Karyawan
untuk Melaksanakan Pekerjaan
Nilai Perusahaan
Pelatihan
Proses formal Untuk mengenali Kinerja Karyawan
utk memberi Penghargaan dan Karier
Evaluasi
76
Manajemen Pemasaran
Strategi Produk dan Penentuan Harga
Produk apa ? Harganya Berapa ?
Pendapatan dan Pengeluaran Perusahaan
Saluran Distribusi Metode Distribusi
Nilai Perusahaan
Strategi Distribusi
Metode Promosi Anggarn Promosi
Strategi Promosi
77
Strategi Produk dan Penentuan Harga
Strategi Penentuan Harga
Pendapatan Perusahaan
Nilai Perusahaan
Laba Perusahaan
Strategi Produk
Biaya Produksi
Pengeluaran Perusahaan
78
Strategi Produk dan Penentuan Harga

• Strategi Produk
• Jenis Produk
• Lini Produk
• Bauran Produk
• Target Pasar
• Penciptaan Produk Baru
• Diferensiasi Produk
• Siklus Hidup Produk

• Strategi Harga
• Biaya Produksi
• Suplai Persediaan
• Harga Persaingan

• Harga Penetrasi
• Harga Defensif
• Harga Prestise
• Harga Diskon
• Harga Obral
• Jangka Waktu Kredit

79
Strategi Distribusi
Saluran Distribusi
Distribusi Langsung
Distribusi Satu Tingkat
Distribusi Dua Tingkat
Produsen
Produsen
Produsen
Produsen
Grosir
Grosir
Pengecer
Pengecer
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
Pelanggan
80
Strategi Distribusi
Memilih Alat Distribusi
Memilih Cakupan Pasar

• Truk
• Kereta Api
• Angkutan Udara
• Angkutan Air
• Saluran Pipa

• Distribusi Intensif ke semua tipe konsumen
• Distribusi Selektif hanya ke konsumen tertentu
• Distribusi Eksklusif hanya satu atau beberapa
  konsumen eksklusif

81
Strategi Promosi
Promosi
Nilai Perusahaan
Pemintaan Thd Produk
Laba Perusahaan
Volume Penjualan
82
Strategi Promosi

• Bauran Promosi
• Periklanan
• Penjualan Personal
• Promosi Penjualan
• Hubungan Masyarakat

• Bauran Optimal
• Target Pasar
• Anggaran Promosi

• Hal lain
• Mengelola Tenaga Pemasaran
• Mengelola Dampak Promosi

83
Manajemen Bisnis
Organisasi Bisnis
Manajemen SDM
Nilai Bisnis
Manajemen Pemasaran
Lingkungan Bisnis
Manajemen Operasi/Prod
Topik-Topik Khusus
Manajemen Keuangan
84
Manajemen Keuangan
Analisis Akuntansi dan Keuangan
Identifikasi Kekeliruan dan Memperbaikinya
Pendapatan dan Biaya Perusahaan
Cara Memperoleh Dana Tempat Memperoleh Dana
Nilai Perusahaan
Pendanaan

• Bisnis Baru
• Akuisisi Bisnis
• Investasi Piutang
• Dagang
• Investasi dalam
• Persediaan

Investasi Bisnis
85
Analisis Akuntansi dan Keuangan
Keputusan Operasi/Prod dan SDM
Keputusan Pemasaran
Pendapatan dan Biaya Perusahaan
Nilai Perusahaan
Fungsi Akuntansi

• Ikhtisar
• Keadaan
• Keuangan

Keputusan Keuangan
86
Analisis Akuntansi dan Keuangan

• Kegunaan Akuntansi
• Pelaporan
• Dukungan Pengambilan Keputusan
• Pengawasan

• Laporan Keuangan
• Rugi Laba
• Neraca
• Analisis Rasio

87
Pendanaan
Biaya Modal Operasi Perusahaan
Laba Perusahaan
Nilai Perusahaan
Keputusan Pendanaan
88
Pendanaan

• Metode Pendanaan
• Meminjam dari Lembaga Keuangan
• Menerbitkan Obligasi
• Menerbitkan Surat Berharga

• Menentukan Struktur Modal

• Kebijakan Dividen

• Metode Pendanaan
• Pendanaan Ekuitas
• Pendanaan Pemasok
• Leasing

89
Investasi Bisnis
Pendapatan Dari Investasi Bisnis
Laba Perusahaan
Nilai Perusahaan
Keputusan Investasi
Biaya-Biaya Dari Investasi Bisnis
90
Sintesa Fungsi-Fungsi Bisnis
Keputusan Operasi/Produksi dan SDM
Arus Kas Dan Berbagai Resiko
Nilai Perusahaan
Keputusan Pemasaran
Keputusan Keuangan
91
Sintesa Fungsi-Fungsi Bisnis

• Keputusan Pemasaran
• Strategi Produk
• Strategi Penentuan Harga
• Strategi Distribusi
• Strategi Promosi

• Keputusan Operasi/Produksi
• dan SDM
• Perencanaan Strategis
• Struktur Organisasi
• Proses Produksi
• Keputusan Lokasi
• Keputusan Tata Letak
• Keputusan Kualitas
• Memotivasi Karyawan
• Mengelola Karyawan

• Keputusan Keuangan
• Strategi Pendanaan
• Strategi Investasi Bisnis

92
Organisasi Bisnis

• Rencana Bisnis (Business Plan)
• Pemangku Kepentingan Bisnis
• Pemilik
• Karyawan Manajer
• Pemasok
• Pelanggan
• Kreditor
• Fungsi Utama Bisnis
• Operasi/Produksi
• Pemasaran
• Keuangan
• SDM
• Sistem Informasi

• Lingkungan Ekonomi
• Lingkungan Industri
• Lingkungan Global

• Struktur Organisasi
• Produksi/Operasi
• SDM

• Target Pasar
• Karakteristik Produk
• Penentuan Harga
• Distribusi
• Promosi

• Mengembangkan Rencana Bisnis
• - Memperkirakan Lingkungan Bisnis
• - Rencana Produksi/Operasi
• - Rencana Pemasaran
• - Rencana Keuangan

• Kelayakan Bisnis
• Pendanaan Bisnis

93
Organisasi Bisnis

• Kepemilikan Bisnis
• Bentuk Kepemilikan Bisnis
• Perusahaan Perorangan
• Perusahaan Kemitraan
• Korporasi
• Cara untuk Memiliki Bisnis
• Mengambil Kepemilikan Bisnis
• Membeli Bisnis Yang Ada
• Waralaba
• Mengukur Kinerja Bisnis
• Imbalan atas Modal
• Resiko

• Etika Bisnis dan TanggungJawab Sosial
• Kepada Pelanggan
• Kepada Karyawan
• Kepada Pemegang Saham
• Kepada Kreditor
• Kepada Lingkungan
• Kepada Komunitas

94
Lingkungan Bisnis

• Pengaruh Ekonomi thd Kinerja Bisnis
• Bgmana Harga Pasar Ditentukan ?
• Apa Peran Pemerintah ?

• Pengaruh Industri thd Kinerja Bisnis
• Eksposur thd Kondisi Industri
• Bersaing dalam Suatu Industri
• Mengenali Pesaing
• Keunggulan Bersaing

• Lingkungan Ekonomi
• Lingkungan Industri
• Lingkungan Global

• Mengapa Bisnis Global
• Cara Menjalankan Bisnis Global
• Pengaruh Nilai Tukar

95
Lingkungan Bisnis

• Pertm Ekonomi
• Inflasi
• Suku Bunga

Lingkungan Ekonomi
Nilai Perusahaan
Pendapatan Dan Biaya Perusahaan

• Permin Industri
• Persng Industri
• Peraturan

Lingkungan Industri
Lingkungan Bisnis

• Kondisi Ekonomi
• Nilai Tukar

96
Lingkungan Ekonomi
Nilai Perusahaan
Pertumbuhan Ekonomi
Permintaan Utk Produk Perusahaan
Suku Bunga
Penerimaan Perusahaan
Laba Perusahaan
Inflasi
Pengeluaran Perusahaan
97
Lingkungan Industri
Nilai Perusahaan
Permintaan Industri
Tingkat Persaingan
Penerimaan Perusahaan
Laba Perusahaan
Peraturan Industri
Pengeluaran Perusahaan
98
Lingkungan Global
Nilai Perusahaan
Kondisi Ekonomi di Luar Negeri
Permintaan Luar Negeri Atas Produk Perusahaan
Penerimaan Perusahaan
Laba Perusahaan
Biaya Penggunaaan Pasokan/ Sumber Luar Negero
Pergerakan Nilai Tukar
Pengeluaran Perusahaan
99
Manajemen Operasi/Produksi

• Tingkatan Manajemen
• Fungsi Manajer
• Keahlian Manajerial
• Cara Manajer Mengelola Waktu

• Struktur Org untuk Mencapai
• Tujuan (Alur Perintah, Wewenang,
• Jangkauan Pengawasan, Puncak
• Organisasi, Sentralisasi, dsb
• Metode Pembentukan Org

• Dasar-Dasar Manajemen
• Struktur Organisasi
• Manajemen Operasi/Prod
• Manajemen Mutu

• Sumberdaya Produksi/Operasi
• Memilih Lokasi
• Memilih Rancangan Tata Letak
• Pengawasan Produksi/Operasi

• Total Quality Management
• Meningkatkan Efisiensi Produksi
• (Teknologi, Skala, Restrukturisasi)

100
Manajemen Operasi/Produksi
Manajemen Efektif
Karakteristik Manajer Efektif
Struktur Organisasi
Penugasan Pekerjaan
Nilai Perusahaan
Laba dan Biaya Perusahaan
Manajemen Operasi/Produksi
Proses Operasi/ Produksi
Kualitas Produk Dipantau dan Diperbaiki
Kualitas dan Efisiensi
101
Manajemen Efektif
Perencanaan Tugas
Pengelolaan Tugas
Nilai Perusahaan
Manajemen Efektif
Laba dan Biaya Perusahaan
Komunikasi dgn Karyawan
Pengawasan Tugas
102
Struktur Organisasi
Alokasi Karyawan utk Berbagai Tugas Pekerjaan
Struktur Organisasi
Nilai Perusahaan
Laba dan Biaya Perusahaan
103
Manajemen Operasi/Produksi
Sumberdaya Perusahaan
SDM yang dipekerjakan
Nilai Perusahaan
Manajemen Operasi/ Produksi
Biaya Perusahaan
Mesin yang dipakai
Persediaan yg dipelihara
Lokasi, Tata Letak dan Pengawasan
104
Kualitas dan Efisiensi Produksi
Total Quality Management
Biaya Perusahaan
Nilai Perusahaan
Kepuasan Pelanggan
Menentukan Tingkat Kualitas Produk dan Mencapainya
Efisiensi Produksi
Pendapatan Perusahaan
105
Manajemen Bisnis
Kebutuhan Pelanggan dan Lingkungan
Keputusan Jenis Produk
Keputusan Struktur Org (Keputusan Manajemen)
Keputusan Harga (Keputusan Pemasaran)
Keputusan Proses Produksi (Keputusan Manajemen)
Keputusan Distribusi Produk (Keputusan Pemasaran)
Keputusan Menerima dan Evaluasi
Karyawan (Keputusan Manajemen)
Keputusan Promosi (Keputusan Pemasaran)
Keputusan Pendanaan (Keputusan Keuangan)
Keputusan Investasi (Keputusan Keuangan)
106
PERANAN KEUNTUNGAN (1)

• Keuntungan adalah
• Selisih antara pendapatan yang diterima
  seorang pengusaha dari penjualan barang atau jasa
  dan biaya yang ditanggung untuk memproduksi
  barang atau jasa tersebut, atau singkatnya
  pendapatan dikurangi biaya.

107
PERANAN KEUNTUNGAN (2)

• Keuntungan merupakan faktor penting dalam bisnis.
  Ia mempunyai dua sisi. Pada sisi pertama, ia
  merupakan imbalan bagi pengambil resiko bisnis,
  atau keberanian untuk menanggung resiko. Pada
  sisi yang kedua keuntungan berfungsi sebagai
  tolok ukur (yardstick) untuk tingkatan
  keberhasilan dan juga kegagalan dari sebuah
  usaha.

108
Keuntungan yang layak

• Tingkat keuntungan yang diharapkan pengusaha
  biasanya tergantung pada resiko yang
  ditanggungnya.

109
BAGAIMANA PERSAINGAN MENGUBAH BISNIS

• BISNIS TRADISIONAL
• Kepuasan pelanggan
• Berorientasi pelanggan
• Berorientasi laba
• Etika reaktif
• Orientasi produk
• Fokus manajerial

• BISNIS KELAS DUNIA
• Mempesonakan pelanggan
• Berorientasi pelanggan dan pemangku kepentingan
• Berorientasi laba dan sosial
• Etika proaktif
• Orientasi kualitas dan layanan
• Fokus pelanggan

110
Sebab-sebab kegagalan bisnis kecil antara Lain

• Tidak mampu mengelaola bisnis, kurang pengetahuan
• Terlalu santai menjalankan bisnis
• Tidak mampu melakukan pengawasan terhadap pegawai
• Modal sangat kecil, sehingga menjadi serba sulit

111
Faktor yang mendorong keberhasilan bisnis kecil

• Ada usaha kerja keras
• Produk yang dijual memang sangat dibutuhkan oleh
  masyarakat sekelilingnya
• Pemilik adalah seorang yang mampu memimpin
• Ada factor keberuntungan, yaitu adanya titik temu
  antara berdoa dan berusaha