Un des outils de la MRP : Le QQOQCP

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Un des outils de la MRP Le QQOQCP

• Catherine Le Maout IBODE

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Choix de l'outil pour la recherche

• L'outil doit être adapté au sujet du TIP
• L'enquête donnera des résultats quantitatifs
• La MRP donnera des résultats qualitatifs
• ? Donc pour choisir son outil, il faut déjà
  avoir une idée du résultat auquel vous voulez
  aboutir (savoir quel sens vous allez donner à
  votre travail).

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La méthode de résolution de problème

• C'est une démarche de réflexion qui permet de
  mettre à plat un problème, une situation de
  travail, une pratique professionnelle...
• Pour choisir cet outil, il ne faut pas
  nécessairement avoir un problème dans sa question
  de départ.

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Le QQOCQP

• C'est une méthode qui utilise le brain storming
• 1. Vous posez votre question de recherche
• 2. Vous vous posez les 5 questions
• Quoi, Qui, Où, Comment, Quand
• 3. Pour chacune d'elles vous vous demander
  Pourquoi ?
• Il ne faut pas se censurer, il faut écrire tout
  ce qui vous passe par la tête
• C'est dans un deuxième temps que vous organiserez
  vos idées
• C'est le système de l 'entonoir

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Le QQOCQP en pratique

• Les 5 questions qu'il faut se poser sont
• Quoi Quel est mon sujet ? Il faut définir les
  terme du sujet, expliquer de quoi il est
  question.
• Qui Quels sont les personnes concernées par mon
  sujet ?
• Où A quel endroit se déroule mon sujet (le bloc
  en général, la salle d'op, la stérilisation...)?
• Comment De quelle façon mon sujet, la situation
  se déroule-t-elle ?

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Le QQOCQP en pratique

• Quand A quel moment, à quelle fréquence la
  situation, le problème dont je parle se déroule ?
• POURQUOI ?
• 1. Pourquoi mon sujet est-il important pour les
  IBODE, pour les personnels du bloc ?
• 2. Pourquoi les personnes que je cite sont-elles
  concernées par mon sujet ?
• 3. Pourquoi la situation dont je parle se
  déroule-t-elle au bloc, en stérilisation, en
  salle d'op ?
• 4. Pourquoi ma question de départ se
  déroule-t-elle de cette manière ?
• 5. Pourquoi la situation, le problème se
  déroule-t-il à ce moment là ?

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Le QQOCQP en pratique

• Mon sujet était en rapport avec la charte de
  fonctionnement du bloc opératoire.
• Ma question de départ était
•  Que peut apporter la charte de fonctionnement
  du bloc opératoire à l'IBODE dans son travail au
  quotidien ? 

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Le QQOCQP en pratique

• Le questionnement
• Quoi ? (quel est le sujet de mon travail ?)
• - Définition de la charte de fonctionnement
• - Quel est le travail quotidien des IBODE ?

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Le QQOCQP en pratique

• Qui ? (Quels sont les personnes concernées par
  mon sujet ?)?
• - Les IBODE, AS, IADE, chirurgiens,
  anesthésistes, cadres, hospitalisation,
  stérilisation, services de logistique, labo,
  magasin médical...(toutes personnes travaillant
  au bloc, et toutes celles qui y viennent
  ponctuellement, car la charte règlement
  intérieur)?
• - Le patient est aussi concerné par la charte
  (elle est un garant de la qualité des soins au
  bloc certification loi 4 mars 2002)??

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Le QQOCQP en pratique

• OU ? ( Quel est le service concerné par cette
  charte ?)?
• Le bloc opératoire (charterèglement intérieur,
  optimisation des ressources humaines et
  techniques, activité op avec la T2A)?

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Le QQOCQP en pratique

• Comment ? (de quelle manière la charte
  définit-elle le fonctionnement du bloc opératoire
  ?)?
• - Elle permet à l'IBODE de se positionner dans sa
  structure de travail
• - Elle formalise le rôle de l'IBODE (horaires,
  rôle, activités, procédures)?
• - Précise le rôle des autres professionnels du
  bloc collaboration
• - Amélioration des conditions de travail
  (organisation du travail détaillée et écrite,
  amélioration des dysfonctionnements, diminution
  du stress)?
• - Démarche qualité (amélioration de la prise en
  charge des patients, application et respect des
  procédures pré-établies)?

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Le QQOCQP en pratique

• QUAND ? ( A quel moment la charte intervient-elle
  dans le travail de l'IBODE?)?
• - Tout au long de la journée de travail
  (horaires, fiches métiers, circuits...)?
• - Pour l'organisation du programme op froid, pour
  les urgences (le jour, la nuit, les week-end)

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Le QQOCQP en pratique

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Le QQOCQP en pratique