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Edwards Deming

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Edwards Deming Calidad en los procesos Deming Nace el 14 de octubre de 1900 en Estados Unidos. Autor, consultor, del concepto de calidad total. – PowerPoint PPT presentation

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Title: Edwards Deming


1
Edwards Deming
  • Calidad en los procesos

2
Deming
  • Nace el 14 de octubre de 1900 en Estados Unidos.
  • Autor, consultor, del concepto de calidad total.
  • Asociado al desarrollo y crecimiento de Japón
    después de la segunda guerra mundial.

3
Deming
  • Control estadístico de los procesos mediante la
    aplicación de recursos para detectar y corregir
    problemas al final del producto.
  • Reducción del tiempo del ciclo del proceso.

4
Deming
  • Cuando la calidad se persigue sin descanso, se
    optimizan los recursos, existe una reducción de
    costos y se conquista el mercado.
  • Las variaciones del proceso afectan el
    cumplimiento de la calidad prometida.

5
Ciclo Deming
  • Planear
  • Hacer
  • Verificar
  • Actuar

6
14 puntos de Deming
  • Crear constancia en la mejora de productos o
    servicios.
  • Filosofía de la cooperación.
  • Mejorar el proceso e incluir la calidad desde el
    comienzo.
  • Mejorar constantemente y por siempre los procesos
    de producción, servicio y planeamiento de
    cualquier actividad.

7
14 puntos de Deming
  • Establecer entrenamiento dentro del trabajador.
  • Establecer lideres, reconocimiento de
    capacidades.
  • Eliminar el miedo y construir confianza.
  • Borrar las barreras entre los departamentos.

8
14 puntos de Deming
  • Eliminar eslóganes y metas enfocadas a cero
    defectos en los niveles de productividad.
  • Eliminar cuotas numéricas y la gestión por
    objetivos.
  • Remover barreras para apreciar la mano de obra.

9
14 puntos de Deming
  • Instituir un programa vigoroso o de educación y
    auto mejora.
  • Poner a todos en la compañía a trabajar para
    llevar acabo la transformación.

10
7 enfermedades mortales de la gerencia
  • Falta de constancia en los propósitos.
  • Énfasis en las ganancias a corto plazo.
  • Evaluación por rendimiento, clasificación de
    merito o revisión anual de resultados.
  • Movilidad de ejecutivos.

11
7 enfermedades mortales de la gerencia
  • Gerencia de la compañía basándose en cifras.
  • Costos médicos excesivos.
  • Costo excesivo de garantías.
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