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ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE FALLAS

• Ing. M.S. Antonio Medrano

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CONTENIDO DEL CURSO

• INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES
• PROCESOS Y SISTEMAS
• FALLAS Y SU CLASIFICACIÓN
• MODELOS PARA EVALUAR LA CONFIABILIDAD
• DIAGRAMAS DE BLOQUES
• REDUCCIÓN SERIE PARALELO
• CUT-SET Y PATH-SET
• ARBOLES DE FALLA
• REDUCCIÓN DE ARBOLES DE FALLA
• RELACIÓN ENTRE ARBOLES DE FALLA Y DIAGRAMAS DE
  BLOQUE

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Tecnologías de Aseguramiento

• Una de las razones primordiales de las
  tecnologías de aseguramiento es dar soporte a
  cualquier cambio, principalmente a los de tipo
  Diseño y Rediseño de Procesos, ya que estas se
  convierten en plataforma de soporte para poder
  mantener a largo plazo la mejora o cambio y con
  ello poder asegurar que el cambio sea para
  mejorar y no al contrario.

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FIABILIDAD

• Aunque los términos Fiabilidad y Confiabilidad
  son muy parecidos, haremos la diferencia para
  tener una idea más clara.
• La Fiabilidad es una ciencia que tiene como fin
  el Análisis y la Administración de la
  Confiabilidad.

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CONFIABILIDAD

• La Confiabilidad es un atributo de un sistema el
  cual nos indica que un sistema funcionará
  confiablemente durante un período y condiciones
  determinadas y conocidas.

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Confiabilidad Primera Visita

• Confiabilidad es operar sin fallas
• El concepto de falla se deja para mas adelante.
• Pero ese concepto es insuficiente.
• Ejemplo un vehículo que fallópero después de
  10 años de uso!

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Confiabilidad Segunda Visita

• Se incorpora también el concepto de tiempo, que
  mide la vida útil o carga real, con la unidad
  apropiada
• Pero aún es insuficiente
• Ejemplo un vehículo casi nuevo que fallapero
  no se respetó el uso o mantenimiento adecuado!

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Confiabilidad Tercera Visita

• Se toman en cuenta condiciones apropiadas de
  funcionamiento o servicio.
• Por lo pronto, confiabilidad es operar sin
  fallas, durante un tiempo determinado, bajo
  condiciones establecidas.
• Pero aún es incompleto!

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Confiabilidad Cuarta Visita

• Si la definición no incorpora el concepto
  probabilistico, la confiabilidad se convierte en
  un concepto binario FUE O NO FUE.
• El interés es tratar de predecir si algo VA a
  resultar confiable.
• El lenguaje matemático para la incertidumbre es
  la probabilidad.

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Confiabilidad Definición final y estándar

• La confiabilidad es la probabilidad de que un
  servicio o producto opere sin producirse fallas,
  durante un tiempo determinado y bajo condiciones
  establecidas de funcionamiento. Y nada más!

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Qué es una falla?

• Es una DESVIACIÓN del funcionamiento o servicio
  esperado, con impactos NEGATIVOS, es decir,
  INDESEABLES, que pueden ser OBSERVADOS y por
  ende, REGISTRADOS.

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DIFERENCIA Y RELACIÓN

• FALLA desviación negativa observable.
• DEFECTO es una falla en potencia, necesita
  condiciones propicias para surgir.
• ERROR intervención humana que produce un defecto
  o una falla.

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INTRODUCCIÓN AL ENFOQUE DE PROCESOS
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INTRODUCCIÓN

• Todas las organizaciones no son más que un
  conjunto de procesos, tanto técnicos como
  sociales en su naturaleza. Estos procesos son
  típicamente actividades de negocio que la empresa
  ejecuta y que producen valor, satisfacen las
  necesidades de sus clientes y generan ingresos.
• El manejo adecuado de los procesos es la clave
  del éxito organizacional.

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• El enfoque de procesos debe iniciar con un
  profundo entendimiento de
• Los insumos de los procesos
• Las transacciones
• Los productos de los procesos
• La forma como tales procesos interaccionan unos
  con otros.

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LOS PROCESOS SE ENCUENTRAN A LA BASE DE LA TOMA
DE DECISIONES

• Para mejorarlos (i.e. aplicar Calidad Total y
  Tecnologías de Aseguramiento)
• Para hacer cambios radicales (e.g. aplicar
  Reingeniería)
• Dos errores clásicos en lo que respecta a
  procesos
• Actuar en base a excepciones
• Atacar efectos y no causas.

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QUE SE ENTIENDE POR PROCESO

• Conjunto de actividades de trabajo
  inter-relacionadas.
• Caracterizadas por entradas y salidas
  específicas.
• Idealmente que agreguen valor
• Caracterizan totalmente a un servicio o producto.

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TIPOS DE PROCESOS

• Hay tres tipos de procesos
• CORE PROCESS Las actividades principales que
  generan los productos por los cuales los clientes
  pagan.
• PROCESOS DE SOPORTE TÉCNICO Incluyen todas
  aquellas actividades que influencian el desempeño
  de los procesos principales.
• PROCESOS DE SOPORTE SOCIAL Incluyen todas las
  actividades que influencian el desempeño de la
  fuerza de trabajo.

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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SIPOC Template
Triggers
Suppliers
Inputs
Process Scope
Customers
Output

• Enter the various inputs to this activity

Start Description End
Controls

• Control 1
• Control 2

• Control 3
• Control 4

• Volumetric 1
• Volumetric 2

Volumetrics

• Volumetric 3
• Volumetric 4

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• Una vez que esto ha sido completamente entendido,
  entonces ya es posible
• Entender como los procesos interactúan en el
  sistema de negocio de la compañía.
• Localizar fallas en los procesos que están
  ocasionando problemas sistemicos.
• Determinar que fallas en los procesos técnicos
  son causadas por fallas en los sistemas sociales.
• Evaluar cuales actividades agregan valor para el
  cliente.
• Mapear y mejorar los flujos de trabajo.
• Identificar procesos que necesitan ser
  rediseñados o áreas de trabajo que necesitan ser
  reestructuradas.
• Mejorar la eficiencia y la satisfacción del
  cliente.