5S

1
Capacitação de Multiplicadores

Haroldo
Ribeiro
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O Papel dos Facilitadores

• Apoiar a equipe na prática do 5S
• Acompanhar as auditorias de sua área
• Discutir os resultados da auditoria com a equipe
• Divulgar permanentemente as informações relativas
  ao 5S da empresa
• Realizar visitas surpresas com foco em 5S
• Discutir os problemas comportamentais mais
  freqüentes

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SIGNIFICADO DO 5S

• Utilização, Seleção, Classificação
• Ordenação, Arrumação, Organização
• Limpeza, Inspeção
• Saúde, Higiene, Padronização, Asseio
• Autodisciplina, Autocontrole, Respeito

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Comparação entre Housekeeping e 5S
Housekeeping
5S

• Aplicável em ambientes onde as pessoas vivem ou
  trabalham
• Foco na transformação das pessoas
• Metodologia construtivista com caráter educativo
• Transformação baseada em críticas e sugestões
• Transformação em médio prazo, mas com facilidade
  para a manutenção

• Aplicável em ambientes onde as pessoas transitam
• Foco na transformação do ambiente
• Metodologia indutiva com caráter de adestramento
• Transformação baseada em investimentos
• Transformações em curto prazo mas com dificuldade
  para a manutenção

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Metodologia de Implantação do 5S
Consolidação dos 3 primeiros S?
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Auditorias de 5S
Planejamento das auditorias
Feed-back para o auditado
Capacitação de Auditores
Auditoria
Elaboração do relatório
Melhorias
Elaboração do Plano de ação pelas áreas
Divulgação de resultados
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SEIRIÉ saber utilizar sem desperdiçar.

• Vamos combater o desperdício de recurso!
• Analise cada recurso que você mantém no ambiente.
  Retire todas as coisas e documentos das gavetas,
  armários e outros compartimentos. Coloque de
  volta apenas o que você usa. Mantenha próximo de
  você apenas o que você usa com muita freqüência e
  na quantidade adequada. O que você usa de vez em
  quando, deixe em um local mais afastado e que
  possa ser usado por outras pessoas. Aquilo que
  você não usa mais, descarte-o do ambiente,
  enviando-o para possíveis interessados ou
  colocando-o no lixo. Verificar se o histórico de
  consumo justifica a manutenção da quantidade
  observada no local.
• Evite excessos. Tenha somente o necessário e na
  quantidade necessária.
• Evite descartar aquilo que ainda pode ser usado.
• Evite manter no local de trabalho objetos ou
  documentos pessoais que você não usa com
  freqüência.
• Mantenha as instalações e os recursos em boas
  condições de uso, de forma que não gerem riscos
  ou perdas.

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1. SEIRI

• 1.1. Utilização dos recursos existentes nos
  locais abertos
• Todos os recursos existentes nos pisos, mesas e
  outros locais abertos são compartilhados e usados
  adequadamente (não há excesso, improvisações,
  recursos desnecessários, recursos inadequados ou
  usados inadequadamente, falta ou desperdício).
  Pode existir uma ou outra irregularidade
  insignificante para as características do
  ambiente.

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1. SEIRI

• 1.2. Utilização dos recursos existentes nos
  compartimentos fechados
• Todos os recursos existentes nos armários,
  arquivos, gavetas e outros compartimentos
  fechados são compartilhados e usados
  adequadamente (não há excesso, improvisações,
  recursos desnecessários, recursos inadequados ou
  usados inadequadamente ou falta). Pode existir
  uma ou outra irregularidade insignificante para
  as características do ambiente.

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1. SEIRI

• 1.3. Estado de conservação de instalações e
  recursos
• Todas as instalações e recursos estão em bom
  estado de conservação. Pode existir uma ou outra
  irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

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1. SEIRI

• 1.4. Controle dos problemas de conservação
• Há justificativa formal para todos os problemas
  de conservação e nenhum compromete a segurança
  e/ou a funcionalidade das instalações e recursos.
  Nenhum depende da própria equipe.

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SEITONÉ saber organizar para facilitar o acesso
e a reposição.

• Vamos combater a bagunça e o desperdício de
  tempo!
• Um lugar para cada coisa, cada coisa no seu
  lugar. Defina o local de guarda de cada recurso
  móvel, visando a facilidade de acesso, a
  reposição, a segurança, o conforto e a
  preservação. Isto inclui objetos pessoais como
  bolsa, pasta, casaco, paletó, sobretudo,
  guarda-chuva, sapatos, etc.
• Guarde os recursos de forma que seja fácil a sua
  localização visual. Recursos colocados por trás,
  muito acima ou muito abaixo da linha de visão do
  usuário na posição de pé, obrigando-o a
  inclinar-se ou subir em um suporte (banco ou
  escada), dificultam a localização visual.
• Evite misturar recursos de características muito
  diferentes ou largar os recursos úteis
  diretamente no piso ou sobre armários.
• Identifique e sinalize recursos, locais e postos
  de trabalho para evitar perda de tempo e riscos
  para você e para outras pessoas que freqüentam o
  ambiente ou utilizam os recursos.

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2. SEITON

• 2.1. Identificações e Sinalizações
• Em todos os locais há identificações e
  sinalizações que facilitam a localização e evitam
  perda de tempo e riscos. Pode existir uma ou
  outra irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

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2. SEITON

• 2.2. Definição e adequação de locais para a
  guarda de recursos
• Há locais definidos e adequados para todos os
  recursos utilizados (formato, dimensões, tipo de
  material, etc.). Pode existir uma ou outra
  irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

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2. SEITON

• 2.3. Ordem dos recursos
• Todos os recursos estão classificados e
  organizados (não há recursos úteis fora dos
  locais de guarda, mistura, dificuldade de
  localização visual e física, empilhamento, volume
  incompatível com o espaço ou risco). Pode existir
  uma ou outra irregularidade insignificante para
  as características do ambiente.

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2. SEITON

• 2.4. Layout
• A disposição de todos os recursos produtivos e de
  apoio está adequada, facilita a circulação e o
  acesso, evitando riscos, desgaste e desperdício
  de tempo. Pode existir uma ou outra
  irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

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SEISOÉ saber usar sem sujar.

• Vamos combater a sujeira!
• A melhor pessoa para manter o ambiente limpo é
  você. A limpeza feita pelo próprio usuário do
  ambiente contribui para a redução da sujeira, o
  combate à fonte de sujeira, a identificação e
  eliminação de locais de difícil acesso, a
  identificação de problemas de conservação, a
  identificação de malefícios provocados pela
  sujeira e a melhoria do ambiente de trabalho.
• Mesmo quando a limpeza do ambiente é feita por
  pessoal especializado, cabe a você evitar a
  geração de sujeira e indicar os pontos onde a
  sujeira se esconde.
• Use adequadamente os locais de uso coletivo.
  Sempre que sair destes locais, deixe-os limpos e
  organizados, adequados para serem usados por
  outros.
• Analise se as lixeiras e outros coletores de
  recursos inúteis ao ambiente facilitam a
  manutenção da limpeza e a remoção do material
  descartado (quantidade, localização,
  conservação, higiene, tipo, tamanho, sinalização,
  identificação, freqüência de retirada do lixo e
  prática da coleta seletiva. Dê sugestões de
  melhorias.

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3. SEISO

• 3.1. Nível de limpeza (sujeira provocada por
  falha das pessoas)
• Não há sujeira provocada pelas pessoas nem por
  falta de cumprimento da sistemática de limpeza.
  Pode existir uma ou outra irregularidade
  insignificante para as características do
  ambiente.

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3. SEISO

• 3.2. Nível de limpeza (sujeira provocada pelo
  processo)
• A fonte de sujeira (máquinas, equipamentos,
  manuseio de produtos) ou sujeira acumulada ao
  longo do tempo não gera riscos de acidentes e a
  extinção de sua(s) fonte(s) foi considerada
  inviável técnica e financeiramente pelos órgãos
  competentes da empresa. Pode existir uma ou outra
  irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

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3. SEISO

• 3.3. Sistemática de Limpeza
• Há uma freqüência definida e adequada para a
  limpeza de todo o tipo de sujeira (gerada por
  processos, manuseio de produtos, animais,
  árvores, transportes, etc.). A sistemática
  inclui, por escrito, todos os locais de difícil
  acesso.

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3. SEISO

• 3.4. Lixeiras, cinzeiros e outros coletores de
  recursos descartados
• Todas as lixeiras, cinzeiros e outros coletores
  de recursos descartados são adequados
  (quantidade, localização, conservação, higiene,
  tipo e tamanho, freqüência de retirada,
  identificação, sinalização, prática da coleta
  seletiva, etc.). Pode existir uma ou outra
  irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

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SEIKETSUÉ saber cuidar da saúde física e mental.

• Vamos criar um ambiente de trabalho saudável!
• Identifique os recursos de acordo com um padrão.
  Caso ainda não existam alguns deles, dê
  sugestões.
• Discuta com a equipe as Regras de Convivência
  para os comportamentos que incomodam algumas
  pessoas, até chegar a um consenso.
• Tenha uma preocupação efetiva e pró-ativa com
  relação à saúde e higiene do trabalho. Verifique
  se existem problemas de ergonomia. Se há
  desconfiança, solicite um estudo de um
  especialista.
• Invista na sua saúde física e mental. Exemplos
  Cuide da higiene pessoal (limpeza das roupas e
  calçados, barba, cabelo, higiene bucal, etc.)
  Pratique exercícios de relaxamento Previna e/ou
  elimine doenças contraídas fora do trabalho
  (obesidade, dependência química, câncer, stress,
  sedentarismo, etc.) Crie o hábito de se integrar
  com outros colegas de trabalho (confraternizações,
  torneio de jogos, etc.) Discuta com a equipe
  uma decoração adequada para o seu ambiente
  (quadros, plantas, fotos e outros elementos
  ornamentais), etc.

23
4. SEIKETSU

• 4.1. Padronizações
• Todas as identificações e sinalizações obedecem
  aos padrões da empresa ou estão uniformes. Foram
  consensados todos os padrões dos 3 primeiros "S".
  Pode existir uma ou outra irregularidade
  insignificante para as características do
  ambiente.

24
4. SEIKETSU

• 4.2. Higiene e Saúde
• Não há nenhum problema que afeta a saúde ou de
  higiene no local de trabalho. Pode existir uma ou
  outra irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

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4. SEIKETSU

• 4.3. Rotinas e Sistemática para Manutenção do 5S
• Há uma sistemática eficiente para a melhoria
  contínua do 5S (avaliações numéricas, planos de
  ação, divisão de responsabilidade,
  estabelecimento e divulgação de regras, reuniões,
  divulgação de resultados, participação com
  sugestões, etc.). Pode existir uma ou outra
  irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

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4. SEIKETSU

• 4.4. Estruturação dos arquivos e correios
  eletrônicos (quando houver)
• Há uma estruturação definida para a utilização e
  guarda de todos os documentos e e-mails
  eletrônicos. Há uma freqüência definida e
  adequada para a limpeza de todos os arquivos
  obsoletos. Pode existir uma ou outra
  irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

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SHITSUKEÉ cumprir rigorosamente o estabelecido.

• Vamos ter atitudes de qualidade!
• Honre a sua palavra. Ela é sagrada. Cumpra
  rigorosamente todos os compromissos assumidos na
  data e horário definidos. Na impossibilidade,
  faça contato o mais rapidamente possível com as
  pessoas afetadas, tentando contornar o atraso e
  até estabelecendo um novo acordo, quando for o
  caso. Evite repetir impontualidades.
• Cumpra rigorosamente os acordos, normas e regras
  independente de cobranças. Aquilo que você não
  concorda, apresente sugestões aos responsáveis,
  mas respeite o que foi consensado e/ou definido.
• Analise se as suas atitudes estão prejudicando
  outras pessoas, direta ou indiretamente. Seja
  humilde e tente mudar a forma de agir quando a
  sua consciência reconhece isto. Peça o apoio das
  pessoas mais próximas, pois não é fácil mudar um
  hábito adquirido e praticado ao longo de toda a
  sua vida.

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5. SHITSUKE

• 5.1. Autodisciplina na prática do 5S
• Mais de 90 das pessoas praticam os 3S no
  dia-a-dia, independente de monitoramento e
  cobrança e o 5S de nenhuma outra área é
  prejudicada pela equipe auditada

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5. SHITSUKE

• 5.2. Autodisciplina no cumprimento de normas e
  procedimentos de trabalho
• Acima de 95 das pessoas cumprem normas e
  procedimentos de trabalho, sem necessidade de
  monitoramento ou cobrança. Nenhuma área é
  prejudicada pela equipe auditada

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5. SHITSUKE

• 5.3. Autodisciplina no cumprimento de Rotinas de
  5S e Regras de convivência
• Acima de 95 das pessoas cumprem as regras de
  convivência, sem necessidade de monitoramento ou
  cobrança e a área cumpre com rigor todas as
  Sistemáticas e Rotinas do 5S

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5. SHITSUKE

• 5.4. Autodisciplina na manutenção da estrutura de
  arquivos e correios eletrônicos
• Todos os documentos e mensagens eletrônicas são
  utilizadas e estão guardadas de acordo com a
  estruturação definida. São feitas limpezas de
  arquivos obsoletos de acordo com a freqüência
  definida.

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5S é...

• Um processo educacional
• Um termômetro do gerenciamento
• O melhor vendedor
• A Base para Gestões de Excelência